朱偉　曲澤鴻

摘 要：思想政治教育在高校群體性事件中發(fā)揮著重要的作用。但在實(shí)際操作的過程中，由于高校思想政治工作者在處理群體性事件的過程中不能做到具體問題具體分析，思想政治教育的作用大打折扣。從具體操作層面來說，高校應(yīng)從參與主體的差序性、過程的發(fā)展性、類別的差異性、表現(xiàn)的特殊性四個(gè)維度出發(fā)，對(duì)群體性事件進(jìn)行科學(xué)分析并制定相應(yīng)思想政治教育方案，只有這樣才能有效地應(yīng)對(duì)高校群體性事件，從而將高校應(yīng)對(duì)群體性事件中的思想政治教育工作科學(xué)化、規(guī)范化、模型化和有效化。

關(guān)鍵詞：高校群體性事件； 思想政治教育； 四個(gè)維度

中圖分類號(hào)： D641；G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2015）01-0089-05

《黨的建設(shè)辭典》將群體性事件定義為“由某些社會(huì)矛盾引發(fā)的，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時(shí)形成的偶合群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響的群體活動(dòng)、發(fā)生多數(shù)人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達(dá)訴求和主張，或直接爭取和維護(hù)自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對(duì)社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成重大負(fù)面影響的各種事件”[1]。但由于參與主體、發(fā)生地點(diǎn)、抗?fàn)帉?duì)象、利益節(jié)點(diǎn)等方面有所區(qū)別，高校群體性事件與一般社會(huì)群體性事件有著諸多不同。高校在應(yīng)對(duì)群體性事件的過程中，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)“四個(gè)維度”的分析，將事件準(zhǔn)確定位，以啟用相應(yīng)的思想政治教育方案。

一、第一個(gè)維度：參與主體的差序性維度

參與主體的差序性維度，是指在群體性事件中，以與矛盾核心的相關(guān)性差距為尺度，將群體性事件的參與者分成不同的層次，即矛盾當(dāng)事人、矛盾相關(guān)者人、衛(wèi)道者、情緒感染者、圍觀者與趁火打劫者。[2]

1.矛盾當(dāng)事人

“矛盾當(dāng)事人”是指在群體性事件中，與事件引起原因直接相關(guān)的，直指矛盾核心的群體。他們是整個(gè)群體性事件參與主體的核心人物，是主要矛盾，解決好矛盾當(dāng)事人的問題是解決好整個(gè)群體性事件的充分必要條件。一般來說，他們與學(xué)校的矛盾是剛性的，在矛盾未解決前，這一群體很難被有效控制。幸運(yùn)的是，高校群體性事件的矛盾與社會(huì)群體性事件的矛盾相比，利益節(jié)點(diǎn)較為單純，解決的難度也較小。

2.矛盾相關(guān)者

“矛盾相關(guān)者”是指在群體性事件中，與事件引起原因部分相關(guān)的靠近矛盾核心的群體，他們與“矛盾當(dāng)事人”具有強(qiáng)烈的親密性。因?yàn)楦咝W(xué)生利益同質(zhì)性高，“矛盾相關(guān)者”對(duì)“矛盾當(dāng)事人的遭遇”能夠感同身受，因此，在高校中，這類群體所占比例往往不低。且由于“矛盾相關(guān)者”并非矛盾的核心，容易被校方忽視，其行為較之“矛盾當(dāng)事人”更加隱蔽，因此，他們的行為也會(huì)相較更為激進(jìn)，他們在群體性事件中的影響不容小視。

3.衛(wèi)道者

“衛(wèi)道者”特指在群體性事件中，為維護(hù)自身價(jià)值原則而參與到事件中的群體。大學(xué)生富有正義感，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的不公之事容易感到憤怒?！靶l(wèi)道者”依憑自身價(jià)值觀對(duì)事物進(jìn)行主觀判斷并從事一系列依賴于激憤情緒的集群活動(dòng)，他們認(rèn)為自己參與進(jìn)來是為了“維護(hù)正義”、“主持公道”。這一群體在作為青年人的大學(xué)生中大量存在，是處理高校群體性事件不可忽視的重要部分。

