湯小雪

摘 要：本文通過對移動互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的相輔崛起與發(fā)展的描述，得出如今利用好大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)、細(xì)分的移動互聯(lián)營銷成為線上線下企業(yè)的營銷要道，而這對于各企業(yè)來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。并舉出微營銷中微信營銷的例子來說明如何更好的利用大數(shù)據(jù)完成精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)；大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營銷

3G和4G技術(shù)的發(fā)展以及智能終端的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的大規(guī)模遞增使移動互聯(lián)網(wǎng)邁開了高速發(fā)展的步伐，使中國進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動社交軟件的涉及面也漸廣，不斷改變著每個人的生活習(xí)慣。而移動互聯(lián)時代的到來也意味著大數(shù)據(jù)時代的到來，移動互聯(lián)與大數(shù)據(jù)的相輔崛起既有著過去幾年網(wǎng)絡(luò)營銷大變化的印記，又將成為未來最大的發(fā)展趨勢。曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮完成了史上最巨大的用戶遷移，使傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了巨大改變，而如今大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)的崛起則又使得企業(yè)營銷開始展開新的更適應(yīng)發(fā)展的思路。

如何利用好大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)、細(xì)分的移動互聯(lián)營銷成為如今線上線下企業(yè)所關(guān)注的營銷要道。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給所有企業(yè)帶來機(jī)遇的同時也為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。

首先，對傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，移動互聯(lián)使其原有的商業(yè)模式受到巨大沖擊，促使其加速變更商業(yè)模式，提高自身適應(yīng)性，在關(guān)鍵技術(shù)方面也急需有所提高、有所突破，且要為企業(yè)尋找一個能夠置身于移動互聯(lián)領(lǐng)域的新的角色定位。其次，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的同時，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施卻不夠完備，且也并未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，致使移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沒有足夠有利的環(huán)境且發(fā)展空間也受到制約。這就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式?jīng)_破制約且不斷提高自身硬實力。再者，以往來看，對各企業(yè)來說關(guān)于如何更加準(zhǔn)確的尋找到廣告投放額度目標(biāo)受眾的問題一直是一個很大的困擾，移動互聯(lián)發(fā)展之前，企業(yè)大多是通過投放大量的人力物力財力于相應(yīng)媒體來尋找各媒體背后的對應(yīng)目標(biāo)受眾，這樣效率要低得多，且也不夠精準(zhǔn)。而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展則能夠幫助企業(yè)在減少很多不必要投入的情況下，快速且有效率的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)受眾。而同時，找到目標(biāo)受眾后，如何了解到目標(biāo)客戶的實際需求也是一直以來營銷推廣的難點。企業(yè)沒有辦法清楚地了解到客戶的需求，就很難滿足客戶的要求，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與供應(yīng)、銷售一條鏈上沒法提前感知市場變化與發(fā)展，就會出現(xiàn)很多不正確的選擇，也就會耗費很多不必要的成本。而移動互聯(lián)的崛起，移動終端的普及則能夠有效的為企業(yè)解決這一難題，通過移動端，所有用戶能夠隨時分享出自己的信息，這極大的幫助了企業(yè)隨時隨地的掌握、了解用戶的各方面需求，從而產(chǎn)銷一條鏈就能夠更加精準(zhǔn)的站在市場的前端。而這當(dāng)然離不開大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用，如何更好地利用移動端與大數(shù)據(jù)展開精準(zhǔn)高效的網(wǎng)絡(luò)營銷，則是企業(yè)在未來幾年內(nèi)最大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)于精準(zhǔn)營銷，這是網(wǎng)絡(luò)營銷一直所追求的目標(biāo)，甚至希望能夠達(dá)到與用戶的一對一營銷。，而大數(shù)據(jù)的到來與發(fā)展則能極大的幫助實現(xiàn)這個目標(biāo)，以往的傳統(tǒng)媒體，電視臺、報紙以及雜志的數(shù)量都是有限的，相對于如今互聯(lián)網(wǎng)時代中網(wǎng)站與網(wǎng)民的數(shù)量可以說的少之又少，能達(dá)到的宣傳與互動力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，互聯(lián)網(wǎng)上的信息是大量的，而如何挖掘出這些信息數(shù)據(jù)的的規(guī)律同時又能夠很好的運用這些數(shù)據(jù)則需要一定的技術(shù)支持，且依照趨勢來看，廣告將成為越來越直接的有效信息，大數(shù)據(jù)能夠使未來廣告更多的呈現(xiàn)出用戶需求從而是的其越來越精準(zhǔn)，雖然大數(shù)據(jù)在技術(shù)上顯得較為復(fù)雜，但是它把營銷環(huán)節(jié)變得模型化和可計算化，使網(wǎng)絡(luò)營銷決策更加簡單和有效。且通過對數(shù)據(jù)的整合與分析，用戶價值、媒體價值與產(chǎn)品價值能夠從數(shù)據(jù)中很好的體現(xiàn)出來，這就為生產(chǎn)方獲得用戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)與營銷方挖掘用戶信息數(shù)據(jù)帶來了很大的市場機(jī)遇。而要達(dá)到這些，就需要對大量的且不斷更新的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，對用戶的行為態(tài)度進(jìn)行更深層次的了解，并將結(jié)果用于各種決策。為此，數(shù)據(jù)就需要保持其多樣化和可持續(xù)性。大數(shù)據(jù)能為需要數(shù)據(jù)與技術(shù)推動的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來巨大的實際價值，也會幫助各企業(yè)做好廣告營銷。？海量數(shù)據(jù)有表面看起來收集分析起來似乎很復(fù)雜，但是從其本質(zhì)去看，還是沒有多困難的，只需要挖掘出數(shù)據(jù)背后固有的規(guī)律，就能夠為宣傳溝通與互動帶來價值。

