摘 要 談話溝通是高校進(jìn)行思想政治教育的常用方法，談話溝通的途徑直接影響著高校思想政治教育工作的開展情況。本文旨在研究如何進(jìn)行有效的談話溝通，從而獲得大學(xué)生思想政治教育的良好成果。

關(guān)鍵詞 談話溝通 思想政治教育 差異性

中圖分類號：G41 " 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.11.040

Effective Approach of Conversation and Communication in

College Ideological and Political Education

WANG Xiaowei， ZHOU Lida

（Lutai Textile Clothing Technology， Shandong University of Technology， Zibo， Shandong 255049）

Abstract Conversation and communication are significant ways of ideological and political education for college students. The way and method of talking directly influence the progress of ideological and political education in colleges and universities. This paper aims to study how to carry out effective communication to obtain the visual results of college students' ideological and political education.

Key words conversation and communication; ideological and political education; otherness

談話是人類進(jìn)行日常交流的主要方式、基本載體。溝通讓人類能進(jìn)行思想、情感的交流。談話溝通是高校思政教育者在日常工作中不可或缺的教育方式。

1 談話溝通在高校思政教育工作中的必要性

（1）談話溝通是實(shí)現(xiàn)高校思政教育目標(biāo)的首要需求。進(jìn)入21世紀(jì)，高校對大學(xué)生進(jìn)行思政教育的理念和方式發(fā)生改變，特別提倡高校的思政教育要圍繞談話溝通來進(jìn)行。高校思政教育是教育者與教育對象在思想和認(rèn)識上的互相溝通，讓兩者產(chǎn)生共鳴從而引導(dǎo)大學(xué)生自覺以新的認(rèn)識來規(guī)范和約束自身行為，有助于教育對象樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

（2）談話溝通是提高高校思政教育實(shí)效性的需要。教育者對教育對象思想狀況進(jìn)行一定程度的掌握是進(jìn)行思政教育的前提。在思政教育活動中，教育者往往從自身主觀認(rèn)識出發(fā)，忽視教育對象自身狀況和思想實(shí)際，缺乏對教育對象的實(shí)際了解。談話溝通在高校思想政治教育工作中的應(yīng)用，有助于了解學(xué)生的實(shí)際需求，提高思想政治教育工作的針對性。思政教育者通過談話溝通讓大學(xué)生敞開心扉，可以幫助其認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。①

2 有效運(yùn)用談話溝通教育方式的基本法則

當(dāng)前的高校思想政治教育應(yīng)該發(fā)揮其以人為本的高校育人功能，增強(qiáng)教育方式的吸引力，爭取教育對象對于教育方法的認(rèn)同感，才能讓學(xué)生自覺接受主流教育。

2.1 尊重差異性的法則

傳統(tǒng)的高校教育一直遵循“認(rèn)知為本”的理論教育，無論學(xué)生來自怎樣的家庭和社會環(huán)境，思想政治教育者不去傾聽學(xué)生的心聲，不去了解學(xué)生的發(fā)展方向，力圖把所有學(xué)生納入到同一個(gè)評價(jià)體系。

高校思政教育者需要拋開傳統(tǒng)概念對思政教育的狹隘解讀，不斷探求高校思政教育的新理念，換位思考，尊重學(xué)生的個(gè)性差異。著名心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為尊重意味著信任對方。高校思想政治教育者在教育工作中應(yīng)以學(xué)生內(nèi)心需求為出發(fā)點(diǎn)，給學(xué)生應(yīng)有的信任，尋找尊重學(xué)生心理特點(diǎn)的談話溝通方式。②

2.2 平等、接納的法則

平等、真誠的心態(tài)是有效溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)代大學(xué)生渴望平等自由，渴望自己的價(jià)值觀得到接納和認(rèn)同，所以高校思想政治教育者作為談話溝通的主體行為者，須轉(zhuǎn)變管理者的姿態(tài)，用平等的心態(tài)與大學(xué)生進(jìn)行溝通交流，使教育對象能夠傾吐心聲。

高校思政教育者需要接納并平等對待大學(xué)生現(xiàn)有的價(jià)值觀，采取不排斥、不評價(jià)的態(tài)度。在談話溝通過程中，高校思政教育者應(yīng)給教育對象自由表達(dá)的機(jī)會，真切理解教育對象特有的價(jià)值選擇出現(xiàn)的原因，以期在談話過程中幫助他們樹立正確的價(jià)值觀。③