4.情緒感染者

“情緒感染者”是指在群體性事件中因感到在自己人生經(jīng)歷中曾與“矛盾當(dāng)事人”有過相似的不公正待遇而自發(fā)地聚集起來的群體。他們與“矛盾相關(guān)者”和“衛(wèi)道者”相似，與“矛盾當(dāng)事人”有著一些聯(lián)系，但聯(lián)系弱于“矛盾相關(guān)者”，與“衛(wèi)道者”一樣對(duì)“矛盾當(dāng)事人”的遭遇感到憤憤不平，具有暫時(shí)性和非理性的特點(diǎn)。

5.圍觀者

“圍觀者”是指在群體性事件中，與矛盾本身并無關(guān)系，出于好奇而對(duì)事件進(jìn)行積聚性的行動(dòng)和輿論關(guān)注的群體。學(xué)生具有好奇心強(qiáng)、校內(nèi)人際聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，圍觀者雖與事件本身幾乎無關(guān)聯(lián)，也不直接參與事件，但數(shù)量眾多，容易刺激“矛盾相關(guān)者”、“衛(wèi)道者”和“情緒感染者”群體，使他們采取過激的行為。同時(shí)，大學(xué)生圍觀者還具有數(shù)量眾多，易從現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)等原因，更應(yīng)引起思想政治工作者的注意。

6.趁火打劫者

“趁火打劫者”群體組成人員最為復(fù)雜，一般不是在校大學(xué)生，多為社會(huì)閑散人員、反動(dòng)分子，他們與事件并無關(guān)系，甚至對(duì)事件本身原委毫不知情。他們加入到群體性事件中來的目的主要有兩個(gè)，一是渾水摸魚、趁火打劫，趁亂獲取非法利益，二是對(duì)無辜人群實(shí)施暴力以達(dá)到其無對(duì)象性社會(huì)報(bào)復(fù)的目的。

二、第二個(gè)維度：事件過程的發(fā)展性維度

所謂群體性事件過程的發(fā)展性維度，是指從時(shí)間邏輯和事件發(fā)展過程的視角進(jìn)行分析，以事件發(fā)展各階段不同表現(xiàn)形式為依據(jù)，將思想政治教育作用于高校群體性事件的萌芽、醞釀、爆發(fā)、善后等過程細(xì)化分解[3]，逐一研究思想政治教育在事件各階段的方法、形式、內(nèi)容和著力點(diǎn)。

1.萌芽階段

“萌芽階段”是指群體性事件尚未發(fā)生，但從各個(gè)方面的跡象表明，校園內(nèi)存在大量不安因素，在將來的一段時(shí)間里很可能爆發(fā)群體性事件的階段。在萌芽階段，群體性事件會(huì)以各種形式表現(xiàn)出大量不安的現(xiàn)象，例如在小范圍出現(xiàn)騷亂，在BBS、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)大量負(fù)面信息流傳，個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)不安、情緒激動(dòng)或與校方發(fā)生摩擦等。萌芽階段不應(yīng)作為某個(gè)特殊階段，而應(yīng)該將其納入高校日常維護(hù)穩(wěn)定，防范群體性事件的長效機(jī)制發(fā)揮作用。

2.膨脹階段

“膨脹階段”是指群體性事件從萌芽到爆發(fā)，從可控到失控的階段。“當(dāng)群體性事件還未發(fā)生之前，群眾就已經(jīng)針對(duì)某一領(lǐng)域的問題積累著怨憤情緒，如果在這一階段這種怨憤情緒得不到有效的疏通，那么遇到合適的時(shí)機(jī)，這種情緒就會(huì)成為釀成群體性事件惡果的元兇?！盵4]在高校中，人群組成相對(duì)單純，利益相關(guān)性大，信息化程度高，一條微博就有可能將幾十人的事件變?yōu)槌砂偕锨说拇笮褪录?，“衛(wèi)道者”和“圍觀者”很容易被激憤的言語和流傳的“真相”鼓動(dòng)而成為群體性事件的主力軍。

