傅姣龍 羅春梅

湖南省祁東縣一名80后鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)任祁東縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、湖南祁湘農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。他，就是人稱“鬼馬奇才”的蕭志旺。在他的努力下，一群年輕人追逐夢(mèng)想，緊抓時(shí)代潮流與機(jī)會(huì)，通過(guò)一根根網(wǎng)線、一臺(tái)臺(tái)電腦，在對(duì)話框的閃爍間，快捷把家鄉(xiāng)的檳榔香芋、菱角、紅薯粉絲、紅薯干、黃花菜、中秋酥脆棗、祁東米粉等特色農(nóng)副產(chǎn)品，銷售到了全國(guó)各地。2014年，他創(chuàng)辦的祁湘農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易公司通過(guò)O2O線上線下的雙軌模式月最高營(yíng)業(yè)額超過(guò)百萬(wàn)元。

文化為媒 齊聚一批祁東有志青年

2004年學(xué)醫(yī)畢業(yè)后，蕭志旺回到家鄉(xiāng)祁東縣石亭子鎮(zhèn)五一村衛(wèi)生室，當(dāng)了一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。工作之余，他酷愛(ài)文學(xué)創(chuàng)作、收藏與攝影。

作為祁東籍80后自媒體代表人物，蕭志旺的粉絲眾多，人氣高漲。2014年2月，蕭志旺和同仁們成立了祁東云夢(mèng)文化傳媒工作室——“云夢(mèng)軒”，旗下創(chuàng)建了清新?lián)涿娑ㄎ缓?jiǎn)潔的“祁東文化網(wǎng)”，2014年4月28日在云夢(mèng)軒組織策劃召開(kāi)了“祁東籍青年精英創(chuàng)業(yè)茶會(huì)暨首屆Q20峰會(huì)”。通過(guò)舉辦這樣的青年創(chuàng)業(yè)座談會(huì)，蕭志旺認(rèn)識(shí)了并凝聚了一大批祁東籍有志青年，他們大多像他一樣通過(guò)淘寶網(wǎng)銷售渠道，營(yíng)銷家鄉(xiāng)的黃花菜、檳榔香芋、生姜、紅薯制品、祁東米粉、中秋酥脆棗等農(nóng)副產(chǎn)品。為了贏取更大的市場(chǎng)，抱團(tuán)發(fā)展，2014年5月22日，祁東縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立，這是衡陽(yáng)市首家電商協(xié)會(huì)、也是湖南省第二家縣級(jí)電商協(xié)會(huì)，蕭志旺出任祁東電商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。

服務(wù)會(huì)員 成立祁湘農(nóng)貿(mào)公司

新成立的祁東縣電商協(xié)會(huì)，一心為會(huì)員們的相聚溝通提供了許多便利和優(yōu)惠：租賃房間，購(gòu)進(jìn)多套桌椅、電腦以及投影、音響設(shè)備，方便大家開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)使用。但是，電商協(xié)會(huì)畢竟只是一個(gè)為會(huì)員服務(wù)的平臺(tái)，是一個(gè)非營(yíng)利性單位，這么多的工作人員如何安排？協(xié)會(huì)日常工作又如何運(yùn)轉(zhuǎn)？

蕭志旺想到了解決方法——2014年年7月，他們到長(zhǎng)沙注冊(cè)成立了一家以“營(yíng)銷祁東特產(chǎn)，服務(wù)家鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)”為己任的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易公司，由公司承辦協(xié)會(huì)會(huì)員們的產(chǎn)品貨源業(yè)務(wù)、紙箱包裝業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電商培訓(xùn)業(yè)務(wù)等，為協(xié)會(huì)會(huì)員提供制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了打出祁東農(nóng)副產(chǎn)品的知名度，蕭志旺采取線上線下同時(shí)運(yùn)行的方式。農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易公司成立以來(lái)，他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)線上平臺(tái)如淘寶網(wǎng)店、微信微店、阿里巴巴批發(fā)平臺(tái)、協(xié)會(huì)官網(wǎng)、公司官網(wǎng)、公司旗艦店、全新打造的“醉美祁東”網(wǎng)上商城等，線下則積極參加國(guó)家、省、市舉辦的農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)和年貨博覽會(huì)，并在城市的高檔會(huì)所、商場(chǎng)、超市和小區(qū)特產(chǎn)店以及祁東在外地的各級(jí)商會(huì)展銷“祁東四寶”——檳榔香芋、黃花菜、生姜、中秋酥脆棗，以及菱角、祁東米粉、紅薯粉絲、閹母雞等特產(chǎn)。功夫不負(fù)有心人，如今，祁東電商協(xié)會(huì)幾位骨干成員的剁辣椒、糯米酒、菱角等產(chǎn)品一直穩(wěn)居淘寶C店（普通的集市店鋪）前幾名。今年2月份，蕭志旺帶著農(nóng)產(chǎn)品公司旗下的“祁東土特產(chǎn)”去參展長(zhǎng)沙“年博會(huì)”，產(chǎn)品受到長(zhǎng)沙市民一致好評(píng)與青睞，拖過(guò)去的兩大卡車農(nóng)產(chǎn)品年貨被銷售一空，當(dāng)月銷量一舉突破200萬(wàn)元。

