摘 要：通過(guò)具體描述研究過(guò)程、研究對(duì)象、研究工具對(duì)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的全面評(píng)價(jià)與分析，通過(guò)對(duì)學(xué)生實(shí)施相應(yīng)的教學(xué)模式開(kāi)發(fā)等方式切實(shí)提高學(xué)生相應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中使用了定性研究工具NVIVO軟件對(duì)研究現(xiàn)象、調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行深入的整體性探究，與此同時(shí)采用了定量研究工具SPSS軟件進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行具體分析。實(shí)驗(yàn)結(jié)果有利于進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，對(duì)未來(lái)培養(yǎng)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平起到了推動(dòng)性的作用。

關(guān)鍵詞：口語(yǔ)能力；測(cè)評(píng)；定量分析；定性分析。

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）06-0206-02

一、研究過(guò)程簡(jiǎn)介

通過(guò)研究口語(yǔ)能力測(cè)評(píng)方法，在2013年春季學(xué)期初對(duì)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)用教材《Market Leader》的學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)初測(cè)。為了保證測(cè)試題目難度的一致性，選擇權(quán)威測(cè)試Cambridge BEC Higher中的歷年真題作為測(cè)試內(nèi)容，對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)對(duì)象隨機(jī)抽取，按班級(jí)劃分為實(shí)驗(yàn)組和控制組，測(cè)評(píng)題目有選擇性，隨機(jī)抽取話(huà)題。評(píng)分員具有一致性，都由同一名培訓(xùn)過(guò)的授課教師進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分表主要包括以下評(píng)價(jià)維度：姓名、語(yǔ)篇組織、流利度和可理解性、語(yǔ)言特征、任務(wù)完成情況、交際性。評(píng)分表采用25分制，其中語(yǔ)篇組織、流利度和可理解性、語(yǔ)言特征、任務(wù)完成情況的占比相等，每一項(xiàng)最高5分，最低1分，平均分3分。每一評(píng)分項(xiàng)分為3檔五個(gè)分?jǐn)?shù)，這樣保證了每檔三個(gè)分?jǐn)?shù)，很好地區(qū)分了學(xué)生在各項(xiàng)評(píng)分細(xì)節(jié)中的等級(jí)差異。最終獲取的結(jié)果也非常有區(qū)分性，每個(gè)班級(jí)的人數(shù)為30～40人，為避免異常數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，最后選取30人的數(shù)據(jù)作為有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

在初測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)班級(jí)在口語(yǔ)能力測(cè)試中最弱的一項(xiàng)是其互動(dòng)式交流能力，也就是評(píng)分表中的交際性這一項(xiàng)，參與者大部分只得到了0分～1分，個(gè)別學(xué)生達(dá)到2分～3分；其次較為薄弱的是語(yǔ)篇組織這一項(xiàng)，大部分學(xué)生分?jǐn)?shù)在1分～3分，極個(gè)別學(xué)生拿到了滿(mǎn)分5分；再次是任務(wù)完成情況，學(xué)生表現(xiàn)基本相當(dāng)，分?jǐn)?shù)均在1分～3分區(qū)間分布，得分2分～3分居多；然后是流利度和可理解性，學(xué)生的表達(dá)基本流利，可理解性強(qiáng)；學(xué)生表現(xiàn)最為突出的是其語(yǔ)言特征方面，主要體現(xiàn)在詞匯的運(yùn)用上，因?yàn)闇y(cè)評(píng)的對(duì)象均為學(xué)過(guò)一學(xué)期商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)用教材的學(xué)生，因此其對(duì)詞匯的掌握較強(qiáng)，因此語(yǔ)言特征分?jǐn)?shù)較高。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)可知，學(xué)生的哪些方面在復(fù)測(cè)之前需要側(cè)重培養(yǎng)，其中語(yǔ)篇組織能力是培養(yǎng)的重中之重，語(yǔ)篇組織不單單體現(xiàn)在使用邏輯性詞匯上，還應(yīng)注重句子的連貫與銜接，最終形成篇章的連貫與銜接；互動(dòng)式交流是商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流中最為突出的一大特點(diǎn)，因此，在設(shè)置評(píng)測(cè)題型時(shí)，特意考慮到與現(xiàn)實(shí)交際的銜接性，選擇了小組討論式任務(wù)。但是由于平時(shí)課堂上學(xué)生參與小組討論式任務(wù)的機(jī)會(huì)較少，學(xué)生沒(méi)有意識(shí)到互動(dòng)式交流的重要性，在完成相關(guān)任務(wù)時(shí)只是各說(shuō)各的，每人針對(duì)其中某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入分析與討論，但是互相之間并沒(méi)有進(jìn)行交流式討論，因?yàn)闆](méi)有積極參與討論的行為，因此，在復(fù)測(cè)之前應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的參與討論意識(shí)。任務(wù)完成情況較差的原因，也是因?yàn)槠綍r(shí)課堂上沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)任務(wù)的練習(xí)，學(xué)生沒(méi)有意識(shí)到如何進(jìn)行深入討論，過(guò)程及結(jié)構(gòu)內(nèi)容不夠豐富，這也是分?jǐn)?shù)較為集中在中檔的原因；流利度和可理解性的形成和發(fā)展是需要長(zhǎng)期應(yīng)用口語(yǔ)和經(jīng)驗(yàn)積累，因此培養(yǎng)學(xué)生積極去說(shuō)，大膽嘗試，多加訓(xùn)練等方式是提高流利度的有效方式；對(duì)于語(yǔ)言特征這一項(xiàng)，學(xué)生也是有很大提高空間的，在初測(cè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有個(gè)別發(fā)音問(wèn)題，這些發(fā)音錯(cuò)誤具有重復(fù)性，多為重音問(wèn)題，因此，在復(fù)測(cè)之前應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)單詞的重音及常見(jiàn)的元音發(fā)音錯(cuò)誤等方面；時(shí)態(tài)和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)等方面也有待提高，主要應(yīng)注重學(xué)生對(duì)句式等的模仿，詞匯使用范圍的局限性是由于學(xué)生詞匯積累問(wèn)題造成的，在這一項(xiàng)上，學(xué)生普遍較為重視，因此對(duì)詞匯按話(huà)題內(nèi)容歸類(lèi)等方法可以幫助學(xué)生積累詞匯，擴(kuò)展詞匯范圍。

