張伊靜

摘要：隨著越來越多的觀眾走進博物館，觀眾對博物館的需求也更趨多元化，博物館依托自身的收藏、展覽、研究等職能，慢慢偏向?qū)崿F(xiàn)其社會教育功能。講解員作為博物館的一線工作人員，不僅是博物館展品的解說者，更是博物館社會教育職能的直接承載者，講解員的角色定位和發(fā)展方向從一定程度上反映出博物館群體的現(xiàn)狀和未來。

關(guān)鍵詞：講解員；角色定位；發(fā)展方向

自l7世紀近代博物館出現(xiàn)以來，經(jīng)過幾百年的發(fā)展，博物館逐步具有了社會教育的職能。當下博物館的社會教育更是有了長足的發(fā)展，博物館成為了不可或缺的社會教育基地。眾所周知，博物館是社會主義科學文化教育事業(yè)的重要組成部分，博物館的教育職能主要是通過學術(shù)研究和舉辦各種類型的陳列展覽、文化活動，向廣大受眾進行社會化教育，以此推動社會的精神文明建設(shè)。社會教育可以說是博物館的永恒主題，是博物館事業(yè)的最終日標，而社會教育的對象就是所有走進博物館的觀眾。而講解員是博物館與觀眾之前的橋梁和紐帶，講解員的講解是博物館教育最直接、最有效的傳播媒介。雖然現(xiàn)在越來越多的博物館已廣泛采用多媒體、電教設(shè)備、文化活動、夏令營、體驗活動等多種教育形式，但絕大多數(shù)教育活動還是需要借助講解員來開展、實施。那么講解員在物館里究竟扮演的是什么樣的角色？他們的職業(yè)發(fā)展又將走向哪里？

關(guān)丁博物館講解員的定位問題是長期以來在博物館行業(yè)、特別是博物館宣傳委員會討論最重要的一個問題。如果博物館的管理者把講解員定位為服務(wù)員，那么，他就是一個引導(dǎo)觀眾的服務(wù)人員；如果管理者把講解員定位為解說人員，那么，他就是一個解釋說明文物內(nèi)涵的專業(yè)人員；如果管理者把講解員定位為業(yè)務(wù)人員，那么，他就是一個愛學習肯鉆研的業(yè)務(wù)人員。因此，講解員的定位問題很重要，它在一定程度上指導(dǎo)著博物館講解員的工作性質(zhì)和努力方向。

講解員作為博物館向觀眾傳播知識、進行社會教育的主要承擔者，講解員的講解水平和綜合素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。隨著科技、信息的日新月異，觀眾受教育程度的不斷提高，博物館講解員面臨著越來越嚴峻的考驗。隨著不同形式的社教活動的推進，講解員們因為性格、所學專業(yè)、愛好特長等方面的不同，工作側(cè)重面會發(fā)牛明顯的變化，從而發(fā)現(xiàn)各自較為擅長的領(lǐng)域，并發(fā)揮所長，找到自己的位置、確定自己的發(fā)展方向。

1 提高講解水平，做學者型講解員

雖然當前眾多博物館不斷推出各種形式的展覽和教育活動，但是這些都需要依靠講解員的引導(dǎo)、講解才能成有效開展。可以這么說，不管科學技術(shù)發(fā)展到怎樣的高度，人與人之間的交流才是最直接有效的傳播于段?，F(xiàn)在有很多博物館界的學者提出“學者型講解員”或“專家型講解員”的概念，但殊不知，并不是每一個講解員都有意愿，并且有能力成為這一類型的講解員。在筆者看來，要成為“專家學者型的講解員”首先要具備足夠的知識儲備，對自己就職的博物館有全面的了解，這種了解不僅包括對藏品和產(chǎn)品的了解，還要對博物館的研究方向也有一定程度的了解。其次，要有足夠的熱情，要成為講解員隊伍中最頂尖的類型，強烈的講解欲也是成長的動力之一。具有高漲的工作熱情的講解員，是博物館不可或缺的重要角色，他們會把觀眾當作自己的親人朋友，跟他們分享關(guān)于博物館的一切，他們是博物館的窗口，更是知識的傳播者。再者，要有旺盛的求知欲，講解員只有通過不斷的學習，自我充實，才能掌握博物館相關(guān)知識，向觀眾提供具有吸引力和說服力的講解。經(jīng)過長時間的積累，講解員不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面，最終達到升華，蛻變成為“專家學者型講解員”。

