摘 "要：企業(yè)社會績效與經(jīng)濟(jì)績效相互之間的關(guān)系屬于企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域研究的重點(diǎn)，而觀點(diǎn)也各異，有的認(rèn)為是企業(yè)社會績效是通過提高企業(yè)潛在收益、降低隱形成本對經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生影響，有的認(rèn)為經(jīng)濟(jì)績效能夠使企業(yè)把所擁有的閑散資源投入到社會績效領(lǐng)域，對社會績效產(chǎn)生影響。本文首先介紹了企業(yè)社會績效的界定和評價(jià)，并就企業(yè)社會績效與經(jīng)濟(jì)績效之間的相互關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：社會績效 經(jīng)濟(jì)績效 社會責(zé)任

一、前言

在經(jīng)濟(jì)社會逐步進(jìn)入更加成熟、和諧的階段，經(jīng)濟(jì)效益等量化指標(biāo)不再是判斷企業(yè)是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)以及社會對企業(yè)的認(rèn)同的方面也成為考量的標(biāo)準(zhǔn)。相應(yīng)的，企業(yè)是否成功不再僅僅由傳統(tǒng)觀念中的產(chǎn)品、市場等因素決定，同樣還與企業(yè)與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系。西方學(xué)術(shù)界對企業(yè)非經(jīng)濟(jì)方面的績效定義為社會績效，我國也在借鑒國外企業(yè)社會績效評價(jià)模式的基礎(chǔ)上對企業(yè)社會績效進(jìn)行了深入研究，努力找出一套適合我國國情的社會幾下評價(jià)系統(tǒng)。但在中國企業(yè)在實(shí)際中往往對社會績效不夠重視而無法在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，尤其是在走出國門開拓國際市場的過程中更為明顯。

我國企業(yè)不夠重視社會績效的主要原因是沒能正確理解社會績效的內(nèi)涵及以及與經(jīng)濟(jì)績效之間的相互關(guān)系。

二、對企業(yè)社會績效的界定和評價(jià)

由于學(xué)者們對企業(yè)社會績效沒有形成統(tǒng)一的評價(jià)方式，因此造成了企業(yè)的社會績效與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系比較模糊，西方學(xué)者們認(rèn)為二者之間存在著正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和中立相關(guān)三種關(guān)系。

學(xué)術(shù)界對社會績效目前尚未有明確定義，但概括起來主要有過程模式和結(jié)果模式這兩種評價(jià)模式，過程模式的定義為：企業(yè)社會績效包括企業(yè)社會責(zé)任、社會反應(yīng)的過程、企業(yè)政策機(jī)遇利益相關(guān)者關(guān)系等要素的總體輪廓。結(jié)果模式則強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會績效是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者與外部利益相關(guān)者、外部制度相互影響的結(jié)果，利益相關(guān)者通過制定企業(yè)的行為規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)行為并作出評價(jià)，如評價(jià)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是否合法，有無污染環(huán)境行為，是否為企業(yè)員工提供相應(yīng)福利等。

三、企業(yè)社會績效與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系

（一）企業(yè)社會績效對經(jīng)濟(jì)績效的影響

企業(yè)承擔(dān)社會績效的成本與收益決定了企業(yè)社會績效與經(jīng)濟(jì)績效二者之間的關(guān)系，當(dāng)企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任成本大于所帶來的收益，企業(yè)就不愿意主動(dòng)地去承擔(dān)社會責(zé)任，但如果企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效大于承擔(dān)社會責(zé)任的成本，企業(yè)就會主動(dòng)去履行社會責(zé)任。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效與社會績效是一致的，并不相悖。在合法經(jīng)營、依法納稅的情況下，企業(yè)既能獲取經(jīng)濟(jì)利益又能為社會創(chuàng)造財(cái)富。好的社會績效會在短期內(nèi)增加企業(yè)的經(jīng)營成本，但是履行社會責(zé)任會給企業(yè)帶來直接或間接、長期或短期收益。企業(yè)除了為保證股東利益的最大化而追求最大的經(jīng)濟(jì)效益外，還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造保護(hù)環(huán)境、合法經(jīng)營、維護(hù)職工和消費(fèi)者合法權(quán)益等社會效益。

1、承擔(dān)顧客責(zé)任對經(jīng)濟(jì)效益的影響。消費(fèi)者的社會意識在逐漸增強(qiáng)，他們在購買商品時(shí)傾向于對社會負(fù)責(zé)任的生產(chǎn)者，既關(guān)心商品質(zhì)量也關(guān)心生產(chǎn)者的信譽(yù)。企業(yè)如果偷工減料，出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí)，必將嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從短期來看企業(yè)可以節(jié)省成本費(fèi)用，一旦問題被曝露，企業(yè)將面臨停工損失及售后賠償，甚至是破產(chǎn)倒閉。企業(yè)要誠信經(jīng)營，不能為了短期的經(jīng)濟(jì)效益而忽視消費(fèi)者的利益，否則將失去生存發(fā)展的基礎(chǔ)。