歷經(jīng)兩個(gè)學(xué)期的探索式培養(yǎng)，對(duì)其中實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)方面采用了建構(gòu)主義視野下的教學(xué)模式，培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力。在2014年秋季學(xué)期末，對(duì)原初測(cè)中的兩個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行了復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)結(jié)果差異較為明顯。經(jīng)過(guò)特殊培養(yǎng)的學(xué)生在語(yǔ)篇組織、交際性及任務(wù)完成情況三個(gè)方面提高幅度較大，明顯從最低檔級(jí)提高到最高檔級(jí)，語(yǔ)言特征方面也有升無(wú)減，但是提高幅度較小，因?yàn)閷?duì)于詞匯的積累必定是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過(guò)程，語(yǔ)言的流利度和可理解性也有所提高。相對(duì)的控制組數(shù)據(jù)也較為理想，其中各項(xiàng)水平基本保持持平，有個(gè)別學(xué)生有所提高，還有個(gè)別學(xué)生成績(jī)有所下降，但是幅度都不明顯。

二、實(shí)驗(yàn)工具NVIVO定性分析軟件簡(jiǎn)介及結(jié)果分析

（一）NVIVO定性分析軟件簡(jiǎn)介

在本研究中主要以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行總結(jié)，導(dǎo)入NVIVO9中進(jìn)行定性分析。NVIVO是作為研究結(jié)果的分析手段，定性分析和研究軟件。是一種與定量分析密切結(jié)合的定性分析軟件。它可以建立在描述基礎(chǔ)上進(jìn)行邏輯分析和推斷，通過(guò)導(dǎo)入文字、圖片、聲音和視頻等描述性資料，以豐富的資料為基礎(chǔ)，進(jìn)行邏輯分析，并且準(zhǔn)確地揭示各種現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系，形成理論模型的有效工具。通過(guò)案例研究數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展，以提高研究的可靠性。

