王曉琦

（遼寧警察學院，遼寧 大連 116036）

新時期秘書學概論課程的改革與創(chuàng)新

王曉琦

（遼寧警察學院，遼寧 大連 116036）

隨著我國社會經(jīng)濟的巨大變革，社會對專業(yè)秘書人才的需求也不斷增長，對秘書崗位的要求也有所提升。秘書學概論課程是秘書專業(yè)教育的基礎(chǔ)理論課程，也是秘書教育的前沿陣地。自2011年，秘書學專業(yè)被列入到本科目錄中的特設(shè)專業(yè)后，秘書教育進入一個新時期。高等秘書教育既得到了前所未有的發(fā)展機遇，又要面對新的挑戰(zhàn)。如何通過課程改革和創(chuàng)新增強秘書職業(yè)教育的競爭力，已成為現(xiàn)實課題。

秘書學概論 課程改革與創(chuàng)新 教學方法 考核方式

一、課程設(shè)置與定位

1.有關(guān)秘書學概論課程設(shè)置的探討

自2010年譚一平先生在《秘書》雜志上發(fā)表了《我為什么主張取消秘書學概論》一文后，秘書學界對秘書學概論課程的去留及課程改革升級的可行性展開了一場學術(shù)大討論。業(yè)內(nèi)多數(shù)學者認為秘書學概論課程仍是“必須科學開設(shè)”的基礎(chǔ)理論課程，其存在的意義不再贅述。但就如何更新升級課程，仍有多種聲音。如韋志國先生認為應(yīng)“轉(zhuǎn)入職業(yè)化視角，將秘書學概論更名為秘書職業(yè)概論，繞開傳統(tǒng)的秘書理論，直面現(xiàn)代企業(yè)秘書職場的現(xiàn)實課題”；謝世洋老師則認為應(yīng)該拓寬、補充教材內(nèi)容，尤其是秘書史、秘書學術(shù)研討等方面內(nèi)容，加強本門課程的建設(shè)，同時通過將秘書學概論由基礎(chǔ)理論課程提升為學位課，變選修課為相鄰專業(yè)的必修課的方式達到擴大學科影響、提升學科地位的目的?；谝陨媳尘埃鸪５孪壬岢鰬?yīng)根據(jù)高職和本科教育不同的特點，一分為二地看待秘書學概論課程的改革創(chuàng)新，即在本科教學中將秘書學概論定位與學科理論基礎(chǔ)課，而在高職層面則應(yīng)側(cè)重于職業(yè)認知基礎(chǔ)課。

作為新晉本科專業(yè)不久的秘書學，與傳統(tǒng)學科在各方面有較大差異。首先，秘書學專業(yè)尚未形成嚴謹?shù)淖晕依碚擉w系，而對現(xiàn)有理論的進一步構(gòu)建和完善需要建立在多個學科高度交叉的基礎(chǔ)上，因此傳統(tǒng)理論教學模式對秘書學概論這門課程并不適用。而且秘書學工作理論的表述往往通俗易懂，因此理論教學的重點不是對理論的闡述，而是如何指導學生學好并掌握這些理論，更好地應(yīng)用于秘書的實際工作中。其次，秘書學作為一門應(yīng)用性學科，具有顯著的職業(yè)指向。因此，在秘書學概論課程中加入秘書職業(yè)認知的內(nèi)容具有現(xiàn)實意義，這將引導學生更快地進入秘書的職業(yè)角色，領(lǐng)會秘書專業(yè)理論的來源與機理。但不應(yīng)以此作為劃分秘書職業(yè)教育和本科學歷教育的標準，相反，即便是秘書學本科專業(yè)，在課程設(shè)置上也應(yīng)以社會需要為目標，培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，構(gòu)建學生的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以“應(yīng)用”為主旨。

2.對秘書學概論課程定位的調(diào)整

隨著我國社會由計劃經(jīng)濟階段逐漸進入市場經(jīng)濟階段，社會發(fā)展對現(xiàn)代秘書的需求也在發(fā)生變化。尤其是社會中對中小型企業(yè)秘書的需求一路猛增，也開始影響到對專業(yè)秘書人才的培養(yǎng)方向。目前，從企事業(yè)單位招聘的秘書類崗位的絕對數(shù)量上看，對企業(yè)秘書、商務(wù)秘書等的需求大大超過了政務(wù)秘書。因此，對秘書學概論課程的設(shè)置，應(yīng)當重新定位于培養(yǎng)符合現(xiàn)代企業(yè)秘書崗位要求的綜合性秘書人才上，并逐步淡化和分離黨政機關(guān)秘書工作理論及相關(guān)內(nèi)容，同時適當引入企業(yè)管理學、經(jīng)濟學、公共關(guān)系學、心理學、法學等交叉學科理論知識，培養(yǎng)“通識”類秘書人才，以滿足現(xiàn)代企業(yè)對秘書崗位提出的各種新型能力要求。

