摘 要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，深入開(kāi)展針對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因分析及對(duì)策思考具有重要現(xiàn)實(shí)意義本文主要從高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的特點(diǎn)和表現(xiàn)入手，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因進(jìn)行了深入分析，并提出了切實(shí)可行的解決對(duì)策和方案。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；職業(yè)倦??；對(duì)策

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。在當(dāng)前的高校中，輔導(dǎo)員存在不同程度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，不僅危害教師本人的身心健康，更為直接的是影響高校思想政治教育的有效性，影響大學(xué)生的成長(zhǎng)成才和心理健康。因此，深入開(kāi)展針對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因分析及對(duì)策思考具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、職業(yè)倦怠的涵義

職業(yè)倦怠，指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲憊與耗竭的狀態(tài)。一個(gè)人長(zhǎng)期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會(huì)產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來(lái)工作。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的特點(diǎn)和表現(xiàn)

（1）隨著輔導(dǎo)員工作時(shí)間的增加，職業(yè)倦怠的人數(shù)比例有上升趨勢(shì)。輔導(dǎo)員在剛開(kāi)始工作時(shí)，往往干勁十足，精力旺盛，主動(dòng)性很強(qiáng)。但工作幾年后，就逐漸變?yōu)槿鄙僦鲃?dòng)性、缺乏活力、表現(xiàn)為呆板和惰性。這可能是由于職業(yè)倦怠最容易發(fā)生在助人的行業(yè)中，這類職業(yè)過(guò)分注重生活的理想和方式，但往往很難獲得職業(yè)的期望值，因此，也就較容易產(chǎn)生疲勞和情感衰竭。高校輔導(dǎo)員是一種典型的助人職業(yè)，有的輔導(dǎo)員在工作初期有著較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，狂熱地投入工作，但理想與現(xiàn)實(shí)之間的巨大反差使他們的工作熱情難以長(zhǎng)期維持，最終信念系統(tǒng)塌陷，身心俱疲，導(dǎo)致其消極行為的增加和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的流失。

（2）工作態(tài)度消極，無(wú)主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)。工作拖沓、應(yīng)付、甚至逃避，工作效率很低。時(shí)常出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，對(duì)待學(xué)生沒(méi)有耐心，不柔和。

（3）工作沒(méi)有興趣和熱情。工作時(shí)情緒低落、煩躁易怒，并且容易把工作中的情緒帶到生活中，影響家庭生活的和諧。

三、輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的成因分析

（1）輔導(dǎo)員工作內(nèi)容寬泛、瑣碎、復(fù)雜、尤其事務(wù)性工作較多，肩負(fù)的責(zé)任和壓力也較大，相對(duì)付出而言，沒(méi)有得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，也沒(méi)有得到學(xué)校其他部門(mén)教師足夠的尊重和認(rèn)可。

（2）輔導(dǎo)員崗位的發(fā)展空間受限制較多，職位晉升和職稱晉級(jí)機(jī)會(huì)較少，因此造成輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員變動(dòng)性較大，職業(yè)化、專業(yè)化水平參差不齊。

（3）學(xué)校各行政職能部門(mén)之間溝通不暢、工作效率較低，造成所有學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)都來(lái)自于基層輔導(dǎo)員的逐級(jí)上報(bào)。

（4）輔導(dǎo)員在管理學(xué)生過(guò)程中，學(xué)生的負(fù)面情緒會(huì)帶給輔導(dǎo)員，造成輔導(dǎo)員的負(fù)面情緒不斷增多、日積月累，但是高校普遍沒(méi)有建立針對(duì)輔導(dǎo)員群體的心理疏導(dǎo)機(jī)制。

四、解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題的對(duì)策和方案

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的影響因素眾多，有社會(huì)因素、組織因素、個(gè)體人格特質(zhì)因素、個(gè)體主觀感受等方面，下面主要從個(gè)體主觀感受方面談緩解職業(yè)倦怠的方法。

（1）提升輔導(dǎo)員的職業(yè)影響力。職業(yè)影響力是高校輔導(dǎo)員地位的重要體現(xiàn)，要努力改善思想政治教育軟環(huán)境，消除對(duì)高校輔導(dǎo)員的偏見(jiàn)，在全社會(huì)范圍內(nèi)形成一種尊重高校輔導(dǎo)員重視思想政治教育工作的良好風(fēng)氣。政府、社會(huì)、教育主管部門(mén)、高等學(xué)校等相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)要為高校輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)提供必要的幫助和支持，要盡量為輔導(dǎo)員減輕工作壓力和負(fù)擔(dān)。教育主管部門(mén)要不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展高校輔導(dǎo)員的職后培訓(xùn)工作，使其成為一位具有開(kāi)創(chuàng)性且有發(fā)展?jié)撃艿膶I(yè)人員，地方高校定期召開(kāi)輔導(dǎo)員研討會(huì)，加大對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的表彰獎(jiǎng)勵(lì)宣傳力度，增強(qiáng)他們的職業(yè)自豪感。

