李偉岸（貴州師范大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550001）

大數(shù)據(jù)及其商業(yè)價(jià)值初探

李偉岸
（貴州師范大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550001）

摘 要：為了讓更多的人了解大數(shù)據(jù)，認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)，本文對(duì)大數(shù)據(jù)的基本概念，特征，研究熱點(diǎn)及其巨大的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行了介紹。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；商業(yè)價(jià)值；顧客群體

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。每天的報(bào)紙，新聞，鋪天蓋地的都會(huì)談到大數(shù)據(jù)。確實(shí)大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了我們的生活中間，平時(shí)我們上網(wǎng)購(gòu)物，去銀行辦業(yè)務(wù)，甚至乘坐公共交通工具等日常生活，都有一些程序在悄悄記錄著我們的一舉一動(dòng)，并且把這一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)去進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。難怪現(xiàn)在社會(huì)大眾會(huì)越來(lái)越多地談?wù)摚P(guān)注大數(shù)據(jù)，但這中間的很多人其實(shí)并不理解大數(shù)據(jù)究竟是什么，也不知道大數(shù)據(jù)究竟能給社會(huì)帶來(lái)怎么樣的變化和影響。

一般的人，聽(tīng)到大數(shù)據(jù)這個(gè)詞語(yǔ)，總是著重于這個(gè)大字，認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是把很多的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)。實(shí)際上，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)只是第一步，對(duì)大數(shù)據(jù)最好的理解應(yīng)當(dāng)是把海量數(shù)據(jù)收集，存儲(chǔ)以后，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，重要的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析使用，并得到巨大價(jià)值。換而言之，存儲(chǔ)再多的數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析使用，從而得到價(jià)值，并沒(méi)有碰觸到大數(shù)據(jù)的精髓。因此，大數(shù)據(jù)并不是存儲(chǔ)越多的數(shù)據(jù)越好，而是重點(diǎn)在于要會(huì)“用”數(shù)據(jù)。

要了解大數(shù)據(jù)，我們首先要了解大數(shù)據(jù)的幾個(gè)重點(diǎn)特征。①大數(shù)據(jù)關(guān)注的是全體數(shù)據(jù)而不是樣本數(shù)據(jù)，目前軟硬件飛速發(fā)展，存儲(chǔ)的成本已經(jīng)大幅度下降。在過(guò)去，我們往往用樣本數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行推理，而大數(shù)據(jù)關(guān)注的是全體數(shù)據(jù)；②大數(shù)據(jù)中包含的數(shù)據(jù)類型很多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以音頻為例，音頻一定是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無(wú)法對(duì)音頻進(jìn)行存儲(chǔ)；③大數(shù)據(jù)可以允許不精確存在，它不要求所有操作和結(jié)果都是完全精確無(wú)誤的；④大數(shù)據(jù)更看重?cái)?shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系，而不是看重?cái)?shù)據(jù)之間的因果關(guān)系。

大數(shù)據(jù)的以上重要特征為科學(xué)研究帶來(lái)了新的課題，接下來(lái)我們了解一下大數(shù)據(jù)的研究熱點(diǎn)。從大數(shù)據(jù)的研究體系來(lái)看，目前大數(shù)據(jù)領(lǐng)域主要有以下幾個(gè)重要的研究方向：①大數(shù)據(jù)計(jì)算模型，任何新的研究，都要提出新的計(jì)算模型；②各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間如何融合，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一存??；③大數(shù)據(jù)的內(nèi)容建模，對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)學(xué)建模；④大數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)，為大數(shù)據(jù)從存儲(chǔ)到處理，分析，提供系統(tǒng)架構(gòu)和解決方案；⑤大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)框架，建立存儲(chǔ)框架，對(duì)大數(shù)據(jù)中需要處理的各種異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)。

通過(guò)上面的介紹，我們了解了大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和研究熱點(diǎn)，每項(xiàng)熱門(mén)新技術(shù)的產(chǎn)生通常都會(huì)對(duì)商業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，那么大數(shù)據(jù)會(huì)為商業(yè)帶來(lái)什么樣的意義呢？從商業(yè)價(jià)值的角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)主要能在以下四個(gè)方面挖掘出巨大的商業(yè)價(jià)值。