3.爆發(fā)階段

“爆發(fā)階段”是指在群體性事件發(fā)展的過程中，經(jīng)過萌芽階段、膨脹階段之后，沒有被穩(wěn)妥處理而進(jìn)入全面沖突的階段，這是群體性事件的高潮階段。在爆發(fā)階段，一般會(huì)出現(xiàn)全面沖突對(duì)峙的情況，是整個(gè)群體性事件中破壞性最大，影響最為惡劣的階段。高校群體性事件一旦進(jìn)入“爆發(fā)階段”，安撫性、引導(dǎo)性的思想政治教育工作一般很難起作用，盡快有效地處理核心矛盾成為處理整個(gè)群體性事件的重中之重。

4.善后階段

“善后階段”是指在群體性事件基本平息之后，校方繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)工作以確保事件穩(wěn)妥收尾的階段。在此階段，雖然群體性事件經(jīng)過了爆發(fā)階段已經(jīng)趨于平息，但一方面，此階段是死灰復(fù)燃的高發(fā)期，另一方面，這一階段也是在群體性事件中，身體或心理受到傷害的各方面人員休養(yǎng)生息的治愈階段，因此，在這一階段，高校應(yīng)當(dāng)繼續(xù)進(jìn)行思想政治教育的監(jiān)控和撫慰工作，要將此環(huán)節(jié)作為高校處理群體性事件的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。

三、第三個(gè)維度：事件類別的差異性維度

所謂群體性事件類別的差異性維度，是以事件誘發(fā)原因或核心矛盾的差異為標(biāo)準(zhǔn)，將群體性事件分為不同類別，試圖針對(duì)不同類別事件采取不同的思想政治教育方案。

1.政治類群體性事件

“政治類群體性事件”特指高校學(xué)生因國家榮譽(yù)和前途問題感到情緒激憤、難以抑制而形成的群體性事件。[5]高校學(xué)生通常年紀(jì)較輕，情緒波動(dòng)較大，容易受到外來事件的影響而情緒激昂，而且學(xué)生群體受教育程度較高，信息化程度高，走在時(shí)代的前列，往往對(duì)涉及國家榮譽(yù)和前途的事件都保持著高度的敏感性，從而引起群體性事件的發(fā)生。

2.非正常傷亡類群體性事件

“非正常傷亡類群體性事件”特指在高校中發(fā)生的由外部作用導(dǎo)致的死亡，包括火災(zāi)、溺水、醫(yī)療事故、自殺、他殺、交通意外等事故致死傷而引起的家長、親友、同學(xué)等參與的群體性事件。在此類事件中，以自殺、他殺和意外身亡引起的群體性事件最為嚴(yán)重，影響最為惡劣，處理難度也最大。

3.利益矛盾類群體性事件

“利益矛盾類群體性事件”特指在高校中，學(xué)生與校方出現(xiàn)由學(xué)習(xí)或生活中的相關(guān)利益沖突而導(dǎo)致的群體性事件。在最近幾年的高校學(xué)生群體性事件中，利益矛盾類事件占大多數(shù)，例如對(duì)學(xué)校收費(fèi)的質(zhì)疑、對(duì)住宿條件等校園硬件設(shè)備的不滿等問題，學(xué)生通過群體性事件的方式來表達(dá)對(duì)校方侵犯他們切身利益的不滿，或是希望引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高層的關(guān)注進(jìn)而提出改善學(xué)習(xí)生活條件環(huán)境等訴求。

四、第四個(gè)維度（隱性維度）：事件的特殊性維度

所謂高校群體性事件的特殊性維度，是指從事件本身進(jìn)行分析，將事件主體、傳播和擴(kuò)散方式、社會(huì)影響等方面的特殊性納入到相應(yīng)的思想政治教育方法的構(gòu)建中來，從而尋求一系列具體有效的方法措施。這一維度無法具體定位，是高校思想政治工作者在處理具體群體性事件時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到的隱性維度。

1.主體的特殊性

高校群體性事件的特殊性首先表現(xiàn)在主體特殊性上。從單個(gè)人來看，學(xué)生具有兩面性，一方面年紀(jì)輕、閱歷淺、易激動(dòng)、社會(huì)邊緣感強(qiáng)，另一方面學(xué)歷高、有理性、易接受教育、富有正義感。從整體來看，學(xué)生群體又具有同質(zhì)性高、性質(zhì)單純、容易聚合等特點(diǎn)。因此，高校群體性事件與社會(huì)群體性事件不同，它們往往起因簡單、維持時(shí)間短、易解決，但擴(kuò)散迅速、社會(huì)影響惡劣、對(duì)學(xué)生成長和高校穩(wěn)定造成巨大傷害。

