廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州博羅供電局 廣東惠州 516000

摘要：電力企業(yè)的抄核收是電力營(yíng)銷的重要手段，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也有著直接的影響。目前我國(guó)電力企業(yè)的抄核收工作還存在著一些問(wèn)題和不足，這也直接影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此還需要采取相應(yīng)的措施來(lái)對(duì)電力企業(yè)抄核收工作進(jìn)行完善。本文主要對(duì)這一內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的論述說(shuō)明。

關(guān)鍵詞：抄核收；收費(fèi)管理；責(zé)任制

市場(chǎng)價(jià)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)電力企業(yè)抄核收工作的質(zhì)量對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也有著直接的影響，電力企業(yè)為了更好的提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還需要切實(shí)可行的加強(qiáng)電費(fèi)抄核收的工作質(zhì)量，從而有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如果在這一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，那么也會(huì)直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也不利于電力企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、電力企業(yè)抄核收工作中存在的問(wèn)題分析

（一）抄錄時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)

電費(fèi)的抄錄是抄核收工作中的重要步驟，并且也是實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取的重要途徑，在進(jìn)行電費(fèi)的抄錄時(shí)如果出現(xiàn)差錯(cuò)，那么就不能夠及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)回收工作，其中主要表現(xiàn)在電費(fèi)的抄錄失誤以及抄錄不及時(shí)等方面。同時(shí)，電費(fèi)抄錄過(guò)程中漏抄的現(xiàn)象也較為嚴(yán)重，這也是目前電費(fèi)抄錄過(guò)程中存在的最大問(wèn)題。很多需求量較大的用戶在用電的過(guò)程中，如果電費(fèi)的抄錄不是每個(gè)月都?xì)w零，并且抄表的日期相比月末時(shí)比較會(huì)小于相應(yīng)的數(shù)值，那么抄表人員就需要及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)回。并且抄表人員的工作質(zhì)量也是影響抄錄工作的重要因素，在進(jìn)行抄錄時(shí)，抄表人員的工作態(tài)度如果不夠端正，那么抄表時(shí)就會(huì)出現(xiàn)負(fù)電量、峰平谷示數(shù)和總相差所相加的差距較大等多種問(wèn)題。一些抄表人員在工作過(guò)程中還出現(xiàn)工作不積極、工作不認(rèn)真等問(wèn)題，在抄表的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)電表的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的、細(xì)致的核對(duì)，那么電表的示數(shù)、信號(hào)以及位數(shù)就會(huì)發(fā)生錯(cuò)亂，在這樣的情況下，電費(fèi)的抄錄質(zhì)量也會(huì)出現(xiàn)很大的差錯(cuò)。目前，我國(guó)電力企業(yè)中很多電力抄錄人員在工作中都存在著普遍的問(wèn)題，如果不及時(shí)的進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，也將會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也不利于電力企業(yè)未來(lái)的健康發(fā)展。

（二）在復(fù)核中出現(xiàn)的問(wèn)題

電費(fèi)的抄核收中的復(fù)核工作也非常重要，電費(fèi)抄錄時(shí)抄錄人員首先要保證電費(fèi)抄錄的準(zhǔn)確性，同時(shí)也要及時(shí)的進(jìn)行抄錄信息的錄入。在完成了電表的抄錄工作后，還要進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)行復(fù)核工作，并且保證符合工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。這樣才能夠最大限度的避免電力企業(yè)與電力用戶之間產(chǎn)生不必要的矛盾，而我國(guó)的電力企業(yè)在進(jìn)行復(fù)核的過(guò)程中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在對(duì)于抄錄數(shù)據(jù)審核的不到位、復(fù)核人員的工作疏忽等。產(chǎn)生的很多原因大多也都表現(xiàn)在這幾方面，如果不能夠及時(shí)的發(fā)展其中存在的問(wèn)題，那么電費(fèi)抄錄以及復(fù)核工作也將會(huì)失去起應(yīng)有的作用。一些沒(méi)有責(zé)任心的工作人員在工作時(shí)的疏忽也會(huì)產(chǎn)生很大的漏洞，這樣電費(fèi)的收取也無(wú)法得以保證，這樣也將產(chǎn)生一系列不可預(yù)知的問(wèn)題。還有就是對(duì)工作中傳票的計(jì)算不夠精準(zhǔn)，因?yàn)樵谶M(jìn)行電費(fèi)核算的過(guò)程中，存在很多各式各樣的傳票，復(fù)核人員在復(fù)核過(guò)程中需要進(jìn)行查閱傳票在進(jìn)行核對(duì)，但是在工作過(guò)程中一些用戶在欠費(fèi)停電的時(shí)候，傳票核對(duì)往往發(fā)生錯(cuò)誤。再有就是復(fù)核人員的工作素質(zhì)的低下導(dǎo)致復(fù)核結(jié)果的差錯(cuò)。

