蔡東容，丁曉明

（西南大學計算機與信息科學學院，重慶 400715）

GB／T 25000．51－2010應用研究*

蔡東容，丁曉明

（西南大學計算機與信息科學學院，重慶 400715）

GB／T 25000．51是SQuaRE系列標準的組成部分，是我國商業(yè)現(xiàn)貨軟件產(chǎn)品生產(chǎn)的重要依據(jù)；在介紹GB／T 25000．51標準的基礎(chǔ)上，分析了標準在實際應用中的現(xiàn)狀、存在的問題及不足給軟件生產(chǎn)者帶來的影響，并結(jié)合軟件生產(chǎn)者本身的需求，提出了標準在軟件生產(chǎn)應用中的措施，從而提高軟件生產(chǎn)者標準化生產(chǎn)與管理，推動軟件生產(chǎn)者的標準化進程。

GB／T 25000．51，軟件標準化，軟件生產(chǎn)者

20世紀80年代，我國開始了軟件工程的標準化工作。經(jīng)歷二十幾年發(fā)展，通過不斷地學習和引進國外先進技術(shù)與過程管理等標準，我國逐漸形成了以市場需求為導向，以指導軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展為目標，以促進我國標準化進程為宗旨的軟件工程標準化體系。

軟件生產(chǎn)者，即軟件企業(yè)，是軟件工程標準化工作的主要參與者，也是軟件工程標準執(zhí)行的主要對象。標準化戰(zhàn)略的競爭已經(jīng)成為了國際企業(yè)、國家企業(yè)之間的競爭。我國的軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模雖然較大，但是在標準化水平方面，相比印度、日本、美國等國家還存在著較大的差距。

軟件測試是軟件生命周期必不可少的階段，是軟件質(zhì)量保證的重要活動。雖然目前較國外企業(yè)中軟件測試所占的比重而言，國內(nèi)的重視程度還不夠，但是，隨著我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件質(zhì)量需求的不斷提高促使了軟件測試行業(yè)的快速發(fā)展。

GB／T 25000．51－2010《軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評價（SQuaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測試細則》是我國商業(yè)現(xiàn)貨軟件產(chǎn)品生產(chǎn)與評測的重要基礎(chǔ)，它等同采用了國際標準ISO／IEC 25051：2006 Software engineering——Software product Quality Requirements and Evaluation（SQuaRE）——Requirements for quality of Commercial Off-The-Shelf（COTS）software product and instructions for testing［1］，以GB／T 16260．1－2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分：質(zhì)量模型》為基礎(chǔ)，規(guī)定了商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求、測試文檔集要求與符合性評價的內(nèi)容，旨在為軟件的供應、購買、選擇和測試提供依據(jù)。該標準同時也是SQuaRE系列標準中的組成部分，適用于潛在用戶、軟件供方、第三方評測機構(gòu)、認證機構(gòu)等。

1 GB／T 25000．51實際應用的現(xiàn)狀分析

1．1 GB／T 25000．51實際應用的現(xiàn)狀

GB／T 25000．51－2010替代了GB／T 17544－1998《信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測試》，在這個標準的基礎(chǔ)上，更加全面地、準確地描述了軟件產(chǎn)品文檔、測試文檔要求，且規(guī)定了與GB／T 16260．1中軟件產(chǎn)品質(zhì)量一一對應的測試要求。但在實際應用中，標準大多是作為第三方評測機構(gòu)的測試依據(jù)，而在第三方評測的實踐中也發(fā)現(xiàn)，軟件生產(chǎn)者提交的文檔質(zhì)量不高、內(nèi)容混亂，格式多樣，有的甚至對產(chǎn)品說明與用戶文檔集概念、軟件產(chǎn)品組成項一無所知，遠遠不能達到規(guī)范的程度?？梢?，標準在軟件生產(chǎn)者中的采標情況很不理想。

1．2 GB／T 25000．51在軟件生產(chǎn)者實際應用中存在的問題

對重慶市13家大型企業(yè)，37家中小型企業(yè)軟件工程標準化、企業(yè)標準化情況及GB／T 25000．51應用情況進行了相關(guān)的調(diào)查，存在問題：

（1）標準化意識薄弱。對軟件企業(yè)開發(fā)人員、測試人員、文檔編輯人員及其他職位人員進行了標準化知識調(diào)查（表1），發(fā)現(xiàn)：78%軟件從業(yè)人員對軟件工程方面（包括開發(fā)、測試、信息安全等）的標準并不了解，74%了解所在企業(yè)所遵循的標準或依據(jù)，而16%對此并不清楚；對于軟件質(zhì)量要求標準GB／T 25000．51，只有10%有所了解，64%不知道標準內(nèi)容與用途，而26%甚至表示完全不知道該標準的發(fā)布與實施。這些數(shù)據(jù)不僅表明了軟件從業(yè)人員的標準化意識薄弱，對標準化帶來的益處體會不深，也表明了軟件企業(yè)在標準化工作宣傳與培訓方面重視程度還不夠，沒有及時普及常用軟件工程標準，未將標準化工作納入企業(yè)管理體系中。