2.事件誘因的特殊性

改革開放以來，我國正處于社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和利益格局變動(dòng)的特殊歷史時(shí)期，高校是社會(huì)各種思潮和矛盾的交集點(diǎn)。學(xué)生群體性事件的誘因與社會(huì)群體性事件相比具有特殊性。與社會(huì)群體相比，學(xué)生群體的誘因相對(duì)單純，一般來源于以下幾個(gè)方面：一是“涉及國家利益和民族尊嚴(yán)”的政治類事件；二是“與大學(xué)生切身利益息息相關(guān)的事件”，如畢業(yè)、就業(yè)、住宿條件等；三是重大安全事故，如自殺、交通事故、暴力沖突等。[6]

3.傳播和擴(kuò)散方式的特殊性

大學(xué)生受教育程度高、同質(zhì)性高、善于使用現(xiàn)代社交工具進(jìn)行信息傳播，因此高校群體性事件的擴(kuò)散具有速度快、網(wǎng)絡(luò)化程度高、煽動(dòng)性強(qiáng)、控制難度大等特點(diǎn)。90后的大學(xué)生大多能熟練地使用QQ、微信、微博、博客、人人等社交網(wǎng)絡(luò)，這使得高校群體性事件中信息傳播的速度難以估量，一條假新聞在一天時(shí)間內(nèi)可能被轉(zhuǎn)發(fā)上萬次，這種傳播的速度、擴(kuò)散的廣度和控制的難度是前所未有的。

4.社會(huì)影響的特殊性

由于高校群體性事件主體的特殊性，其社會(huì)影響也與其他一般性的社會(huì)民眾群體性事件不同。一方面，學(xué)生群體性事件的起因較為簡單，并無深層的利益矛盾，這些情感矛盾并不會(huì)激發(fā)大規(guī)模的社會(huì)動(dòng)蕩，但另一方面，學(xué)生無收入、無積蓄、社會(huì)資源少，是社會(huì)的弱勢群體，但高學(xué)歷、高素質(zhì)、富有正義感，是社會(huì)的正面形象，他們的特殊身份往往能獲得更多的社會(huì)同情，社會(huì)影響更為復(fù)雜。

五、思想政治教育在高校群體性事件中的具體運(yùn)用

1.思想政治教育在四個(gè)維度中的具體策略

（1）思想政治教育在第一維度中的策略 根據(jù)群體性事件參與主體的不同，高校思想政治工作者應(yīng)采用不同的思想政治教育方法。以教育對(duì)象的性質(zhì)來看，我們可以將“矛盾當(dāng)事人”、“矛盾相關(guān)者”、“衛(wèi)道者”、“情緒感染者”、“圍觀者”和“趁火打劫者”劃分為兩類，前五類與校方產(chǎn)生的沖突屬于人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)以教育、灌輸、疏導(dǎo)、批評(píng)、撫慰為主要方式[7]，最后一種屬于敵我矛盾，應(yīng)當(dāng)以法律、法庭、警察等暴力機(jī)關(guān)為手段對(duì)他們實(shí)施控制、處罰，如果其已經(jīng)實(shí)施犯罪，應(yīng)當(dāng)通知并配合公安機(jī)關(guān)依法將其控制。這既符合維護(hù)社會(huì)秩序的基本法制規(guī)范，也維護(hù)了學(xué)校的尊嚴(yán)和權(quán)威，以一種特殊的、負(fù)面的方式對(duì)前幾類人進(jìn)行思想政治教育。

