任毅

【摘 要】在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，廣播互動(dòng)類節(jié)目占據(jù)了更大的市場(chǎng)份額，互動(dòng)形式不斷翻新，主持人語(yǔ)言也隨之發(fā)生變化，及時(shí)的雙向互動(dòng)對(duì)主持人的語(yǔ)言組織、臨場(chǎng)發(fā)揮提出了更高要求。本文對(duì)第三方平臺(tái)互動(dòng)類節(jié)目中主持人容易遇到的問(wèn)題進(jìn)行了闡述和總結(jié)，并提出相應(yīng)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】廣播主持 互動(dòng) 電臺(tái) 即興口語(yǔ)

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

互動(dòng)類廣播節(jié)目和新聞?lì)惞?jié)目一樣，在今天的城市上空占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額。特別是在一直以新聞為主的廣播黃金時(shí)段，互動(dòng)手段的高度滲透，使傳統(tǒng)廣播節(jié)目從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了翻天覆地的變化。在節(jié)目中，評(píng)論、群言分享成為廣播制勝的一大法寶。它以伴隨性強(qiáng)、趣味性高、碎片化傳播、思維跳躍、隨時(shí)無(wú)障礙收聽(tīng)等一系列優(yōu)點(diǎn)在學(xué)生族、上班族中形成固定收聽(tīng)群體。對(duì)于廣播電臺(tái)來(lái)說(shuō)，一旦第三方互動(dòng)平臺(tái)搭建完成，在與聽(tīng)眾的溝通互動(dòng)中，可催生出大量可供消費(fèi)的內(nèi)容，相當(dāng)于為廣播制作建立了一個(gè)內(nèi)容豐富的“智庫(kù)”，大大降低了節(jié)目制作成本。此外，第三方互動(dòng)平臺(tái)的建立及客戶端的延伸可以真正最大化穩(wěn)定收聽(tīng)群，從而為廣播形成新的營(yíng)銷模式提供了可能。正是基于以上優(yōu)點(diǎn)，互動(dòng)節(jié)目才能在城市的廣播中大行其道。這種媒介融合也正在悄悄改變著廣播傳統(tǒng)的節(jié)目構(gòu)架方式、內(nèi)容組織方式和主持人的話語(yǔ)方式。

一、互動(dòng)方式的變化對(duì)主持人話語(yǔ)方式的影響

互動(dòng)類節(jié)目經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的演化過(guò)程。這其中，通信技術(shù)的進(jìn)步是互動(dòng)節(jié)目發(fā)展的主要推動(dòng)力?？梢哉f(shuō)，廣播電臺(tái)的“聽(tīng)眾信箱”一類節(jié)目是現(xiàn)在廣播互動(dòng)節(jié)目的最早雛形。

播音學(xué)知名教授張頌老師曾提出，廣播中播出的內(nèi)容應(yīng)該涵蓋聽(tīng)眾“應(yīng)知”和“欲知”兩部分。而“廣播有聲語(yǔ)言對(duì)聽(tīng)眾需求的滿足一般體現(xiàn)在‘欲知的內(nèi)容上，對(duì)‘應(yīng)知的內(nèi)容一般采取‘灌輸?shù)姆结??！雹購(gòu)纳鲜兰o(jì)五六十年代到八十年代，主持人和聽(tīng)眾的交流一直停留在“應(yīng)知”內(nèi)容的“灌輸”上。這一時(shí)期的電臺(tái)互動(dòng)主要是靠播讀聽(tīng)眾來(lái)信、解答聽(tīng)眾在信中提出的疑問(wèn)、在廣播中給予聽(tīng)眾指導(dǎo)甚至是教育來(lái)完成的。播音員主持人采用的話語(yǔ)樣式更接近于一問(wèn)一答的對(duì)話體，播音員主持人的話語(yǔ)更多是忠實(shí)于稿件播出，在聽(tīng)感上接近于“說(shuō)”，但不屬于真正的即興表達(dá)。

