蘇清泉

中等職業(yè)學(xué)校后勤管理主要是充分調(diào)動(dòng)后勤工作人員的積極性，有效地發(fā)揮財(cái)力和物資設(shè)備條件的作用，更好地為教學(xué)、科研以及學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)。①因此，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校后勤管理工作，為師生營(yíng)造一個(gè)溫馨的教育教學(xué)與學(xué)習(xí)生活環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)老師們的工作積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，更好地解決群眾、家長(zhǎng)最為關(guān)心的吃、喝、住、衛(wèi)生、安全和健康等問題，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、目前中等職業(yè)學(xué)校后勤管理存在的問題

1. 隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。目前在人員安排上，管理者往往把身體不好、年齡偏大或難以勝任教學(xué)工作的教師安排到后勤，職工普遍學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，守舊思想較強(qiáng)；臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大；隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距大，直接影響了學(xué)校后勤改革的進(jìn)程，甚至阻礙了學(xué)校的改革與發(fā)展。

2. 部分員工缺乏自主學(xué)習(xí)意識(shí)。目前中等職業(yè)學(xué)校普遍存在著重教育教學(xué)，輕后勤管理的現(xiàn)象，后勤人員更是對(duì)學(xué)校后勤管理工作的重要性和意義缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，思想觀念陳舊，業(yè)務(wù)能力偏低，更意識(shí)不到應(yīng)積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，以豐富和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而導(dǎo)致解決后勤管理工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題時(shí)缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

3. 流動(dòng)性和年齡結(jié)構(gòu)不合理。目前中等職業(yè)學(xué)校后勤管理人員來自學(xué)校教師隊(duì)伍或者管理一線的年輕人員比例很小，且臨時(shí)工和正式工相互混雜。正式工崗位相對(duì)穩(wěn)定，流動(dòng)性差，有的人甚至長(zhǎng)期從事這一工作；而臨時(shí)工沒有編制，待遇較低，由于先天不足，即沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的后勤管理理論學(xué)習(xí)、缺乏職業(yè)素養(yǎng)，造成流動(dòng)性異常頻繁。

二、中等職業(yè)學(xué)校后勤管理存在問題的原因

1. 對(duì)后勤工作投入不足，重視不夠。學(xué)校后勤部門有別于一般的處室，可謂“攤大、人多、事雜”。多數(shù)學(xué)校在提高后勤工作人員的文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力上重視不夠，在財(cái)力、物力及時(shí)間上的投入嚴(yán)重不足，員工接受外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，職工的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平不高。一些學(xué)校雖然制定了很多規(guī)章制度但不落實(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)雖能深入到食堂、廚房、小賣部、學(xué)生宿舍，但他們對(duì)學(xué)校后勤工作存在哪些問題缺乏深入了解，更談不上采取針對(duì)性的解決措施了。

2. 后勤員工自身的認(rèn)識(shí)不到位。俗話說：“教育質(zhì)量是學(xué)校一切工作的生命線?！比藗兤毡榘呀虒W(xué)工作看成是學(xué)校的中心工作，后勤工作服務(wù)于教學(xué)，是次要的，因此后勤人員心理上時(shí)常產(chǎn)生自卑；再加上后勤工作業(yè)績(jī)難以顯現(xiàn)，平時(shí)工作事多繁雜，難免與同事產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕絆絆，導(dǎo)致后勤人員習(xí)慣于消極等待，工作缺乏主動(dòng)性、計(jì)劃性和創(chuàng)造性，易于職業(yè)倦怠。甚至還有一部分后勤人員認(rèn)為，即使沒有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，只要有工作熱情，就能把工作做好。

3. 員工選聘機(jī)制不完善。目前后勤員工在人員配置上由于受以前計(jì)劃分配的影響較重，員工選聘機(jī)制不完善。隨著職業(yè)學(xué)校后勤社會(huì)化改革的推進(jìn)，后勤人事管理正在向資源管理型過渡。為了學(xué)校健康高效地發(fā)展，學(xué)校應(yīng)大力實(shí)行全員聘任制、崗位責(zé)任制和校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制，打破人員任用的終身制，逐步建立起“雙向選擇、擇優(yōu)錄用、靈活機(jī)動(dòng)”的人事管理體制。②