此外，對秘書學概論課程還有一種值得注意的觀點，即過于重視實踐，反而忽視對秘書學專業(yè)理論的鉆研，甚至認為秘書專業(yè)的學生只要具有秘書實操能力就行了。這種片面追求學生實際工作能力的做法，往往會造成學生在走上初級秘書崗位后，由于缺乏對相關(guān)學科理論知識的深入學習，而無法把握職業(yè)上升機會，導致秘書人才無法實現(xiàn)由低向高的流動。

因此，對秘書學概論課程的定位必須依據(jù)社會需求變動，理論教學與工作實踐并重。

二、教材升級與建設(shè)

秘書學概論課程所使用的教材，名稱上多為《秘書學》、《秘書學概論》和《秘書理論與實務(wù)》等，從編寫體例上經(jīng)歷了章節(jié)式—理實一體式—任務(wù)驅(qū)動式的演變，內(nèi)容上由傳統(tǒng)的純理論發(fā)展到集秘書理論、秘書職業(yè)認知、秘書史等多方面知識于一體，形式上也由傳統(tǒng)的教科書，升級為“教科書+案例視頻資料+實訓任務(wù)書”，較之以往更為飽滿和立體。

然而在現(xiàn)代社會，秘書職業(yè)化趨勢日趨顯著，秘書服務(wù)的領(lǐng)域不斷擴大，這就要求秘書學概論教材不斷進行修訂，以滿足秘書崗位需求的多元化。目前秘書學概論教材中仍然存在政務(wù)色彩濃厚、理論與實踐銜接不好、教材編寫缺乏創(chuàng)新思維及教材內(nèi)容趨同等諸多問題。因此，在未來的教材編寫中，應(yīng)該從以下幾個環(huán)節(jié)入手，解決上述問題。

第一，實現(xiàn)教材與秘書職業(yè)資質(zhì)考試掛鉤。即將我國秘書職業(yè)資質(zhì)考試基本情況、考試內(nèi)容和形式有意識地滲入秘書學概論教材中，為學生考取秘書職業(yè)資質(zhì)證書創(chuàng)造堅實的理論基礎(chǔ)和一定的心理預期；第二，實現(xiàn)教材形式多樣化和立體化。在秘書學概論教材的演進過程中，可以進一步擴大和分化教材的形式和種類，充分利用當下日趨發(fā)達的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建以遠程授課、網(wǎng)絡(luò)課程、微課、習題庫、教學素材庫、模擬測試系統(tǒng)等數(shù)字化教學資源為主的立體多維化的“教科書”；第三，規(guī)范教材編寫和出版程序。一方面教材編寫者應(yīng)嚴格遵循教材編寫的正常程序，詳細制訂編寫計劃，并多次論證、多次修改后完稿，另一方面出版社應(yīng)對相同專業(yè)課程的教材內(nèi)容進行深度篩選和嚴格把關(guān)，以避免出現(xiàn)大量內(nèi)容雷同或者過時陳舊的低質(zhì)教材。第四，內(nèi)容要緊跟時代發(fā)展。也就是說秘書學概論教材必須不斷的修訂，以適應(yīng)社會動態(tài)需求的變化。對此，建議在編寫教材時，多聽取各類企事業(yè)單位在工作一線的秘書人員的意見和看法，這樣，編者才能及時把握實際工作中的新內(nèi)容、新趨勢和新動態(tài)。

三、教學方法的演進

到目前為止，秘書學概論課程的主要教學方法有理論講授法、案例式教學法、互動式教學法和情境式教學法等。除此以外，各類新型教學方法在該課程中的應(yīng)用不斷見諸有關(guān)教育類學術(shù)期刊，可見秘書學概論雖然定位為基礎(chǔ)理論課，仍然是一門偏重于培養(yǎng)學生實踐能力、重視學生認知感受的應(yīng)用型課程。但是，不論是哪種教學方法，都可以通過不斷的變革創(chuàng)新教學過程，實現(xiàn)更為系統(tǒng)的教學感知。通過將教材中的章節(jié)理論、相關(guān)案例及實操任務(wù)按照新的思路劃分為若干專題。實際授課中，根據(jù)每個專題的特點，可以選擇按照理論聯(lián)系實際的方式，或案例導入式，或任務(wù)驅(qū)動方式，或情境景擬式靈活地完成教學任務(wù)，而不拘泥于某一種單一的教學方法。例如，在講授秘書職能和秘書工作特征時，可以采用案例導入式或互動式教學，以真實案例啟發(fā)學生，集思廣益，改變以往枯燥無趣的理論教學模式。在講授秘書與領(lǐng)導關(guān)系專題時，可引入古典文學材料《楊修之死》，采用任務(wù)驅(qū)動式或情景模擬式教學，布置任務(wù)，讓學生“穿越”成三國時期的楊修，想辦法改變被曹操誅殺的命運。這樣的教學設(shè)計既符合我國90后大學生的文化流行特征，又激發(fā)學生自主學習、自主探究的動力，收到了意想不到的教學效果。

