曹勇

摘 要 學(xué)生成績管理作為高校教學(xué)管理的關(guān)鍵一步，對于學(xué)生各方面的發(fā)展都有很大的影響。學(xué)生個(gè)人成績不僅僅關(guān)系到其在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)和綜合評價(jià)，同時(shí)對他們將來的就業(yè)也有很大的影響，所以必須要加強(qiáng)學(xué)生的成績管理。本文就當(dāng)前我校成績管理中存在的主要問題和困難進(jìn)行分析，并有針對性地提出加強(qiáng)我校成績管理工作的對策。

關(guān)鍵詞 成績管理 問題與困難 對策

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.03.008

On Communication University of China Nanjing

College Scores Management Model

CAO Yong

（Department of Teaching Affairs， Communication University of China Nanjing College， Nanjing， Jiangsu 211172）

Abstract Student performance management as a key step in teaching management， for the development of all aspects of the students have a great impact. Individual student achievement is not only related to its activities and comprehensive evaluation in schools， but also has a great impact on their future employment， it is necessary to strengthen the management of student achievement. In this paper， an analysis of the main problems and difficulties exist in my current school performance management and puts forward to strengthen our school performance management strategies.

Key words score management; problem and difficulties; countermeasure

作為學(xué)校教學(xué)管理工作中的重要方面，成績管理在很大程度上反映了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也能夠督促教學(xué)、提升教學(xué)效率。因此，做好成績管理工作對教學(xué)有著很大的影響作用，能夠促進(jìn)校風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐工作。①隨著我校生源、師資結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)對人才需求的變化，一些新的因素逐步影響著學(xué)校的課程設(shè)置和學(xué)科建設(shè)，這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和學(xué)校的變化，對成績管理進(jìn)行完善，制定一系列南廣學(xué)院成績管理制度。

1 當(dāng)前南廣學(xué)院成績管理中面臨的主要問題與困難

（1）成績管理工作量加大，南廣學(xué)生自主約束力較弱。我校計(jì)劃招生人數(shù)逐年增加，新學(xué)科出現(xiàn)、教學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，多層次辦學(xué)、聯(lián)合辦學(xué)等新的辦學(xué)模式也會(huì)出現(xiàn)在今后的學(xué)校建設(shè)中，這些現(xiàn)象對于學(xué)校學(xué)生成績管理工作提出了更高的要求和更大的挑戰(zhàn)，在很大程度上加大了管理人員工作的難度。目前對于南廣學(xué)生的現(xiàn)狀，不置可否的成績掛科現(xiàn)象多見，但部分學(xué)生對自己的成績不甚詳解;甚至，部分學(xué)生對于我校組織的“教學(xué)評教”較為漠視，自己便不能及時(shí)查看成績，這給成績管理人員帶來額外的工作量，為其提供成績數(shù)據(jù)而影響成績管理人員的工作效率。同時(shí)，學(xué)生自主性較弱，遇到問題要么不知道去翻閱《學(xué)生手冊》，要么聽之任之的不作為，反之需要通過成績管理人員的督促來修讀完畢未通過的課程。

（2）成績的準(zhǔn)確性和及時(shí)性降低。成績管理工作無論是工作量、還是復(fù)雜程度都相當(dāng)?shù)么?，這就要求在具體的成績管理中，閱卷評分、評定、錄入等都要做到準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)絲毫的問題。與此同時(shí)還要提高工作的效率，及時(shí)報(bào)送成績，不得出現(xiàn)成績輸入延誤、出現(xiàn)錯(cuò)誤的現(xiàn)象，以免影響學(xué)生日后的學(xué)習(xí)、補(bǔ)考工作。②甚至部分課程屬論文結(jié)課形式，經(jīng)常出現(xiàn)論文收發(fā)遺漏問題，學(xué)生與教師沒能及時(shí)相互反饋收到的訊息。由于成績管理工作多集中于學(xué)期末，時(shí)間緊，任務(wù)重，加之我校專業(yè)特色較強(qiáng)，在一定程度上使得我校的成績管理運(yùn)行機(jī)制很難理順、控制措施亦不到位等，同時(shí)一些不成績匯報(bào)的錯(cuò)誤和時(shí)間延誤現(xiàn)象也很凸顯，對于成績管理工作是極為不利的。另外，對于轉(zhuǎn)專業(yè)補(bǔ)修、累計(jì)不及格重修等，因?qū)W生名單不在跟班學(xué)習(xí)的班級中，需要教師單獨(dú)以補(bǔ)修、重修格式上報(bào)學(xué)生課程成績，在此過程中易出現(xiàn)漏報(bào)現(xiàn)象，同時(shí)也給成績管理者造成試卷核實(shí)與成績修改重報(bào)的壓力，無形間加大了工作量。