三、規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校后勤管理的重要意義

學(xué)校后勤涉及師生衣、食、住、行、用、學(xué)等方面，既是學(xué)校工作的重要組成部分，又是學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。校舍維修改建、校園環(huán)境的綠化美化、后勤物資采購(gòu)、公共資產(chǎn)管理、食堂衛(wèi)生、伙食營(yíng)養(yǎng)及價(jià)格、校園安全隱患排查、學(xué)生公寓規(guī)范化管理等，都是后勤工作重要組成部分。實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤工作的規(guī)范化管理，既是實(shí)現(xiàn)學(xué)?！肮芾碛?、服務(wù)育人、環(huán)境育人”理念的重要環(huán)節(jié)，又是促進(jìn)全校規(guī)范化管理、提高學(xué)校后勤競(jìng)爭(zhēng)能力、推進(jìn)學(xué)校后勤社會(huì)化和企業(yè)化改革順利進(jìn)行的重要保障。另外，還有助于培養(yǎng)一大批愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、無私奉獻(xiàn)精神，會(huì)管理、懂管理的后勤服務(wù)人員，有利于塑造良好的學(xué)校品牌形象。

四、規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校后勤管理的對(duì)策

1. 管理和服務(wù)理念的創(chuàng)新。就目前大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校后勤系統(tǒng)，無論從硬件還是軟件來說，都有明顯的軟肋，學(xué)校和師生大多要依靠市場(chǎng)來滿足。而如何滿足師生多元化服務(wù)需求是中等職業(yè)學(xué)校今后幾年需要著力解決的重要課題。因此，學(xué)校不得不進(jìn)一步放開后勤服務(wù)市場(chǎng)，讓社會(huì)上有能力的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)提供多樣化的服務(wù)，以開放的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)學(xué)校的全面進(jìn)步和發(fā)展，通過開放市場(chǎng)，提高管理水平來打造學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校的后勤工作雖然千頭萬緒，但學(xué)校應(yīng)注重實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)化管理方法，逐步完善員工激勵(lì)機(jī)制，設(shè)計(jì)合理的薪酬制度，正確、客觀地看待員工的合理需求，從而強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室等地方了解和解決問題，切實(shí)保障廣大師生利益和校園財(cái)產(chǎn)安全，工作不推不拖，遇事辦事，講求實(shí)效。

3. 實(shí)施形象戰(zhàn)略，提高整體素質(zhì)。長(zhǎng)期以來，學(xué)校后勤員工管理意識(shí)缺失、服務(wù)意識(shí)不足是制約學(xué)校后勤工作長(zhǎng)足發(fā)展的一個(gè)很重要原因。因此，我們既要抓好管理人員的培訓(xùn)與教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，提升工作人員的素質(zhì)能力，還要完善員工培訓(xùn)體系，使員工通過培訓(xùn)掌握必要的業(yè)務(wù)知識(shí)、基本技能和管理理念，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)，以便適應(yīng)工作需要。最后，還要在服務(wù)和管理工作中謹(jǐn)言慎行，塑造良好的職業(yè)形象，逐步打造一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛，具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的后勤服務(wù)隊(duì)伍，增強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校服務(wù)育人的功效。

4. 完善后勤員工選聘機(jī)制。為了激發(fā)后勤職工奮發(fā)向上的工作積極性，學(xué)校應(yīng)改革分配制度，將業(yè)績(jī)工資的績(jī)效考核結(jié)果落到實(shí)處。由于后勤工作的特殊性，對(duì)后勤崗位的補(bǔ)貼要兼顧、權(quán)衡各方利益，讓利益分配制度真正體現(xiàn)多勞多得。為了適應(yīng)后勤社會(huì)化和學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，學(xué)校應(yīng)著力完善后勤員工選聘機(jī)制，不局限于編制的限制，轉(zhuǎn)變用人觀念。③可以通過內(nèi)部選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗來充實(shí)后勤人才隊(duì)伍，也可以直接向社會(huì)招聘，引進(jìn)有專業(yè)特長(zhǎng)、思想前衛(wèi)、高學(xué)歷的年輕力量，改善后勤員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀。

中等職業(yè)學(xué)校后勤工作雖然比較瑣碎，但只要我們選好人、用好錢、管好物，堅(jiān)持從日常規(guī)范出發(fā)，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)抓起，既重過程又重方法，就一定能提高管理管理質(zhì)量和效益。

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