（2）增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自我效能感。高校輔導(dǎo)員自我效能感就是輔導(dǎo)員對(duì)教育工作和自身教育能力與影響力的自我信念、判斷與感受。自我效能感的提升可以增強(qiáng)輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，有效消除畏難情緒，為隨后的行為提供積極的支持；增強(qiáng)自我效能感可以提高輔導(dǎo)員情緒調(diào)節(jié)能力，使輔導(dǎo)員在面臨問(wèn)題、處理突發(fā)事件時(shí)避免出現(xiàn)由于緊張焦慮而產(chǎn)生消極判斷和消極回避行為。增強(qiáng)自我效能感是消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有效途徑，是建設(shè)一支樂(lè)觀向上的輔導(dǎo)員隊(duì)伍的原動(dòng)力。

（3）完善高校輔導(dǎo)員評(píng)估機(jī)制和職級(jí)晉升機(jī)制。完善高校輔導(dǎo)員評(píng)估機(jī)制和職級(jí)晉升機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員多一些鼓勵(lì)和鞭策，有利于提高輔導(dǎo)員的職業(yè)效能感，提高工作興趣，降低工作倦怠感。考核輔導(dǎo)員的工作應(yīng)該著重從輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、工作熱情、付出的勞動(dòng)、工作效果等方面進(jìn)行綜合考核，客觀的評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作。通過(guò)考核評(píng)估，不僅促使輔導(dǎo)員及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)，同時(shí)可為其晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提供可靠依據(jù)。

（4）營(yíng)造良好的工作氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，使輔導(dǎo)員有職業(yè)的榮譽(yù)感和歸屬感，促使他們把學(xué)生工作當(dāng)作一項(xiàng)有前途的事業(yè)來(lái)做。同時(shí)，要教育高校的每一個(gè)教職員工，無(wú)論教師、管理干部、科研人員都應(yīng)擔(dān)負(fù)起育人重任，支持輔導(dǎo)員的工作，形成一個(gè)共同育人的良好人際氛圍，從而降低由于工作年限的延長(zhǎng)導(dǎo)致的倦怠感。另外，重視對(duì)年輕輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，搞好輔導(dǎo)員梯隊(duì)建設(shè)，努力把學(xué)生工作辦公室建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的學(xué)生管理組織。

（5）加強(qiáng)個(gè)人的心理調(diào)控能力和適應(yīng)能力，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。輔導(dǎo)員要培養(yǎng)積極的自我意識(shí)，學(xué)會(huì)悅納自己，對(duì)外部環(huán)境不必過(guò)分苛求，而是要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，為自己定下比較適合的努力目標(biāo)和努力方向，在力所能及的范圍內(nèi)盡自己的努力，進(jìn)而獲得心理平衡，增強(qiáng)身心的愉悅感。而當(dāng)輔導(dǎo)員面對(duì)外部壓力的時(shí)候，要學(xué)會(huì)各種積極的應(yīng)對(duì)的策略，如：提高工作效率，用積極的情緒替代消極的情緒，勞逸結(jié)合，善于釋放各種壓力，從而有效克服職業(yè)倦怠。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德交流、思想指導(dǎo)、人生指引的過(guò)程，是心靈之間的共舞共振的過(guò)程，是獲得精神幸福的過(guò)程。如果輔導(dǎo)員對(duì)幸福的理解能從物質(zhì)幸福轉(zhuǎn)型為精神幸福，就能體會(huì)到輔導(dǎo)員的工作是在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中指引大學(xué)生的成長(zhǎng)、發(fā)展和進(jìn)步。這種精神的幸福是有利舒緩情緒，消除職業(yè)倦怠，以平和的心態(tài)對(duì)待過(guò)程的幸福。這種方法也是消除和緩解高校教師職業(yè)倦怠的通用方法之一。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇素美.美國(guó)教師的“職業(yè)倦怠”之探討[J].教育資料文摘.1995，3：209-217.

作者簡(jiǎn)介：

陳晶晶，東北大學(xué)秦皇島分校講師。

（作者單位：東北大學(xué)秦皇島分校 計(jì)算機(jī)與通信工程學(xué)院）