張春華，賀金鵬

（河北工程大學(xué) 公共體育部，河北 邯鄲 056038）

一、研究背景

工作滿意度研究屬于組織行為學(xué)和人力資源管理方面的應(yīng)用性研究。自從Hoppock(1935)明確提出了“工作滿意度”概念并出版了第一本學(xué)術(shù)專著以來。其研究內(nèi)容指的是“個人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)”[1]。隨著我國改革開放后經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，對組織管理提出了更高的要求，既要提高員工在工作中的高效率，又要堅(jiān)持“以人為本”的思想原則。于是關(guān)于“工作滿意度”的研究成為近二十年中心理學(xué)研究項(xiàng)目的熱點(diǎn)。

但迄今為止，關(guān)于工作滿意度的研究更多聚焦于大型企業(yè)、社會團(tuán)體、義務(wù)工作者和教師等群體，缺乏對高校教練員群體的關(guān)注[2]。高校高水平運(yùn)動隊(duì)是高校競技體育建設(shè)的基本組成單位，是高校競技體育運(yùn)動發(fā)展的基石。隨著“競技體育進(jìn)高校”的時代背景下，河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)逐漸成為我省競技體育發(fā)展的后備人才基地。河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員隊(duì)伍承擔(dān)著高校競技體育發(fā)展建設(shè)中的繁重工作。他們既要選拔、管理、訓(xùn)練不同級別的運(yùn)動員，又要承擔(dān)比賽、科研等項(xiàng)目的重任，還要受外部多重因素（薪酬、人際關(guān)系、工作強(qiáng)度、社會支持等）的影響。不同水平的工作滿意度反映了工作投入和工作狀態(tài)，輕者造成工作倦怠和效率降低，重者導(dǎo)致離職意愿的出現(xiàn)。測量工作滿意度的水平可以直觀的反映出教練員工作特征的整體評價，經(jīng)過反饋于管理層面而具有重要的實(shí)際意義。為此本文通過對河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員群體的工作滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，旨在反映其真實(shí)狀況，為我省高校高水平教練員的管理和培養(yǎng)工作提供依據(jù)，乃至我國高校競技體育的穩(wěn)定發(fā)展提供參考依據(jù)。

二、研究對象與方法

（一）被試對象

以河北省七所具有高水平運(yùn)動員特招資格院校的運(yùn)動隊(duì)教練員為研究對象，采取隨機(jī)抽樣的方法從河北工程大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)、河北師范大學(xué)、河北傳媒學(xué)院、燕山大學(xué)中抽取45名教練員，具體統(tǒng)計(jì)特征見表1。

表1 有效樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)一覽表（n=45）

（二）研究方法

1.訪談法

在總結(jié)其他學(xué)者的研究成果后，對河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員和管理層就工作滿意度情況進(jìn)行了針對性訪談，取得研究資料。

2.問卷調(diào)查法

河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員工作滿意度量表主要參考宮火良（2002）的高中教師工作滿意度問卷八維度量表[3]和魏燁（2012）的教練員工作滿意度調(diào)查問卷的五維度量表[4]修訂而成。河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員工作滿意度量表包括 7維度，共46個條目：一、工作薪酬（6個條目）；二、社會支持（7個條目）；三、領(lǐng)導(dǎo)管理（5個條目）；四、工作強(qiáng)度（7個條目）；五、升遷發(fā)展（5個條目）；六、同事關(guān)系（9個條目）；七、工作條件（7個條目）。所有條目采用李斯特 5點(diǎn)評分法及正向打分，分別為：“非常滿意”表示5分；“滿意”表示4分“一般”表示3分；“不滿意”表示2分；“非常不滿意”表示 1分。河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員工作滿意度得分值為各個條目實(shí)際得分值之和。實(shí)際得分分值與理想最高分的比值為指標(biāo)值，指標(biāo)值越高，表示工作滿意度的程度越高。為了防止“滿意”和“不滿意”等敏感詞匯使研究對象的心理防衛(wèi)提高而無法獲得有價值的數(shù)據(jù)，在對研究對象發(fā)放調(diào)查問卷時將名稱改為“工作狀態(tài)調(diào)查表”，同時由被試者匿名填寫。問卷的效度通過了專家咨詢和統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行檢驗(yàn)，反復(fù)修改和校正后具有較高的效度。隨機(jī)選取了15名高校教練員進(jìn)行預(yù)調(diào)查，量表的再測信度為0.784，表明該問卷的可信度較高。

