陳紹芬

摘要：目的 探討血站如何建立無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制，保證血站持續(xù)發(fā)展、無(wú)償獻(xiàn)血工作長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行、保證血液質(zhì)量和血液供應(yīng)。方法 對(duì)楚雄州無(wú)償獻(xiàn)血群體進(jìn)行分析，針對(duì)群體特征，建立無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)果 2005年至今楚雄州臨床用血100%來(lái)自自愿無(wú)償獻(xiàn)血者，所獻(xiàn)血液基本能夠滿足臨床用血需求。結(jié)論 楚雄州獻(xiàn)血人數(shù)僅占人口總數(shù)的 0.62%，與全國(guó)的平均獻(xiàn)血人數(shù)0.84%相比還有一定差距，與國(guó)外一些中等發(fā)達(dá)國(guó)家的獻(xiàn)血人數(shù)4.54%相比差距甚遠(yuǎn)，還需進(jìn)一步加大無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募力度，鞏固獻(xiàn)血主體，拓展農(nóng)村血源，制定適合本地區(qū)的無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：楚雄州；無(wú)償獻(xiàn)血；長(zhǎng)效機(jī)制

1 楚雄州無(wú)償獻(xiàn)血群體分析

楚雄州無(wú)償獻(xiàn)血群體主要分為學(xué)生、機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位人員、街頭人員、農(nóng)村居民等幾大類。我站無(wú)償獻(xiàn)血招募的工作思路是"招募低危人群，鞏固街頭，深入各縣（市）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，學(xué)校、部隊(duì)作為應(yīng)急隊(duì)伍"。

1.1 高校學(xué)生 整體素質(zhì)高，思維活躍，善于接受新觀念、新思想，事實(shí)證明動(dòng)員招募高校學(xué)生參加無(wú)償獻(xiàn)血工作常常會(huì)收到事半功倍的效果[1]。多年實(shí)踐證明，大學(xué)生健康體檢合格率高，血液檢測(cè)不合格率明顯低于普通人群，大專以上學(xué)歷人群重復(fù)獻(xiàn)血比例高于其他各個(gè)學(xué)歷人群比例[2]。我們?cè)诋?dāng)?shù)?所大專院校設(shè)置了針對(duì)大學(xué)生群體的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳欄并設(shè)立了優(yōu)秀大學(xué)生愛心獎(jiǎng)學(xué)金，采血車每月固定一天到學(xué)校提供上門獻(xiàn)血服務(wù)。

1.2 機(jī)關(guān)公務(wù)員、企事業(yè)單位人員 容易組織獻(xiàn)血，采血效率高，獻(xiàn)血量約占我州年采血量的50%，是我州主要的獻(xiàn)血群體。我們的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)與各縣（市）衛(wèi)生局的聯(lián)系，通過新聞媒體宣傳和向市民發(fā)放宣傳冊(cè)，宣傳內(nèi)容包括生理知識(shí)、無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)，并公示各縣（市）的固定獻(xiàn)血時(shí)間和獻(xiàn)血地點(diǎn)。特殊情況下如有臨時(shí)增加到縣（市）采集血液的，則會(huì)通過短信提前告知獻(xiàn)血者。

1.3 部隊(duì)官兵 通過與部隊(duì)建立軍民共建單位，為部隊(duì)官兵免費(fèi)檢測(cè)血型，利用"8.1"建軍節(jié)之機(jī)慰問部隊(duì)官兵，加深與駐地部隊(duì)的密切聯(lián)系。由于部隊(duì)訓(xùn)練的特殊性，我們把部隊(duì)納入血液應(yīng)急隊(duì)伍管理。在血液偏型或血液告急時(shí)，起到緩解、補(bǔ)充的作用。

1.4 街頭流動(dòng)人群 街頭人群是無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍的主力軍，他們更容易溝通和交流，他們是無(wú)償獻(xiàn)血最好的宣傳員和招募員，他們會(huì)把獻(xiàn)血的親身經(jīng)歷告知身邊的人，從而影響他人的獻(xiàn)血行為。

