李洋

[摘 要]本文從當(dāng)前我國4G移動電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀出發(fā)，闡述和分析了在發(fā)展過程中出現(xiàn)的五個問題，從整合應(yīng)用環(huán)節(jié)、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)規(guī)范、完善移動支付功能和大力發(fā)展物流業(yè)四個方面提出了未來促進4G移動電子商務(wù)良性發(fā)展的對策。

[關(guān)鍵詞]4G；移動電子商務(wù)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)規(guī)范

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.088

1 引 言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的日益普及，越來越多的人選擇使用手機上網(wǎng)，移動電子商務(wù)正成為未來經(jīng)濟增長的重要推動力量。截至2013年5月，中國移動電話用戶數(shù)達到11.46億，普及率提升到84.9%，為全球之最。從電腦和移動電話的普及程度看，移動電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。以移動電話為載體的移動電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

新一代移動通信技術(shù)4G的出現(xiàn)，為移動電子商務(wù)注入了新的發(fā)展動力，預(yù)示著移動電子商務(wù)新一輪變革即將來臨。未來隨著4G的成熟及更快發(fā)展，移動電子商務(wù)將超越傳統(tǒng)電子商務(wù)，成為未來電子商務(wù)的主流，其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也將產(chǎn)生極大輻射和示范效應(yīng)，進一步提升我國IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化水平和其在GDP中的比重。

2 當(dāng)前移動電子商務(wù)存在的主要問題

我國移動電子商務(wù)經(jīng)前期試點探索和市場培育，已經(jīng)初步取得了較好的發(fā)展基礎(chǔ)，但也應(yīng)該看到，目前還存在著掣肘進一步發(fā)展壯大的問題。

2.1 跨行業(yè)的業(yè)務(wù)合作模式有待深入探索

移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)需跨行業(yè)的多個單位合作才能順利進行，它們各自的信息化建設(shè)水平及合作意愿乃至不同地區(qū)的認(rèn)識差異都對業(yè)務(wù)開展有重要影響。由于多個行業(yè)合作存在困難，當(dāng)前移動電子商務(wù)的社會化應(yīng)用面臨一定的障礙，需要各級政府職能部門出面協(xié)調(diào)，同時各行業(yè)主管部門和商業(yè)合作伙伴加大探索和創(chuàng)新利益分享機制。

2.2 資源組織與整合需進一步加強

我國當(dāng)前移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)還較為分散，缺乏統(tǒng)一接口和操作平臺，在很大程度上影響業(yè)務(wù)推廣。比如，在移動終端上大力推廣的公用事業(yè)繳費類業(yè)務(wù)，沒有統(tǒng)一平臺，沒有統(tǒng)一操作接口和界面，使用者往往需在不同平臺上用多套不同操作流程才能完成多項繳費?？缧袠I(yè)、跨部門乃至移動運營商內(nèi)部的資源組織與整合都亟待進一步深化。

2.3 移動電子商務(wù)有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范應(yīng)加快制定

隨著移動電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容的不斷豐富，使用規(guī)模的日漸擴大，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范的不確定已經(jīng)制約著移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展。為便于用戶跨行業(yè)的使用相關(guān)業(yè)務(wù)和漫游，有關(guān)政府部門應(yīng)加強協(xié)調(diào)，盡快制定促進移動電子商務(wù)健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.4 4G移動電子商務(wù)面臨更為復(fù)雜的安全問題

4G移動電子商務(wù)雖發(fā)源于傳統(tǒng)電子商務(wù)和發(fā)展于3G移動電子商務(wù)，但是它通過移動終端進行網(wǎng)絡(luò)交易活動的特性和4G安全防范技術(shù)的尚不成熟，決定了它具有與傳統(tǒng)電子商務(wù)不一樣的安全問題。開放的無線網(wǎng)絡(luò)本身所帶來的攻擊、竊聽和密碼盜取等安全威脅，手機病毒產(chǎn)生的安全隱患正成上升態(tài)勢。針對4G移動平臺出現(xiàn)的手機支付和信息安全等新問題，在政府管理層面還沒有形成一套完善的管理辦法，移動電子商務(wù)運營平臺管理漏洞所造成的安全威脅在未來很長一段時間內(nèi)都將是關(guān)注的重點。

2.5 新的商業(yè)運作模式還需進一步探索

當(dāng)前我國移動電商服務(wù)還沒有一個成熟的商業(yè)模式。在前期的3G移動電商圈地運動中，淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)電商大平臺仍然唱主角。短期內(nèi)，移動端依然是傳統(tǒng)電商從PC端遷移而來的天下。因為用戶屬性和消費行為的不同，移動電子商務(wù)的發(fā)展不應(yīng)簡單照搬傳統(tǒng)電子商務(wù)運營模式，4G移動電子商務(wù)平臺的建設(shè)還待完善，新的商業(yè)運營模式還待探索。

3 未來4G移動電子商務(wù)的發(fā)展策略

隨著4G技術(shù)的不斷成熟，不僅可以更好地滿足移動用戶高速無線上網(wǎng)的需求，還將促進移動無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)深入。4G技術(shù)的商用化將對移動電子商務(wù)的升級產(chǎn)生強大的助推作用。由于不用擔(dān)心速度制約，通過移動無線互聯(lián)網(wǎng)商家可隨時隨地流暢地實現(xiàn)商品銷售，消費者也可以隨時隨地消費，這無疑對拉動電商網(wǎng)絡(luò)消費需求產(chǎn)生積極作用。但4G與移動電子商務(wù)的結(jié)合當(dāng)前還處于磨合期，要將4G技術(shù)更好地應(yīng)用到移動電子商務(wù)，促進移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，當(dāng)前需著重做好以下四點：