就在此背景下，以微營銷為代表的移動互聯(lián)營銷和O2O商業(yè)模式應(yīng)運而生，逐步顛覆著傳統(tǒng)的營銷模式。當(dāng)然，微營銷不只是微信營銷，微信營銷是微營銷的一個組成部分。微博、微信、微信公眾平臺、微網(wǎng)站、APP同時組合在一起也不是微營銷，他們都是實現(xiàn)微營銷的一個工具和方法的一部分。

以微信為例，其利用O2O模式作為線上線下連接的橋梁，開展縱線的精耕細(xì)作，而此項發(fā)展若想壯大與長久就必然要利用大數(shù)據(jù)能夠“建立客戶全景視圖，實現(xiàn)深度客戶洞察”的功能，了解客戶的各方面需要，將合適的業(yè)務(wù)在合適的時間通過合適的渠道推廣給合適的客戶。微信營銷是“點對點”的精準(zhǔn)營銷，其借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，與用戶形成“推力”關(guān)系，每個信息都是可以推送的，能讓每個用戶都有機(jī)會接收到信息，且能夠使用戶在被動接受信息的同時體驗到管家式的信息管理服務(wù)，微信有著對信息提取式的功能，這樣更便于用戶對信息的選擇閱讀，也更利于商家確定自身的目標(biāo)群體，幫助實現(xiàn)信息推送的精準(zhǔn)性。微信有著龐大的騰訊用戶基數(shù)，尤其是又打通了手機(jī)用戶與PC用戶之間的平臺阻隔，形成了強(qiáng)有力的關(guān)系鏈，并且連上了QQ關(guān)系鏈與手機(jī)通訊錄，每個傳播點的背后都有著巨大而又密切的關(guān)系網(wǎng)，這從前幾年做出的一些測試分享內(nèi)容所取得的驚人傳播成效來看，微信已然能夠做到高速的信息滲透，且近來微信營銷針對的用戶群體也逐漸由高收入群體轉(zhuǎn)為大眾群體，可看出其未來發(fā)展空間巨大。同時，微信能夠給用戶一個私有的密閉交流空間，使客戶更容易有被尊重，被重視的感受，且用戶個人不同的要求也能夠得到更大程度的滿足，用戶的個人意見與態(tài)度也能第一時間獲得回應(yīng)。私人化、個性化的理念得到提升，這樣就利于加深與客戶的交流，了解客戶的需要，以達(dá)到更好的培養(yǎng)目標(biāo)受眾，培養(yǎng)用戶品牌忠誠度的目標(biāo)。而微信營銷一切的發(fā)展目標(biāo)都離不開大數(shù)據(jù)的搜集、分析與整理，利用大數(shù)據(jù)獲取核心信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，了解不同市場不同行業(yè)或同行業(yè)競爭情況以及對用戶群體的各方面數(shù)據(jù)分析，了解客戶對品牌滿意度等，從而制定更精準(zhǔn)的營銷策略與計劃。

在如今看來，未來大數(shù)據(jù)將指引企業(yè)大多數(shù)的市場營銷費用分配與投放，而企業(yè)的目標(biāo)客戶群體分布在何處，誰又是企業(yè)的潛在用戶，則需要通過大數(shù)據(jù)去更加精準(zhǔn)有效的尋查找出，然后采取相應(yīng)有意義的方式去獲得更多的用戶粉絲，以完成理想的銷售目標(biāo)。