徐銥璟

消費(fèi)升級衍生出來的高端家電消費(fèi)需求正成為家電行業(yè)新的紅利。

人類的第四次工業(yè)革命正在進(jìn)行中。

前三次工業(yè)革命都是隨著人類生產(chǎn)力、科技水平以及社會發(fā)展需要自然推進(jìn)產(chǎn)生的變革，在發(fā)生的當(dāng)下人們處于“無意識”，當(dāng)回頭去看才將那些重要的發(fā)明、技術(shù)打上“革命”的標(biāo)簽，載入史冊。然而這一次似乎不太一樣，人類在更加主動地尋求變革。

德國提出的以制造業(yè)智能化為核心的“工業(yè)4.0”計劃已經(jīng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了反響，歷史告訴我們，先發(fā)優(yōu)勢至關(guān)重要。今年5月，國務(wù)院正式發(fā)布《中國制造2025》規(guī)劃，被稱為中國版“工業(yè)4.0計劃”，是我國實施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略第一個十年行動綱領(lǐng)。這一次，中國不會再后知后覺了。

李克強(qiáng)總理在政府工作報告中強(qiáng)調(diào)，要實施“中國制造2025”，堅持創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國。

家電行業(yè)作為中國制造業(yè)的一個典型縮影，經(jīng)歷三十多年發(fā)展后，正處于升級轉(zhuǎn)型、重塑競爭力的時期，國內(nèi)市場趨于飽和，增長放緩，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)都在發(fā)生變化?！爸袊圃?025”雖然不是針對一般性行業(yè)，而是著眼于整個國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大趨勢的長期戰(zhàn)略性計劃，但方針性指導(dǎo)無疑給家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向，并注入更多動力。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高端化、智能化

根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2014年部分大家電行業(yè)深陷負(fù)增長泥潭，但是一片疲軟態(tài)勢中，各品類中高端產(chǎn)品的增勢卻遠(yuǎn)超市場平均增幅，成為拉動市場增長的力量。多門冰箱零售額同比增幅達(dá)到49.4%，滾筒洗衣機(jī)和歐式吸油煙機(jī)的增長率分別為11%和15.5%。

根據(jù)《2014高端家電消費(fèi)者調(diào)查分析報告》，在消費(fèi)升級的大潮下，價格已經(jīng)不是消費(fèi)者購買高端家電過程中的決定性因素。最為核心的指標(biāo)為功能，占比為76.2%，其次是品牌與服務(wù)，占比分別達(dá)到54.2%、45.5%。而針對產(chǎn)品功能，消費(fèi)者對高端家電也在不斷提出新的使用訴求，比如智能、健康、環(huán)保等，并且愿意為此付出更高的價格。在消費(fèi)升級的帶動下，家電行業(yè)將邁進(jìn)由產(chǎn)品升級驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)高端化階段，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式的調(diào)整已成為必然。

中國家電網(wǎng)總編呂盛華表示：“我國家電市場已進(jìn)入以更新?lián)Q代為主要需求的新消費(fèi)時期。不再是追求‘從無到有，而是要‘從有到好，消費(fèi)升級衍生出來的高端家電消費(fèi)需求正成為家電行業(yè)新的紅利?！?/p>

在這樣的行業(yè)趨勢背景下，中國家電網(wǎng)在2009年創(chuàng)辦了中國唯一的高端家電獎項——紅頂獎，對20余個品類的高端家電產(chǎn)品進(jìn)行甄選，每個品類僅能有一款產(chǎn)品獲此殊榮，并且每年對中國高端家電市場的消費(fèi)趨勢進(jìn)行分析，發(fā)布相關(guān)行業(yè)報告。區(qū)別于偏重于工業(yè)設(shè)計的IF獎、紅點(diǎn)獎，紅頂獎是一個更全面的產(chǎn)品獎項。經(jīng)過6年發(fā)展，紅頂獎已成為代表中國高端家電領(lǐng)域至高榮譽(yù)的權(quán)威獎項，不僅為行業(yè)企業(yè)提供了一個標(biāo)桿，也為消費(fèi)者的購買決策提供了一個導(dǎo)向。