用于NVIVO定性分析的關(guān)鍵是要編輯節(jié)點(diǎn)（node），節(jié)點(diǎn)分為：自由節(jié)點(diǎn)（freenode），樹(shù)節(jié)點(diǎn)（treenode），項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)（casenode）。節(jié)點(diǎn)在NVIVO的整個(gè)項(xiàng)目中是最為重要的，它相當(dāng)于一個(gè)虛擬的文件夾，也可稱(chēng)之為選項(xiàng)卡是對(duì)所有信息進(jìn)行連接和總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)對(duì)節(jié)點(diǎn)的搜索可以找到相關(guān)的所有信息來(lái)源。與節(jié)點(diǎn)有著相同性質(zhì)的是關(guān)系（relation ship）、探索或查詢(xún)項(xiàng)目、流程與人之間關(guān)系的證據(jù)如何利用節(jié)點(diǎn)，把信息與節(jié)點(diǎn)相連接的關(guān)鍵是編碼過(guò)程（coding）也是質(zhì)性分析的核心過(guò)程，NVIVO的編碼可以通過(guò)多種方式，還可以進(jìn)行更改，隨時(shí)更新信息；與此同時(shí)NVIVO還可以進(jìn)行自動(dòng)編碼操作。把相關(guān)范疇的信息都進(jìn)行標(biāo)注和編碼，并嘗試將自由節(jié)點(diǎn)歸類(lèi)到特定的樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)下，每個(gè)樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)（相當(dāng)于一個(gè)概念范疇）下包括眾多的自由節(jié)點(diǎn)（相關(guān)信息點(diǎn)）。在這個(gè)過(guò)程中，可以利用備忘錄（Memo）來(lái)及時(shí)記錄自己的研究靈感，利用查詢(xún)（Queries）來(lái)搜索相關(guān)節(jié)點(diǎn)。在NVIVO中，雙擊任何節(jié)點(diǎn)便可查閱所有相關(guān)信息，并能看到統(tǒng)計(jì)信息點(diǎn)在相關(guān)文本中的比例和數(shù)量，這也是NVIVO中對(duì)編碼信息進(jìn)行的定量分析。NVIVO中，增加了“編碼比較”查詢(xún)功能，對(duì)兩名編碼者的編碼內(nèi)容可以經(jīng)行比較分析，來(lái)觀察一致性，通過(guò)計(jì)算“一致百分比”可以衡量原始資料編碼的一致程度，從而檢驗(yàn)研究的信度。

NVIVO軟件對(duì)研究現(xiàn)象進(jìn)行深入的整體性探究，從原始資料中形成結(jié)論和理論，通過(guò)與研究對(duì)象互動(dòng)，對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。最后給出的分析結(jié)果可以通過(guò)文字，圖表，模型等形式展現(xiàn)出來(lái)。以上為基本操作，有時(shí)為了節(jié)省工作時(shí)間，可以對(duì)所有文本進(jìn)行快速編碼操作，在瀏覽選項(xiàng)卡中的新建查詢(xún)中，選定文本范圍，然后鍵入查詢(xún)文本內(nèi)容，點(diǎn)擊運(yùn)行，就會(huì)看到所有提到相關(guān)文本內(nèi)容的文章，可進(jìn)一步進(jìn)行編碼操作。

（二）結(jié)果分析

口語(yǔ)能力評(píng)價(jià)體系問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及以下問(wèn)題：綜合評(píng)價(jià)一下自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平；平時(shí)是通過(guò)什么方法來(lái)提高自己口語(yǔ)水平的；通過(guò)你的實(shí)踐，你覺(jué)得對(duì)于提高自己口語(yǔ)水平最有效的方法是什么；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平和廣泛意義的口語(yǔ)水平有什么不同；如何提高自己商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平。通過(guò)使用NVIVO軟件進(jìn)行定性分析，主要體現(xiàn)以下內(nèi)容：

學(xué)生對(duì)于自身口語(yǔ)水平的評(píng)價(jià)80%的學(xué)生對(duì)自己的口語(yǔ)水平描述為一般或較差，具體表現(xiàn)是：只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，在正式交流中表現(xiàn)出恐懼心理，認(rèn)為自己沒(méi)有練習(xí)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)，大部分時(shí)間都用在其他書(shū)面形式的英語(yǔ)表達(dá)。5%的學(xué)生認(rèn)為自己口語(yǔ)水平很糟糕，甚至不敢開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，主要由于自身信心不足，沒(méi)有練習(xí)場(chǎng)合等。15%的學(xué)生對(duì)自己的口語(yǔ)水平表示滿(mǎn)意，但是強(qiáng)調(diào)還有很大提高空間，并認(rèn)為交流中的困難是可以通過(guò)練習(xí)克服掉的。

在學(xué)生對(duì)平時(shí)通過(guò)什么方式來(lái)提高自己的口語(yǔ)水平問(wèn)題的回答中，95%的學(xué)生都提到了看美劇，看電影，聽(tīng)歌是他們提高口語(yǔ)能力的主要方式。只有10%的學(xué)生在練習(xí)口語(yǔ)方面采取與他人交流的方式。50%的同學(xué)認(rèn)為跟讀和大聲朗讀句子是提高口語(yǔ)水平的途徑之一。5%的學(xué)生認(rèn)為課堂上回答問(wèn)題是提高口語(yǔ)能力的方式。5%的學(xué)生認(rèn)為聽(tīng)多了自然就會(huì)說(shuō)了。

