張思敏

摘 要：宜家一直擁有自己的設(shè)計團隊和產(chǎn)品，不斷推陳出新，設(shè)計獨具特色，在家居行業(yè)引領(lǐng)潮流。通過研究宜家成功的設(shè)計之道及其對北歐文化的延續(xù)和傳承，并與我國現(xiàn)有的設(shè)計發(fā)展相對比，試圖尋找我國設(shè)計發(fā)展的方向。

關(guān)鍵詞：宜家；體驗營銷；中式設(shè)計；北歐風(fēng)格

中圖分類號：F713.3 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.08.037

家居設(shè)計是人們接觸最頻繁的生活要素，人們對家居裝飾的需求已經(jīng)不僅僅停留在使用功能上，已更多地開始關(guān)注審美、文化和空間融合性等方面。宜家是北歐家居設(shè)計發(fā)展的成功典范，自1998年進駐我國以來，宜家堅持提供高質(zhì)量、低價格的家居產(chǎn)品，成功躋身于我國家具產(chǎn)業(yè)的一線品牌。宜家的成功是必然的，回顧其發(fā)展歷程，從家居產(chǎn)品的人性化設(shè)計到銷售模式的人文關(guān)懷，無疑離不開它的情感策略和文化融合，而這也正是其設(shè)計的成功之道。

隨著我國工業(yè)設(shè)計的不斷完善，我國設(shè)計師重拾了傳統(tǒng)文化精神，但在傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技的交集中，推陳出新是一件不容易的事。在適應(yīng)現(xiàn)代人快節(jié)奏的消費方式的同時，還要對我國傳統(tǒng)家居文化進行深入發(fā)掘，并要以高度概括的設(shè)計語言構(gòu)造出順應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)的造型，這些都是擺在設(shè)計師面前的難題。對于承接了北歐設(shè)計風(fēng)格的宜家而言，雖然其無論從家居風(fēng)格到消費理念都與中式購物營銷格格不入，但卻能迅速占領(lǐng)市場，甚至出現(xiàn)門庭若市的繁盛景象。因此，宜家為我國的設(shè)計營銷發(fā)展提供了可以借鑒的道路。

1 消費者需求導(dǎo)向型設(shè)計定位

與傳統(tǒng)家居設(shè)計相比，宜家更重視消費者的心理需求，在賣場展示設(shè)計中，提倡以消費者的需求為導(dǎo)向，以顧客的舒適感受為出發(fā)點，消費者無論是否購買宜家的產(chǎn)品，都可以體驗到設(shè)計師為其準(zhǔn)備的人性化關(guān)懷。走進宜家的大賣場，筆者不知不覺地被整體的空間設(shè)計所吸引，即使不買什么東西，也覺得愜意、舒服。宜家賣場的設(shè)計非常重視用戶研究，輕松、自在的購物氛圍為消費者的購物之旅提供了完美的體驗，顧客不必為了置辦家具而東奔西走，不僅縮短了消費者尋找、比較家具的時間，還在一定程度上降低了消費者的購物成本。

我國的傳統(tǒng)家居設(shè)計應(yīng)將重點集中于消費者心理需求的分析和研究，為消費者提供真正能引起心理共鳴的產(chǎn)品設(shè)計。在我國的傳統(tǒng)家具賣場中，也可采取使顧客隨心感受的方式，這樣不僅可充分學(xué)習(xí)宜家的售賣方式，也可以結(jié)合我國文化，為消費者營造一次獨特的中式家具之旅，從而給顧客留下深刻的印象。

2 在設(shè)計中融入文化內(nèi)涵

宜家的產(chǎn)品琳瑯滿目，從客廳、廚房、臥室到儲物、辦公、兒童家居，各種環(huán)境的家居用品應(yīng)有盡有，其設(shè)計主要集中了北歐“簡約、自然和設(shè)計精良”的獨特風(fēng)格。此外，宜家還善于利用各種材料，比如金屬、陶瓷、玻璃和棉布織品等，生產(chǎn)溫馨、簡約和極富裝飾感的日用品，在滿足人們物質(zhì)、精神需要的同時，也滿足了人們對美感的需求，打動了大多數(shù)顧客的心，激起了他們的購買欲望，逐漸成就了宜家文化。