進(jìn)入九十年代后，直播中電話的引入讓普通聽(tīng)眾的聲音可以通過(guò)電話從收音機(jī)里傳出，聽(tīng)眾還可以和自己喜歡的主持人交流，大大提升了聽(tīng)眾參與的積極性。這也讓廣播找到了更加豐富的聲音和素材來(lái)源。這一時(shí)期，電話互動(dòng)伴隨著各類熱線節(jié)目大量出現(xiàn)、不斷壯大，其主要宗旨在于為聽(tīng)眾提供幫助和服務(wù)，是廣播切實(shí)為大眾服務(wù)、適應(yīng)媒體競(jìng)爭(zhēng)、革新廣播節(jié)目形式的一次嘗試和進(jìn)步。而情感熱線、民生熱線、健康熱線、生活服務(wù)等熱線節(jié)目中的電話互動(dòng)，使主持人的話語(yǔ)接近日常口語(yǔ)，多為簡(jiǎn)單句，語(yǔ)言的規(guī)范性和邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性較播稿時(shí)期有所降低，不用“字斟句酌”了。

互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，加劇了廣播互動(dòng)方式的多元化：從個(gè)人計(jì)算機(jī)到移動(dòng)客戶端、從文字互動(dòng)到語(yǔ)音互動(dòng)、從非即時(shí)互動(dòng)到即時(shí)互動(dòng)、從一對(duì)一互動(dòng)到一對(duì)多社交媒體互動(dòng)，第三方互動(dòng)平臺(tái)從以上四個(gè)維度不斷發(fā)展變化。在互動(dòng)方式多元化的背景下，廣播節(jié)目的參與者成為大量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)者、分享者和提供者，許多節(jié)目?jī)?nèi)容靠聽(tīng)眾在互動(dòng)平臺(tái)上的參與協(xié)助來(lái)完成。這些碎片化、微閱讀的信息使得廣播內(nèi)容發(fā)生了巨大變化，口語(yǔ)特點(diǎn)更加凸顯，主持人在節(jié)目中把關(guān)、梳理、編輯、分享的作用明顯增強(qiáng)。在節(jié)目直播中，主持人對(duì)節(jié)目的把控是宏觀的，甚至在上節(jié)目之前除了準(zhǔn)備話題提綱和以備不時(shí)之需的節(jié)目素材之外，主持人只需為今天的話題設(shè)計(jì)一個(gè)意向性的計(jì)劃，節(jié)目的內(nèi)容細(xì)節(jié)是通過(guò)參與者的“激活”而邊想邊說(shuō)實(shí)現(xiàn)的。社交媒體上的互動(dòng)討論促成了每一期節(jié)目的主體內(nèi)容，這就需要主持人具備很強(qiáng)的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和口語(yǔ)即興表達(dá)能力。節(jié)目中主持人的語(yǔ)言組織有著某種明顯的意圖（包括節(jié)目風(fēng)格、節(jié)目欲達(dá)到的效果等），主持人要說(shuō)的話不一定是在節(jié)目之前已經(jīng)寫好的，而是隨著節(jié)目進(jìn)行在聽(tīng)眾互動(dòng)的“刺激”和“激活”下不斷調(diào)整、適應(yīng)、補(bǔ)充和完善的。

通過(guò)梳理不難看出，廣播主持人話語(yǔ)權(quán)的擴(kuò)大和話語(yǔ)方式的變化，使得語(yǔ)言傳播中的人文精神的音聲化本質(zhì)特征開(kāi)始從語(yǔ)言大海的深層漸漸浮出，人們?cè)趶V播中可以明顯地感覺(jué)到它的存在。這種人文精神音聲化的直白顯現(xiàn)，是大眾傳播中良好互動(dòng)效果的一種體現(xiàn)，也是時(shí)代語(yǔ)境的一種客觀需要，更是廣播改革、廣播語(yǔ)言發(fā)展創(chuàng)新的具體體現(xiàn)之一。

