摘 要：本文通過課題組成員對滄州地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)目前制約中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的瓶頸，進而提出中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策建議。旨在為政府制定促進地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策提供實證基礎(chǔ)；為滄州地區(qū)廣大中小企業(yè)規(guī)劃自身電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)應(yīng)用；對策；滄州地區(qū)；

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-09-00-02

目前滄州地區(qū)大部分企業(yè)仍僅局限于信息發(fā)布、信息交流等一些低端應(yīng)用，而占滄州市全部企業(yè)95%以上的中小企業(yè)開展電子商務(wù)的情況則更不容樂觀。因此，對滄州地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進行調(diào)查研究，結(jié)合滄州地區(qū)的實際情況找出一條適合中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的道路，是滄州地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的核心問題，意義十分重大。

一、滄州地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析

本研究用隨機抽樣的方法，在滄州地區(qū)中小企業(yè)發(fā)放紙質(zhì)問卷和實地詢問方式進行調(diào)查研究，得出結(jié)果。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，滄州地區(qū)使用互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)占到了被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的58.3%；能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流的已經(jīng)達到了65.7%；由于電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用而使企業(yè)成本降低約65%。被調(diào)查的大部分中小企業(yè)超過50%以上的員工對電子商務(wù)的基本運行方式都有所了解。然而，大多數(shù)的中小企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站只是進行簡單的信息發(fā)布，宣傳和介紹企業(yè)產(chǎn)品，還不能完成網(wǎng)上交易，也很難能吸引客戶。但值得欣慰的是調(diào)查中幾乎所有的企業(yè)都認為發(fā)展電子商務(wù)是必要的。通過以上調(diào)查的數(shù)據(jù)可以透視滄州地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題。

二、滄州地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

從調(diào)查結(jié)果來看，滄州地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用過程中存在的問題遠比想象的多，電子商務(wù)的興起和發(fā)展對于滄州地區(qū)來說機遇大于挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）政府對電子商務(wù)的支持力度不夠。近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，滄州市政府及各級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識到電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用，但由于資源的有限性，導(dǎo)致政府在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面投入不足，缺乏電子商務(wù)方面具體優(yōu)惠政策的引導(dǎo)以及企業(yè)一些管理體制的約束，甚至有些政府部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)認識有誤，認為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)電子商務(wù)起點低，即便介入也難有所作為。這些都制約了電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對電子商務(wù)認識不夠。在對滄州地區(qū)中小企業(yè)調(diào)查中，我們不難發(fā)現(xiàn)，超過50%以上的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認為電子商務(wù)是很高深的模式，自己的企業(yè)沒有能力開展這樣的商業(yè)模式，對開展電子商務(wù)持非常消極的態(tài)度。還有37%的中小企業(yè)認為，電子商務(wù)是虛擬的東西不適合自己的實體經(jīng)營，沒有充分認識到，信息時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息的重要性。只有8.7%的中小企業(yè)認為企業(yè)迫切需要開展電子商務(wù)，但是進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)對電子商務(wù)的認識存在很大的誤區(qū)：在他們的認識里，企業(yè)只要用電腦，連上互聯(lián)網(wǎng)，然后建一個網(wǎng)頁賣自己的產(chǎn)品就是電子商務(wù)了。

（三）滄州地區(qū)中小企業(yè)整體信息化水平較低。企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化水平的建設(shè)。但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，滄州地區(qū)中小企業(yè)信息化的水平低下，從硬件配備、軟件建設(shè)、人員素質(zhì)等諸多方面存在問題。雖然84%的企業(yè)配置了電腦等硬件設(shè)備，但需要的軟件相對較少，信息化人才缺乏，雖然部分中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但由于缺乏網(wǎng)站運營知識，使網(wǎng)站失去了應(yīng)有的功能，形同虛設(shè)。

（四）中小企業(yè)電子商務(wù)人才短缺。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前滄州地區(qū)大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)意識到開展電子商務(wù)的必要性和重要性，企業(yè)也有電子商務(wù)應(yīng)用的需求，但苦于缺乏這方面的專業(yè)技術(shù)人才，沒有足夠的專業(yè)人員來處理和解決電子商務(wù)運營過程中遇到的問題，因此中小企業(yè)面對電子商務(wù)遭受挫折時的承受能力極差，結(jié)果使滄州地區(qū)大多數(shù)中小型企業(yè)或者淺嘗而止，或者望而卻步，都不能真正有效地實施電子商務(wù)。

三、滄州地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)推進策略與建議

（一）加強政府的職責(zé)。開展電子商務(wù)，不僅僅是企業(yè)自身的行為，更是一個龐雜的系統(tǒng)工程。涉及計算機網(wǎng)絡(luò)、信息資源、電子商務(wù)支付與安全認證、物流等許多環(huán)節(jié)，沒有政府的支持不可能順利開展。為此，政府應(yīng)采取措施在以下幾方面發(fā)揮其應(yīng)有的作用。1、加強全社會信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；2、建立健全電子商務(wù)支付與交易安全的法律保障體系；3、設(shè)立相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)體系，積極引導(dǎo)中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動；4、采取多種方式加快電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。

（二）提高企業(yè)自身信息化水平。滄州地區(qū)中小企業(yè)針對自身信息化水平比較低的特點，應(yīng)當加大資金投入力度，量力而行、有層次，分階段，分目標的推進。在企業(yè)總體需求的基礎(chǔ)上，制定信息化選型方案和規(guī)劃，并適時動態(tài)調(diào)整，減少從眾性和盲目性，切實提高企業(yè)信息化建設(shè)資金的利用效率。為企業(yè)電子商務(wù)的實施提供基礎(chǔ)保障條件。

（三）培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)專業(yè)人才。人才匱乏一直是困擾中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。電子商務(wù)是一種高科技含量的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)要想開展和發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，人才是關(guān)鍵。因此，一方面中小企業(yè)要不斷提高自身企業(yè)員工素質(zhì)，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)人才，以適應(yīng)電子商務(wù)運營和管理工作的需要；同時，吸引電子商務(wù)專業(yè)人才，加大高層次人才的引進力度，創(chuàng)建高校畢業(yè)生工作所需的環(huán)境條件與機制，讓他們體會到企業(yè)開展電子商務(wù)的美好前景。

（四）探索適合自身的電子商務(wù)模式。中小企業(yè)要根據(jù)自身的實力和需要，因地制宜，循序漸進，分階段有層次地推進電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)要對各種電子商務(wù)運行模式進行比較，清楚地了解各種運行模式的特點和差異，在此基礎(chǔ)上，選擇適合自身企業(yè)發(fā)展需求的電子商務(wù)運行模式。同時，盡可能多地借鑒其他企業(yè)電子商務(wù)成功經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身特點制定出可操作性強、周密、科學(xué)的電子商務(wù)運營總體規(guī)劃。

四、結(jié)束語

總之，滄州地區(qū)中小企業(yè)開展電子商務(wù)剛剛處于初級階段，因此，實施電子商務(wù)實施過程中存在方方面面的問題在所難免。但電子商務(wù)在滄州地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展有巨大的潛力，在21世紀電子商務(wù)時代，作為中小企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該抓住這一契機，趕乘電子商務(wù)這一高速列車，正視企業(yè)在電子商務(wù)時代面臨的機遇和挑戰(zhàn)，做出切實努力，最終讓電子商務(wù)成為滄州地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展和騰飛的新途徑。

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作者簡介：趙曉華（1969—），女，畢業(yè)于河北科技師范學(xué)院，滄州師范學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院講師，電子商務(wù)教研室教師，主要從事電子商務(wù)教學(xué)工作。