王洪波

摘要：連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)零售業(yè)普遍采用的經(jīng)營方式和組織形式，自營連鎖店鋪是商品與消費(fèi)者面對面的展示和交易的場所，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口。公司的收入是通過銷售終端來實(shí)現(xiàn)的，直接體現(xiàn)的公司的運(yùn)營成果，所以，健全、完善并創(chuàng)新自營連鎖店的財(cái)務(wù)管理應(yīng)是貿(mào)易公司財(cái)務(wù)管理的核心。

關(guān)鍵詞：自營連鎖店；財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)；資金管理；資產(chǎn)管理；費(fèi)用報(bào)銷管理

一、引言

目前國內(nèi)外知名品牌的營銷方式基本上都是采取自營或聯(lián)營連鎖銷售模式，其連鎖店鋪如密集地遍布在各個(gè)城市一、二級商圈及商場，突顯的是規(guī)模效應(yīng)。根據(jù)店鋪規(guī)模大小、營業(yè)額大小又細(xì)分為旗艦店、A類店、B類店、折扣店等，可謂遍地開花，朝氣蓬勃。我就職的公司目前有近350家自營連鎖店，主要集中在廣東省，根據(jù)10幾年的管理與探索，公司已逐步形成了一套有效的管理制度。根據(jù)我近些年的工作經(jīng)驗(yàn)，淺談對自營連鎖店運(yùn)營中財(cái)務(wù)管理。

二、自營連鎖店財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)

1、集權(quán)化管理，財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一，管理標(biāo)準(zhǔn)化。

2、貨品采購，物流配送、銷售定價(jià)統(tǒng)一管理。

3、統(tǒng)收統(tǒng)支，營運(yùn)資金收支兩條線，單店核算。

三、營業(yè)款的管理

營業(yè)款直接體現(xiàn)的公司的營業(yè)成果，因此對營業(yè)款的管理是整個(gè)營運(yùn)過程中最重要的一環(huán)，應(yīng)建立完善的制度及操作流程。

1、 銷售環(huán)節(jié)管理：各種各樣的不間斷的促銷活動(dòng)已經(jīng)是自營連鎖店最普遍的銷售方式，特別是每逢節(jié)假日、公司周年慶等時(shí)段更是花樣繁多、目不暇接。促銷方式主要有：直接折扣、買贈(zèng)、買送、會(huì)員折扣、送積分、送券等。怎樣使自營連鎖店嚴(yán)格按照促銷活動(dòng)銷售，防止徇私舞弊、貪污、挪用甚至攜款跑路等損害公司利益的行為，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)采取以下管理措施：

1）系統(tǒng)控制。利用強(qiáng)大并完善的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)及權(quán)限管理系統(tǒng)。

2）貨品鎖定：指定貨品參與促銷，買高送低，買一贈(zèng)一等。

3）價(jià)格鎖定：按照促銷活動(dòng)鎖定價(jià)格，店員無權(quán)修改，杜絕賣高違規(guī)套現(xiàn)。

4）權(quán)限控制：指定收銀員負(fù)責(zé)收銀工作，規(guī)范收銀操作流程。

5）單證管理：嚴(yán)格執(zhí)行一單一票，專票專用。杜絕拼單違規(guī)套現(xiàn)，杜絕收款不錄單，杜絕假退貨套取。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)打小票，嚴(yán)格規(guī)范手工銷售小票使用規(guī)定。

2、資金管理。嚴(yán)格收支兩條線，各自營連鎖店預(yù)留固定備用金用于日常零星開支。

1）備用金管理：備用金實(shí)行定額管理，以《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)則，由收銀員保管，店長負(fù)責(zé)制，人員變動(dòng)和班次間做交接手續(xù)。各自營連鎖店編制現(xiàn)金流水賬，配備保險(xiǎn)柜。規(guī)定每10天盤點(diǎn)一次備用金，提交盤點(diǎn)差異處理報(bào)告。

備用金用于自營連鎖店的零星開支，較大開支如房租、物業(yè)、水電、工商稅費(fèi)費(fèi)等，由自營連鎖店根據(jù)審批流程由公司出納直接轉(zhuǎn)賬支付。所有的開支必須嚴(yán)格遵守公司的費(fèi)用報(bào)銷制度和審批制度方可報(bào)銷，不符合規(guī)定的開支，將由責(zé)任人承擔(dān)。

2）營業(yè)款管理：由收銀員編制營業(yè)款流水賬，實(shí)行店長負(fù)責(zé)制。利用進(jìn)銷存系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)核算銷售款，銷售小票、系統(tǒng)數(shù)據(jù)和銀行存款必須三者一致。刷卡款必須嚴(yán)格刷卡操作規(guī)定，要求買家在簽購單上簽名，并保留一年時(shí)間，以備查詢；現(xiàn)金收款按班次全部存入公司指定銀行賬戶，不得漏存、少存、遲存，不得坐支。如遇節(jié)假日銀行休息，公司派專人上門收取。

3、人員管理

1）加強(qiáng)店鋪人員道德思想教育，建立健全崗位職責(zé)，選好人，用對人，特別是對關(guān)鍵崗位，如收銀員、店長崗位。目前連鎖零售業(yè)促銷活動(dòng)幾乎沒有間斷過，特別是每逢節(jié)假日，周年慶，重疊促銷，折上折等促銷活動(dòng)，這將給店員帶來許多可乘之機(jī)，如拼單套取差價(jià)、拼單套取禮品、銷售不打單、用貴賓卡套差價(jià)、套取積分兌換商品、團(tuán)伙貪污、攜款潛逃等現(xiàn)象。

