【摘 要】隨著我國社會的不斷進步，經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平也有了很大的提升，他們對生活質(zhì)量的要求也越來越高，相應的他們的用電需求也就不斷增加，因此用電供需的矛盾也就凸顯出來了。本文從當前我國電網(wǎng)的實際情況出發(fā)，重點闡述了GIS在電力營銷管理中的應用。

【關(guān)鍵詞】GIS；電力營銷管理；應用

人們用電的增加，用電需求的提升給電力行業(yè)帶來了更大的壓力，這個過程中，也暴露了我國當前電網(wǎng)系統(tǒng)中存在的一些問題，因此，我們應當從實際用電情況出發(fā)，改進和完善電力營銷管理對策，為人們提供高質(zhì)量的服務。

1.當前電力營銷管理中存在的問題

1.1服務觀念淺薄，服務質(zhì)量不高

在當前的社會經(jīng)濟體制下，企業(yè)之間的競爭是非常激烈的，電力企業(yè)也不例外，電力企業(yè)要想更好的運營和發(fā)展，必須要給用戶提供高質(zhì)量的服務。但是電力企業(yè)長期實行壟斷經(jīng)營，用電營銷素質(zhì)普遍不高，服務較為落后，也沒有一些先進的硬件設(shè)備，管理手段也過于傳統(tǒng)，對于用戶提出的問題不能很好地解決，這樣就無法滿足用戶的需求，給用戶提供高質(zhì)量的服務，而這些都對電氣企業(yè)的整體形象以及經(jīng)濟效益產(chǎn)生一定的影響。在當前的經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)要想更好的發(fā)展，就必須要緊緊抓住客戶的心理，滿足客戶的需求，因此電力企業(yè)應當改變傳統(tǒng)觀念，具備競爭意識和服務意識，堅持以人文本的理念，為客戶提供更高質(zhì)量的服務。

1.2市場觀念低下，無法正確打開電力市場

雖然當前我國提倡用戶使用一些環(huán)保高效的電器設(shè)備，但是很多用戶環(huán)保意識比較薄弱，這就需要電力企業(yè)合理引導用戶。但是電力企業(yè)沒有積極關(guān)注用戶的一些消費習慣，不能正確打開電力市場，這就導致電力營銷工作不能有效的展開。他們對用電管理管的太嚴，而有限的電力負荷就不能發(fā)揮出該有的經(jīng)濟效益，同時電價的掌握也并不合理，分類不標準，這些從一定程度上都會制約電力逐漸走向市場。

1.3法制觀念薄弱，影響電力市場的健康發(fā)展

隨著電力法律法規(guī)體系的不斷改進和完善，電力企業(yè)尤其是供電企業(yè)的管理也逐步有了保障，更加規(guī)范化、合理化。但是當前一些社會原因以及內(nèi)容管理中仍然存在著一些問題，導致供電企業(yè)在正常運營中還會存在一些難點和困惑。當前電力法律法規(guī)并沒有在社區(qū)展開大力的宣傳，這就造成一些用戶故意拖欠電費，而供電企業(yè)的資金也無法得到及時的回收和投入。近些年來，拖欠電費、違章用電、破壞電力設(shè)備等現(xiàn)象非常多，并且已經(jīng)嚴重影響到供電設(shè)備的正常運行了，同時還給供電企業(yè)帶來了非常大的經(jīng)濟損失，這從一定層面上體現(xiàn)了供電企業(yè)電力營銷管理不到位，懲罰力度不夠，并沒有讓違法者真正意識到這樣是錯誤的，違法的。

2.GIS在電力營銷管理中的應用

GIS強大的空間分析和數(shù)據(jù)處理能力，能夠為電力系統(tǒng)提供相關(guān)的空間信息處理功能，同時將輸電管理系統(tǒng)、調(diào)度管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)建立在GIS平臺上。將GIS技術(shù)應用到電力系統(tǒng)，可以很好地實現(xiàn)電力系統(tǒng)中各項資源的最佳配置。采用GIS軟件技術(shù)對配電網(wǎng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行信息化管理，將GIS系統(tǒng)中的實時控制和離線應用相互結(jié)合，形成一個包含地理環(huán)境信息、電網(wǎng)資料以及用戶信息的分層管理數(shù)據(jù)庫，這樣不但給工作人員的查找和管理帶來了很大的方便，同時給配電網(wǎng)正常運行提供了一個有效的、具備地理信息的信息網(wǎng)絡(luò)模型；并且GIS可以提供一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，如電網(wǎng)資料和用戶信息等，可以更好的實現(xiàn)軟件開發(fā)的一些其他功能，如故障投訴管理、維修檢修管理等。近些年來，GIS已經(jīng)在電力生產(chǎn)和管理上已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，提高了公司管理水平和工作效率，為電力系統(tǒng)的進一步發(fā)展作出了積極貢獻。

