姚桂萍

摘 要：縣級(jí)圖書館，是社會(huì)公共事業(yè)的重要組成部分，其服務(wù)模式的發(fā)展直接關(guān)乎資源的共享和利用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日新月異的今天，人們對(duì)圖書館的服務(wù)模式也提出了更高的要求。為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展，縣級(jí)圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)方法，主動(dòng)迎合讀者的閱讀需求，倡導(dǎo)個(gè)性化、數(shù)字化服務(wù)。本文簡要分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大背景下縣級(jí)圖書館服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新，旨在提高縣級(jí)圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，提高圖書館的功能性，滿足讀者的閱讀需求，以更好地適應(yīng)圖書館辦館理念和教育職能的要求，提高縣級(jí)圖書館的社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；縣級(jí)圖書館；服務(wù)模式；創(chuàng)新方式

縣級(jí)圖書館，是我國精神文明的匯聚地及通往現(xiàn)代文明的窗口，作為城市文明建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，在社會(huì)信息及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境瞬息萬變的今天，其服務(wù)模式直接關(guān)乎圖書館的整體服務(wù)水平和整體的社會(huì)效益。隨著讀者閱讀量的不斷增大和閱讀需求的增多，縣級(jí)圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)功能都有了明顯的改變，不僅僅限于信息的搜集整理，更多地是知識(shí)與文明的傳播與創(chuàng)新。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何創(chuàng)新縣級(jí)圖書館的服務(wù)模式和服務(wù)水平呢？圖書館的服務(wù)創(chuàng)新模式有哪些呢？

1 創(chuàng)新讀者服務(wù)

1.1 堅(jiān)持“以人為本”的圖書館辦館理念

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，縣級(jí)圖書館的服務(wù)理念發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)意義上“以書為本”的服務(wù)理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足時(shí)代的發(fā)展需要，堅(jiān)持“以人為本”成為了縣級(jí)圖書館的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢(shì)。堅(jiān)持以人為本，不僅要堅(jiān)持以讀者為本，還要堅(jiān)持以館員為本，堅(jiān)持讀者第一，滿足讀者的需求，方便讀者的閱讀，尊重讀者的閱讀喜好，為讀者提供周全的、細(xì)致的、全面的閱讀服務(wù)，讓讀者在被尊重與被重視的氛圍中閱讀。

1.2 加強(qiáng)“一切為了讀者”的圖書館服務(wù)觀念

加強(qiáng)“一切為了讀者”的圖書館服務(wù)觀念，就要從讀者出發(fā)，以讀者為中心，以讀者的閱讀需求為中心，從讀者的角度想問題，針對(duì)讀者的需求明晰服務(wù)的對(duì)象、方向、目標(biāo)，徹底改變傳統(tǒng)意義上的圖書館辦館服務(wù)，提高圖書館服務(wù)的個(gè)性化和針對(duì)性。在圖書館的服務(wù)模式中，還要考慮到圖書館的設(shè)備和閱讀空間的設(shè)置，以便為讀者創(chuàng)設(shè)一個(gè)安靜和諧的閱讀空間和閱讀環(huán)境，提高閱讀效果和圖書館的服務(wù)水平。

1.3 改革“從讀者出發(fā)”的圖書館創(chuàng)新規(guī)范

現(xiàn)代信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，也極大地便利了縣級(jí)圖書館的管理和運(yùn)營。信息技術(shù)最明顯的特征就是大容量、強(qiáng)時(shí)效，并且不受時(shí)間、空間的限制。創(chuàng)新圖書館規(guī)范，需要充分結(jié)合信息技術(shù)的力量，方便讀者的文獻(xiàn)搜索，便捷讀者的資源借閱，提高縣級(jí)圖書館的功能性和信息性，推動(dòng)圖書館向更完善、更實(shí)用的方向發(fā)展。

2 創(chuàng)新服務(wù)模式

傳統(tǒng)上的圖書館服務(wù)模式，以單一的、被動(dòng)的、靜態(tài)的服務(wù)模式為主。但隨著信息化的不斷發(fā)展和現(xiàn)代技術(shù)的普及應(yīng)用，圖書館館藏文獻(xiàn)也發(fā)生了重大的變化，讀者對(duì)圖書館的需求增大，對(duì)閱讀的質(zhì)量要求增強(qiáng)，進(jìn)而對(duì)于創(chuàng)新服務(wù)模式也提出了更高的要求。因此，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，勢(shì)在必行。

2.1 流動(dòng)服務(wù)模式的創(chuàng)新

所謂流動(dòng)服務(wù)模式，就是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)向經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)縣級(jí)圖書館輸送有意義、有價(jià)值的圖書，促進(jìn)圖書在各個(gè)館間的流動(dòng)，以更好地解決群眾讀書難、讀書不易的問題，提高政府的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。流動(dòng)服務(wù)模式的創(chuàng)新，是圖書館發(fā)展的必然要求，能夠很好地滿足讀者的閱讀需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，推動(dòng)圖書館的與時(shí)俱進(jìn)。