2 發(fā)揮創(chuàng)意，做教育活動的設(shè)計師

講解員作為博物館的一線工作人員，是最容易也是最深入的接觸觀眾的一群人，所以他們不僅是博物館展品的解說者，更是博物館社會教育職能的直接承載者。正是因為講解員什么觀眾，了解觀眾的需求，所以他們在擔負解說工作的同時，還肩負起了社教活動的策劃、組織和開展。他們中的一部分人，從一名純粹的講解員，成長為一名社教活動的策劃員。他們不僅要有較強的觀察力，善丁在與觀眾的交流中發(fā)現(xiàn)觀眾所需，還要在此基礎(chǔ)上發(fā)揮主觀能動性，不斷推陳出新，結(jié)合本單位的優(yōu)勢資源，針對觀眾所需所求，策劃出適應(yīng)特定觀眾群體的社教活動。比方說，面向具備一定專業(yè)知識，有較高鑒賞水平的觀眾，可以組織文化講座、藝術(shù)品賞析等沙龍性質(zhì)的社教活動；針對青年觀眾，如在校大學生，則可以開展一系列志愿者服務(wù)活動，邀請他們走近博物館工作，從而幫助他們找到自己未來的職業(yè)方向，同時還可以增長見聞，深入了解包括科學、歷史、文化、藝術(shù)等多方面知識，提高就業(yè)軟實力。然而在策劃開展針對未成年人的社教活動時，則要更注重實際動于，開展各種形式的體驗活動，可以請家長們一起參與，拓寬孩子們的知識面，引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的興趣愛好，將博物館真正打造成為未成年人的“第二課堂”。

3 統(tǒng)籌兼顧，做博物館事業(yè)的管理者

以上兩種博物館講解員的角色定位和發(fā)展方向，已經(jīng)成為時下很多講解員的工作現(xiàn)狀，難道講解員職能活躍在“臺前”嗎？答案顯然是否定的，一座博物館的運作需要多種角色的參與：安保、研究、管理，這些都是博物館不可或缺的人員組成，我們的講解員當然也可以成長為這些角色。以管理者為例，國內(nèi)外許多博物館的管理層，都有從一線講解員成長起來的管理人員，因為有從事講解員工作的經(jīng)歷在前，相對丁其他部門來說，對博物館的社會教育工作有著更為直觀的感受和體會，所以他們大多負責的是業(yè)務(wù)部門。當然僅僅有講解員的工作經(jīng)歷是遠遠不夠的，要成長為一名合格的博物館管理者，還需要具有包括分析能力、管理能力、組織能力等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。如果說博物館工作人員都是演員的話，那么管理者這個角色還要肩負起導(dǎo)演的職責，需要統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)，推進博物館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

白2008年3月我國博物館實行免費開放制度以來，走進博物館參觀的觀眾人數(shù)不斷增長，講解員是博物館事業(yè)最重要的角色之一，肩負著發(fā)揮博物館社會教育功能的使命，找準講解員的角色定位，明確講解員的發(fā)展方向，加強團隊建設(shè)對充分發(fā)揮講解員教育左右有著十分重要的意義。同時只有正確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間，才能幫助博物館留住人才，實現(xiàn)講解員從“青春飯”到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。博物館講解員團隊的整體素質(zhì)一定程度上反映著博物館的理念、運營、管理水平，講解員是博物館面向社會的窗口，是博物館的“形象大使”。在新形勢下的博物館建設(shè)工作中，應(yīng)重視建設(shè)和培養(yǎng)綜合素質(zhì)過硬的專業(yè)講解團隊，最大限度發(fā)揮博物館的教育職能，使博物館真正成為傳播知識、傳播教育、傳播精神文明的重要載體。