周娟

人性化護理在急診患者護理中應用的效果

周娟

目的 對人性化護理在急診患者護理中的應用效果進行研究。方法 64例急診患者隨機分為對照組與觀察組, 各32例。給予對照組患者常規(guī)護理, 對觀察組患者實施人性化護理。對比分析兩組患者的護理效果。結果 相較于對照組, 觀察組患者抑郁自評、焦慮自評以及疾病不確定感自評得分明顯更低(P<0.05)；對照組與觀察組患者護理滿意度分別為75.0%和96.9%, 兩組對比差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論 人性化護理的實施, 有利于改善急診患者身心狀態(tài), 提高患者護理滿意度, 適合于臨床推廣應用。

人性化護理；急診患者；應用價值

人性化護理模式的問世, 將臨床護理服務水平提升到了新的高度。作為醫(yī)院中急危重患者高度集中的一個部門, 急診科室的管理工作責任重大, 稍有疏忽便有可能引發(fā)嚴重后果。對急診患者實施人性化護理對提高患者滿意度, 避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生意義重大［1］。本文通過回顧性分析本院收治的64例急診患者, 對人性化護理在急診患者護理中的應用效果進行研究?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對本院2013年3~9月收治的64例急診患者進行回顧性分析, 其中男38例, 女26例；年齡19~74歲,平均年齡(46.5±10.4)歲。隨機將患者分為對照組(32例)與觀察組(32例)。兩組患者一般資料比較, 差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05), 具有可比性。

1.2 方法 對照組患者入院后接受常規(guī)護理, 常規(guī)護理包括針對患者個人病癥給予對癥干預。觀察組患者入院后接受人性化護理, 人性化護理主要是結合患者個人病情與個體差異, 制定對應的護理方案。具體方法如下。

1.2.1 給予患者心理護理 患者入院后, 醫(yī)護人員應積極主動與患者進行溝通, 并結合患者對疾病的認知、個人文化程度、家庭經(jīng)濟狀況以及臨床行為表現(xiàn)等內(nèi)容, 對患者的心理狀態(tài)進行科學評估。根據(jù)患者的心理狀況評估結果, 制定具有針對性的護理措施, 通過加強疾病與治療的宣教, 使患者對疾病有更全面的了解, 消除對疾病的恐懼。另外, 在護理過程中, 醫(yī)護人員應耐心解答患者疑慮, 應盡量以通俗易懂的語言向患者介紹疾病與治療的相關知識。注意傾聽患者主訴, 當患者情緒不佳時應給予安撫, 盡可能避免與患者發(fā)生沖突。

1.2.2 在細節(jié)之處體現(xiàn)人性化 急診科患者多為急危重癥患者, 入院后需立即接受手術進行治療。醫(yī)護人員在幫助患者更換衣物、清潔傷口時, 應注意保護患者的隱私部位, 避免使患者感到尷尬。在進行護理操作時, 醫(yī)護人員應盡量確保動作輕柔緩慢, 以免對患者造成不良刺激。用藥或護理前,醫(yī)護人員均需向患者及其家屬介紹用藥或護理的目的與注意事項。用藥后或執(zhí)行護理工作時, 醫(yī)護人員應密切觀察患者有無異樣, 一旦患者出現(xiàn)不適感或不良反應, 則應停止操作,并向主治醫(yī)生進行反饋。

1.2.3 提供人性化的住院環(huán)境 整潔、舒適的住院環(huán)境能夠幫助患者放松身心, 消除焦慮心理。在患者入院后, 醫(yī)護人員可根據(jù)患者個人生活習慣與喜好, 適當調整病房格局。醫(yī)護人員應著裝整潔, 具有親和力, 滿足患者的合理需求。病區(qū)內(nèi)應粘貼“禁止喧嘩”、“小心地滑”的指示牌, 以確?；颊吣軌蛘Ｐ菹?。醫(yī)護人員應每日定時打掃病房, 控制病房溫、濕度, 定時開窗通風透氣。針對危重患者, 醫(yī)護人員還應加強晨間、晚間的巡視。

1.3 觀察指標及療效判定標準 本次研究觀察兩組患者焦慮、抑郁、疾病不確定感以及護理滿意度評分。焦慮自評量表(SAS)與抑郁自評量表(SDS), 總分在0~100分之間, 得分越高表示焦慮/抑郁程度越嚴重［2］。疾病不確定感量表(MUIS),總分在25~125分之間, 得分越高, 代表患者不確定感越明顯［3］。滿意度評分總分100分, 80~100分為很滿意, 60~80分為滿意, 低于60分為不滿意［4］。滿意度=很滿意率+滿意率。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者焦慮自評、抑郁自評、疾病不確定感自評分對比 護理結束后, 相較于對照組, 觀察組患者焦慮自評、抑郁自評、疾病不確定感自評分數(shù)明顯更低, 差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度對比 對照組與觀察組患者護理滿意度分別為75.0%和96.9%, 兩組對比差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表2。

表1 兩組患者焦慮自評、抑郁自評、疾病不確定感自評分對比( x-±s, 分)

表2 兩組患者護理滿意度對比［n(%), %］

3 小結

在本組研究中, 相較于接受常規(guī)護理的對照組患者, 接受人性化護理觀察組患者抑郁自評、焦慮自評以及疾病不確定感自評得分明顯更低(P<0.05)；對照組與觀察組患者護理滿意度分別為75.0%和96.9%, 兩組對比差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。研究結果提示, 人性化護理的實施, 有利于解除急診患者的抑郁、焦慮狀態(tài), 減輕患者疾病不確定感, 提高患者護理滿意度。該結論與王麗等［5］報道內(nèi)容基本一致。

綜上所述, 人性化護理, 具備于急診科推廣應用的意義與價值。

［1］ 陳平.人性化護理在急診科的應用效果分析.中國醫(yī)藥指南, 2013, 13(5):729-730.

［2］ 方美英.談人性化護理在高校醫(yī)院的開展.中國基層醫(yī)藥, 2008, 15(9):1580.

［3］ 婁麗艷.人性化護理在婦產(chǎn)科臨床中的效果研究.中國醫(yī)藥導報, 2010, 15(9):96-97.

［4］ 高紅梅, 張正義.人性化護理在手術室護理中的應用及效果評價.中國現(xiàn)代醫(yī)生, 2010, 26(11):63, 92.

［5］ 王麗, 李繼平.基于文獻計量學我國人性化護理管理研究現(xiàn)狀分析.中國護理管理, 2010, 26(10):57-59.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2015.13.153

2015-03-31］

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