GIS在電力營銷管理中的應用主要包含了以下幾個方面：（1）隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，當前我國的配電網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模也逐漸擴大，而電力企業(yè)的用電設(shè)備也不斷更新，數(shù)量品種不斷增加，自動化程度也逐漸提高，但是也需要不斷提升這些設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率?，F(xiàn)在龐大的用戶數(shù)據(jù)信息、先進的設(shè)備，讓操作以及管理變得更加復雜，難度也大大增加，而衡量標準也越來越嚴格，并且還應該逐步提高電網(wǎng)的安全性和生產(chǎn)管理的效率，僅僅通過人工操作和管理是遠不能勝任這個生產(chǎn)管理任務的，因此需要建立一個配電網(wǎng)管理系統(tǒng)。（2）GIS能夠?qū)斉潆娫O(shè)備提供高精度的定位坐標，并且GIS強大的數(shù)據(jù)庫功能，能保證詳細的紀錄每一條輸電線路的相關(guān)參數(shù)，如線路的地理位置、區(qū)域構(gòu)成、從發(fā)電廠經(jīng)變電站直到客戶配電終端的線路走向、每一基鐵塔的信息等。（3）GIS在供電企業(yè)管理運營方面也有較為廣泛的應用。管理人員把電網(wǎng)所產(chǎn)生的賬目、信息、資料以及一些圖紙錄入GIS，不僅可以更加高效、合理的運行電網(wǎng)，還可以更好的提高管理人員的工作效率。（4）GIS在用電方面的應用。管理人員采用GIS系統(tǒng)對有關(guān)用電的項目進行科學、合理的管理，這樣他們就可以及時將有效信息反饋給用戶，給用戶提供更高質(zhì)量的服務。（5）GIS地理信息系統(tǒng)在計劃用電層面也有著重要的應用。地理信息系統(tǒng)的運用可以幫助工作人員更好的進行電網(wǎng)的調(diào)度和控制管理。一些較為發(fā)達的國家將GIS合理運用到計劃用電方面，并投入了大量的人力物力到這項活動中，而這也促使了他們的配電網(wǎng)系統(tǒng)更加完善。（6）當前我國的GIS應用與發(fā)達國家相比，還有著很大的差距。在新的經(jīng)濟體制下，我國的電力企業(yè)還不能很好地適應當前經(jīng)濟的發(fā)展，并且我們的電力設(shè)備還比較薄弱，不能很好地滿足用戶的更高的需求，沒有系統(tǒng)的應用工具，信息化技術(shù)不成熟，無法對整個電力系統(tǒng)進行合理的監(jiān)控和管理。因此，我們要積極加強GIS在電力營銷管理中的應用，改進和完善當前電力企業(yè)中所存在的一些問題，為用戶提供更高質(zhì)量的服務。

3.GIS在電力營銷管理中的具體應用

江蘇省電力公司正式啟動營銷GIS利用試點建設(shè)。XC-6型儀器具有自動測量功能、校準功能及完善的保護功能等，江蘇公司2014年4月底前完成系統(tǒng)的部署安裝。5月份完成試運行上線工作。XC-6型氧化鋅電阻片直流1mA參數(shù)測試儀是參照國家有關(guān)氧化鋅避雷器標準，是基于國網(wǎng)公司同一標準，采用先進的系統(tǒng)技術(shù)平臺。江蘇省電力公司以爭創(chuàng)“兩個一流”排頭兵為目標，不斷創(chuàng)新營銷發(fā)展思路，當被測試設(shè)備的等效電容較大時，如電力變壓器、發(fā)電機等，通過技術(shù)創(chuàng)新和科技進步。前后在南京試點建成了覆蓋全市的用電信息采集系統(tǒng)，絕緣電阻一般直流兆歐表的輸出電流在2mA以下，通過營配數(shù)據(jù)的主動識別和關(guān)聯(lián)集成，為營銷GIS的推廣打下了基礎(chǔ)。

4.結(jié)束語

當前GIS在電力信息化建設(shè)中有著非常重要的作用，它也很好地促進了電力行業(yè)的發(fā)展。電力營銷所包括的內(nèi)容非常多，而這些業(yè)務主要也是面向所有的用戶，包括計量管理、抄表、核算、收費、95598業(yè)務等，而每一個業(yè)務也都與用戶的生活有著緊密的聯(lián)系。當前供電企業(yè)正處于不斷發(fā)展和完善的階段，具體的營銷管理中會存在一些問題，因此我們應當不斷強化GIS在電力營銷管理中的應用，提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量，推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。

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