表1 標準化調(diào)查

（2）軟件文檔集了解不夠。從表2中可知，46%的軟件從業(yè)人員不了解軟件文檔集的組成部分，48%的人還不清楚要編輯的文檔的格式與內(nèi)容，22%的人甚至將產(chǎn)品說明與用戶文檔集定義與作用混淆，認為這兩者并無區(qū)別，用途一致，24%的人對符合性聲明定義不清。結(jié)果表明：在軟件文檔編制工作方面，相關(guān)人員還存在著盲目性與模糊性。

表2 軟件文檔集調(diào)查

（3）軟件生產(chǎn)者需求。表3表明：94%受訪者認為企業(yè)應該加強標準化工作，將軟件工程標準切實實施到軟件生產(chǎn)工作中，90%贊成制定軟件文檔模板，提供統(tǒng)一標準的文檔編制格式。此外，從第三方評測角度出發(fā)，也希望軟件企業(yè)委托評測時，能提供清晰易懂的產(chǎn)品說明或用戶文檔集，提高評測效率。

表3 軟件生產(chǎn)者需求調(diào)查

（4）GB／T 25000．51存在的問題。在內(nèi)容上，GB／T 25000．51中規(guī)定的條文過于寬泛。例如，“軟件質(zhì)量要求”中只對軟件六大質(zhì)量特性作出了規(guī)定，但并未對六大特性的27個子特性作出具體要求，這樣在實際執(zhí)行標準時，子特性涉及到的功能可能會被遺漏，大大降低測試覆蓋程度。

2 存在不足給軟件生產(chǎn)者帶來的影響

（1）軟件生產(chǎn)過程難以規(guī)范化。規(guī)范化是軟件工程的特點之一，標準化工作不到位，標準得不到貫徹實施，就會導致軟件的生產(chǎn)按照企業(yè)自定義的方法執(zhí)行，而在實際應用中，軟件質(zhì)量與軟件過程質(zhì)量密切相關(guān)［2］，若這個過程沒有標準或規(guī)范文件的參照，勢必會降低軟件生命周期各個階段的工作間的協(xié)調(diào)程度、規(guī)范化程度，也就會造成軟件產(chǎn)品生產(chǎn)率及生產(chǎn)過程可管理性下降而難以達到軟件工程規(guī)范化。

（2）軟件產(chǎn)品難以“高質(zhì)量化”。質(zhì)量是一個產(chǎn)品得以推廣的前提，軟件測試是質(zhì)量保證的重要手段之一，它的目的在于盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，測試的好壞影響著軟件質(zhì)量的高低［3］，沒有標準作統(tǒng)一的約束和規(guī)定，測試工作將會無章可循，大大降低測試水平，無法保證軟件可靠性及其是否達標，軟件質(zhì)量難以得到保證，也就難以實現(xiàn)軟件產(chǎn)品“高質(zhì)量化”。

3 GB／T 25000．51在軟件生產(chǎn)者中的應用措施

3．1 加強軟件生產(chǎn)者標準化工作

提高軟件人員的標準化意識，認識標準的重要性是第一步。標準是一種正規(guī)的約定形式［4］，首先遵循標準，是一種標準化行為。一方面，標準是企業(yè)間交流的橋梁，學習與采用國際標準或其他先進國家的標準，使新生企業(yè)被國際接受與認可，在國際上推廣自己的產(chǎn)品從而進入國際市場，縮短與先進企業(yè)之間的差距；使發(fā)展的企業(yè)不斷增強自身競爭力，捍衛(wèi)在國際市場中的地位。另一方面，標準是對實踐工作的高度提煉，是一種先進水平的體現(xiàn)［5］，意味著成熟的技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務，達到軟件質(zhì)量相關(guān)國際、國家標準，意味著保證了軟件質(zhì)量的可靠性與可信度，提升自身的聲譽與可信度。

其次，做好標準化宣傳、推廣工作。積極響應國家及地方政府對標準化工作的號召，認真貫徹相關(guān)政策，在企業(yè)內(nèi)部建立起標準化體系，營造標準化工作氛圍，讓每一位從業(yè)人員置身標準化發(fā)展進程中。

第三，標準化工作不能只是“紙上談兵”，須將具體的標準運用于實踐生產(chǎn)中。積極學習GB／T 25000．51及相關(guān)標準。GB／T 25000．51參考了GB／T 16260．1、GB／T 9386、ISO／IEC 9127等標準，認識該標準，要對這些標準做相應的了解，而這個過程，是掌握軟件技術(shù)標準、軟件質(zhì)量特性與軟件文檔規(guī)范的過程。同時，也是了解軟件工程標準體系的過程。

3．2 編制GB／T 25000．51在軟件生產(chǎn)者中的使用指南

文檔化是軟件工程另一明顯的特點之一。文檔是軟件的組成部分，也是軟件過程的具體表現(xiàn)形式。產(chǎn)品說明與用戶文檔集是潛在需方了解軟件產(chǎn)品的途徑，測試文檔集是軟件生產(chǎn)者測試活動的過程描述，符合性聲明是對軟件產(chǎn)品質(zhì)量信賴的依據(jù)。