通過(guò)學(xué)生的實(shí)踐，他們覺(jué)得對(duì)于提高自己口語(yǔ)水平最有效的方式有95%認(rèn)為與他人溝通是最為有效地提高口語(yǔ)能力的方式。50%認(rèn)為看美劇能有效提高口語(yǔ)水平，但是需要采用一定的技巧，比如說(shuō)反復(fù)看同一個(gè)美劇，模仿對(duì)話(huà)等才能有效提高口語(yǔ)水平。50%的學(xué)生提到多讀是提高口語(yǔ)能力的有效方式。

對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平和廣泛意義的口語(yǔ)水平有什么不同這個(gè)問(wèn)題，100%的學(xué)生都認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平主要體現(xiàn)在詞匯的專(zhuān)業(yè)性上，涉及的詞匯具有獨(dú)特性和較高難度。30%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)更加正式，不像廣泛意義上的口語(yǔ)那樣隨意，認(rèn)為廣泛意義上的口語(yǔ)為日常交際用語(yǔ)。

對(duì)于如何提高自身商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平這個(gè)問(wèn)題的回答中，有2%的學(xué)生沒(méi)有理解問(wèn)題中的側(cè)重點(diǎn)，認(rèn)為該問(wèn)題與平時(shí)通過(guò)什么方式來(lái)提高自己的口語(yǔ)水平這個(gè)問(wèn)題是一樣的。100%的學(xué)生認(rèn)為多讀商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)書(shū)籍加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)詞匯的學(xué)習(xí)時(shí)提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的關(guān)鍵，只有10%的學(xué)生認(rèn)為了解商務(wù)知識(shí)是提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的關(guān)鍵。有5%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)類(lèi)相關(guān)視頻是提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的有效途徑。出乎意料的是，只有5%的學(xué)生認(rèn)為聽(tīng)和模仿商務(wù)英語(yǔ)對(duì)話(huà)是提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的有效方法。

通過(guò)使用NVIVO進(jìn)行定性分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于廣泛意義上的口語(yǔ)提高的方式是有一定辨別能力的，采取了一些相應(yīng)有效的方式。但是對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的提高比較盲目，多數(shù)只停留在對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)詞匯的掌握上，結(jié)果與定量分析中的初測(cè)數(shù)據(jù)顯示結(jié)果相匹配，足以說(shuō)明為什么在初測(cè)過(guò)程中，語(yǔ)篇組織、任務(wù)完成情況以及交際性等方面學(xué)生的表現(xiàn)極差。因此，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)復(fù)測(cè)之前，對(duì)實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中著重強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)篇組織及交際性的重要性，以幫助其走出對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)提高途徑的誤區(qū)。

三、定量分析軟件SPSS的應(yīng)用及結(jié)果分析

利用SPSS進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果分析在sig.大于0.05的情況下，sig（雙側(cè)）值為0.000小于0.001，表明兩組學(xué)生差異極為顯著。這樣的結(jié)果證明實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的測(cè)試結(jié)果得到顯著提高，表明有針對(duì)性的教學(xué)模式實(shí)施起到的決定性作用。其中語(yǔ)言特征sig.小于0.05，因此，在參考數(shù)值時(shí)，應(yīng)根據(jù)假設(shè)方差不相等的情況判斷sig（雙側(cè)）的值，在假設(shè)方差不相等的情況下sig（雙側(cè)）的值仍為0.000。因此，語(yǔ)言特征上的差異也是極為明顯的。通過(guò)觀察t值可以看出兩組數(shù)據(jù)的均值差異，在交際性上，兩組差異最大，證明新的教學(xué)模式對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生交際性的幫助極大，而語(yǔ)篇組織的提高沒(méi)有想象中明顯，排在流利度和可理解性的后面，因此有待進(jìn)一步改善教學(xué)模式用以提高學(xué)生語(yǔ)篇組織能力，而語(yǔ)言特征的提高幅度比任務(wù)完成情況的提高幅度大，也就是說(shuō)學(xué)生任務(wù)完成情況提高的相對(duì)不夠明顯，證明學(xué)生對(duì)于測(cè)試任務(wù)的話(huà)題討論不夠深入，因此在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)多培養(yǎng)學(xué)生深入討論問(wèn)題的能力，這也是學(xué)生本身思考問(wèn)題能力的體現(xiàn)，所以對(duì)于任務(wù)完成情況的提高過(guò)程應(yīng)該是漫長(zhǎng)的，需要積累的。