“祁山疊翠，湘水環(huán)清。與夢(mèng)同行，不負(fù)此生”。蕭志旺最喜歡馬云的這句話：“夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？”

互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品

讓品質(zhì)生活變得更簡(jiǎn)單

蕭志旺身后，有一個(gè)年輕的富有朝氣的電商團(tuán)隊(duì)與祁東各種優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品作為堅(jiān)強(qiáng)后盾；在他前方，則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接的無(wú)限廣闊市場(chǎng)。這種全新的電商銷售模式，在賦予祁東農(nóng)產(chǎn)品新的活力，帶動(dòng)一方老百姓增加收入的同時(shí)，也需要投入全副精力來(lái)維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)。

為了保障所售農(nóng)副產(chǎn)品綠色、健康，蕭志旺建立了產(chǎn)品溯源體系?！笆裁吹胤阶钸m宜種植什么、放養(yǎng)什么，就讓它發(fā)展什么。我們?nèi)瘫O(jiān)督農(nóng)戶種植、養(yǎng)殖，確保農(nóng)藥、化肥等物質(zhì)含量不超標(biāo)。”蕭志旺介紹。農(nóng)戶遇到困難，他也會(huì)請(qǐng)來(lái)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

物流是保障優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品流完好無(wú)損地端上市民餐桌的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。比如剛開(kāi)始網(wǎng)售香芋時(shí)，總有客戶反映運(yùn)送到手的香芋已經(jīng)互相碰撞破皮。為了解決這一難題，蕭志旺和他的團(tuán)隊(duì)想了很多辦法，最后發(fā)現(xiàn)，盒裝的兩個(gè)大香芋之間沒(méi)有間隔，在運(yùn)輸途中相互碰撞，導(dǎo)致表皮受傷，一旦表皮破損，里面也就會(huì)容易爛。于是他們使用氣泡袋包好香芋，這樣兩個(gè)香芋之間就不會(huì)摩擦破壞了。再加上簡(jiǎn)約回歸自然的包裝附帶食用指導(dǎo)和產(chǎn)品文化的資料，深受消費(fèi)者和回頭客的青睞。目前蕭志旺正和當(dāng)?shù)氐奈锪骰厍⒄勅绾我黄鸾鉀Q在祁東電子商務(wù)蓬勃發(fā)展后如何來(lái)應(yīng)對(duì)解決“最后一公里”的問(wèn)題。

做電子商務(wù)，最重要的是信譽(yù)。蕭志旺會(huì)認(rèn)真搜集客戶反饋的所有信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并及時(shí)回訪客戶。遇到客戶投訴或差評(píng)，他會(huì)真誠(chéng)地與客戶溝通，第一時(shí)間處理好。如有一次，他給四川的一個(gè)客戶快遞過(guò)去十瓶罐裝剁辣椒，其中有一瓶由于運(yùn)輸顛簸，到客戶手中時(shí)已經(jīng)滲漏了。蕭志旺看到客戶發(fā)來(lái)的滲漏照片后，馬上給出兩種方案讓顧客選擇：全額退款或者補(bǔ)發(fā)一瓶免費(fèi)寄過(guò)去。盡管承擔(dān)這樣的損失增加了公司運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，但也為公司樹(shù)立了口碑，贏得了很多回頭客。

如今，蕭志旺的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易公司旗下優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)品越來(lái)越多，他又信心滿滿地開(kāi)始了新的征程——即將推出富有地域特色的“一鎮(zhèn)一品”戰(zhàn)略和“醉美祁東”網(wǎng)上商城，產(chǎn)品豐富、交易簡(jiǎn)單，將是目前衡陽(yáng)市第一家土特產(chǎn)專業(yè)交易平臺(tái)。湖南祁湘農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易有限公司在2015.4.20衡陽(yáng)市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)上被授予衡陽(yáng)市餐飲行業(yè)種植示范基地?，F(xiàn)在外婆橋、大不同、馬燈部落、五谷豐登、老味、鍋客、田園貴賓樓、老村長(zhǎng)等餐飲大鱷紛紛選用祁湘農(nóng)貿(mào)的正宗祁東檳榔香芋。