在人民內(nèi)部矛盾中，我們還可以繼續(xù)劃分，第一類包括“矛盾當(dāng)事人”和“矛盾相關(guān)者”，他們與校方的沖突主要來自于對(duì)某種利益的訴求，是主要矛盾，在解決此訴求前，具體的思想教育工作很難開展，因此，校方首先應(yīng)當(dāng)采取利益分析法，以利益為矛盾的核心內(nèi)容進(jìn)行分析，充分考慮矛盾當(dāng)事人的實(shí)際困難，制定具體解決方案，滿足或部分滿足他們提出的合理利益訴求，堅(jiān)持以人為本，妥善地處理矛盾。對(duì)第一類人的有效教育是妥善處理整個(gè)事件的關(guān)鍵，在妥善解決第一類人之后，可以請他們將處理結(jié)果及時(shí)向其他人群傳達(dá)，以獲得其他人的理解。第二類包括“衛(wèi)道者”、“情緒感染者”和“圍觀者”，相對(duì)于前者來說，他們是次要矛盾。由于他們具有短暫性、情緒性和易接受教育的特點(diǎn)，思想政治工作者應(yīng)當(dāng)采用理論說服法和情緒疏導(dǎo)法[8]進(jìn)行思想政治教育。具體來說，一方面，校方要及時(shí)說明真相、粉碎謠言，消除他們的偏激情感；另一方面，要進(jìn)行必要的情感安撫和心理疏導(dǎo)。這一類人在群體性事件中占多數(shù)，雖然與核心矛盾無必然聯(lián)系，但他們中隱藏著巨大的不確定因素，高校在處理時(shí)應(yīng)當(dāng)給予必要關(guān)注，具體見圖1。

（2）思想政治教育在第二維度中的策略 群體性事件在發(fā)展的過程中經(jīng)歷萌芽、膨脹、爆發(fā)和善后四個(gè)階段有著不同的表現(xiàn)形式，思想政治教育的目的是爭取盡早地阻斷事件的發(fā)展。

在平時(shí)，校方應(yīng)當(dāng)形成穩(wěn)定的預(yù)警機(jī)制，對(duì)學(xué)校范圍內(nèi)各類信息進(jìn)行收集、篩選、判斷、分析、推斷、排查等以確保對(duì)學(xué)校內(nèi)思想信息進(jìn)行全面掌握，以期將所有的群體性事件解決在萌芽階段。大量事實(shí)顯示，預(yù)警是“防范和化解社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段”[9]。在萌芽階段，思想政治教育應(yīng)充分發(fā)揮自身在思想信息獲取中的優(yōu)勢，善于見微知著，將危機(jī)扼殺在搖籃中，最大程度地減少了學(xué)校、學(xué)生所受到的負(fù)面影響。

在膨脹階段，學(xué)校的主要工作有兩個(gè)，一是控制群體膨脹速度，減少新的非矛盾當(dāng)事人加入其中，這需要校方加快處理與矛盾當(dāng)事人之間的矛盾，及時(shí)公布處理進(jìn)展，使其他學(xué)生清楚原委，不盲目參加到事件中來。二是要針對(duì)已經(jīng)加入到事件中來的非矛盾當(dāng)事人進(jìn)行理論教育、疏導(dǎo)教育和感染教育。校方要爭取到輔導(dǎo)員隊(duì)伍的認(rèn)同和幫助，讓他們以自身的威信來勸導(dǎo)已經(jīng)加入到事件中來的學(xué)生。在事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大的重要時(shí)機(jī)，思想政治教育者不能畏縮不前，而應(yīng)該勇敢站出來，說明真相、指明是非。[10]

在爆發(fā)階段，校方首先應(yīng)盡力控制非正式媒體，防止謠言和危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散；其次要聯(lián)合公安機(jī)關(guān)防止校園內(nèi)外出現(xiàn)嚴(yán)重的暴力沖突事件；第三要校領(lǐng)導(dǎo)或職能部門負(fù)責(zé)人盡快與矛盾當(dāng)事人進(jìn)行深入談判，解決核心矛盾；第四要繼續(xù)在全校范圍進(jìn)行正面宣傳、澄清，防止非矛盾當(dāng)事人出現(xiàn)過激行為。在這一階段，學(xué)校思想政治工作者“要親臨一線、靠前指揮，查清原委、掌握政策、講究方法，既要維護(hù)群眾合法權(quán)益又要加強(qiáng)對(duì)群眾的思想教育，既要堅(jiān)持依法處理又要積極疏導(dǎo)群眾情緒”[11]，以縮短爆發(fā)事件、縮小爆發(fā)范圍、降低危害損失。

