葉金蘭

辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。如何圍繞服務大局這一中心。注重專業(yè)和理論兩方面學習，搞好政務、事務、財務三項服務，發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調、督查督辦、后勤保障四個作用，確保各項工作政令暢通，高效運轉，尤為重要。辦公室是一個部門的綜合工作機構，任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。

加強作風建設，提高自身素養(yǎng)

辦公室工作應在內強素質、外塑形象上下功夫，在統(tǒng)籌兼顧、會彈鋼琴上做文章，在創(chuàng)新服務、提升效率上求實效，堅持“辦公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦“四辦”的工作格局，以新亮點、新變化影響和感染其他科室的工作，帶動和促使局機關整體工作質量和水平的提高。

要努力改進思想作風。思想作風建設歸根本的是要深刻理解和自覺堅持學的解放思想、實事求是的思想路線。解放思想沒有止境，實事求是要一以貫之。解放思想、摒棄落后的思想觀念，研究新情況、開拓新思路，努力提高辦公室工作水平。對既定的各項目標、措施、任務落實要不折不扣、迅速到位，絕不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。對領導交辦的事情，要快辦、辦好；對各部門反映的問題，要認真分析，及時匯報；對上級下達的指示，要準確記錄，及時傳達。同時，要解放思想，與時俱進，適應新形勢，理清新思路，拿出新招數(shù)，開創(chuàng)新局面。

要發(fā)楊優(yōu)良作風，提高自身素質。要把握實質，面向實際，勇于實踐，緊密結合改革開放實踐，做到聯(lián)系實際抓學習，以抓好學習促工作，做到真學、真信、真用，把學習貫穿于工作的始終。堅持說實話、辦實事，扎扎實實做事，誠誠懇懇做人，說話樸實、作風扎實、辦事老實，不擺花架子，不做表面文章，憑真抓實干，靠真才實學，求真功實績。

要樹立求真務實的工作作風，堅持真抓實干。要避免和克服主觀主義，形式主義不良習氣，敷衍推諉，文牘主義，公文旅行等不良現(xiàn)象，堅持理論聯(lián)系實際，做到求真務實，真抓實干。要圍繞中心工作深入一線，深入群眾，善于捕捉重要信息，及時了解熱點、難點問題，把工作重點放到全局性、戰(zhàn)略性的方面上來，放在苗頭性、傾向性問題上來；善于見微知著，善于揭示事物的本質和發(fā)展趨勢，積極主動地把調查研究工作做在前面。

要增強“五個意識”，進一步提高工作質量的效率

要增強服務意識。辦公室是上情下達、下情上達的樞紐，必須增強服務意識，當好參謀助手。要從側重于辦文、辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策，從單純憑經(jīng)驗辦事轉變?yōu)榭茖W化管理，從被動服務轉變?yōu)橹鲃映胺?，既注重發(fā)揮助手作用，以發(fā)揮參謀作用，與領導“共頻共振”，為領導出謀劃策，拾遺補缺。要既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議；既不墨守成規(guī)，人云亦云，又服從命令聽從指揮，“獻策不決策”。無論是想問題、辦事情，還是出主意、搞協(xié)調，都要自覺做到手勤、腦勤、腿勤、口勤。手勤，既要多辦事，勤辦事，會辦事，又要多寫多練，不斷提高表達能力，提高以文輔政水平。腦勤，就是要多動腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關全局的重大問題和重點工作，理出一些規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出一些建設性意見和建議。

要增強效率意識。要有馬上就落實的緊迫感和只爭朝夕的時效觀念，對領導的決定、指示、決策，要帶頭執(zhí)行，對布置的任務，要立即竭盡全力去圓滿完成，做到高效率、快節(jié)奏。

要增強創(chuàng)新意識。要敢于突破舊思想、舊觀念，創(chuàng)新領導方法和工作方法。首先要樹立創(chuàng)新服務理論，充分調動干部職工的積極性，提高工作的整體效能和工作效率；其次要創(chuàng)新服務方法，重點要突出服務的超前性、全局性和針對性；第三要創(chuàng)新服務機制，進一步理順關系，使每項工作都落到實處；第四要不斷拓寬工作領域，凡是黨委和領導工作需要的，都要納入工作范圍，盡全力支做好。

要增強奉獻意識。一定要牢固樹立正確的世界觀，要有全心全意為人民服務的核心的良好道德觀念和強烈的愛崗敬業(yè)的奉獻精神。要養(yǎng)成思想上求“正”，工作上求“嚴”，素質上求“高”，時間上求“緊”的工作，淡泊名利，甘于奉獻，做到謀事不謀利，奉獻不索取，守得住清貧，抗得住歪風。

統(tǒng)籌兼顧，善彈鋼琴，正確處理好“四個”關系

一要處理好大事和小事的關系。辦公室工作有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系？基本的出發(fā)點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。首先應該把自己的主要精力放在協(xié)助領導解決大事上。領導一個時期想什么問題，研究什么問題，需要提供什么信息，也就是辦公室同時期應該抓的大事，應適應決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。

二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的，要妥善處理好主動和被動的關系。對上級的精神、部門一個時期的中心工作及領導的思想意圖，要吃透精神，熟悉情況，及時準確地出主意，提建議。要通過規(guī)范化變被動為主動，對工作實行長計劃、短安排，并及時協(xié)調、組織、實施。要注意總結辦公室工作的規(guī)律性，按照客觀規(guī)律去辦，被動的問題就會迎刃而解。

三要處理好政務和事務的關系。辦公室工作應該有全局觀念、整體觀念，眼睛不能只盯在辦公室這個小范圍，主要精力應該放在配合領導處理好關乎全局的政務工作上。辦公室工作一大攤，要保證雜而不亂，有章法地工作，學會“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協(xié)調、服務”這個主旋律，奏出一個協(xié)調的樂章來。

四要處理好工作與學習的關系。辦公室工作繁雜，基本上沒有時間學習，要善于在工作中學習，在實踐中學習，善于抓住各種機會，注意學習領導同志觀察分析和處理問題的方法，勤于發(fā)現(xiàn)、吸納同事的長處，善于取長補短。要善于從文件、資料、信息中學習，勤于思索，勤于積累，學以致用，為用而學，不斷充“電”。