摘 要：目前高校圖書館中圖書資料的破損現(xiàn)象非常嚴(yán)重，造成圖書資料破損的原因有很多，其中人為因素對(duì)圖書館圖書資料所造成的影響最為嚴(yán)重。降低圖書資料破損的措施如下：充分重視高校圖書館圖書資料破損的問題；加強(qiáng)圖書資料的日常管理；加大對(duì)圖書資料保護(hù)的宣傳教育；提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：圖書資料；人為因素；具體措施；資料破損

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）23-0096-02

高校圖書館的圖書資源不僅是高校教學(xué)和科研文獻(xiàn)的重要組成部分，同時(shí)也是高校圖書館工作開展和服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，雖然隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子資料庫(kù)在高校的圖書館中得到了廣泛的應(yīng)用，但是目前紙質(zhì)的圖書資料在高校圖書館中仍然占有非常重要的地位。為了確保圖書館圖書資源的完善，每年各個(gè)高校都會(huì)耗費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行圖書資料的采購(gòu)和修補(bǔ)，但是學(xué)校在進(jìn)行圖書資料的采購(gòu)和修補(bǔ)的同時(shí)卻沒有深刻地認(rèn)識(shí)到圖書資料破損所造成的經(jīng)濟(jì)損失。研究表明，每年因?yàn)閳D書破損而增加的圖書采購(gòu)和修補(bǔ)的費(fèi)用都是非常巨大的，因此加強(qiáng)高校圖書館圖書資料破損人為因素的研究，并提出相應(yīng)的解決方案是很有必要的。

一、高校圖書館圖書破損的人為因素分析

相關(guān)研究表明，造成高校圖書館圖書資料破損的人為因素主要是圖書管理員、借閱者以及其他因素三方面的原因，接下來就具體的對(duì)這三方面的因素對(duì)高校圖書館圖書資料所造成的破損影響進(jìn)行分析。

（一）圖書管理員存在的因素

圖書管理員是高校圖書館中圖書資料的直接管理者，因此圖書管理員工作中的行為是造成圖書資料破損的主要因素。圖書管理員造成高校圖書資料破損主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.圖書管理人員在進(jìn)行圖書資料的驗(yàn)收時(shí)沒有進(jìn)行嚴(yán)格的控制，一方面圖書管理員在進(jìn)行圖書資料的驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于存在破損質(zhì)量現(xiàn)象的圖書資料沒有進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，從而導(dǎo)致本身存在質(zhì)量問題的圖書資料進(jìn)入到圖書館中。另一方面，當(dāng)借閱者在歸還圖書時(shí)，圖書管理員沒有對(duì)圖書進(jìn)行全面的檢查，因此沒有及時(shí)地對(duì)存在破損跡象的圖書資料進(jìn)行處理。

2.圖書資料保管方面存在的問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，在圖書的轉(zhuǎn)運(yùn)、歸類以及上架的過程中所造成的圖書資料的破損現(xiàn)象也是非常普遍的，這主要是由于圖書管理人員在進(jìn)行圖書的整理時(shí)，沒有按照規(guī)范的作業(yè)方式進(jìn)行圖書資料放置，沒有做到輕拿輕放的要求等等，這些都會(huì)在不同程度上造成圖書資料的破損。

3.圖書管理人員的服務(wù)態(tài)度不端正，很多借閱者反映，大多數(shù)高校的圖書管理人員在面對(duì)借閱者時(shí)的服務(wù)態(tài)度都比較差，大都存在語氣生硬、態(tài)度冷漠等一系列的現(xiàn)象，這就會(huì)造成借閱者的不滿情緒，間接造成圖書資料的破損。

（二）圖書借閱者存在的因素

借閱者是圖書資料的主要使用者，在圖書資料的使用過程中會(huì)存在一定的損耗現(xiàn)象，這是不可避免的，但是統(tǒng)計(jì)表明借閱者在圖書資料的使用過程中的一些不正當(dāng)使用行為才是造成圖書破損的主要因素，因此接下來我們主要分析了借閱者方面造成圖書資料破損的因素。借閱者方面造成圖書資料的破損主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.過失損壞以及故意損壞是造成圖書資料破損的主要原因。其中大部分借閱者是因?yàn)檫^失導(dǎo)致圖書資料破損，例如：借閱者在進(jìn)行圖書資料的閱讀中，由于翻頁時(shí)用力過大導(dǎo)致圖書的破損等。其次也有部分借閱者是故意對(duì)圖書進(jìn)行損壞的，這部分借閱者主要是由于對(duì)圖書管理人員的服務(wù)態(tài)度不滿意進(jìn)而產(chǎn)生的報(bào)復(fù)行為。