2.3 和諧愉悅的法則

在思想政治教育談話過程中，教育對象往往存在戒備心理，或會影響思想政治教育的效果。嚴(yán)肅的辦公環(huán)境也會使教育對象有緊張感，同樣不利于教育效果。因此，高校思想政治教育者在談話溝通時(shí)，應(yīng)選擇讓人輕松愉悅的空間，營造友好的談話環(huán)境，促進(jìn)教育者和教育對象雙方更好地溝通、交流。在談話溝通時(shí)，高校思想政治教育者可通過交流情感、愛好、信仰等，拉近雙方距離，增加認(rèn)同感，達(dá)到談話溝通的目的。④

3 談話溝通的有效途徑

高校思想政治教育者只有在談話溝通過程中把握有效的方法和技巧，才能使思想政治教育產(chǎn)生實(shí)際效果，而這一有效途徑的探索不僅是一個(gè)不斷實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程，更是教育工作中一項(xiàng)艱巨又亟待解決的長期任務(wù)。

3.1 適時(shí)的“價(jià)值觀引導(dǎo)”，增強(qiáng)談話溝通的目標(biāo)導(dǎo)向

談話溝通過程中，大學(xué)生的心理矛盾與心理障礙可通過老師的“價(jià)值觀引導(dǎo)”得以緩解和消除，以形成健全的人生價(jià)值觀。

老師在談話溝通過程中與學(xué)生交流的形式、內(nèi)容等需要作出適時(shí)的調(diào)節(jié)和必要的控制，使雙方溝通向預(yù)期方向發(fā)展。良好的溝通效果源于教育者引導(dǎo)的談話方向，更在于教育者機(jī)智地調(diào)節(jié)溝通節(jié)奏，使教育對象沿著正常的邏輯思維去思考問題。教育者作為談話溝通主導(dǎo)方，設(shè)置教育對象樂于接受的談話目標(biāo)，有效掌控雙方談話的導(dǎo)向，將極大提高談話溝通的效果。⑤

3.2 傾聽，增強(qiáng)談話溝通的實(shí)際效果

研究表明，在人際交往過程中，傾聽對于傾訴的一方有一定的心理治療效果。在某些時(shí)刻傾聽比說教更重要， 思政教育者若認(rèn)真傾聽學(xué)生的談話，可以讓學(xué)生的心理壓力得以發(fā)泄、讓學(xué)生愿意說出問題的關(guān)鍵所在。在思政教育談話溝通過程中，教育者有必要做一名耐心的聽眾，這也是教育對象所期待的教育者形象。教育者在傾聽過程中，對教育對象所發(fā)表的觀點(diǎn)表示理解，可以促使學(xué)生表達(dá)自身情感，釋放自身壓力，敞開心扉去接納教育者的意見和建議。

談話溝通時(shí)，老師不僅要了解大學(xué)生的心理狀態(tài)，同時(shí)要將對這種心理狀態(tài)的理解體會以及建議認(rèn)真地傳達(dá)給對方，實(shí)現(xiàn)教育者與教育對象之間思想情感的共鳴，以提高思想政治教育工作的有效性。

3.3 尋找契合教育對象實(shí)際情況的方法，提高談話溝通的針對性

高校思想政治教育的對象是價(jià)值觀差異明顯的大學(xué)生群體，每位學(xué)生都有不同的性格特點(diǎn)、不同的知識需求和心理敏感程度。對于實(shí)施不同教育目標(biāo)的群體，應(yīng)選取合適的溝通內(nèi)容，教育者需要通過設(shè)置談話提綱，進(jìn)行漸進(jìn)式的問題引導(dǎo)、做好實(shí)例的具體分析，以實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)。高校思政教育者應(yīng)根據(jù)教育對象的不同特點(diǎn)采用不同的談話溝通方法，做到因材施教，如討論式、談心式等談話溝通方法。討論式體現(xiàn)了一種新型的師生關(guān)系， 符合新時(shí)期學(xué)生特點(diǎn)，可激發(fā)教育對象談話的主動性和積極性。談心式方法則可以增進(jìn)老師與學(xué)生之間的相互理解，幫助學(xué)生解決一些個(gè)人的問題，從源頭上敞開學(xué)生的心扉。

高校思想政治教育者應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行談話溝通。如針對某些家庭困難的同學(xué)應(yīng)從其家庭實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行思想政治教育，若是單純采用教育理論，只會讓教育對象產(chǎn)生逆反心理，甚至為其造成更大的心理壓力。再比如某些談話對象需要單獨(dú)談心溝通時(shí)，集體的談話溝通形式無法營造解決其具體問題的環(huán)境，不能達(dá)到良好的說服、教育效果。

3.4 提升思想政治教育者的自身素養(yǎng)，保障談話溝通的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