二、廣播互動(dòng)類節(jié)目中的話語(yǔ)表達(dá)原則

社交媒體融合下的廣播互動(dòng)類節(jié)目大受歡迎，一方面是讓老百姓身邊的很多有趣故事、有趣點(diǎn)評(píng)、生動(dòng)鮮活的語(yǔ)言在大眾傳媒中得到傳播；另一方面在于互動(dòng)的匿名性使得聽(tīng)眾不必過(guò)分顧及和在意，可以真實(shí)地說(shuō)出市井生活的心理狀態(tài)，受眾心理上感覺(jué)受到尊重，從而與節(jié)目產(chǎn)生了情感上的愉悅共鳴。要想讓這類節(jié)目最大程度地發(fā)揮出應(yīng)有的效果，對(duì)主持人是個(gè)不小的考驗(yàn)。一檔好的、品位較高的廣播互動(dòng)節(jié)目的主持人，除了要具備規(guī)范的語(yǔ)音、流暢的表達(dá)、質(zhì)樸自然的主持風(fēng)格以外，還要符合社交媒體互動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)具有以下特點(diǎn)。

（一）適時(shí)出入，大膽留白

社交媒體通過(guò)用戶交流溝通產(chǎn)生的大量碎片化內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，大多零亂、蕪雜，若要有效傳播，就必須考慮到有聲語(yǔ)言的線性傳播特點(diǎn)。聲音符號(hào)的線性排列使得廣播有聲語(yǔ)言經(jīng)常處于時(shí)斷時(shí)續(xù)的線性狀態(tài)。對(duì)于聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，這樣的“斷裂”是正常的、常態(tài)的，因?yàn)槿粘Ｉ钪械恼Z(yǔ)言交流一定存在著停頓和省略，對(duì)收聽(tīng)效果影響不大。但對(duì)于要面對(duì)海量互動(dòng)信息的主持人來(lái)說(shuō)，直播中精神高度集中、思想壓力較大，生怕“空播”出現(xiàn)，因此有的主持人會(huì)用長(zhǎng)時(shí)間、無(wú)間斷的冗余口語(yǔ)及重復(fù)信息填充每分每秒，根本沒(méi)有顧及聽(tīng)眾的感受，結(jié)果導(dǎo)致節(jié)目整體話語(yǔ)節(jié)奏紊亂。其實(shí)，有的時(shí)候主持人不用多說(shuō)，把時(shí)間留給聽(tīng)眾去想象、去體味，這種意象的產(chǎn)生和流動(dòng)才正是廣播魅力之所在。

（二）培養(yǎng)語(yǔ)境，積極預(yù)設(shè)

在由聽(tīng)眾提供內(nèi)容的廣播互動(dòng)節(jié)目中，主持人應(yīng)該從開(kāi)始就為節(jié)目的發(fā)展和聽(tīng)眾的互動(dòng)參與規(guī)定方向。主持人最主要的作用是在不脫離預(yù)設(shè)主題的前提下，有目的地培養(yǎng)節(jié)目語(yǔ)境，從而引導(dǎo)話題。這樣做的目的，一方面是幫助正在收聽(tīng)的固定聽(tīng)眾打開(kāi)思路，調(diào)動(dòng)他們延伸話題的積極性，使其參與社交媒體的互動(dòng)討論；另一方面是培養(yǎng)潛在受眾的收聽(tīng)興趣，使聽(tīng)眾駐耳收聽(tīng)。語(yǔ)境的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它和社交媒體上參與者對(duì)預(yù)設(shè)主題討論的不斷深入、不斷突破相繼并行。越是能引起大多數(shù)聽(tīng)眾共鳴和情感體驗(yàn)的預(yù)設(shè)，主持人就越容易在廣播中建立針對(duì)性強(qiáng)的語(yǔ)境，話題討論就越容易順利進(jìn)行。主持人在信息分享的選擇上需要在符合節(jié)目大語(yǔ)境的同時(shí)，充分貼合互動(dòng)分享內(nèi)容的小語(yǔ)境，調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾感受，積極深入預(yù)設(shè)，表達(dá)出互動(dòng)信息的應(yīng)有之意和言外之意。評(píng)價(jià)廣播互動(dòng)信息演繹效果的好壞，主要看在貼合語(yǔ)境的條件下主持人的語(yǔ)言是否鮮活、傳神，是否達(dá)到預(yù)設(shè)。有時(shí)候，主持人傳神的演繹能讓聽(tīng)眾充分想象，并且不斷激活聽(tīng)眾的思維，提升互動(dòng)信息質(zhì)量，提高聽(tīng)眾思維興奮度和參與積極性。隨著聽(tīng)眾的不斷“激活”和節(jié)目話題的不斷深入，主持人適時(shí)打破預(yù)設(shè)、調(diào)整預(yù)設(shè)，把節(jié)目話題引向更高層次的討論，以達(dá)到與聽(tīng)眾良性合作的循環(huán)，從而為提升廣播互動(dòng)節(jié)目的品位創(chuàng)造可能。