古往今來，我國傳統(tǒng)家居設(shè)計也以其獨具匠心的造型意蘊和意味深遠的文化內(nèi)涵而深受贊譽。但在我國設(shè)計不斷發(fā)展的今天，這種中式文化底蘊卻并未得到很好的傳承和發(fā)揚。因此，我國的設(shè)計師需要在傳統(tǒng)文化的煩瑣、精致與現(xiàn)代快節(jié)奏的簡約設(shè)計中尋求平衡點。

3 環(huán)保意識和綠色設(shè)計

宜家嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的原材料，這些材料可再生、可回收利用，這是為了滿足歐美顧客對環(huán)保、質(zhì)量等的要求。在歐美等發(fā)達國家，生產(chǎn)家具用品的環(huán)保和質(zhì)量要求較高，往往必須遵守行業(yè)內(nèi)部默認的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。因此，宜家也一直力求投入更少的資源制造更多的產(chǎn)品。通過謹慎地選擇原材料，從而保持低價和充分利用資源，比如在運輸銷售環(huán)節(jié)，宜家通過平板化包裝和DIY的方式，大大降低了產(chǎn)品的儲存空間和在儲運中的損壞概率，從而降低成本，滿足綠色環(huán)保的要求。

我國木質(zhì)家具的發(fā)展在儒、道文化的傳承中相互滲透，人文精神的相互交融為新中式家具的興起和發(fā)展奠定了良好的文化基礎(chǔ)。然而，我國傳統(tǒng)設(shè)計中雕龍畫鳳的造型元素卻成為文化傳承突破的一大阻礙。我國本土家居企業(yè)應(yīng)從綠色環(huán)保的角度出發(fā)，在中式家具傳統(tǒng)的設(shè)計風(fēng)格中做到材料可再生、可回收的突破和創(chuàng)新，設(shè)計出功能良好、造型美觀和材料消耗量小的產(chǎn)品，這對我國傳統(tǒng)家居設(shè)計中木質(zhì)材料的選用、裝飾與簡約的平衡都是一個不小的挑戰(zhàn)。

4 生活方式和銷售理念

宜家不僅將其產(chǎn)品當(dāng)作商品販賣，更賦予了其一種文化。除此以外，宜家家居還將人性化設(shè)計融入到了每一處細節(jié)當(dāng)中，比如將賣場的燈光保持在最合適的亮度、為小朋友設(shè)計專門的兒童購物車、寬敞、明亮的餐廳、各式北歐特產(chǎn)和招牌冰激凌，真的做到了“賣生活方式”的售賣。

目前，我國很多自主的家具品牌都已經(jīng)開始學(xué)習(xí)宜家模式，但展示出的家居空間往往只是簡單的家具之間的組合，缺乏整體的環(huán)境設(shè)計考慮，自然無法吸引到消費者。因此，我國的設(shè)計師在考慮產(chǎn)品本身的設(shè)計之外，還應(yīng)對其使用環(huán)境和購買展示環(huán)境加以考慮。只有這樣，才能更好地為消費者服務(wù)。

5 結(jié)束語

國畫大師齊白石曾說：“學(xué)我者生，像我者死?！币思乙呀?jīng)為我們提供了一個成功的標(biāo)準(zhǔn)，但“學(xué)虎不成反類犬”不應(yīng)是我們的學(xué)習(xí)方式，應(yīng)從核心處思考宜家成功的道理。每個品牌都有自己的文化訴求和市場定位，我國的設(shè)計師應(yīng)借鑒宜家的設(shè)計經(jīng)驗，并結(jié)合我國獨有的文化特色，從而打造中式的設(shè)計風(fēng)格。更為重要的是，設(shè)計師不能只著眼于造型設(shè)計本身，更要考慮使用環(huán)境與購買環(huán)境相適應(yīng)的問題，使產(chǎn)品設(shè)計與其品牌識別、傳達的文化內(nèi)涵和品牌語義相結(jié)合。宜家從品牌文化需求出發(fā)，選用體驗化設(shè)計成功地打造了自己的品牌，我國設(shè)計只有在借鑒中創(chuàng)新，才能滲透到消費者的內(nèi)心，才能順應(yīng)時代的發(fā)展，才能在現(xiàn)代人快節(jié)奏的消費方式中長存。

〔編輯：張思楠〕