2.沒有對(duì)圖書資料進(jìn)行妥善的保管。部分借閱者在使用圖書資料的過程中，沒有對(duì)圖書進(jìn)行妥善的保管，從而造成圖書資料遺失、污損等現(xiàn)象。

3.同時(shí)由于圖書資料的借閱者的自身素質(zhì)存在著巨大的差異，圖書館發(fā)生的竊書現(xiàn)象也是非常普遍的，雖然圖書館中安置了監(jiān)控設(shè)施，但是這類安全措施的作用仍然存在一定的局限性，高校圖書館中的竊書現(xiàn)象也并沒有因此而銷聲匿跡。

（三）其他因素

高校圖書館圖書資料的破損除了借閱者和圖書管理員兩方面的原因以外，事故和損耗也是造成圖書資料破損的重要原因。其中火災(zāi)等事故會(huì)對(duì)圖書館的圖書資料造成嚴(yán)重的損壞。雖然圖書館的火災(zāi)防范措施較嚴(yán)，但是還是難以避免人為縱火和故意破壞所引起的火災(zāi)事故，圖書館一旦發(fā)生火災(zāi)事故，如果火情不能得到及時(shí)的控制，將會(huì)給圖書館的圖書資料造成毀滅性的損壞。另一方面，由于高校圖書館的圖書資料普遍都是紙質(zhì)的，因此圖書資料在使用過程中會(huì)產(chǎn)生一定的磨損，圖書資料長(zhǎng)時(shí)間的使用也會(huì)造成圖書資料的磨損。

二、降低高校圖書館圖書資料破損的具體措施

上述分析對(duì)高校圖書館的圖書資料所造成的圖書破損人為因素，大部分是現(xiàn)實(shí)存在的，少部分是潛在的，但是都應(yīng)該引起我們足夠的重視。為了有效地降低人為因素對(duì)高校圖書館的圖書資料所造成的影響，筆者提出了四點(diǎn)解決措施。

（一）充分重視高校圖書館圖書資料破損的問題

上文的分析表明，每年因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻母咝D書館圖書資料的損壞的數(shù)量都是非常巨大的，這不僅增加了圖書館用于圖書采購(gòu)和維修的經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也對(duì)知識(shí)的保留與擴(kuò)展造成了嚴(yán)重的影響。有效地控制人為因素對(duì)高校圖書館的圖書資料所造成的破損現(xiàn)象，首先應(yīng)該高度重視圖書館圖書資料的破損問題，不論是圖書館的管理人員，還是使用圖書的借閱者都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到注重圖書資料保護(hù)的重要性，以身作則起到保護(hù)圖書資料的帶頭作用。

（二）加強(qiáng)圖書資料的日常管理

除了在觀念上高度重視圖書資料保護(hù)的重要性以外，同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)高校圖書館圖書資料的日常管理。首先，應(yīng)該建立完善的規(guī)章制度。雖然各個(gè)高校都具有圖書館的規(guī)章制度，但是針對(duì)圖書資料破損人為因素方面的制度還沒有得到完善，并且大多數(shù)都存在輕預(yù)防重處罰的特點(diǎn)，因此完善圖書館的規(guī)章制度，重點(diǎn)是制定圖書資料破損人為因素方面的制度，同時(shí)規(guī)章制度應(yīng)該便于操作，落到實(shí)處，才能起到良好的預(yù)防作用。其次，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書管理員的管理，上文中分析到圖書管理員在工作中的一些不正確的行為會(huì)導(dǎo)致圖書資料破損。因此加強(qiáng)對(duì)圖書管理人員日常工作的管理很有必要。應(yīng)該定期對(duì)圖書管理人員的工作情況進(jìn)行檢查，同時(shí)圖書管理人員應(yīng)該充分地發(fā)揮崗位模范的示范作用，在工作中做到輕拿輕放，切實(shí)的調(diào)動(dòng)圖書管理人員的主觀能動(dòng)性。再次，加強(qiáng)圖書館的安全設(shè)施的建設(shè)。為了有效防止圖書盜竊對(duì)圖書資料所造成的損害，應(yīng)該加強(qiáng)圖書館硬件設(shè)施的建設(shè)，例如：使用防盜門窗、監(jiān)控系統(tǒng)、圖書磁條等等。另一方面，還應(yīng)該加強(qiáng)圖書館水災(zāi)、火災(zāi)等事故的防范措施，定期對(duì)圖書館的排水管、電線以及插座等的使用情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行排除，切實(shí)做好事故的防范工作。