從每年紅頂獎的獲獎產(chǎn)品中也能看出家電行業(yè)的發(fā)展趨勢。呂盛華介紹，紅頂獎的評選標(biāo)準(zhǔn)主要包括：技術(shù)、設(shè)計、節(jié)能環(huán)保、市場表現(xiàn)四個方面。近兩年，家居產(chǎn)品智能化已經(jīng)成為一種潮流，因而智能化因素也被納入評選考量中。

去年紅頂獎專門增設(shè)了一個“智能尚品”獎項，獲獎產(chǎn)品海爾智能空氣魔方，是海爾小微創(chuàng)客團(tuán)隊通過京東眾籌這一互聯(lián)網(wǎng)新模式組織生產(chǎn)的模塊化空氣解決方案，代表了家電行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代對產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)模式創(chuàng)新進(jìn)行的積極探索?？梢?，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的家電智能化，將成為高端化之外的另一個家電行業(yè)發(fā)展趨勢。

2013年，格力董事長董明珠就明確表示“互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)非常重要”。她說：“很多人把互聯(lián)網(wǎng)概念搞錯了，以為線上買賣就是互聯(lián)網(wǎng)，其實互聯(lián)網(wǎng)重在提升效率，格力中央空調(diào)都已經(jīng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，如果運(yùn)行出現(xiàn)故障，遠(yuǎn)程就能知道，這是否使用了互聯(lián)網(wǎng)？其實，格力電器早就走入了互聯(lián)網(wǎng)時代，只是沒刻意用互聯(lián)網(wǎng)概念去包裝?！?/p>

眾所周知，海爾是行業(yè)內(nèi)最早開始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，也是動作最大的。2011年，張瑞敏就提出“企業(yè)平臺化”、“創(chuàng)客”、“小微企業(yè)”、“人單合一”等概念，海爾的轉(zhuǎn)型路徑至今依然爭議不斷，但也在爭議中取得了階段性的成果。

今年，海爾集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)工廠已經(jīng)落地，首批由全球50萬用戶參與眾創(chuàng)定制的滾筒洗衣機(jī)已在海爾洗衣機(jī)互聯(lián)網(wǎng)工廠下線。海爾方面認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)工廠的意義在于做到企業(yè)和用戶真正的融為一體，創(chuàng)造出用戶的最佳生活體驗，未來大規(guī)模定制化解決方案將真正實現(xiàn)用戶和企業(yè)的零距離。此外，TCL、美的等家電龍頭企業(yè)也率先開始對制造環(huán)節(jié)進(jìn)行“智造”升級。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新的信息技術(shù)為家電制造業(yè)的智能化提供了支撐點(diǎn)。

與此同時，在智能家居的大潮下，傳統(tǒng)家電制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界合作成為新的潮流。海爾+魅族、美的+小米+阿里、長虹+騰訊，各種大型家電企業(yè)與智能手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭組合的陣營正在形成，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同布局智能家居這個被認(rèn)為是繼智能手機(jī)之后又一個將改變?nèi)藗兩罘绞降内厔荨?/p>

創(chuàng)新、融合、品牌、高端、綠色、智能、服務(wù)、國際化，這些都是我們能在“中國制造2025”中找到的關(guān)鍵詞，也將成為包括家電行業(yè)在內(nèi)的制造業(yè)未來十年發(fā)展的關(guān)鍵詞。互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)不是目標(biāo)，而是工具，如何運(yùn)用好“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，實現(xiàn)家電制造業(yè)的升級轉(zhuǎn)型才是目標(biāo)。

對話

Q： 新營銷 A ： 呂盛華 中國家電網(wǎng)總編

Q：“互聯(lián)網(wǎng)+”對家電行業(yè)有哪些影響？

A：“互聯(lián)網(wǎng)+”對整個家電行業(yè)的影響是方方面面的，自上而下，從產(chǎn)品的研發(fā)開始就有變化。我們看到包括海爾、美的等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)都在通過互聯(lián)網(wǎng)來改造生產(chǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提升勞動生產(chǎn)效率、自主創(chuàng)新，這個其實對家電行業(yè)是非常重要的。通過這種制造的提升，能夠更好的去適應(yīng)消費(fèi)市場的變化。

