【摘 要】中小企業(yè)成長與發(fā)展離不開良好的內(nèi)部管理環(huán)境建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部管理是一項(xiàng)藝術(shù)，需要企業(yè)引領(lǐng)廣大員工樹立明確的奮斗目標(biāo)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，企業(yè)管理人員要善于運(yùn)用溝通交流技能，做好企業(yè)管理工作計(jì)劃和總結(jié)，以人為本，保持平和的管理心態(tài)，為企業(yè)成長與發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部管理環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；成長環(huán)境；內(nèi)部管理

國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》指出：“中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。并強(qiáng)調(diào)要提高中小企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)管理創(chuàng)新，提高經(jīng)營管理水平。”[1] 這一規(guī)定從根本上肯定了中小企業(yè)的發(fā)展地位和作用。

改革開放以后，我國中小企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，而且在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位。但由于種種原因，中小企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營管理上仍存在不少問題。如 缺少戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，易盲目、沖動；制度缺失、不規(guī)范；人才缺失，用不好人，留不住人等[2]。此外，還有人認(rèn)為，中小企業(yè)計(jì)劃性不強(qiáng)，戰(zhàn)略管理不到位，內(nèi)部組織關(guān)系不穩(wěn)定，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一等[3]。這些問題的存在嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的快速成長與發(fā)展。那么，作為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，中小企業(yè)如何做好內(nèi)部管理環(huán)境建設(shè)，“贏”得公司的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展呢？就這一問題，我們結(jié)合對“贏”字的分解和分析，淺談幾點(diǎn)個人的看法。

1.科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的方向和員工行為的指針，科學(xué)的目標(biāo)對于中小企業(yè)快速成長與可持續(xù)健康發(fā)展具有重要的導(dǎo)向、監(jiān)控和評價(jià)作用。作為中小企業(yè)，在企業(yè)的發(fā)展中，需要制定三種目標(biāo)，一是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展愿景，即企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃，二是企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)，如五年發(fā)展規(guī)劃等，第三是企業(yè)的年度發(fā)展目標(biāo)，主要包括年度經(jīng)營管理計(jì)劃等。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的制定要著重考慮三個方面因素，一是國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境，找準(zhǔn)自己的發(fā)展大方向；二是國內(nèi)行業(yè)背景，找準(zhǔn)自己的行業(yè)發(fā)展定位；三是企業(yè)自身實(shí)際情況，明確自身的實(shí)力和優(yōu)勢。企業(yè)目標(biāo)的制定要廣泛調(diào)研、充分論證、民主協(xié)商，并將目標(biāo)從上到下，逐級分解，細(xì)化到每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個管理部門，甚至每個員工，讓企業(yè)的每個人都能理解和關(guān)注自己的具體目標(biāo)，從而形成企業(yè)的目標(biāo)管理文化。

2.培育員工愛崗敬業(yè)精神

相對于大型國有企業(yè)而言，中小企業(yè)無論在發(fā)展的穩(wěn)定性上還是市場競爭力方面都居于劣勢，這是不爭的事實(shí)。但是中小型企業(yè)也應(yīng)該看到自身的優(yōu)勢，如國家對中小企業(yè)在融資借貸、稅收等方面的政策，中小型企業(yè)船小好掉頭等方面的優(yōu)勢，鼓勵和教育員工要全身心投入到企業(yè)的生產(chǎn)管理中。一是企業(yè)要以人為本，營造家的氛圍。企業(yè)不應(yīng)為了一味追求利潤，而無視員工的感受和權(quán)益。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本；二是企業(yè)要重視員工的心理健康。中小企業(yè)很多都是私營企業(yè)，為了提高工作效率和追求更大利潤，往往采取裁剪員工的方式，讓員工承擔(dān)更多的生產(chǎn)管理任務(wù)，從而給員工造成了巨大的身體和心理壓力，甚至有的員工出現(xiàn)消極怠工等現(xiàn)象。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)的任務(wù)大小，適時(shí)調(diào)整人員，減輕員工的壓力，避免富士康公司員工跳樓的慘劇。三是要不斷提高員工的收入和待遇。公司可以根據(jù)利潤情況和員工表現(xiàn)建立定期或不定期提級增新制度，從生活上關(guān)心，提高待遇，讓員工有職業(yè)榮譽(yù)感和幸福感?？傊?，企業(yè)要培育全體員工熱愛自己的工作崗位，面對市場經(jīng)濟(jì)大潮，能堅(jiān)守自己的信念不動搖，將工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，全心投入，終生追求。