1.5 農(nóng)村居民 農(nóng)村存在著極大的潛在血液資源，由于居住分散，交通不便，信息不暢，加之受傳統(tǒng)觀念的影響，居民的獻(xiàn)血比例較低。因此，加大對(duì)農(nóng)村居民的宣傳力度，提高其獻(xiàn)血比例，對(duì)構(gòu)建無(wú)償獻(xiàn)血工作長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作良性可持續(xù)發(fā)展具有重大意義[3]。

2 建立無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制

2.1 取得各級(jí)政府支持，謀求血站發(fā)展 無(wú)償獻(xiàn)血是一項(xiàng)全社會(huì)的公益事業(yè)，政府是無(wú)償獻(xiàn)血的主導(dǎo)者和促進(jìn)者。我站在創(chuàng)辦的楚雄血液信息刊物上每月定期公示各縣（市）的采血量及用血量，讓政府主要部門和各縣（市）醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)了解血液采集和供應(yīng)情況。血站通過政府行為，每2年積極組織策劃表彰獻(xiàn)血先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，這對(duì)宣傳招募新的獻(xiàn)血者起著潛移默化的作用。同時(shí)血站本著真誠(chéng)合作、平等互利、共同發(fā)展的原則，與社會(huì)各界建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取公眾支持，為血站謀求更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.2 建立一支穩(wěn)定的獻(xiàn)血者隊(duì)伍 針對(duì)本地區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血群體建立一支穩(wěn)定的獻(xiàn)血者隊(duì)伍十分重要。血站無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的力度和形式對(duì)公民的獻(xiàn)血行為影響較大。應(yīng)利用"市場(chǎng)營(yíng)銷策略"進(jìn)行宣傳招募，同時(shí)加強(qiáng)血站質(zhì)量管理、改善獻(xiàn)血環(huán)境、提高服務(wù)水平，對(duì)建立穩(wěn)定的獻(xiàn)血者隊(duì)伍，建立無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制起到積極推動(dòng)作用。

2.3 創(chuàng)新宣傳、招募方式

2.3.1 針對(duì)不同獻(xiàn)血人群，采取不同的招募策略。對(duì)大學(xué)生的宣傳招募應(yīng)以國(guó)際紅十字精神和中華民族傳統(tǒng)美德為主，以港澳臺(tái)和國(guó)外獻(xiàn)血的情況及目前本地血液緊缺的現(xiàn)實(shí)為輔；對(duì)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作人員的宣傳招募要以法律法規(guī)為主，以無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡為輔；對(duì)醫(yī)務(wù)人員、大學(xué)生的宣傳招募可用相對(duì)專業(yè)的語(yǔ)言作宣傳；對(duì)農(nóng)村居民的宣傳招募要以血液生理知識(shí)為主，血站的工作情況為輔，盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，以解除農(nóng)民對(duì)獻(xiàn)血的疑慮。

2.3.2 發(fā)揮新聞媒體的作用。與新聞媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過媒體宣傳報(bào)道，提高市民對(duì)血站和無(wú)償獻(xiàn)血工作的關(guān)注度。利用特殊節(jié)日，如"獻(xiàn)血法"實(shí)施紀(jì)念日、"世界獻(xiàn)血者日"、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、科普宣傳日、"三下鄉(xiāng)"活動(dòng)等紀(jì)念日進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血宣傳與招募，并結(jié)合有獎(jiǎng)?wù)魑?、文藝演出、電視公益廣告、新聞專題報(bào)道、車載廣告、宣傳欄等多種形式進(jìn)行全方位的普及宣傳，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)公民參與無(wú)償獻(xiàn)血。

2.3.3 發(fā)揮信息平臺(tái)宣傳招募作用。多年來(lái)，通過短信平臺(tái)向獻(xiàn)血者發(fā)送短信（體檢結(jié)果告知、獻(xiàn)血感謝、生日祝賀、節(jié)日問候、血液告急、稀有血型招募等）40多萬(wàn)余條，為獻(xiàn)血者搭建QQ群、微信等相互交流的平臺(tái)，并通過網(wǎng)絡(luò)開展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募工作。

2.3.4 舉辦獻(xiàn)血者座談會(huì)。每年舉辦獻(xiàn)血者代表座談會(huì)，并針對(duì)稀有血型和成分獻(xiàn)血特殊群體，建立獻(xiàn)血者檔案，不定期地組織獻(xiàn)血者聯(lián)誼活動(dòng)，為獻(xiàn)血者搭建相互交流的平臺(tái)。