在善后階段有五個(gè)問題值得注意，首先是要繼續(xù)處理好本事件中的具體問題，深入開展細(xì)致入微的思想政治教育，防止事件死灰復(fù)燃、再次出現(xiàn)；其二要通過官方聲明、媒體控制等方式做好重樹學(xué)校形象和威信的工作；其三要其處理在事件中出現(xiàn)違反校紀(jì)校規(guī)甚至違法犯罪的學(xué)生和在事件中出現(xiàn)重大責(zé)任事故的教師、職能部門負(fù)責(zé)人，做到批評(píng)與自我批評(píng)；其四要兌現(xiàn)校方對(duì)學(xué)生所做的承諾，防止使一部分問題成為歷史遺留問題，增加以后工作的難度；其五要總結(jié)教訓(xùn)，形成典型案例在思想政治工作者中進(jìn)行學(xué)習(xí)，防止類似的問題出現(xiàn)。

（3）思想政治教育在第三維度中的策略 針對(duì)政治類事件，高校應(yīng)當(dāng)注意以下四個(gè)方面，一是做到以防范為主，政治類事件一般出現(xiàn)在民族矛盾凸顯期、重大紀(jì)念日或外交失利的情況下，因此，高校應(yīng)當(dāng)具備極強(qiáng)的政治敏感性，及早發(fā)現(xiàn)此類事件的苗頭。二是要做到辯證看待，既要認(rèn)識(shí)到“非理性愛國”和“反黨反社會(huì)主義”的區(qū)別，也要認(rèn)識(shí)到他們在破壞性上的相似之處，在一定條件下相互轉(zhuǎn)換。三是要做到掌握好“度”，“非理性愛國”行為可能會(huì)造成一定的社會(huì)傷害，但如果掌握好“度”，對(duì)他們的思想和行為進(jìn)行有效的規(guī)范和引導(dǎo)，也可以使它成為一種“社會(huì)安全閥”，在一定程度上有著積極的作用。四是要進(jìn)行“灌輸”教育，列寧認(rèn)為，“這種意識(shí)（社會(huì)主義意識(shí)）只能從外面灌輸進(jìn)去”[12]。對(duì)于中國共產(chǎn)黨和中國特色社會(huì)主義的正確認(rèn)識(shí)除了要靠從實(shí)踐中獲得的直接經(jīng)驗(yàn)，也要靠思想政治工作者將這種意識(shí)灌輸給他們。

針對(duì)非正常傷亡類事件，高校應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：一是要以人為本，將人員的生命安全放在首位，只有最大程度上救死扶傷，才能在處理群體性事件的時(shí)候爭取到有利地位；二是要及時(shí)調(diào)查清楚傷亡原因，掌握事實(shí)真相，明確責(zé)任關(guān)系；三是要及時(shí)將真相有條件地公布于眾，防止學(xué)生或媒體胡亂猜疑，使輿論難以控制；四是要對(duì)傷亡人員及其家屬做好安撫工作，積極溝通；五是要在全校范圍內(nèi)開展生命安全教育。

針對(duì)學(xué)生利益矛盾類群體性事件，校方首先要換位思考，從學(xué)生的利益出發(fā)，堅(jiān)持“生本理念”，充分聽取學(xué)生的意見，切實(shí)保障學(xué)生的合法利益；其次要做好師生溝通工作，開展學(xué)生調(diào)研會(huì)、座談會(huì)等，建立師生“平等對(duì)話”機(jī)制，改進(jìn)作風(fēng)，讓學(xué)生的合理訴求得到解決；再次，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生感恩教育，樹立學(xué)生母校榮譽(yù)感，讓學(xué)生能辯證看待學(xué)習(xí)生活條件，能夠站在學(xué)校的立場上思考問題；最后，對(duì)于學(xué)生的利益訴求應(yīng)合理區(qū)分，對(duì)于不合理的利益訴求應(yīng)果斷拒絕，切忌盲目應(yīng)承。