（3）成績系統(tǒng)不穩(wěn)定，學(xué)校內(nèi)部辦公軟件不統(tǒng)一。隨著社會(huì)對學(xué)生要求的日益提高，學(xué)生很注重自己的平時(shí)成績，同時(shí)對一些辦公軟件有了過多的需求和依賴，在很多時(shí)候，例如獎(jiǎng)學(xué)金評定、學(xué)生會(huì)社團(tuán)審核、就業(yè)面試、升學(xué)考試、申請助學(xué)貸款、留學(xué)深造等，都需要學(xué)校為其及時(shí)提供成績單或成績證明。在同一青果系統(tǒng)軟件的后臺(tái)支持下，我校教務(wù)辦公系統(tǒng)成績順序不能跟學(xué)生教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完全一致，在成績管理人員審核其成績時(shí)必然加大了難度。另外，我校教務(wù)青果系統(tǒng)軟件與學(xué)務(wù)奧蘭系統(tǒng)軟件的不統(tǒng)一，致使教務(wù)系統(tǒng)成績或其他學(xué)籍等方面都不能得到及時(shí)而一致的更新。甚至，青果教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，在教學(xué)運(yùn)行管理各環(huán)節(jié)中還有很多功能菜單是我們還未使用的，未能充分發(fā)揮其效用，且該系統(tǒng)常有瀕臨癱瘓之狀，今日成績子系統(tǒng)中“打印學(xué)生成績檔案”插件出現(xiàn)問題，明日“查看學(xué)生有效成績導(dǎo)出”漏洞百出。學(xué)生只能通過教務(wù)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生賬號(hào)查看“有效”成績，但有降級學(xué)生有效成績一欄為空白。學(xué)生本人僅到成績管理教務(wù)辦公系統(tǒng)“原始”數(shù)據(jù)中方可查閱，固然導(dǎo)致其不能及時(shí)知曉自身成績事宜，這種查閱工作都加于成績管理人員身上。

（4）管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定，未能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。隨著高等教育的快速發(fā)展，我校亦處于快速發(fā)展時(shí)期，但同時(shí)并存的教學(xué)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定等問題卻不容小覷，這一定程度上會(huì)給成績管理工作帶來各種困難。教學(xué)管理的工作任務(wù)較為專業(yè)，其崗位對從業(yè)人員的職業(yè)道德、綜合能力、辦公技術(shù)及人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力要求非常高，在人員選拔過程中，選擇真正合適的管理人員其實(shí)是非常困難的。所以說成績管理更加強(qiáng)調(diào)時(shí)效性、原則性、準(zhǔn)確性，是一項(xiàng)比較艱巨、困難的工作。但面臨高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作，管理人員往往要付出更多的腦力勞動(dòng)，還不太容易得到大家的認(rèn)可，加上待遇偏低，這就很難提高相關(guān)工作人員的積極性，得到的回報(bào)是“多勞少得”，況且在職稱評定、進(jìn)修提升等方面因脫離教學(xué)一線而處于十分不利的地位，沒有歸屬感和成就感。這便嚴(yán)重挫傷了管理人員的工作熱情，也極大的抑制了他們創(chuàng)造潛能的發(fā)揮。因此，這就導(dǎo)致很多的系統(tǒng)管理人員工作熱情降低，長此以往會(huì)使得成績管理工作人員素質(zhì)較低，且流動(dòng)性較大，這對于成績管理工作而言是極為不利的。③

2 加強(qiáng)我校成績管理工作的對策

（1）完善成績管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對我校學(xué)生的嚴(yán)要求管理。隨著素質(zhì)教育改革的逐漸深入，相關(guān)的教學(xué)手段和教學(xué)教學(xué)系統(tǒng)也在進(jìn)行著信息化的改革，這就造成原有的成績管理規(guī)章制度已不能完全滿足現(xiàn)代大學(xué)教育理念的需要，必須與時(shí)俱進(jìn)，對其進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，必須站在學(xué)校的立場上進(jìn)行教學(xué)系統(tǒng)的改革和實(shí)踐。包括對命題、監(jiān)考、閱卷評分、成績評定、成績錄入、統(tǒng)計(jì)分析、成績報(bào)送、成績查詢、成績修正、成績發(fā)布、成績單提供、學(xué)分轉(zhuǎn)換、成績檔案的管理以及學(xué)生缺考、作弊、緩考、免修、補(bǔ)考或重修等各個(gè)環(huán)節(jié)提出具體、明確的要求，形成一套合理的、可操作性強(qiáng)且行之有效的管理制度。④同時(shí)，對于學(xué)生因自身原因未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)?；蛟合到M織的教學(xué)活動(dòng)而導(dǎo)致不能查到成績，學(xué)校應(yīng)有明確的嚴(yán)懲措施，如學(xué)校、院系不予查看該生成績而由學(xué)生自己承擔(dān)后果，從而真正做到成績管理切實(shí)嚴(yán)格落實(shí)，達(dá)到警示作用，也做到有制度可依，有規(guī)定可循，有責(zé)任可究，對于明確工作責(zé)任，提高成績管理效率有著很好的促進(jìn)作用。