（三）電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問(wèn)題

目前我國(guó)的電力企業(yè)對(duì)于電費(fèi)的收取工作也給予了高度的重視，而電費(fèi)的收取也是企業(yè)資金的主要來(lái)源。相對(duì)于供電的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)回收工作的重要性是不可比擬的，在當(dāng)前社會(huì)中供電公司都能積極地采用新型的電費(fèi)回收方式，在保證公司的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還能在一定程度上大幅度的防止拖欠電費(fèi)的情況。但是新型的電費(fèi)回收方式仍然存在著問(wèn)題。首先是電力公司在電力回收中所采用的預(yù)付款的回收方式，雖然這種方式可以加快電力企業(yè)的資金流動(dòng)并且減少了供電企業(yè)的資金壓力，但是在工作中預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)換為電量值的過(guò)程還是存在著一些誤差，造成了用戶電表上仍有可使用數(shù)值，但是已經(jīng)顯示欠費(fèi)停電的情況，在用戶不知情的情況下，很容易使客戶和電力公司的產(chǎn)生矛盾。在使用階梯電價(jià)所造成的問(wèn)題，主要就是用戶的上半月和下半月的電價(jià)差距，這種電價(jià)差距在一定方面會(huì)給電費(fèi)回收帶來(lái)一定的影響。而電費(fèi)回收過(guò)程中存在的問(wèn)題也是較為普遍的，目前，電力企業(yè)針對(duì)電費(fèi)回收中存在的問(wèn)題還沒(méi)有采取科學(xué)可靠的措施，這樣也直接影響了我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于電力企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展也有著很大的影響。

二、面對(duì)抄核收存在的問(wèn)題的對(duì)策

（一）提高抄核收工作人員的技術(shù)水平

在抄核收的工作人員自身的技術(shù)水平和專業(yè)性有限的現(xiàn)狀中，電力企業(yè)則需要在該方面做出適當(dāng)?shù)母淖儯⒅毓ぷ魅藛T的自身素質(zhì)和自身技能的鍛煉，確保抄核收的工作人員的技術(shù)得到提高。因?yàn)槌耸盏墓ぷ餍枰涬姳恚瑥?fù)核表單以及回收電費(fèi)的工作人員協(xié)同完成，但是由于自身工作的內(nèi)容卻不經(jīng)相同，所以電力企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)考慮進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，讓抄核收的工作人員意識(shí)到自己工作的重要性，讓工作人員保持自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)自身的工作。

（二）對(duì)抄核收的管理方式進(jìn)行改進(jìn)

在當(dāng)前的信息時(shí)代中，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收的管理模式已經(jīng)跟不上信息時(shí)代的腳步，已經(jīng)不再具有實(shí)用性，所以我們則必須對(duì)電費(fèi)的抄核收進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，使用計(jì)算機(jī)信息的系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的高效處理能力。雖然目前都是使用人工抄表的方式，因?yàn)槿嬷悄芑臅r(shí)代還在發(fā)展，所以完全信息化的智能抄表還有很長(zhǎng)的路需要走。因此在這一進(jìn)程不斷加快的同時(shí)，使用計(jì)算機(jī)的較大數(shù)據(jù)統(tǒng)合能力，在數(shù)據(jù)的審核和回收方面進(jìn)行投入，在不斷提高審核效率的同時(shí)，還能在電費(fèi)的回收方面使顧客享受更加便捷的支付方式，使電費(fèi)回收的效率得到增強(qiáng)。

（三）在監(jiān)督力度上進(jìn)行強(qiáng)化

監(jiān)督工作可以保障抄核收工作的質(zhì)量，作為抄核收的外部保障條件，當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督部門就需要定期檢查和不定期抽查的方式對(duì)電力企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和工作資料進(jìn)行評(píng)估以及評(píng)價(jià)。在細(xì)節(jié)方面則對(duì)電能表的抄錄、復(fù)核、回收電費(fèi)三個(gè)方面進(jìn)行密切的聯(lián)系，在三個(gè)方面建立良好的監(jiān)督體系。復(fù)核工作人員對(duì)抄錄人員進(jìn)行監(jiān)督，回收電費(fèi)人員在對(duì)復(fù)核人員進(jìn)行監(jiān)督，這樣一級(jí)套著一級(jí)，既保證了各項(xiàng)數(shù)值的精準(zhǔn)性，又能使抄核收的工作更加高效。進(jìn)一步的提升了電力企業(yè)的總體管理水平。

三、結(jié)束語(yǔ)

在電力企業(yè)中抄核收是其中非常重要的一項(xiàng)，電費(fèi)的抄核收直接關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗鼘儆谝豁?xiàng)系統(tǒng)的工程，并且涉及的問(wèn)題較多，所以更容易受到各種問(wèn)題的影響，使得企業(yè)在工作的效果不理想。本篇文章從一般的角度對(duì)電力企業(yè)在抄核收的過(guò)程所存在的問(wèn)題進(jìn)行了適當(dāng)?shù)姆治?，并且給出相應(yīng)的建議。在實(shí)際的管理中需要抄核收的工作人員保證自身的狀態(tài)，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)提供強(qiáng)大的生命力。

參考文獻(xiàn)：

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