針對我國軟件生產(chǎn)標準化程度不高，軟件文檔編制不規(guī)范的問題，2013年在“重慶市工業(yè)振興專項資金項目—《GB／T 25000．51標準軟件產(chǎn)品生產(chǎn)者指南》編制、推廣及應用培訓”項目的支持下，依據(jù)GB／T 25000．51標準對商業(yè)現(xiàn)貨軟件產(chǎn)品質(zhì)量的要求，編制了符合實際的、易操作的軟件產(chǎn)品生產(chǎn)者指南，并將對該指南在重慶市軟件企業(yè)中的應用進行推廣、培訓，幫助指導軟件人員在實際生產(chǎn)過程中實施標準。

指南的內(nèi)容以GB／T 25000．51中“COTS軟件產(chǎn)品的要求”、“測試文檔集要求”、“符合性文檔集要求”的條文為依據(jù)，以ISO／IEC 9127：Information processing systems－User documentation and cover information for consumer software packages、GB／T 9386－2008《計算機軟件測試文檔編制規(guī)范》、ISO／IEC 17050．1－2004：Conformity assessment－suppliers declaration of conformity－part 1：General requirements為參考。指南始終貫穿軟件質(zhì)量模型中六大特性27個子特性，因此，給出軟件質(zhì)量要求檢查表，在測試之前對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查，加大質(zhì)量保障力度。

標準只規(guī)范了第三方符合性評價過程，但是為了提高購買者對軟件的信任，視軟件企業(yè)具體情況可對標準實施符合性評價，出具符合性評價聲明。

指南內(nèi)容分成編寫要求與文檔模板兩大部分，指南的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖1所示。每個文檔均給出定義與作用，指明使用對象，編寫總則規(guī)定文檔編寫必須滿足的要求，編寫細則規(guī)定了文檔的格式與具體該遵循的要求。模板是文檔編寫的參照標準，使指南內(nèi)容一目了然，幫助文檔編輯者方便、快捷地產(chǎn)生

3．3 標準與實踐反復結(jié)合，完善標準化體系

標準取于實踐又用于實踐。雖然標準能為軟件生產(chǎn)提供統(tǒng)一的行為規(guī)范及衡量準則，但軟件產(chǎn)業(yè)是一個高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在軟件不斷更新?lián)Q代的同時，為了適應需求、保障軟件質(zhì)量，標準也應隨之修訂、更新。結(jié)合GB／T25000．51標準與軟件生產(chǎn)的實踐經(jīng)驗，專門針對自身軟件生產(chǎn)過程，制定符合自身企業(yè)的規(guī)范制度或企業(yè)標準，不僅提高GB／T 25000．51標準的可操作性，也能更切實地推進了軟件企業(yè)的標準化進程。

圖1 文檔編制指南結(jié)構(gòu)

4 結(jié) 論

GB／T 25000．51是商業(yè)現(xiàn)貨軟件生產(chǎn)與評測遵循的重要依據(jù)，根據(jù)對該標準采標情況的調(diào)研，指出了它在實際應用中存在的問題及帶來的影響，并針對所述的問題，編制了《GB／T 25000．51標準軟件產(chǎn)品生產(chǎn)者指南》，指南正在修改報審中，以期指導重慶市軟件企業(yè)規(guī)范軟件生產(chǎn)過程。若審批通過，還需對軟件企業(yè)進行推廣和相關(guān)培訓，加深軟件從業(yè)人員對GB／T 25000．51的認識，加強軟件從業(yè)人員的標準化意識，推動軟件企業(yè)的標準化工作。

［1］GB／T 25000．51－2010軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評價（SquaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測試細則［S］．北京：中國標準出版社，2010

［2］馮惠，王凌．淺談軟件質(zhì)量度量和軟件產(chǎn)品評價［J］．計算機應用與軟件，2005，22（2）：31-33

［3］Ron Patton著．張小松，王鈺，曹躍，等，譯．軟件測試［M］．北京：機械工業(yè)出版社，2006

［4］麥綠波．標準的地位和性質(zhì)［J］．標準科學，2013（1）：13-16

［5］蘇方寧，馮茵，吳白云．珠海以標準化促進軟件技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)競爭力提升［J］．世界標準化與質(zhì)量管理，2008，3（3）：36-40

Research on the Application of GB／T 25000．51-2010

CAI Dong-rong，DING Xiao-ming

（Institute of Computer and Information Science，Southwest University，ChongQing，400715）

As part of SQuaRE series of standards，GB／T 25000．51 is an important basis for commercial offthe-shelf software production in China．Based on the introduction of GB／T 25000．51 standard，this paper analyzes the state quo，problems and impact cause by those problems on software producer in the application of the standard．Measures taken in the standard application by software users is proposed so as to improve standardized production and management of software producers and accelerate the process of standardization．

GB／T 25000．51；software standardization；software producer

TP301

A

1672－058X（2015）03－0060－04

10．16055／j．issn．1672－058X．2015．0003．013

2014－08－14；

2014－09－19．

重慶市工業(yè)振興專項資金項目（20130155）．

蔡東容（1989－），女，貴州遵義人，碩士研究生，從事軟件測試研究．