袁建

近期有一則新聞?wù)f的是上海一自然博物館的海星被游客摸死，巨蜥模型的腳趾也被摸斷了，引起了網(wǎng)友的大量關(guān)注。上海自然博物館為了給游客帶來更好的體驗，在一些區(qū)域設(shè)置了觸摸池可以讓游客們近距離地接觸生物，盡管在這些區(qū)域旁都有志愿者維護秩序，但是有一部分游客不遵循規(guī)定也不聽勸告，趁志愿者不注意時將海星取出拍照，這種行為導(dǎo)致了海星的死亡，這就體現(xiàn)了現(xiàn)在游客們的行為素質(zhì)，雖然是為了更近距離地觀看海星，可是這種隨意的行為致使了海星的死亡，所以在獲得難得的體驗機會時也要謹(jǐn)遵工作人員的指示不要造成不必要的傷害。

而強制性購物的現(xiàn)象現(xiàn)在也屢見不鮮，如果跟團出門旅游多多少少都會被導(dǎo)游半推銷半強迫地買一些當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，態(tài)度強硬的也不在少數(shù)。在網(wǎng)絡(luò)上興起的一段視頻就是一個鮮明的例子，大概就是導(dǎo)游罵旅客不買東西，還反說旅客不買東西就沒良心，甚至還威脅說不買就立即從車上滾下去自己想辦法回去之類的話，旅客們都敢怒不敢言，人生地不熟的地方如果脫離了導(dǎo)游幾乎是寸步難行，只能妥協(xié)忍受導(dǎo)游的不合理要求。還有的黑心旅游社更加離譜，明明剛開始的合約上寫的是除了一開始跟團的費用之外不用再上交其他費用，包括一些門票，而且還標(biāo)明沒有購物點，當(dāng)旅客簽了合約到當(dāng)?shù)芈糜蔚臅r候，旅游團又找各種各樣的借口向旅客收取費用，而且旅游線路也跟一開始說的有所出入，大部分去的都是購物點，讓旅客買東西他們好收取提成。導(dǎo)游這樣壓榨旅客，從旅客身上刮油水的行為不僅破壞了旅客旅游的美好心情，而且對這個地方也會留下不好的印象，最后失望而歸，還有可能直接對旅游產(chǎn)生抵觸心理。所以對于這種欺騙旅客只顧自身利益的黑心旅行社，應(yīng)該堅決予以打擊與取締。

包括出國旅游時，很多地方都有用中文寫的告示牌，這既說明中國現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況越來越好更多的人走出國門去領(lǐng)略國門之外的風(fēng)景文化，另一方面也說明中國旅客的整體素質(zhì)不高給人留下了不好印象。為了提醒中國旅客“不要亂扔垃圾”“請勿喧嘩”“請勿觸摸”等事項，都特意用中文標(biāo)識。盡管如此，還是有一部分旅客不遵循告示做出了不文明的行為。比如之前中國游客在泰國景區(qū)的洗手池內(nèi)洗腳就引起了當(dāng)?shù)厝说牟粷M，還有五一期間新疆木塔格沙漠風(fēng)景區(qū)的沙雕由于一些旅客不文明的攀爬行為而坍塌。雖然沙雕建立時間不短，有一部分已經(jīng)自然風(fēng)化，但為了保護已經(jīng)脆弱的沙雕，相關(guān)部門在其外圍搭建了護欄并貼有告示，而且還有巡邏人員巡邏，但還是有一些將勸阻置之不理的不文明行為。目前木塔格沙漠風(fēng)景區(qū)完整的沙雕只剩下四五座了。而對于已經(jīng)調(diào)查到的不文明旅客將列入黑名單不能再進入景區(qū)。

所以不管是旅行社、導(dǎo)游的素質(zhì)還是旅客的素質(zhì)都是極其重要的，旅行社的導(dǎo)游如果素質(zhì)不高會讓旅客對旅游的地點甚至對旅游產(chǎn)生不好的印象，而旅客素質(zhì)低會給當(dāng)?shù)厝藢ν鈦砺每突蛘吣硞€地區(qū)的旅客留下不好的印象，嚴(yán)重的甚至?xí)ν鈦砺每彤a(chǎn)生抗拒心理。而這些都是我們有待提高的。所以希望人們不要只顧及自己的心情或是圖自己的方便而給他人帶來麻煩或損失，應(yīng)該遵循正確的做法讓旅游成為開心、沒有負(fù)擔(dān)的事情。