（三）表達(dá)真誠(chéng)，流露個(gè)性

不管什么樣的節(jié)目，表達(dá)真誠(chéng)是主持人贏得聽(tīng)眾喜愛(ài)的關(guān)鍵原因。張頌教授對(duì)廣播主持人的要求概括為“以聲傳情，聲情并茂”。這里的“情”應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感的流露。這種真誠(chéng)的表達(dá)，往往帶有很強(qiáng)的個(gè)人性格特色，或直爽或含蓄或幽默或親切。這些主持人性格上的突出特點(diǎn)，正是通過(guò)他們的思維、話語(yǔ)組織和情感表達(dá)在廣播中被放大，進(jìn)而為聽(tīng)眾所熟悉和喜愛(ài)。社交媒體的互動(dòng)信息必須通過(guò)主持人的有聲語(yǔ)言傳播。廣播口語(yǔ)有著瞬時(shí)性和不可逆轉(zhuǎn)性，在不能深思熟慮的情況下，主持人脫口而出的話語(yǔ)帶有很強(qiáng)的個(gè)人色彩，那是個(gè)性的流露，但同時(shí)應(yīng)該是有限制、有選擇、有條件的流露。這種個(gè)性流露的基礎(chǔ)是真誠(chéng)，同時(shí)必須符合大眾傳播的語(yǔ)境要求，是一定社會(huì)倫理道德準(zhǔn)則、價(jià)值觀的趨向引導(dǎo)的外化表現(xiàn)，更是人文精神的音聲化本質(zhì)的體現(xiàn)。所以，要提升廣播互動(dòng)節(jié)目的品位，最關(guān)鍵的在于解決主持人個(gè)性話語(yǔ)和人文關(guān)懷導(dǎo)向的融合問(wèn)題。有了引導(dǎo)，聽(tīng)眾自然會(huì)進(jìn)入良性互動(dòng)。

（四）鑒別篩選，把握分寸

節(jié)目播出過(guò)程中，第三方社交媒體平臺(tái)會(huì)收到數(shù)量眾多的參與信息，且內(nèi)容質(zhì)量有高有低。主持人應(yīng)盡可能地在篩選過(guò)程中過(guò)濾掉不良信息。如果某條信息僅是言論偏激但意思可取，并且有助于節(jié)目的推進(jìn)，主持人就應(yīng)該替換信息中偏激的用語(yǔ)，婉轉(zhuǎn)表達(dá)互動(dòng)內(nèi)容，為節(jié)目順利發(fā)展?fàn)I造語(yǔ)境；如果信息互動(dòng)中話題偏離預(yù)設(shè)主題，主持人應(yīng)注意引導(dǎo)，或不留痕跡地轉(zhuǎn)換話題，避免話題跑偏。此外，還有一種現(xiàn)象也不少見(jiàn)，就是主持人言語(yǔ)不當(dāng)引起聽(tīng)眾不快。在互動(dòng)過(guò)程中，主持人言語(yǔ)不免會(huì)有漏洞，沒(méi)有顧及周全，這時(shí)候主持人必須主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，最好能道歉于幽默的氛圍中，化解尷尬（這里不包括重大的導(dǎo)向性錯(cuò)誤），避免不當(dāng)言語(yǔ)造成的影響延伸，防止事態(tài)在社交媒體上擴(kuò)大、升級(jí)，引起不必要的社會(huì)負(fù)面影響。

