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摘要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，人們對(duì)于電力的使用需求也越來越高，電力企業(yè)的抄核收是一項(xiàng)非常重要的工作，不僅影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)人們的日常生活用電也有著緊密的聯(lián)系，因此如何有效的實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化來提高企業(yè)的營(yíng)銷水平也是目前電力企業(yè)必須要關(guān)注的內(nèi)容。本文主要對(duì)提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的相關(guān)措施進(jìn)行了詳細(xì)的論述說明。

關(guān)鍵詞：抄核收；自動(dòng)化；營(yíng)銷管理

1電力企業(yè)抄核收工作的主要內(nèi)容

抄核收工作主要是通過對(duì)電表的抄寫、電費(fèi)的核算以及電費(fèi)的收取來進(jìn)行的各項(xiàng)工作活動(dòng)，在進(jìn)行電表的抄寫時(shí)，工作人員要保證電表抄寫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免在工作中出現(xiàn)失誤，而后將抄錄的電費(fèi)信息錄入到系統(tǒng)中，如果出現(xiàn)用戶用電異常的情況，要及時(shí)的做好記錄，并且進(jìn)行核實(shí)。審核工作中審核人員需要對(duì)抄表數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在保證不出現(xiàn)遺漏的情況下，按照企業(yè)制定的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算，而后再進(jìn)行電費(fèi)的收繳工作。

2 實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的重要意義

電費(fèi)的抄核收工作是電力企業(yè)工作中非常重要的部分，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也有著直接的影響。因此為了更好的提高電費(fèi)抄核收工作的效率和質(zhì)量，還需要通過自動(dòng)化的方式來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。以往的電費(fèi)抄核收工作大多都是通過人工的方式來進(jìn)行的，抄錄人員需要對(duì)用電的每一戶進(jìn)行逐一的抄表，這樣不僅增加了工作人員的工作量，在抄錄的過程中也可能出現(xiàn)抄錄失誤等問題，特別是在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的過程中，電網(wǎng)的覆蓋面積也越來越大，這樣在進(jìn)行電費(fèi)的抄錄和收取時(shí)也存在著很大的困難。因此在抄表的過程中存在著的弊端也越來越明顯。比如抄表的過程中對(duì)于線路損耗不能夠及時(shí)的進(jìn)行分析、抄表工作人員工作不夠認(rèn)真，出現(xiàn)的漏抄、錯(cuò)抄等現(xiàn)象，這樣就使電力企業(yè)的收繳費(fèi)用要小于實(shí)際的用電費(fèi)用，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也構(gòu)成了很大的損失。所以，通過自動(dòng)化的抄核收方式能夠更好的降低漏抄、錯(cuò)抄的問題，同時(shí)也極大程度的減少了工作人員的工作量，對(duì)于降低電力企業(yè)的人工成本也有著非常重要的作用。

3 實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的相關(guān)措施

3.1 抄核收自動(dòng)化管理體系的建立建立

電力企業(yè)的抄核收工作首先要加強(qiáng)管理，而健全的管理模式也是提高管理質(zhì)量的基礎(chǔ)條件，對(duì)于電力企業(yè)的抄核收自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)也有著重要的影響，所以電力企業(yè)在抄核收工作之前還需要通過建立起抄核收自動(dòng)化的管理體系來加以實(shí)現(xiàn)，這也是保證提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理質(zhì)量的重要措施。一方面，電力企業(yè)需要建立起專門的營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，并且利用這個(gè)平臺(tái)來對(duì)營(yíng)銷工作中的每個(gè)數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)工作通過自動(dòng)化的方式來進(jìn)行分析和審核，保證采集和處理的數(shù)據(jù)都能夠達(dá)到企業(yè)使用的基本要求。如果發(fā)現(xiàn)問題，要第一時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行分析和處理，從而避免類似的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面，在電力企業(yè)的抄核收工作中，不是所有的數(shù)據(jù)都能進(jìn)入核算系統(tǒng)，只有審核通過的數(shù)據(jù)才能進(jìn)入自動(dòng)核算的系統(tǒng)，因此，完善電力企業(yè)的抄核收自動(dòng)化管理體系，就能使得每戶用電的當(dāng)月電費(fèi)進(jìn)行有效核算，保證了核算的準(zhǔn)確性，與此同時(shí)，抄核收自動(dòng)化管理體系還能對(duì)及時(shí)做好電費(fèi)整合歸檔的工作，以此來提高企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。