2、承擔(dān)員工責(zé)任對經(jīng)濟(jì)績效的影響。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)績效的同時(shí)不能忽視員工的利益，要保證員工獲得合理的工資福利待遇及良好的工作環(huán)境。但目前仍有許多企業(yè)存在壓低工資水平、克扣員工工資、不考慮改善員工福利待遇和工作環(huán)境的情況，在較短時(shí)間內(nèi)企業(yè)可以較少經(jīng)營支出，但因此也會降低員工的積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致員工流失，生產(chǎn)效率的下降。而那些真正關(guān)心員工利益的企業(yè)，其員工的凝聚力必然不斷增強(qiáng)，員工隊(duì)伍將保持穩(wěn)定，實(shí)際上這也會大大降低企業(yè)的管理費(fèi)用及培訓(xùn)成本，提高企業(yè)的美譽(yù)度及生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起對員工的責(zé)任。

3、承擔(dān)環(huán)境責(zé)任對經(jīng)濟(jì)績效的影響。企業(yè)應(yīng)在最大程度上減輕對環(huán)境的污染，做好自然資源的開發(fā)利用，進(jìn)一步提高利用效率，構(gòu)建“環(huán)境友好型社會”。但有很多企業(yè)不原為購買或更新環(huán)保設(shè)備、改善環(huán)境投資，在短期內(nèi)，這確實(shí)可以為企業(yè)節(jié)省大筆開支，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)在生產(chǎn)的同時(shí)都會產(chǎn)生噪音、廢棄物、垃圾或廢氣，如果企業(yè)隨意排放就會污染環(huán)境并社會帶來嚴(yán)重后果，又會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。而如果企業(yè)投資購買或更新環(huán)保設(shè)備可以回收副產(chǎn)品，對原材料達(dá)到循環(huán)利用的程度，節(jié)省成本費(fèi)用，提高經(jīng)營管理水平。因此企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任，這既是對社會負(fù)責(zé)，也能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效。

（二）經(jīng)濟(jì)績效對社會績效的作用

隨著商品生產(chǎn)的日益專業(yè)化、社會化，企業(yè)之間的關(guān)系更加緊密，企業(yè)的任何行為都將對整個(gè)社會產(chǎn)生影響。企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時(shí)也在促進(jìn)社會的發(fā)展，在為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)和就業(yè)崗位，盡管只是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任的一部分，但卻是最基本的部分。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要前提條件就是要有良好的經(jīng)濟(jì)績效，企業(yè)如果不提高經(jīng)濟(jì)績效，社會績效將無法持續(xù)。此外，承擔(dān)社會責(zé)任時(shí)，企業(yè)必須獲得合理的利潤用以彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)和保持繼續(xù)的生存發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)上不合理或者是難以支持，最終將對社會造成嚴(yán)重的損害，這不是對社會承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任的基本原則是權(quán)力與義務(wù)的對等原則，企業(yè)超出自身權(quán)限與能力承擔(dān)社會責(zé)任都會引起新的社會問題，這同樣是不負(fù)責(zé)任。通常來說，企業(yè)如果處于成熟階段承擔(dān)的社會責(zé)任要比處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展期時(shí)更多，也就是說企業(yè)要承擔(dān)一定的社會責(zé)任必須具備相應(yīng)的能力，但如果那些社會責(zé)任不是由其自己造成的影響所產(chǎn)生，那么自身能力就會限制其承擔(dān)社會責(zé)任。所以良好的經(jīng)濟(jì)績效為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提供有力的支持。

四、結(jié)論

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的社會績效與經(jīng)濟(jì)績效之間是一種辯證關(guān)系，相互影響。一方面企業(yè)履行社會責(zé)任能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效，企業(yè)應(yīng)兼顧利益相關(guān)者的利益訴求，承擔(dān)起多元的社會責(zé)任。而另一方面，企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)績效又能使企業(yè)有能力承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，企業(yè)所獲取的利潤越多，對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任所受到的限制越小，企業(yè)就會取得好的社會績效。企業(yè)應(yīng)立足自身的生存和發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)承擔(dān)社會責(zé)任的意識，并從經(jīng)濟(jì)和組織形式上，保證社會責(zé)任的落實(shí)。

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