（五）自我控制，屏蔽攻擊

既然是互動(dòng)節(jié)目，聽(tīng)眾對(duì)節(jié)目、主持人的評(píng)價(jià)一定是互動(dòng)中反饋的內(nèi)容之一。對(duì)于節(jié)目和主持人來(lái)說(shuō)，好的、正面的評(píng)價(jià)可以激勵(lì)主持人臨場(chǎng)發(fā)揮，有助于主持人沉著應(yīng)對(duì)，提高其言語(yǔ)質(zhì)量，和聽(tīng)眾形成良性的循環(huán)互動(dòng)。相反，對(duì)于沒(méi)有豐富經(jīng)驗(yàn)的主持人來(lái)說(shuō)，壞的、負(fù)面的聽(tīng)眾評(píng)價(jià)可能就是致命的打擊。如果不能及時(shí)調(diào)整、屏蔽不愉快的信息，主持人就會(huì)越來(lái)越不自信，甚至出現(xiàn)語(yǔ)言組織混亂、情緒不能自控的狀態(tài)。有時(shí)候聽(tīng)眾是可以聽(tīng)出這種失落情緒的，主持人如不及時(shí)控制負(fù)面情緒，會(huì)降低聽(tīng)眾的參與積極性，甚至給聽(tīng)眾留下不良印象。

社交媒體互動(dòng)具有一定的隱蔽性和虛擬性。聽(tīng)眾不會(huì)暴露自己的真實(shí)身份，他們可能會(huì)用一種好奇的、游戲的心態(tài)參與節(jié)目。這些因素很可能導(dǎo)致一小部分心理不健康或不滿社會(huì)現(xiàn)狀的人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，以為在互動(dòng)平臺(tái)上發(fā)表偏激的、有攻擊性的、含侮辱性的言語(yǔ)不受法律約束。這種現(xiàn)象其實(shí)在第三方社交媒體互動(dòng)平臺(tái)中時(shí)常存在。普通聽(tīng)眾不可能了解廣播互動(dòng)平臺(tái)后臺(tái)的信息原貌，他們聽(tīng)到的分享內(nèi)容大多已經(jīng)經(jīng)過(guò)主持人的篩選和屏蔽。但主持人是接觸最原始、最真實(shí)信息的人。面對(duì)那些批評(píng)露骨甚至惡語(yǔ)相向的信息，主持人自我控制、保持情緒穩(wěn)定就顯得尤為重要。

三、結(jié)語(yǔ)

廣播互動(dòng)類節(jié)目已經(jīng)由最初單純播報(bào)聽(tīng)眾的反饋信息、回答聽(tīng)眾疑問(wèn)，發(fā)展演變?yōu)橐环N為聽(tīng)眾提供體驗(yàn)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的內(nèi)容生產(chǎn)手段。它在最大范圍發(fā)動(dòng)聽(tīng)眾互動(dòng)的同時(shí)，也在改變著傳統(tǒng)廣播媒體內(nèi)容生產(chǎn)的方式。作為廣播節(jié)目的表現(xiàn)形式和內(nèi)容生產(chǎn)手段，互動(dòng)在每一種類型化、專業(yè)化的廣播中都有其生存的空間。這種依靠技術(shù)力量革新、融合、延伸的新手法，為廣播找到了無(wú)窮的內(nèi)容生產(chǎn)者。為適應(yīng)廣播互動(dòng)類節(jié)目?jī)?nèi)容的產(chǎn)生方式，主持人從話語(yǔ)方式到主持形式都必須有所改變。因?yàn)榛?dòng)類廣播節(jié)目對(duì)主持人的要求還在不斷提高，新時(shí)代對(duì)主持人在信息梳理、綜合、屏蔽、還原、再解讀能力方面的巨大考驗(yàn)還在不斷繼續(xù)。

（作者單位：首都師范大學(xué)科德學(xué)院）

（本文編輯：劉園丁）

注 釋

①柴璠 《當(dāng)代廣播有聲語(yǔ)言的創(chuàng)新空間》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2006年版，第31頁(yè)。

參考文獻(xiàn)

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