（三）加大對(duì)圖書資料保護(hù)的宣傳教育

想要切實(shí)的降低高校圖書館圖書資料的破損現(xiàn)象，需要圖書管理人員與圖書的借閱者共同努力。降低借閱者人為因素對(duì)圖書資料所造成的破壞現(xiàn)象，首先應(yīng)該讓借閱者充分認(rèn)識(shí)到注重圖書保護(hù)的重要性，因此加強(qiáng)圖書資料保護(hù)的宣傳教育很有必要。進(jìn)行圖書資料保護(hù)的宣傳教育首先必須要有借閱者進(jìn)行參與，同時(shí)宣傳教育還應(yīng)該注重方式上的創(chuàng)新，這樣才能給借閱者留下深刻印象，進(jìn)而達(dá)到宣傳教育的目的。傳統(tǒng)使用報(bào)刊、宣傳欄的方式進(jìn)行圖書資料保護(hù)的宣傳教育，并沒有得到實(shí)質(zhì)上的效果。因此宣傳教育方式的創(chuàng)新，可以使用多媒體的方式將歷年來因?yàn)榻栝喺呷藶橐蛩厮斐傻膱D書破損的圖書進(jìn)行展示，并將每年用于圖書的采購(gòu)與維修所使用經(jīng)費(fèi)的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行公布，這樣事實(shí)依據(jù)才能有效使借閱者的內(nèi)心得到觸動(dòng)，從內(nèi)心讓其認(rèn)識(shí)到進(jìn)行圖書資料保護(hù)的重要性。同時(shí)，圖書資料的保護(hù)宣傳教育是長(zhǎng)期的工作，切記不能只顧一時(shí)的教育。因此加大圖書資料保護(hù)的宣傳教育應(yīng)該建立長(zhǎng)效的宣傳機(jī)制，切實(shí)地結(jié)合高校自身實(shí)際情況，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃。

（四）提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量

上文在分析圖書資料破損的人為因素中提到，圖書管理人員的工作態(tài)度在一定的程度上會(huì)間接的造成對(duì)圖書資料破損現(xiàn)象的發(fā)生，因此提高高校圖書館管理人員的服務(wù)質(zhì)量，能夠有利于降低圖書資料的破損情況。圖書管理人員肩負(fù)著知識(shí)的傳遞與擴(kuò)展的職責(zé)，因此圖書管理人員應(yīng)該為自己神圣的職業(yè)感到自豪，用積極的心態(tài)去面對(duì)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，不僅能夠有效促進(jìn)圖書借閱者與圖書管理員關(guān)系的和諧，同時(shí)還能夠有效地減少借閱者故事?lián)p害圖書現(xiàn)象的發(fā)生，從而延長(zhǎng)圖書資料的使用壽命。

三、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館的圖書資料與高校的整體教學(xué)與科研水平有著緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)圖書館圖書資料的管理，降低圖書破損現(xiàn)象的發(fā)生，能夠有效延長(zhǎng)圖書的使用時(shí)間。圖書資料的價(jià)值就是被更多的人進(jìn)行閱讀，延長(zhǎng)圖書資料的使用壽命才能夠讓其價(jià)值更大化。本文主要分析了高校圖書資料破損的人為因素，并進(jìn)一步提出了降低圖書資料破損的措施，希望能夠有效降低高校圖書館圖書資料的破損現(xiàn)象，從而延長(zhǎng)圖書資料的使用壽命，提高圖書資料的使用價(jià)值。

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