（2）健全教學(xué)系統(tǒng)體系，加強(qiáng)監(jiān)控機(jī)制。二級學(xué)院成績管理人員應(yīng)及時(shí)審核、整理各教研室教師上交的數(shù)據(jù)，并及時(shí)做好傳遞、統(tǒng)計(jì)分析及試卷的歸檔等具體工作。校教務(wù)部應(yīng)及時(shí)對二級學(xué)院成績管理工作進(jìn)行有效的管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)。如，對于論文的收發(fā)可告知教師嚴(yán)格要求學(xué)生統(tǒng)一上交時(shí)間，學(xué)生和教師之間有很好的信息反饋與互動(dòng)，亦可落實(shí)到“班長負(fù)責(zé)制”，確保作業(yè)送達(dá)的時(shí)效性，進(jìn)而達(dá)到提高工作效率的目的。對于轉(zhuǎn)專業(yè)補(bǔ)修、累計(jì)不及格重修等，因?qū)W生名單不在跟班學(xué)習(xí)的班級中，需要教師單獨(dú)以補(bǔ)修、重修格式上報(bào)學(xué)生課程成績，在此過程中易出現(xiàn)漏報(bào)現(xiàn)象，學(xué)?？衫媒虅?wù)網(wǎng)站使學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)錄入自己的報(bào)名信息，教師根據(jù)學(xué)生報(bào)名信息直接錄入教務(wù)系統(tǒng)，一定程度上保證了成績的準(zhǔn)確性及時(shí)效性。

（3）統(tǒng)一現(xiàn)代化辦公軟件，提高成績管理效率。我校教務(wù)部門和學(xué)務(wù)部辦公軟件未能聯(lián)網(wǎng)，致使很多數(shù)據(jù)不一致，如若能同時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化軟件，學(xué)校教務(wù)部門要對此管理系統(tǒng)的每一項(xiàng)功能菜單都有很深的了解和認(rèn)識(shí)，不斷培訓(xùn)相關(guān)的工作人員，提高工作人員的素質(zhì)，使得他們能夠有效地解決工作中出現(xiàn)的各種問題，提高系統(tǒng)工作的效率和準(zhǔn)確度，給學(xué)生和老師成績的查詢提供方便，也方便學(xué)生網(wǎng)上查詢，避免系統(tǒng)出現(xiàn)狀況而耽誤學(xué)生查詢的現(xiàn)象發(fā)生，這在很大程度上促進(jìn)了學(xué)生工作、就業(yè)等，大大節(jié)約了時(shí)間。善于對辦公軟件和辦公系統(tǒng)進(jìn)行合理的評價(jià)，主要從以下幾個(gè)方面入手：①網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)在辦公軟件中的應(yīng)用程度，教務(wù)管理系統(tǒng)必須要和相關(guān)的信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的連接，如校學(xué)務(wù)部;②系統(tǒng)運(yùn)行是否穩(wěn)定;③學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生的成績能否較方便地移動(dòng)或認(rèn)定;④成績錄入職責(zé)歸口是否明確;⑤是否有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)、查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出和打印功能;⑥系統(tǒng)能不能提供方便、快捷的查詢成績的方式。提高我校成績管理工作效率，必然須進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)和現(xiàn)代化教學(xué)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。

（4）減少或避免不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。為了進(jìn)一步穩(wěn)定教學(xué)管理隊(duì)伍，保證整個(gè)教學(xué)體系得到更好的維護(hù)與升華，一方面應(yīng)注重現(xiàn)有管理人員和新上崗管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡量做到管理人員每年都享有一定的校外教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提高教學(xué)管理人員的群體素質(zhì)，進(jìn)而提高全校的教學(xué)管理水平。從中可借鑒其他高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)現(xiàn)代教育管理方法與手段的應(yīng)用。另一方面進(jìn)一步完善管理人員的薪酬、崗位晉級、職稱評定等方面的制度。在崗位設(shè)定、工資待遇方面可實(shí)行雙軌制或可參照學(xué)院教輔人員的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并逐年增加管理人員的薪資（或設(shè)立工齡工資），以保障其勞動(dòng)得到相對合理的回報(bào)。盡快建立教學(xué)管理人員的職稱體系，對于他們今后的成長和發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。堅(jiān)持以人為本的觀念，在尊重人才的前提下，讓相關(guān)的工作人員有更多發(fā)展的潛能和動(dòng)力，只有這樣才能夠讓這些工作者在工作過程中享受工作帶來的成就感，以此提高工作效率。在這樣較為完善的體制下，相信不但教學(xué)管理隊(duì)伍穩(wěn)定有保障，而且將大大提高教學(xué)管理人員工作熱情和工作效率，這將直接關(guān)乎整個(gè)學(xué)校管理體系的穩(wěn)固和長遠(yuǎn)發(fā)展。

注釋

① 常寶柱.試論高校成績管理的功能與途徑[J].克山師專學(xué)報(bào)，2001.

② 徐兆學(xué)，馮麗華.當(dāng)前高校成績管理中面臨的問題與對策[J].廣西醫(yī)學(xué)學(xué)報(bào)，2008.

③ 馮祖琴.高校學(xué)生成績管理探索[J].中國林業(yè)教育，2006.

④ 劉玉文，呂英.淺談高校學(xué)生成績管理[J].科技信息，2006.