①運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)。此處我們用京東的廣告推送作為例子。用戶在登錄京東商城后，會(huì)有一些個(gè)性化的廣告推送，仔細(xì)一看，這些廣告推送跟用戶平時(shí)的瀏覽，購(gòu)買(mǎi)情況是有聯(lián)系的。例如，某個(gè)用戶花了半個(gè)小時(shí)在京東商城瀏覽手機(jī)產(chǎn)品，下次再登錄時(shí)，京東的廣告推送推薦的產(chǎn)品中，手機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)品會(huì)占據(jù)一個(gè)很大的比例。這是因?yàn)橛脩粼诰〇|商城的所有瀏覽情況，購(gòu)買(mǎi)情況，后臺(tái)都全部記錄著，將這些所有數(shù)據(jù)收集起來(lái)，經(jīng)過(guò)后臺(tái)的計(jì)算模型處理，便會(huì)給出有相關(guān)性的廣告推送。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，京東可以有的放矢的進(jìn)行寶貝推薦和廣告投放等一系列行動(dòng)，這比盲目的采取行動(dòng)效率會(huì)高很多。

②對(duì)顧客群體進(jìn)行分類，然后對(duì)每個(gè)群體采取獨(dú)特的行動(dòng)。我們舉一個(gè)商業(yè)銀行的例子。當(dāng)我們?nèi)ド虡I(yè)銀行進(jìn)行理財(cái)或其他相關(guān)業(yè)務(wù)處理時(shí)，經(jīng)常需要填寫(xiě)一些詳細(xì)信息和表格。這些詳細(xì)信息和表格的內(nèi)容，都會(huì)被匯總到銀行后臺(tái)數(shù)據(jù)中心，后臺(tái)會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最后分析出該客戶的類型。商業(yè)銀行往往有上百種理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)客戶類型，客戶經(jīng)理會(huì)挑選其中幾種來(lái)進(jìn)行特別的推薦。由于在這之前進(jìn)行了全面的數(shù)據(jù)收集和分析，用戶接受客戶經(jīng)理推薦的機(jī)率將會(huì)增加很多。

③運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。目前很多的社區(qū)都開(kāi)始使用智能電表，供電公司每隔15分鐘就讀一次用電數(shù)據(jù)，而不是過(guò)去的一個(gè)月一次。當(dāng)大量的用電數(shù)據(jù)被采集后，供電公司后臺(tái)會(huì)對(duì)這些大量的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而能夠判斷出用電高峰和低谷時(shí)段，進(jìn)一步為不同的時(shí)段制定出不同的電價(jià)。這樣可以對(duì)用電高峰和用電低谷時(shí)段進(jìn)行平抑，引導(dǎo)用戶更合理地用電，節(jié)約家庭的電費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)。通過(guò)大量用電數(shù)據(jù)的采集和分析，供電公司給用戶帶來(lái)了更好和更合理的服務(wù)。

④運(yùn)用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。我們用萬(wàn)達(dá)影城獨(dú)樹(shù)一幟的成功來(lái)作為例子。2013年全國(guó)新開(kāi)業(yè)的影城一共有4000多家，這其中70%的影城是虧損的，但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)開(kāi)業(yè)并運(yùn)營(yíng)的影城卻幾乎98%以上都是賺錢(qián)的。這是為什么呢？原來(lái)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)利用了每個(gè)城市中的商業(yè)消費(fèi)、交通等大數(shù)據(jù)，結(jié)合集團(tuán)多年對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好的影城統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行匹配，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確選址和成功營(yíng)銷(xiāo)。而別的影城始終堅(jiān)持著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，壓根兒沒(méi)有想到大數(shù)據(jù)這門(mén)新技術(shù)能夠給自己帶來(lái)什么新的商機(jī)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)以上的介紹，我們可以看到，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，發(fā)展和廣泛應(yīng)用，必將為我們所處的社會(huì)，帶來(lái)了巨大的商業(yè)變革和價(jià)值。而我們作為社會(huì)中的一員，不管是否是IT行業(yè)從業(yè)人士，了解大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于幫助我們利用大數(shù)據(jù)為自己的生活和工作帶來(lái)更多的便利，是不無(wú)裨益的。

參考文獻(xiàn)

[1]維克托? 邁爾-舍恩伯格，肯尼思?庫(kù)克耶.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].浙江：浙江人民出版社，2013.

[2]車(chē)品覺(jué).決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)-駕馭未來(lái)商業(yè)的利器[M].浙江：浙江人民出版社，2014（04） .

[3]靳小龍，王元卓，程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)的研究體系與現(xiàn)狀[J].信息通信技術(shù)，2013 （06）.

[4]吳迪.商業(yè)巨頭是怎么玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)的[J].商業(yè)價(jià)值，2012（10）.

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A