2.4 改善獻(xiàn)血條件，方便群眾獻(xiàn)血

2.4.1 建立市區(qū)內(nèi)固定采血點(diǎn)和采血房車。在鬧市區(qū)設(shè)立了固定采血點(diǎn)和采血房車，方便了街頭流動(dòng)人群參加無(wú)償獻(xiàn)血。

2.4.2 團(tuán)體預(yù)約上門獻(xiàn)血服務(wù)。針對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、部隊(duì)、院校的工作特點(diǎn)，我們有目的、有計(jì)劃地采取預(yù)約上門獻(xiàn)血服務(wù)，既滿足了獻(xiàn)血團(tuán)體需求，又解決了血液偏型、特殊血液的需求。在此基礎(chǔ)上，逐步建立一支固定的無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍。

2.5 加強(qiáng)縣鄉(xiāng)無(wú)償獻(xiàn)血工作 隨著用血需求的不斷增加，我州每年用血量以10%～12%的速度遞增，血液來(lái)源急待進(jìn)一步開發(fā)，我們?cè)诟骺h（市）開展無(wú)償獻(xiàn)血的基礎(chǔ)上，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，把采血車直接開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街頭或鄉(xiāng)政府，促進(jìn)了農(nóng)村無(wú)償獻(xiàn)血工作的有序開展。

2.6 加強(qiáng)血站建設(shè)，做好獻(xiàn)血服務(wù)

2.6.1 無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)與無(wú)償獻(xiàn)血者招募和保留息息相關(guān)，對(duì)穩(wěn)定無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍起著重要的作用?！堆举|(zhì)量管理規(guī)范》要求血站建立、實(shí)施、監(jiān)控和改進(jìn)獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量體系，確保為獻(xiàn)血者提供安全、優(yōu)質(zhì)的獻(xiàn)血服務(wù)[4]。我站2007年建立質(zhì)量管理體系，提升了工作人員的質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。堅(jiān)持一切"以獻(xiàn)血者為中心"，以和藹可親的精細(xì)化服務(wù)、良好的儀容儀表、良好的語(yǔ)言藝術(shù)、接待技巧和精湛的專業(yè)技術(shù)為獻(xiàn)血者服務(wù)，吸引了更多的廣大市民加入到無(wú)償獻(xiàn)血行列中來(lái)。

2.6.2加強(qiáng)人員培訓(xùn)。每年對(duì)全站職工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、禮儀常識(shí)、文明用語(yǔ)等培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。多年來(lái)，一直長(zhǎng)期堅(jiān)持深入各縣（市）對(duì)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行臨床輸血技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，每年培訓(xùn)約1500余人次，進(jìn)一步規(guī)范了我州臨床用血管理，提高了醫(yī)務(wù)人員科學(xué)合理用血水平和保護(hù)血液資源的意識(shí)，保障了臨床用血安全。

3 結(jié)果

經(jīng)過多年無(wú)償獻(xiàn)血工作的探索與實(shí)踐，楚雄州2005年至今自愿無(wú)償獻(xiàn)血率達(dá)100%，無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)逐年增加，采集的血液基本能夠滿足當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血需求，臨床用血趨于科學(xué)、合理、安全、有效。

4 討論

WHO統(tǒng)計(jì)，當(dāng)1個(gè)國(guó)家獻(xiàn)血人數(shù)比例達(dá)到該國(guó)人口總數(shù)4%時(shí)，獻(xiàn)血量就能滿足全國(guó)臨床用血的需求。楚雄州總?cè)丝诩s270萬(wàn)，獻(xiàn)血人數(shù)僅占人口總數(shù)的 0.62%，而全國(guó)的平均水平為0.84%，國(guó)外一些中等發(fā)達(dá)國(guó)家的獻(xiàn)血人數(shù)已達(dá)4.54%。所以我們還需進(jìn)一步加大無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募力度，鞏固各縣（市）獻(xiàn)血者和街頭獻(xiàn)血者這2大類獻(xiàn)血主體，針對(duì)彝族地區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步拓展農(nóng)村血源，制定適合本地區(qū)的無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作的發(fā)展。

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