3.1 由單個環(huán)節(jié)向行業(yè)整體解決方案轉(zhuǎn)變

前期移動電子商務(wù)在業(yè)務(wù)上的布局，以最簡單的單個生產(chǎn)應(yīng)用環(huán)節(jié)作為切入點，如車輛的移動電子繳費、餐飲業(yè)的移動支付等。隨著4G移動互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用的全面推廣，未來移動電子商務(wù)要在更高層面上發(fā)展和普及，需改變當(dāng)前利益紛爭、各自為主的格局，放棄“我的地盤我做主”的舊式思維，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。同時簡化操作平臺和流程，將多個相關(guān)生產(chǎn)應(yīng)用環(huán)節(jié)進行整合，統(tǒng)一平牌和操作接口，線上線下緊密合作、聯(lián)動發(fā)展，把整個生態(tài)鏈逐步向行業(yè)整體解決方案轉(zhuǎn)變和深化。例如，物流的移動解決方案、旅游的移動解決方案、公共事務(wù)服務(wù)類一站式移動解決方案等。

3.2 加快制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和移動電商業(yè)務(wù)規(guī)范

無規(guī)矩不成方圓。當(dāng)前隨著4G移動技術(shù)的全面推開，我國移動電子商務(wù)已經(jīng)進入發(fā)展的快車道，隨著IT界的各路傳統(tǒng)大佬及蝦兵蟹將紛紛布局移動電商領(lǐng)域，加快制定包括移動支付在內(nèi)的各項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及各種移動電商業(yè)務(wù)規(guī)范，以保證移動電子商務(wù)生態(tài)圈健康有序的發(fā)展，將成為我國移動電子商務(wù)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。在此過程中，政府和相關(guān)職能部門不可缺位，各方應(yīng)抓緊協(xié)調(diào)，成立相關(guān)協(xié)會或?qū)Ｂ毑块T，以促進統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范的早日出臺。

3.3 完善智能移動終端的支付功能

4G移動電子商務(wù)目前在我國正處于初級發(fā)展階段，其商業(yè)運作模式還需不斷探索和完善，而安全便捷的移動支付體系正是構(gòu)建完善的商業(yè)運作模式的至關(guān)重要一環(huán)。當(dāng)前除了手機之外，移動支付終端還有個人數(shù)字助理（PDA）、移動PC等，但使用最廣泛的還是手機。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，到2014年年底中國第三方移動支付市場交易規(guī)模將達5369.8億元，到2016年更是將突破13584億元，因此以手機為主要載體的移動終端支付模式，孕育著巨大的商機，同時也意味著用戶和商家的移動交易安全性面臨巨大挑戰(zhàn)。在4G通信技術(shù)支持下，推廣移動電子貨幣，普及移動網(wǎng)銀，采用比傳統(tǒng)信息增值服務(wù)更高的安全保障機制，積極引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部的信用調(diào)控，實現(xiàn)移動支付系統(tǒng)“無紙化”和“無卡化”操作，方便買賣雙方，降低系統(tǒng)交易成本，助力移動支付服務(wù)，從而促進4G移動電子商務(wù)的繁榮和發(fā)展。

3.4 大力發(fā)展物流業(yè)

4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，將直接拉動電商網(wǎng)絡(luò)消費需求的增長，由此對物流產(chǎn)生大量的配送業(yè)務(wù)，這對現(xiàn)有體系下已近飽和的物流業(yè)將帶來更大的市場壓力。有物流專家指出，在基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的物流發(fā)送過程中，存儲環(huán)節(jié)的要求趨于弱化，配送成為最重要的環(huán)節(jié)，直接為用戶服務(wù)。配送過程中，物流供求信息實時全面的更新至關(guān)重要。但在海量的數(shù)據(jù)和信息面前，如何掌握最新、最全的供求信息，是擺在物流業(yè)面前的重要問題。在這種情勢下，利用4G移動互聯(lián)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上整合中國物流資源信息、開發(fā)更智能和適應(yīng)行業(yè)最新需要的APP系統(tǒng)是急需發(fā)展的領(lǐng)域。通過APP系統(tǒng)將大量整合的物流行業(yè)供需信息發(fā)布到網(wǎng)上，有利于銷售企業(yè)與物流企業(yè)之間更及時地溝通與合作，實現(xiàn)更快捷的物流服務(wù)。另外，加大對三、四線城市和農(nóng)村地區(qū)物流網(wǎng)點的布局，升級車輛，將更多中高端輕卡加入物流配送體系中，結(jié)束物流業(yè)終端作坊式派送的局面，以提升整個行業(yè)的核心競爭力。

4 結(jié) 論

4G是移動電子商務(wù)未來發(fā)展的一個重要技術(shù)支撐，但二者的結(jié)合現(xiàn)在還遠(yuǎn)沒有釋放出大于二的合力出來，未來還有很大的發(fā)展空間。大力推進4G通信技術(shù)與移動電子商務(wù)的有效結(jié)合，引導(dǎo)移動電子商務(wù)快速健康的發(fā)展，促使4G移動電子商務(wù)成為未來中國社會新的經(jīng)濟增長點。

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