除了采用合適的教學方式、精心設(shè)計教學過程以外，教師也應(yīng)對秘書學科相關(guān)的一些社會熱點性事件保持較高敏感性，并及時引入到課堂中。通過與學生探討，或者組織持不同看法的學生間的辯論，正確引導學生對秘書職業(yè)特性和秘書工作理論的正確認識。例如，2006年網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的“史上最牛女秘書”事件，完全可以引入如何處理好秘書與領(lǐng)導關(guān)系的教學內(nèi)容，或者組織學生討論，或者讓學生進行角色扮演，或者作為反面案例，均能取得較好的教學效果。又如2011年秘書學專業(yè)被列入本科專業(yè)后，高職秘書學專業(yè)的學生表現(xiàn)出一定程度的思想波動，教師完全可以將這個信息引入到秘書職業(yè)認知專題中，組織學生開展了有關(guān)高職和本科秘書學專業(yè)優(yōu)劣勢比較的大討論，引導學生正確的認識自身，幫助學生重樹自信心，制訂長遠的職業(yè)發(fā)展計劃。

四、考核方式優(yōu)化

傳統(tǒng)的考核方式，形式上主要是筆試作答，內(nèi)容上包括基礎(chǔ)理論知識、職業(yè)道德與規(guī)范、秘書的主要工作職責等，題目設(shè)置比較傳統(tǒng)老舊，常見如名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析及公文寫作等類型。學生多在考試前搞突擊復習，對考試內(nèi)容基本上考過就丟，對秘書理論的實際掌握和應(yīng)用能力比較差。針對這種情況，秘書學概論課程的考核建議從以下幾個方面進行優(yōu)化。

第一，改革考核內(nèi)容和題型?？蓽p少或者取消名詞解釋和簡答形式的傳統(tǒng)識記類題目，保留案例分析、論述題和公文寫作題等應(yīng)用型題目。第二，調(diào)整試題容量和深度?？赏ㄟ^對上述三類題目的綜合，一方面大幅度壓縮考核題量，另一方面加深對單個考核題目考核內(nèi)容的挖掘。希望能用最少的題目，達到考核更多理論內(nèi)容的目的。第三，創(chuàng)新多樣化的考核形式。充分利用多媒體環(huán)境，將案例題改書面形式為聲音文件或視頻文件，這樣可以更加豐富地表現(xiàn)案例中人物關(guān)系、工作環(huán)境及相關(guān)細節(jié)，在考查學生的秘書理論內(nèi)容同時，還可以通過考查鍛煉學生的觀察力、注意力和耐心細致的心理素質(zhì)。在音像案例內(nèi)容的設(shè)計上，還可以通過變換不同的秘書工作內(nèi)容和創(chuàng)作不同的職場事件，達到考查學生相關(guān)領(lǐng)域理論知識的效果。比如，要考查學生的商務(wù)禮儀知識和接待能力，可以設(shè)置對來訪者的接待、宴請等方面情節(jié)；要考查學生的公文處理和寫作能力，可以設(shè)計出由領(lǐng)導對秘書就具體事宜作出指示，要求秘書撰文并辦理的情節(jié)；要考查學生的調(diào)研和信息收集處理能力，可以設(shè)置領(lǐng)導布置工作任務(wù)，并要求秘書負責實地調(diào)查的情節(jié)。第四，校內(nèi)考核與職業(yè)資質(zhì)考試接軌。即考慮到學生參加國家職業(yè)資格鑒定的現(xiàn)實需求，可在考核內(nèi)容和形式上逐漸向國家職業(yè)秘書資格考試靠攏。在現(xiàn)實教學中，為了鼓勵學生報考國考，對學生中報考國家職業(yè)秘書資格四級并取得優(yōu)秀成績的，給予校內(nèi)相關(guān)學科免試待遇。

五、綜述

秘書學概論課程的創(chuàng)新和變革遠遠不止于上述幾個方面。事實上，許多業(yè)內(nèi)學者已經(jīng)從秘書學學術(shù)研究和理論整理上開啟了新的研究方向，并有了一定收獲。隨著我國高等教育體系的日趨成熟及秘書學專業(yè)成功升本帶來的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)對秘書學專業(yè)相關(guān)課程的研究和創(chuàng)新不會停止。

［1］譚一平.我為什么主張取消秘書學概論這門課.秘書，2010（9）：8-10.

［2］韋志國.秘書學概論課程應(yīng)當進行“課程升級”.秘書，2010（12）：9-13.

［3］謝世洋，廖丹薇.論秘書學概論的固守與創(chuàng)新.秘書之友，2012（9）：4-7.

［4］金常德.秘書學概論課程應(yīng)當如何創(chuàng)新——兼與謝世洋先生商榷.秘書之友，2013（6）:4-6.

［5］陳琳.高職秘書學教材建設(shè)現(xiàn)狀與原則.科技與出版，2013（7）:96-99.

本文為遼寧警察學院2014年度教學改革研究項目成果，項目批準號：14LJZ012。