2）建立內(nèi)控機(jī)制，確保各崗位人員相互制約、相互監(jiān)督及不相容崗位分離原則，必須由至少二人辦理資金業(yè)務(wù)的全過程。

四、庫存商品管理

庫存是物資供應(yīng)體系中的一個(gè)重要組成部分，是銷售的商品保障，庫存周轉(zhuǎn)率也是評價(jià)企業(yè)經(jīng)營重要的營運(yùn)指標(biāo)。自營連鎖店的所有資產(chǎn)幾乎體現(xiàn)在庫存商品上，因此對庫存的管理也是最重要的一環(huán)。

1、嚴(yán)格遵守庫存管理制度，利用進(jìn)銷存系統(tǒng)，健全收、退、審、盤點(diǎn)、清理制度，明確分工及權(quán)限。認(rèn)真遵守貨品檢視、登記進(jìn)銷存、審核進(jìn)出單證及相關(guān)崗位責(zé)任人簽字確認(rèn)等規(guī)定。

2、嚴(yán)格實(shí)行盤點(diǎn)制度。根據(jù)調(diào)查得知，自營連鎖店盤虧的店鋪比重達(dá)到了80%，原因是多方面的，主要是：貨品破損，進(jìn)貨短缺，商品串貨，盤點(diǎn)失真誤為失貨，收銀員賣低發(fā)高，收銀員飛單，與買家串通導(dǎo)致失貨，內(nèi)盜和外竊，單據(jù)處理錯(cuò)誤、管理不善等。為此采取以下管理措施：

1） 安裝監(jiān)控系統(tǒng)。安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控，防盜源標(biāo)簽，收銀監(jiān)控系統(tǒng)，防盜警示標(biāo)牌，紅外或門磁報(bào)警系統(tǒng)等，為防止外盜，安裝與警察部門的自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)裝置。

2） 購買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。一旦發(fā)生被盜、自然災(zāi)害等意外損失，報(bào)保險(xiǎn)公司理賠，盡量將損失降至最少。

3） 店員自盤。不定期盤點(diǎn)，每月至少一次，在人員變動(dòng)減少時(shí)，專盤一次，建立相互監(jiān)督機(jī)制。

4） 定期盤點(diǎn)。公司專門成本了盤點(diǎn)部門，對各店鋪盤點(diǎn)每月盤點(diǎn)一次，為防止盤點(diǎn)專員與店鋪員工串通，采取跨區(qū)域輪盤方式，實(shí)施盤點(diǎn)負(fù)責(zé)制。

5） 盤虧損失按店員實(shí)際出勤天數(shù)、崗位級別進(jìn)行承擔(dān)。店長、收銀員、倉庫管理員離職時(shí)，專門盤點(diǎn)一次。

五、固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)占店鋪總資產(chǎn)的比例很小，主要是辦公設(shè)備，如空調(diào)、風(fēng)簾機(jī)、電腦、音響、傳真機(jī)、打印機(jī)等。

1）固定資產(chǎn)由公司統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配置，統(tǒng)一調(diào)撥，統(tǒng)一登記管理。

2）固定資產(chǎn)由總部統(tǒng)一核算，按統(tǒng)一的折舊方式計(jì)提折舊。

3）固定資產(chǎn)統(tǒng)一清查，盤盈、盤虧報(bào)廢固定資產(chǎn)店鋪無權(quán)處置。

4）公司對各店鋪的全部固定資產(chǎn)要建立明細(xì)實(shí)物卡，由行政部門注冊登記，財(cái)務(wù)部門實(shí)施監(jiān)督提查，各店鋪指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)行定期盤點(diǎn)，店鋪要保證物卡相符。

5）行政部門定期清查，盤虧盤盈固定資產(chǎn)經(jīng)審批后按規(guī)定處理。

6）店鋪在使用固定資產(chǎn)的過程中，發(fā)生的損壞由店鋪負(fù)責(zé)賠償，店鋪所占用的固定資產(chǎn)保養(yǎng)費(fèi)用由店鋪承擔(dān)。

六、費(fèi)用報(bào)銷管理

嚴(yán)格遵守費(fèi)用報(bào)銷相關(guān)制度，店員履行報(bào)銷手續(xù)，按照審批權(quán)限審批。

1）店鋪的零星開支，由備用金支付。

2）個(gè)人差旅費(fèi)由報(bào)銷人先行墊付，待審批通過后，予以報(bào)銷。

3）超過500元的大額開支，如房租，物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、稅金等由公司直接轉(zhuǎn)賬支付。

4）運(yùn)輸和快遞費(fèi)采用月結(jié)形式。

5）店鋪已經(jīng)支付審批未通過的費(fèi)用，由報(bào)銷人自行承擔(dān)補(bǔ)回差額。

6）為了保證會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性，要求當(dāng)月的費(fèi)用不得跨月報(bào)銷。

7）自營連鎖店一般都是數(shù)量較大，所以必須采取厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格制訂費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，專門制訂出報(bào)銷指引。

門店臨時(shí)采購物品單件金額超出50元時(shí)需經(jīng)分管主管/區(qū)長事先申請核準(zhǔn)，分管主管/區(qū)長臨時(shí)采購單項(xiàng)物品金額超出100元時(shí)需部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可購買，否則財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷并撤回所有報(bào)銷.

八、結(jié)束語

連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)20世紀(jì)90年代初，我國內(nèi)地引入連鎖經(jīng)營模式。伴隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，及20多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，這種銷售模式將是越來越被采用和認(rèn)可和采用的零售方式，也成就了李寧、安踏、喬丹、阿迪達(dá)斯、匹克等知名品牌。以后的發(fā)展過程中，商場的競爭也體現(xiàn)在管理上的競爭，完善、健全、高效的自營連鎖店的管理將是取得競爭勝利的基石。（作者單位：廣州市世冠體育用品有限公司）