4月10日，一場(chǎng)感人的送錦旗儀式，在華北科技學(xué)院后勤服務(wù)管理中心食堂上演?！跋蛐@里默默奉獻(xiàn)的工作者致敬，正是因?yàn)樗麄兊男燎诟冻?，他們的關(guān)愛，我們的生活才更加美好，我們的校園才更加和諧……”主持人的致詞后，校學(xué)生會(huì)代表送上一面“食堂最美阿姨”錦旗，接錦旗的是同學(xué)們親切喚她“項(xiàng)阿姨”的一名食堂工作人員項(xiàng)秀榮。

“尋找信”暖流

項(xiàng)秀榮1967年出生，曾是黑龍江綏化是鑫宇養(yǎng)殖合作社社員，多年飼養(yǎng)狐貍、貉子等，也算是事業(yè)有成；現(xiàn)在，兩個(gè)孩子都已長(zhǎng)大成人，辛苦了半輩子的項(xiàng)阿姨就想出來見見外面的世界，于是，2014年8月她來到了華北科技學(xué)院做后勤服務(wù)工作。

項(xiàng)秀榮漂亮、親切、開朗。同學(xué)們說：她完全不是印象中的“阿姨”模樣，更像一位受學(xué)生歡迎的大姐，永遠(yuǎn)那么熱情。

別看項(xiàng)秀榮快50歲了，但對(duì)微信、QQ這些現(xiàn)代化的聊天工具了如指掌，除了幫助學(xué)生發(fā)些失物招領(lǐng)的信息，還通過這些方式和領(lǐng)導(dǎo)溝通工作：食堂哪個(gè)機(jī)器設(shè)備壞了，學(xué)生意見的反饋，突發(fā)事件的處理等。學(xué)校后勤餐飲中心副主任云軍曉說：“項(xiàng)大姐是‘眼觀六路，耳聽八方’的稱職服務(wù)員，餐廳內(nèi)的任何事她都關(guān)心，責(zé)任心強(qiáng)。她帶給大家的永遠(yuǎn)是親切與信心?！?/p>

2014年底，學(xué)校學(xué)生會(huì)的微信公眾平臺(tái)“全心·權(quán)益”以《溫暖人物：尋找華科最美阿姨》為題寫道：食堂有位項(xiàng)阿姨，她人很好，對(duì)同學(xué)熱心，她周到的服務(wù)讓我們感到家的溫暖。前天早晨，項(xiàng)阿姨突然不見了，是不是她不在這工作了？一直想感激考研以來項(xiàng)阿姨的陪伴，是她鼓勵(lì)我走向了人生又一次成功……希望美麗的項(xiàng)阿姨再回來繼續(xù)陪伴學(xué)弟學(xué)妹們。因?yàn)榇蠹倚枰?。她的善良、美麗，就是學(xué)校的正能量！

原來，項(xiàng)秀榮因?qū)O女出生，要回家照料一段時(shí)間。不知內(nèi)情的學(xué)生開始寫信尋找“最美阿姨”，要求她繼續(xù)回學(xué)校上班，她也因此被更多同學(xué)了解。

“項(xiàng)阿姨服務(wù)周到、貼心。打飯時(shí)手里端著餐盤不方便，項(xiàng)阿姨就幫著刷卡，有的時(shí)候還幫忙從包里或者衣服兜里拿卡，同時(shí)叮囑別把菜湯灑到衣服上?！薄疤鞖飧稍铮?xiàng)阿姨會(huì)讓我們多喝點(diǎn)湯和豆?jié){。”“項(xiàng)阿姨提醒我們的時(shí)候，語氣和神態(tài)跟媽媽一樣。雖然簡(jiǎn)單幾句，但心里感覺很溫暖?！比A北科技學(xué)院學(xué)生在論壇上匯聚了一股股暖流，他們的目的只有一個(gè)，一定要找到他們心中的“最美阿姨”。

曾經(jīng)的“佳話”

對(duì)此，有的同學(xué)提出了更為理智的向“最美阿姨”致敬方式：“項(xiàng)阿姨沒有走，她無時(shí)不在我們身邊?！薄拔覀円獙W(xué)習(xí)她在日常工作中給別人提供方便和愉悅的精神，永遠(yuǎn)把別人的需求放在第一位，在最平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)……”