2.2 服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新

服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新也是服務(wù)模式創(chuàng)新的重要方面，服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新要求圖書館不斷拓寬信息流通領(lǐng)域，加強(qiáng)圖書館與社會(huì)的互動(dòng)，提高信息服務(wù)的市場(chǎng)份額。創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，需要充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)信息的作用，精確了解讀者的閱讀需求，提高讀者搜索和借閱的便捷性，拓寬讀者的閱讀范疇，滿足讀者的閱讀享受，提高圖書館服務(wù)的便捷性、高效性、節(jié)時(shí)性，進(jìn)而推動(dòng)圖書館在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不斷發(fā)展。

2.3 延伸服務(wù)和社會(huì)效益的創(chuàng)新

拓寬延伸服務(wù)，共享文件資源，是縣級(jí)圖書館的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢(shì)，有助于提高公共文化效益，促進(jìn)圖書館服務(wù)的實(shí)際性、生活化、群眾性，最大限度地實(shí)現(xiàn)便民、利民、為民，增進(jìn)圖書館與讀者之間的感情，拉近彼此間的距離，提高服務(wù)的整體質(zhì)量，擴(kuò)大整體的社會(huì)效益。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新延伸服務(wù)，提升社會(huì)效益，是縣級(jí)圖書館發(fā)展的趨勢(shì)和方向。

3 創(chuàng)新教育職能

3.1 定期開展主題講座

縣級(jí)圖書館，是重要的文化機(jī)構(gòu)，是公共文化服務(wù)的有機(jī)組成部分，擁有強(qiáng)大的教育職能。隨著信息化的不斷發(fā)展，創(chuàng)新圖書館的教育職能，是大勢(shì)所趨。定期開展主題講座，是一種有效的服務(wù)方法，提高了讀者的閱讀興趣，創(chuàng)新了讀者的閱讀方法，彰顯了讀者的閱讀魅力。

3.2 挖掘特色資源，關(guān)愛青少年成長

青少年，是極為重要的一個(gè)群體。我們?cè)趧?chuàng)新縣級(jí)圖書館服務(wù)模式的時(shí)候，一定要充分考慮青少年的興趣和愛好，挖掘圖書館的特色資源，提高青少年的閱讀素質(zhì)，促進(jìn)青少年的更好更快地發(fā)展。此外，對(duì)于沒有養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的青少年，一定要充分挖掘他們的潛力，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，提高自身的創(chuàng)造力。

3.3 遵循并踐行實(shí)踐育人的要求

縣級(jí)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，要遵循實(shí)踐育人的要求，根據(jù)教育發(fā)展的整體走向和需求，提高縣級(jí)圖書館服務(wù)的學(xué)習(xí)性和娛樂性，寓教于樂，兼容并包，提高縣級(jí)圖書館的教育性，推動(dòng)社會(huì)的不斷發(fā)展，提高縣級(jí)圖書館的社會(huì)效益。

4 創(chuàng)新資源共享

創(chuàng)新資源共享，提高縣級(jí)圖書館的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益，是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的基本要求和整體走向。創(chuàng)新資源共享，提高采購、編目、配送、通借通還的結(jié)構(gòu)性和完整性，能夠有效解決讀者看書難的問題，為良好的社會(huì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新資源共享，要充分發(fā)揮知識(shí)的原創(chuàng)性和變化性，豐富文化內(nèi)涵，促進(jìn)文化與經(jīng)濟(jì)的融合。此外，復(fù)合型人才也是實(shí)現(xiàn)資源共享，提高圖書館社會(huì)效益的重要因素。因此，圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新還需要考慮復(fù)合型人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，營造良好的圖書館氛圍，提高圖書館管理人員的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，進(jìn)而提高縣級(jí)圖書館的社會(huì)效益。需要注意的是，信息時(shí)代的縣級(jí)圖書館與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)有很大差別，其中所蘊(yùn)含的知識(shí)性和技術(shù)性都更強(qiáng)，對(duì)人才提出了更高的要求。要求圖書館人才不僅要有傳統(tǒng)的圖書館學(xué)理論知識(shí)，還需要具備適宜的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、通訊技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也要有所了解，因此要在人才的引進(jìn)和培養(yǎng)方面加大力度，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)圖書館文獻(xiàn)的資源貢獻(xiàn)，提高縣級(jí)圖書館的社會(huì)效益。

總之，隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，創(chuàng)新縣級(jí)圖書館服務(wù)模式極為必要?？h級(jí)圖書館的發(fā)展，不僅是管理的競(jìng)爭，更是服務(wù)的競(jìng)爭，創(chuàng)新縣級(jí)圖書館服務(wù)模式，加強(qiáng)縣級(jí)圖書館的創(chuàng)新模式，滿足讀者的閱讀體驗(yàn)和閱讀感受，提高縣級(jí)圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是大勢(shì)所趨。縣級(jí)圖書館的服務(wù)模式的創(chuàng)新，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體變化和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展需求，從讀者服務(wù)、服務(wù)模式、教育職能、資源共享方面入手，變革圖書館的服務(wù)模式，改變縣級(jí)圖書館的服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)圖書館的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

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