（4）思想政治教育在第四維度中的策略 針對(duì)高校群體性事件的特殊性，要關(guān)注以下幾點(diǎn)。一是要堅(jiān)持“以人為本”，從學(xué)生的利益訴求出發(fā)，不能將高校與學(xué)生放在對(duì)立面上思考問題；二是要給學(xué)生一些情緒宣泄的渠道，讓學(xué)生“有地方說話，有途徑了解”；三是應(yīng)加強(qiáng)日常性思想政治教育，大力弘揚(yáng)和培育以愛國主義為核心的社會(huì)主義核心價(jià)值體系，引導(dǎo)學(xué)生正確區(qū)分適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)與惡意鬧事之間的區(qū)別，積極了解學(xué)生的觀念態(tài)度；四是要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育，提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性，傳播法律知識(shí)，弘揚(yáng)法治精神，促進(jìn)形成人人自覺守法用法的良好校園法治風(fēng)氣，教育和引導(dǎo)學(xué)生通過正當(dāng)?shù)姆赏緩椒从硢栴}和表達(dá)意愿。五是應(yīng)做到未雨綢繆，防范于未然，在日常生活中努力倡導(dǎo)和諧的校園氛圍，及時(shí)了解學(xué)生的利益訴求和思想變化，有針對(duì)性地啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生形成健康積極、樂觀向上的生活態(tài)度；六是建立健全師生溝通交流機(jī)制，促進(jìn)師生間開展“平等對(duì)話”，定期召開民主座談會(huì)，與學(xué)生代表進(jìn)行溝通，了解近期學(xué)生的思想態(tài)度和生活需求，有針對(duì)性地開展形式與政策教育；七是當(dāng)群體性事件發(fā)生之后，高校要利用網(wǎng)絡(luò)信息工具，收集掌握與事件的原因、發(fā)展、態(tài)勢等各方面有關(guān)的信息，及時(shí)把控輿論導(dǎo)向，爭取話語權(quán)，爭取減少社會(huì)不良影響，警惕事件惡意傳播，防止別有用心之人利用事件煽動(dòng)大眾情緒，謀取不法利益或趁機(jī)鬧事；八是對(duì)事件中的具體問題要本著實(shí)事求是、具體問題具體分析的原則，不能因?yàn)榭紤]高校名譽(yù)問題，就姑息遷就，放任自流，對(duì)學(xué)生的不合理要求也一并應(yīng)承，應(yīng)根據(jù)事件的客觀事實(shí)進(jìn)行客觀分析，作出自我批評(píng)或懲罰處理。

2.“四個(gè)維度”模型的具體運(yùn)用

高校在處理校園群體性事件的時(shí)候應(yīng)將其模型化（見圖1），x軸代表思想政治教育對(duì)象的維度，y軸代表群體性事件發(fā)展階段的維度，z軸代表群體性事件的不同類型，根據(jù)不同主體、不同階段和不同類型的群體性事件采取不同的措施應(yīng)對(duì)處理。x軸、y軸和z軸所組成的三維模型，即思想政治教育在高校群體性事件處理中的微觀模型，要求高校在處理群體性事件時(shí)應(yīng)綜合考慮這三類因素，對(duì)象化、階段化和類型化地進(jìn)行具體問題具體分析，制定相對(duì)應(yīng)的措施，高校群體性事件的具體形式公式為P（x，y，z），應(yīng)對(duì)高校群體性事件的具體方案公式為S=f（P，c）。

例如，在處理“釣魚島紛爭”所引起的校園反日群體性事件的時(shí)候，校方首先要做的是明確此次事件的性質(zhì)為“政治類群體性事件”，定位z軸。其次是要確定此次事件已經(jīng)發(fā)生的階段，是萌芽階段還是在醞釀階段，即定位y軸，盡量在阻止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。三是根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)群體性事件的參與主體進(jìn)行具體分析，著力解決核心人物矛盾，對(duì)趁火打劫者嚴(yán)肅處理，盡力縮小其他參與人員的規(guī)模。四是根據(jù)高校群體性事件的特殊性制定整套應(yīng)對(duì)方案，即將隱性維度納入到思想政治教育應(yīng)對(duì)方案中來。

因此，高校在處理不同的群體性事件的不同階段，針對(duì)不同類型的參與主體，應(yīng)采用不同的思想政治教育方案，但我們也應(yīng)當(dāng)注意到，我們將群體性事件細(xì)化的目的不是將它們拆散，孤立地思考、分析、處理問題，恰恰相反，我們的目的是建立系統(tǒng)思維，既要將高校群體性事件進(jìn)行多維度考量，更要將它們看作一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。

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[責(zé)任編輯：張學(xué)玲]