3、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

利用spss19.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理

三、研究結(jié)果與分析

（一）河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員工作滿意度總體情況

經(jīng)過調(diào)查結(jié)果顯示（見表 2）：河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員工作滿意度實(shí)際總分偏低（115.01±18.66），總指標(biāo)值為0.501。經(jīng)過各維度指標(biāo)值的比較，各方面滿意度得分從低到高的分別是：工作薪酬、工作強(qiáng)度、社會支持、升遷發(fā)展、工作條件、領(lǐng)導(dǎo)管理、同事關(guān)系。特別是在工作薪酬（0.321）、工作強(qiáng)度（0.355）、社會支持（0.401）和升遷發(fā)展（0.434）四個方面的得分低于理想平均值，反映出被試對象對 4個方面工作的不盡如人意。目前，河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)的教練員絕大部分由本校教師擔(dān)任，薪酬與其他教師相差不大，卻承擔(dān)了高校競技體育基礎(chǔ)建設(shè)的大部分工作。尤其是一些高校在教練員的獎勵制度上缺乏有效的調(diào)節(jié)，使得教練員的工作投入與工作回報不對等，引起了部分教練員的心理落差。而且高校教練員擔(dān)負(fù)了運(yùn)動隊(duì)的管理、選拔、比賽等大量事務(wù)，尤其是必須堅(jiān)持常年系統(tǒng)的訓(xùn)練任務(wù)，導(dǎo)致其工作時間長、工作強(qiáng)度大，對教練員的身心健康產(chǎn)生了影響。而且部分學(xué)校的管理層和其他教師由于對體育科學(xué)的了解程度較低，導(dǎo)致對高校競技體育運(yùn)動沒有足夠的重視和對待，無法對教練員產(chǎn)生情感支持和共鳴，引起了“社會支持”維度得分較低。

表2 45名被試工作滿意度得分一覽表（±s,分）N=45

表2 45名被試工作滿意度得分一覽表（±s,分）N=45

條目 條目數(shù) 最高分 實(shí)際均值 指標(biāo)值工作滿意度總分46230115.01±18.660.501工作薪酬6309.630±4.610.321社會支持73514.035±4.230.401領(lǐng)導(dǎo)管理52516.825±3.250.673工作強(qiáng)度73512.425±4.210.355升遷發(fā)展52510.850±4.060.434同事關(guān)系94532.625±5.020.725工作條件73518.620±3.310.532

（二）河北省高校高水平教練員工作滿意度基于性別的差異分析

河北省高校高水平教練員工作滿意度在性別上存在一定的差異（見表 3）。一、女性教練員在社會支持、領(lǐng)導(dǎo)管理、工作強(qiáng)度和工作條件這四個維度上得分低于男性教練員。尤其是“社會支持”上呈非常顯著差異（p＜0.01）。經(jīng)過訪談和調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，女性教練員的社會交往范圍較男性教練員更小，獲得的來自社會外界的情感支持和認(rèn)知支持更小。而且受中國傳統(tǒng)影響，女性在家庭要承擔(dān)更多的家務(wù)事務(wù)。當(dāng)家庭需要和工作需要產(chǎn)生沖突的時候，女性教練員受到家庭的支持力度也相應(yīng)變小。所以在社會支持這個維度上，女性教練員和男性教練員產(chǎn)生了非常顯著的差異。二、男性教練員在工作薪酬、升遷發(fā)展和同事關(guān)系的三個維度上低于女性教練員，其中“升遷發(fā)展”上呈顯著差異（p＜0.05）。通過訪談后分析，受社會的影響，男性教練員在工作薪酬和升遷發(fā)展上的需求高于女性，希望通過自己的努力在事業(yè)上能更進(jìn)一步。

表3 45名被試基于性別分組的均數(shù)比較（±s,t）

表3 45名被試基于性別分組的均數(shù)比較（±s,t）

條目 男 女t值工作薪酬9.13±4.4710.13±5.51-0.553社會支持16.27±5.0411.80±5.193.627**領(lǐng)導(dǎo)管理17.66±4.2215.99±4.261.061工作強(qiáng)度13.09±3.2211.76±4.343.060**升遷發(fā)展9.15±5.7612.55±4.12-2.930*同事關(guān)系32.17±3.4133.08±3.05-0.304工作條件19.00±3.4518.23±3.620.134注：* p＜0.05；* * p＜0.01。

（三）河北省高校高水平教練員工作滿意度基于執(zhí)教年限的差異分析

表4 45名被試基于執(zhí)教年限分組的均數(shù)比較（±s,t）

表4 45名被試基于執(zhí)教年限分組的均數(shù)比較（±s,t）

條目5年以下5-10年11-15年16-20年20年以上t值工作薪酬10.30±4.939.73±5.778.19±4.878.28±4.9311.65±4.212.418**社會支持13.89±3.6913.49±3.1214.19±3.2814.04±3.0114.60±3.120.969領(lǐng)導(dǎo)管理16.99±3.2517.33±3.6616.15±3.9717.16±3.4216.49±3.190.873工作強(qiáng)度12.92±3.9713.05±4.6113.17±4.3311.68±3.9211.56±4.102.115*升遷發(fā)展9.33±4.3310.31±4.2110.20±5.1310.96±4.7613.45±3.793.365**同事關(guān)系33.60±3.8733.28±3.4132.30±3.1032.95±3.2730.99±3.711.045工作條件19.36±3.2218.81±3.3418.25±3.1818.80±3.5717.88±3.030.232注：* p＜0.05；* * p＜0.01。

