曹志新
“這就像穿衣服扣扣子一樣,如果第一??圩涌坼e(cuò)了,剩余的扣子都會(huì)扣錯(cuò)。人生的扣子從一開始就要扣好?!边@是5月4日青年節(jié),國家主席習(xí)近平考察北京大學(xué),針對(duì)青年價(jià)值觀的形成說出的一番意味深長且接地氣的話。
作為研究危機(jī)管理,分享危機(jī)管理知識(shí)的我來講,看到這句話頓有推開窗戶吹進(jìn)春風(fēng)的感覺。危機(jī)管理并不像普通人理解的那樣是個(gè)理論而枯燥的領(lǐng)域,它就如同穿衣扣扣子般與我們生活息息相關(guān),不可脫節(jié)。我們都懂得防患于未然、防大于治的道理,為什么我們身邊還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)相同或相似性質(zhì)的危機(jī)呢?關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有“扣好防范這??蹆骸?。
那誰是扣扣兒的人呢?大家也許會(huì)說是穿衣者本人。這個(gè)答案并不完全正確。生活中我們每個(gè)人都是扣扣子的人。工作中我們每一個(gè)人都在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一起扣扣子。所以領(lǐng)導(dǎo)在危機(jī)管理中起著舉足輕重的作用。領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)扣子扣得正確,那么后邊的扣子才會(huì)整齊,反之,不付出代價(jià)就想徹底糾正幾乎不可能。所以領(lǐng)導(dǎo)不僅自己要扣對(duì)扣子,還有一個(gè)職責(zé)就是指導(dǎo)自己的同事或者職員在他們本職上也要扣好各自的扣子。職員不僅要扣好本職的扣兒,還要主動(dòng)觀察領(lǐng)導(dǎo)的扣扣兒效果,如果領(lǐng)導(dǎo)扣的質(zhì)量不好,那么職員是有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出。因?yàn)檫@個(gè)扣子關(guān)乎我們每一個(gè)人的幸福、健康,甚至生命的保全。
這個(gè)扣子就是危機(jī)管理的扣兒。危機(jī)管理中最重要的是“扣好防范這??蹆骸?。
不幸的是,我們身邊時(shí)刻發(fā)生著沒扣好扣兒的事例。5月2日,廣西北流市平政鎮(zhèn)發(fā)生一起家庭使用高壓鍋爆炸事件,導(dǎo)致一對(duì)母子一死一傷。受傷的媽媽摘除了脾,逝去的兒子僅僅8歲。在高速公路上行駛,竟有司機(jī)倒車逆行,短短幾秒鐘,全車人員無一幸免。
生活危機(jī)我們固然不希望看到,但是工作危機(jī)造成的后果之重,牽扯面之廣,影響之劣,損失之大更是觸目驚心。在建的橋梁垮塌,并非個(gè)例。時(shí)間最近的是5月3日廣東茂名高州市一座在建石拱橋發(fā)生坍塌事故,截至4日上午,死亡人數(shù)上升為11人。
扣兒沒扣好會(huì)有什么后果呢?中石化青島爆炸:48人被追責(zé),15名責(zé)任人被移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。德惠大火事件11位官員給予處分,其中包括兩名副省級(jí)官員,19名相關(guān)人員移送司法機(jī)關(guān)。
不論在生活中還是在工作中,“扣好防范的這??蹆骸倍际俏覀兊谋韭殹?酆每蹆翰粌H使個(gè)人受益、家庭受益、集體受益、國家也受益。我們不僅要從態(tài)度上重視,還要樂于接受別人對(duì)我們的監(jiān)督與提醒。
中國在火災(zāi)、地震、洪水、爆炸等方面發(fā)生過太多的危機(jī),給人民造成了太多的傷害,給國家造成了太多的損失。讓我們?nèi)裉嵘C(jī)意識(shí),扣好危機(jī)防范的扣兒,盡最大努力完善因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)不足和責(zé)任心缺失的現(xiàn)狀,保證國家的安定與穩(wěn)定,保證人民的幸福與安全!
記好了,危機(jī)管理要扣的扣兒最基本有四枚且一個(gè)都不能少!
第一枚危機(jī)意識(shí)扣兒,這是學(xué)習(xí)危機(jī)管理用以規(guī)避危機(jī)最重要的內(nèi)驅(qū)扣兒。
第二枚危機(jī)防范扣兒,這是預(yù)防危機(jī)發(fā)生貫徹防大于治準(zhǔn)則的智慧扣兒。
第三枚危機(jī)應(yīng)對(duì)扣兒,這是危機(jī)發(fā)生后如何大化小,小化了的方法扣兒。
第四枚危機(jī)善后扣兒,這是危機(jī)管理的承前啟后扣兒,既是對(duì)危機(jī)完成時(shí)的總結(jié)扣兒,又是對(duì)未來危機(jī)防范的完善扣兒。