徐茂利

網(wǎng)感的養(yǎng)成，既要了解互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律，并適應(yīng)和能夠駕馭這種特殊的傳播模式，還要有賴于對社會生態(tài)的深刻洞察

前段時間，一家企業(yè)的品牌管理部門求才，要我推薦互動營銷高手。招聘的條件非常開放，不見了資歷和性別歧視，也沒學(xué)歷和專業(yè)要求，但強(qiáng)調(diào)一條：要有網(wǎng)感，網(wǎng)感要好。

網(wǎng)感是什么？知乎上有人給出了一個定義：網(wǎng)感是指能夠理解互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民的行為邏輯，并能根據(jù)其內(nèi)在邏輯，設(shè)計出符合網(wǎng)民意愿的表達(dá)方式，讓他們無礙地接受品牌和產(chǎn)品的創(chuàng)意的一種能力。

這話有點(diǎn)繞，讓我們再說得直白一點(diǎn)：網(wǎng)感，是對互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)的感知能力。互聯(lián)網(wǎng)有著它特殊的表達(dá)方式和傳播規(guī)律，諳熟這種規(guī)律，謂之網(wǎng)感。

網(wǎng)上有個段子，一姑娘說自己在朋友圈看帖，跟了句“求包養(yǎng)”。不想爸爸媽媽看到了，一家人緊張地圍了起來，對她進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評——我們是一個正經(jīng)的人家，好好的孩子怎么能去做這樣寡廉鮮恥的事呢？姑娘面對這批評時的感受，諸位可以自行腦補(bǔ)。

以上就是完全沒網(wǎng)感的典型。別覺得光是故事中的人奇葩，很多被趕鴨子上架的決策者，在面對互聯(lián)網(wǎng)時，其實就是這種狀況。所以有總結(jié)指出，玩好互聯(lián)網(wǎng)營銷：1.不要以年長者為訴求對象，粗暴地說，只跟90后以下的玩；2.讓90后來操盤，年長者就退下吧，死在沙灘上去。赤裸裸地以年齡為標(biāo)記，給有無網(wǎng)感，畫了一條分割線。

這其中有一定的道理，90后10歲前觸網(wǎng)，工作、生活習(xí)慣都在網(wǎng)上養(yǎng)成，自然有網(wǎng)感。而前輩們，思維方式和工具體系天生存在數(shù)字鴻溝，落伍了。但這種年齡歧視有害，有害之處在于，膚淺地理解了互聯(lián)網(wǎng)的邏輯，標(biāo)簽化的結(jié)果是一葉障目，不見泰山，會妨礙深刻的網(wǎng)感養(yǎng)成。

互聯(lián)網(wǎng)改變了大眾傳播規(guī)律，使傳播的核心，由信息變成了個人。是只會用信息去轟炸和覆蓋一個個受眾，還是能體察他們對所傳播信息的感受和反饋，才是有無網(wǎng)感的密碼所在。

由此衍生下去，網(wǎng)感的養(yǎng)成，必須在兩個方面通透。一是要了解互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律，并適應(yīng)和能夠駕馭這種特殊的傳播模式。20年來，從BBS到論壇，再到博客、微博、微信，新技術(shù)層出不窮，技術(shù)驅(qū)動著內(nèi)容生產(chǎn)，觸網(wǎng)人群不斷擴(kuò)大，虛擬空間與現(xiàn)實空間深度重合，熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)平臺，是培養(yǎng)網(wǎng)感的基本要求。

另一方面，網(wǎng)感的養(yǎng)成，還有賴于對社會生態(tài)的深刻洞察。洞徹世情皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章——君不見當(dāng)前有影響力的大V大號，有幾個不是80前，甚至70前。他們的核心競爭力，就在于能深刻洞察人性，并諳熟人性在互聯(lián)網(wǎng)上的特殊反應(yīng)。

傳統(tǒng)社會和互聯(lián)網(wǎng)，確實存在兩個輿論場，這當(dāng)中，同一群人有不同側(cè)面的存在。無論是行為模式，還是表達(dá)方式，常常存在“真與假”、“開放與審慎”、“空談與行動”、“節(jié)儉與剁手”等多種矛盾的背離統(tǒng)一。因為有了“網(wǎng)”這一道安全屏障，現(xiàn)實的人在虛擬空間呈現(xiàn)出的這種對稱的鏡像，釀出了網(wǎng)絡(luò)上一些比較獨(dú)特的傳播現(xiàn)象，養(yǎng)成網(wǎng)感的過程，就是洞悉這一存在的過程。

判斷和培養(yǎng)網(wǎng)感，決不能搞年輕人崇拜。網(wǎng)感并不只是賣萌與否，知不知道“然并卵”那么簡單。年輕人擁有技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的優(yōu)勢，在新媒體方面更善于抓住社會熱點(diǎn)事件，在追社會熱點(diǎn)時常常更為灑脫。但人生閱歷豐富者，則更善于洞察人性，把握虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社會的結(jié)合點(diǎn)，做出更有深度和厚度，而少一些突破底線的“策劃”。

從這個意義上來說，“老人”要有自信，歡迎90后走上前臺，但不要急于把自己拍在沙灘上。這句話，對招聘者也同樣適用。