分析不同執(zhí)教年限的工作滿意度數(shù)據(jù)（見表4）得知：不同執(zhí)教年限的分組在工作薪酬和升遷發(fā)展的兩個維度上呈非常顯著差異（p＜0.01）；在工作強(qiáng)度上呈顯著差異（p＜0.05）。一、數(shù)據(jù)顯示，隨著執(zhí)教年限的增加，工作薪酬的維度得分出現(xiàn)先減后增的變化趨勢。執(zhí)教 11-15年的教練員（8.19）的工作滿意度均低于其它組別的水平并低于平均得分（9.63）。分析得知，執(zhí)教11-15年的教練員基本屬于各單位的中青年骨干教練員，在工作中承擔(dān)了絕大部分的工作，但是也處于生活壓力最大的人生階段，因而對工作薪酬的滿意度得分偏低。二、數(shù)據(jù)顯示，隨著執(zhí)教年限的增加，升遷發(fā)展上的滿意度分值也在逐漸增加。分析認(rèn)為，年輕教練剛剛參加工作，職務(wù)較低，收入較低，所以工作積極性強(qiáng)，對升遷發(fā)展的希望也就越大，反而降低了升遷發(fā)展維度的得分。

（四）河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員基于執(zhí)教項(xiàng)目性質(zhì)的差異

表5 45名被試基于執(zhí)教項(xiàng)目性質(zhì)分組的均數(shù)比較（±s,t）

表5 45名被試基于執(zhí)教項(xiàng)目性質(zhì)分組的均數(shù)比較（±s,t）

條目 團(tuán)體項(xiàng)目 個人項(xiàng)目t值工作薪酬9.53±4.1079.73±4.792-0.220社會支持16.14±4.1711.93±4.830.435**領(lǐng)導(dǎo)管理17.82±4.11015.83±4.6320.357*工作強(qiáng)度11.02±5.12713.83±5.012-0.422*升遷發(fā)展10.89±3.23910.81±3.6140.610同事關(guān)系32.34±3.47032.91±3.548-0.204工作條件18.77±3.61218.47±3.3370.226注：* p＜0.05；* * p＜0.01。

見表5，執(zhí)教團(tuán)體項(xiàng)目（如籃球、足球、排球等）的教練員與執(zhí)教個體項(xiàng)目（田徑）的教練員在工作薪酬、升遷發(fā)展、同事關(guān)系和工作條件上差異不顯著。在社會支持上團(tuán)體教練員滿意度得分優(yōu)于個人項(xiàng)目教練員，呈非常顯著差異（p＜0.01）；在領(lǐng)導(dǎo)管理上優(yōu)于個人項(xiàng)目教練員，呈顯著差異（p＜0.05）；在工作強(qiáng)度上得分低于個人教練員，呈顯著差異（p＜0.05）。經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體項(xiàng)目由于群眾基礎(chǔ)性好和普及性高，所以團(tuán)體項(xiàng)目教練員某些知名度上要高于個人項(xiàng)目的教練員，其受到的社會支持和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度也就相應(yīng)的有所提高。但是團(tuán)體項(xiàng)目涉及的隊(duì)員較多，訓(xùn)練、管理、比賽等事務(wù)要比個人項(xiàng)目教練員更多，所以在工作強(qiáng)度上滿意度較低。

四、結(jié)論

1.河北省高校高水平運(yùn)動隊(duì)教練員工作滿意度整體偏低。其中，工作薪酬、工作強(qiáng)度、社會支持和升遷發(fā)展四個維度得分最低。

2.女性教練員和男性教練員在工資薪酬上無明顯差異，但是在“社會支持”維度低于男教練員，并有明顯差異。

3.在執(zhí)教年限的分組中，隨著執(zhí)教年限的增加，工作薪酬的得分出現(xiàn)先減后增的變化趨勢；而升遷發(fā)展的得分卻逐漸增加，且顯著差異。

4.執(zhí)教團(tuán)體項(xiàng)目的教練員比個人項(xiàng)目教練員的社會支持上的滿意度更高，但是在工作強(qiáng)度的滿意度較低，有明顯差異。

[1]工作滿意度.百度百科http://baike.baidu.com/view/925907.htm

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