3.2 通過建立更加健全的電費(fèi)審核體系，提高營(yíng)銷管理水平

在電力企業(yè)的抄核收工作中，電費(fèi)的審核工作就是要對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，保證抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從而才能保證電費(fèi)收繳工作順利進(jìn)行，因此電費(fèi)的核算工作在企業(yè)抄核收工作中起著中間樞紐的作用，不但直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也是用戶用電費(fèi)用準(zhǔn)確的保證。因此建立健全的電費(fèi)審核體系不但可以保證電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性，也可以相應(yīng)的提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平[2]。電費(fèi)的審核工作就是對(duì)已經(jīng)完成的核算電費(fèi)進(jìn)行審核，保證收取電費(fèi)的準(zhǔn)確性，在以往的電費(fèi)審核工作中，審核人員由于自身的專業(yè)素質(zhì)、思想認(rèn)識(shí)不到位或是受到一些其他外界因素影響而造成審核錯(cuò)誤的現(xiàn)象，給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)造成損失的同時(shí)影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平，而隨著我國(guó)城市建設(shè)腳步的加快，用電量一直處于上升趨勢(shì)，這就使得電費(fèi)審核的工作量越來越大，因此僅僅靠審核人員來進(jìn)行電費(fèi)的審核工作已經(jīng)滿足不了電費(fèi)核算的需求，基于此，電力企業(yè)應(yīng)該建立更加健全的審核體系并與抄核收自動(dòng)化管理相結(jié)合，保證電費(fèi)審核的規(guī)范、準(zhǔn)確，提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。在電費(fèi)的審核過程中，審核人員要參考以往用電戶的用電量，觀察其用電波動(dòng)，對(duì)于突增、突減的用電現(xiàn)象給予重視，重點(diǎn)審核，一些用電大戶采用的提前給付電費(fèi)的支付方式，對(duì)于這種用戶來說，電費(fèi)審核人員要認(rèn)真、仔細(xì)進(jìn)行審核，避免電表剩余電量與實(shí)際用電不符的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)于一些臨時(shí)新增或是變更的用戶要重點(diǎn)審核，因此，電力企業(yè)可以在建立健全的電費(fèi)審核管理體系的同時(shí)推進(jìn)抄核收工作的自動(dòng)化，不僅可以提高電費(fèi)審核的工作效率，從而保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還可以相應(yīng)的提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。

3.3 通過降低電力企業(yè)電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)，提高營(yíng)銷管理水平

自改革開放以來，電能在人們?nèi)粘Ｉ钪械玫搅似毡榈膽?yīng)用，而如今，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的部分，而電力企業(yè)的主要收入就是收繳的電費(fèi)，只有電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)得到降低，電力企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，不受到其影響，同時(shí)，有利于提高企業(yè)影響管理的水平。為了降低電力企業(yè)的電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，首先要加強(qiáng)抄表工作的管理，保證其抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，可以通過制定嚴(yán)格的抄表日期，每月嚴(yán)格執(zhí)行，如果存在極為特殊情況要對(duì)抄表日期進(jìn)行調(diào)整，抄表人員要向相關(guān)部門提出申請(qǐng)，并在其批準(zhǔn)下才可以更改抄表日期，并對(duì)不同抄表日期的抄表數(shù)據(jù)差及時(shí)在記錄中補(bǔ)改回來，嚴(yán)禁抄表人員私自變更抄表日期，抄表人員對(duì)于抄表數(shù)據(jù)要嚴(yán)格管理，對(duì)于在抄表過程中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)要仔細(xì)復(fù)核；其次電費(fèi)的核算工作時(shí)間不能過長(zhǎng)，要保證在24小時(shí)之內(nèi)完成，并及時(shí)、有效的進(jìn)行下一步的審核工作，保證電費(fèi)核算的質(zhì)量，以此提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平；最后，要保證用電用戶信息的準(zhǔn)確性，主要包括：用戶的基本信息、電能表參數(shù)、使用電能的記錄數(shù)據(jù)等，一般情況下，供電企業(yè)要在每三個(gè)抄表周期對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，保證用電用戶的各項(xiàng)信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一，以此來保證電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平能夠進(jìn)一步的提升。

4 結(jié)束語

在我國(guó)科技不斷發(fā)展的今天，電能在人們生活中是必不可少的，為了保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好電費(fèi)的抄核收工作至關(guān)重要，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷推進(jìn)抄核收的自動(dòng)化，這樣不但能提高企業(yè)的營(yíng)銷管理水平，也使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)，電力企業(yè)的良好發(fā)展有利于推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，對(duì)于百姓生活會(huì)有更多保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾峰，馬憲偉.電費(fèi)抄、核、收信息化管理的實(shí)踐與思考[J].湖北電業(yè)，2011，2（1）.

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