（1）政治素養(yǎng)的提升。為適應(yīng)新時(shí)期的高校思想政治教育工作，教育者應(yīng)具備優(yōu)秀的政治素養(yǎng)、敏銳的政治嗅覺以引導(dǎo)學(xué)生緊跟主流思想、主流意識，應(yīng)具備細(xì)致的觀察能力、深刻的分析能力來發(fā)現(xiàn)學(xué)生身邊的問題，為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。

教育者需用科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀武裝頭腦，了解當(dāng)代社會的主流思想及各類非主流思想的現(xiàn)狀及其成因。只有這樣，才能在與學(xué)生的談話溝通過程中，了解到教育對象的思想認(rèn)知是否走在正確的軌道上，才能在引導(dǎo)學(xué)生正確發(fā)展時(shí)，做到言之有物、言之有理，把最合理的觀點(diǎn)和思想滲透給學(xué)生。⑥

（2）道德素養(yǎng)的提升。高校思想政治教育者應(yīng)做到以德服人，以理服人，用人格魅力縮短師生間的心理距離，用個(gè)人的影響力來提高教育的質(zhì)量。一位優(yōu)秀的高校思想教育者應(yīng)具備誠實(shí)守信、文明禮讓、維護(hù)公共利益的社會公德;應(yīng)具備愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、精益求精的職業(yè)道德。

（3）心理素養(yǎng)的提升。良好的心理素質(zhì)能保證教育者與不同性格的學(xué)生從容溝通，機(jī)智地處理學(xué)生出現(xiàn)的不同問題。若出現(xiàn)語無倫次、答非所問的現(xiàn)象，會讓教育對象對于談話失去興趣，進(jìn)而失去談話溝通的意義。

學(xué)生出現(xiàn)的問題包羅萬象，就要求高校思政教育的談話溝通不可能千篇一律，教育者作為談話溝通的主體若沒有過硬的心理素養(yǎng)，就難以支撐自己去解決學(xué)生們千奇百怪的問題，從而使談話溝通出現(xiàn)障礙。所以高校思想政治教育者應(yīng)努力提升自身心理素養(yǎng)，豐富自身心理學(xué)知識，擅于運(yùn)用心理學(xué)思維解決實(shí)際問題，從而實(shí)現(xiàn)談話溝通的良好效果。

（4）語言能力的提升。談話溝通中，高校思想政治教育者要擅于運(yùn)用語言工具，力求談話過程富有感染力，使學(xué)生深入談話情境中，引導(dǎo)其解決自身問題。大學(xué)生的性格特點(diǎn)和理解能力有所差異，教師的溝通交流方式也不能單一，有時(shí)需直擊問題，有時(shí)需委婉告知原委，應(yīng)視溝通對象和目標(biāo)而注意分寸的把握，這就需要教育者擁有良好的語言修養(yǎng)。要想取得預(yù)期的溝通成效，老師應(yīng)該充分發(fā)揮語言的功能，要表達(dá)適時(shí)、適情、恰當(dāng)?shù)皿w、富有感染力。

情感認(rèn)知能力、觀察能力、組織協(xié)調(diào)能力等亦是高校思政教育者必備的優(yōu)良素質(zhì)。這些能力的具備將進(jìn)一步提高老師與學(xué)生之間的情感共鳴程度，推動思想政治教育的效果實(shí)現(xiàn)。

教育者只有采取科學(xué)合理的談話溝通方式，與教育對象進(jìn)行由外而內(nèi)的溝通，讓情感與認(rèn)識相互作用，才能打開他們的心靈之鎖，幫助大學(xué)生解決實(shí)際問題，促進(jìn)大學(xué)生健康發(fā)展。

注釋

① 張世友.溝通法則在學(xué)校思想政治教育中的貫穿與運(yùn)用[J].涪陵師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（1）.

② 閔緒國.論思想政治教育有效溝通應(yīng)堅(jiān)持的原則.思想理論教育導(dǎo)刊，2006（7）.

③ 谷佳媚.話語倫理學(xué)與思想政治教育溝通.教育學(xué)術(shù)月刊，2009（4）.

④ 劉玄.大學(xué)生思想政治教育的心理溝通支持研究.湖南師范大學(xué)，2012.

⑤ 杜俊玉.“價(jià)值引導(dǎo)”在輔導(dǎo)員與大學(xué)生談話中的運(yùn)用[J].廈門廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（3）.

⑥ 余斐.傳播學(xué)視野中的思想政治教育溝通障礙分析及對策研究.蘇州大學(xué)，2008.