3.提高管理者交流溝通能力

較強(qiáng)的溝通、交流和協(xié)調(diào)能力是企業(yè)管理者的職業(yè)要求之一，企業(yè)管理者的身份決定了其要同來自企業(yè)內(nèi)外方方面面的人打交道，這就要求管理者了解心理學(xué)、管理學(xué)以及社會學(xué)等方面的知識，針對不同的對象，做好定位，并采用因人而異的溝通交流技巧和方式。與員工溝通交流一般應(yīng)定位于工作關(guān)系，宜于采用擺事實(shí)，講道理的教育方式，當(dāng)然溝通交流的氣氛應(yīng)當(dāng)民主和諧。因此，準(zhǔn)確的溝通交流定位、良好的技巧和方式是管理者在工作中縱橫捭闔、左右逢源，從而獲得各方理解與支持，維護(hù)良好企業(yè)秩序的一項(xiàng)必備技能。

4.精心做好工作流程建設(shè)

工作流程是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是順利開展生產(chǎn)管理的保證。從工作流程開始，企業(yè)要組織專家團(tuán)隊(duì)制定企業(yè)生產(chǎn)和管理的各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并明確各部門的責(zé)、權(quán)、利，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。工作經(jīng)過一輪或兩輪后，企業(yè)還要及時(shí)反思得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，調(diào)整運(yùn)行流程，為今后的工作打好基礎(chǔ)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，工作流程是首尾相連的有機(jī)整體，工作流程的科學(xué)周詳程度，不僅是對企業(yè)員工工作態(tài)度的考驗(yàn)，也是管理智慧的展現(xiàn)。工作流程一旦確定，就要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行，不可朝令夕改，既要講究管理策略，也要講究工作方法。工作結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，工作總結(jié)是完善管理工作、提升管理水平、促進(jìn)企業(yè)成長的機(jī)會，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對待，在總結(jié)中提高，在提高中總結(jié)。

5.管理者要保平和的心態(tài)

保持平和的工作心態(tài)，是贏得企業(yè)管理工作的心理基礎(chǔ)。企業(yè)生產(chǎn)管理中既有難于處理的應(yīng)急事件，也有部門之間的競爭壓力和摩擦。作為企業(yè)管理者要冷靜慎思，不能灰心喪氣，更不能急躁冒進(jìn)。人要保持一種積極思維和態(tài)度，因?yàn)樗季S積極的人，遇到問題，不會恐慌，辦法總比困難多，保持平和樂觀的心態(tài)，坦然面對企業(yè)管理中一切，才能做到會當(dāng)凌絕空，一覽眾山小。對于部門競爭之間的得失，管理者要做到心胸坦然，泰然處之，取得了成績，受到了表彰，不驕不躁；相反，要分析挫敗的原因，不離不棄，迎頭趕上。需要指出，平和的心態(tài)不是置之度外，更不是消極無為，而是一種發(fā)自內(nèi)心的自信、勇氣和大智慧。這種心態(tài)反映在工作中就是一個人的堅(jiān)韌、執(zhí)著和大氣，因?yàn)樗貞烟煜?、胸懷坦蕩、胸有成竹?/p>

【參考文獻(xiàn)】

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[2]朱峰.我國中小企業(yè)內(nèi)部管理問題探析[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（05）：55-59.

[3]林艷輝.我國中小企業(yè)內(nèi)部管理問題及對策[J].商場現(xiàn)代化，2006（34）：186-187.