過去整個行業(yè)更多的是靠規(guī)模和成本的優(yōu)勢，以物美價廉去滿足消費(fèi)者的需求。現(xiàn)在消費(fèi)者的需求更多樣化了，特別是新興消費(fèi)群體的成長，有很多個性化的需求。原來企業(yè)從生產(chǎn)到通過渠道銷售，中間有很大一段環(huán)節(jié)是不透明的，他不知道東西賣給誰了，消費(fèi)者對這個產(chǎn)品的滿意程度怎么樣，不能很準(zhǔn)確地知道他的消費(fèi)者到底需要什么。而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具，企業(yè)能夠低成本地了解消費(fèi)者需求的變化。在了解的前提下才能夠更好的去滿足消費(fèi)者差異化的需求，最終形成企業(yè)的差異化優(yōu)勢。

Q：目前有一些家電企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行跨界合作，比如說海爾與魅族、美的跟小米，對于這些現(xiàn)象您怎么看待？

A：我覺得這種跨界融合是很自然的事情。家電智能化是一個很大的趨勢，家電要融入到整個智能家居環(huán)境里面，就必須和外界其他的一些IT、互聯(lián)網(wǎng)、安全設(shè)備等企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)互通。而從另一方面來說，在整個家居體系里面家電的比重很大，誰想要真正去布局智能家居，都離不開家電這個環(huán)節(jié)，所以那些企業(yè)也需要和家電企業(yè)聯(lián)合。對消費(fèi)者來說，需要的是一個更好的智能家居解決方案，這里面包括家電，也包括其他的一些IT、安防等其他設(shè)備，這種合縱連橫以后會越來越多，因為單打獨(dú)斗已經(jīng)很難適應(yīng)這個市場的變化。把更多的資源共享出來，被更多的人所用，在這個開放的過程中才能實現(xiàn)平臺的價值，這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種意識。

Q：您認(rèn)為兩者在融合合作中，可能會遇到哪些困難或者障礙？

A：當(dāng)然還是有很多的困難或者障礙在里面，因為這種融合是涉及到方方面面。首先，產(chǎn)品要很好的融合就面臨技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)層面的障礙?，F(xiàn)在智能家居方面還沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有一個占絕對主導(dǎo)的，大家都是想自立山頭，以自我為主確立一個標(biāo)準(zhǔn)，然后去整合其他資源。比如我們看到國外就有蘋果的 HomeKit、谷歌的Brillo、三星的Smart Home，國內(nèi)有魅族LifeKit、海爾U+、美的M-Smart，不同的標(biāo)準(zhǔn)首先是一個問題。

第二個，也是和這個有一定的關(guān)系，就是合作中誰占主導(dǎo)地位。因為這個牽扯到很多資源，比如核心的數(shù)據(jù)都在你那兒，那對我來說可能面臨一定的風(fēng)險，可能涉及到我的商業(yè)利益問題，在這方面我想大家都是非?？粗氐摹?/p>

另外，也可能存在企業(yè)文化上的沖突。因為家電企業(yè)都是偏重資產(chǎn)的，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大都是輕資產(chǎn)的，它們的管理方式、理念都是不一樣的，這方面也存在一些沖突的地方，需要去協(xié)調(diào)。當(dāng)然我們現(xiàn)在看到的是大家在互相借鑒，因為合作最終是需要大家共同去為用戶服務(wù)，這是最重要的。如果大家在這種前提下，相互之間去找到更好的契合點(diǎn)，這種合作成功的幾率就更大。

Q：您認(rèn)為家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中需要注意哪些問題？

A：我認(rèn)為家電制造企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)是一個漸進(jìn)的過程，你一下?lián)渖先?，最后可能讓你摔一個跟頭。因為就家電行業(yè)的屬性來說，最終提供的是一個有形的產(chǎn)品，企業(yè)要基于這個前提去重新整合資源。首先，應(yīng)該先練好內(nèi)功，由內(nèi)而外的，先把研發(fā)能力、技術(shù)實力做一個提升，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求，這是一個大的前提。其次，不是簡單的嫁接互聯(lián)網(wǎng)的東西，而是把互聯(lián)網(wǎng)融入進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷，包括售后等各個階段，整個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是一種有機(jī)的融合，這樣才能真正起到“互聯(lián)網(wǎng)+”的提升作用。