這期間，大家還“搜”到了項(xiàng)秀榮在黑龍江綏化老家的“表現(xiàn)”：她還曾經(jīng)是市人大代表呢，任職期間每年人代會(huì)她都提過有一定參考性的提案。當(dāng)年，村里一個(gè)孩子考上了大學(xué)，但家庭困難，母親離家杳無音信，父親癱瘓?jiān)诖?，兩個(gè)姑姑條件也不好。項(xiàng)秀榮出面，找到兩個(gè)姑姑，經(jīng)過商討，兩個(gè)姑姑出前兩年的學(xué)費(fèi)，項(xiàng)秀榮負(fù)責(zé)最后一年學(xué)費(fèi)。這個(gè)大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)工作了，還經(jīng)常與項(xiàng)秀榮聯(lián)系。這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?。?xiàng)秀榮自我總結(jié)道：“揚(yáng)在臉上的自信，融入心里的善良，流進(jìn)血里的骨氣，刻在命里的堅(jiān)強(qiáng)?！弊孕拧⑸屏?、骨氣、堅(jiān)強(qiáng)，的確概括了項(xiàng)秀榮的前半生。她愛人在大兒子12歲的時(shí)候得病去世了，十多年來，項(xiàng)秀榮獨(dú)自把兩個(gè)孩子撫養(yǎng)成人，她教育孩子一定要勤奮做事，篤實(shí)做人。孩子在她的教導(dǎo)下非常懂事，從來沒跟媽媽頂過一句嘴。

默認(rèn)失物招領(lǐng)處

華北科技學(xué)院學(xué)生尋找“最美阿姨”的消息在學(xué)校傳開。兩個(gè)月后，項(xiàng)秀榮被學(xué)校后勤領(lǐng)導(dǎo)的電話又“召”回來了。項(xiàng)秀榮說：“聽到同學(xué)們的許多留言，深受感動(dòng)。當(dāng)即把孫女托付給親家母，2015年春季開學(xué)又跟同學(xué)見面了！”

項(xiàng)秀榮以前在主食窗口，主要負(fù)責(zé)面點(diǎn)柜。這次餐廳領(lǐng)導(dǎo)將責(zé)任心更強(qiáng)、經(jīng)常需解決各種小問題的食堂大廳豆?jié){窗口交給了她。如今，項(xiàng)秀榮的豆?jié){攤位成了大家默認(rèn)的失物招領(lǐng)處，經(jīng)常招領(lǐng)同學(xué)們的餐卡。對(duì)于這些小物品，她總是先用微信拍下來，讓同學(xué)們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)；每到買飯高峰，項(xiàng)秀榮就忙里抽閑，一邊幫學(xué)生打飯，一邊拿起遺失卡，問同學(xué)們認(rèn)不認(rèn)識(shí)，由于她的熱心，一般都能夠很快找到失主。

項(xiàng)秀榮在同事和同學(xué)中的人緣都非常好。學(xué)校學(xué)生會(huì)生活部部長(zhǎng)姚新說：有一次，一位要去聽考研課的同學(xué)過來買餅，原想多買點(diǎn)帶到北京城里吃，那邊飯貴，但來晚了，食堂窗口已經(jīng)停止賣飯了。他就找到正在吃飯的項(xiàng)阿姨，項(xiàng)阿姨聽完趕緊找同事解決。最后，那位同學(xué)拿著項(xiàng)阿姨幫忙加熱好的一大摞餅，樂呵呵地走了。

同學(xué)們有了心事也愿意跟她念叨。同學(xué)們說：因?yàn)橄嗵幨炝?，有時(shí)候找項(xiàng)阿姨解決問題很管用?！鞍⒁?，包子天天是白菜肉的，能不能換成三鮮的呀？”有同學(xué)跟她建議，果然第二天，學(xué)生們就如愿以償，換了口味。“她對(duì)待這些學(xué)生就像自己的孩子一樣。學(xué)生提的各種意見她都會(huì)認(rèn)真記下來，然后再告訴我們，保證這些孩子能夠吃得順口?！蓖诤笄诜?wù)管理中心工作的崔學(xué)蓮師傅提到項(xiàng)秀榮也滿是贊揚(yáng)。

用心發(fā)現(xiàn)，心懷感恩

“我是重慶人，獨(dú)自一人在離家這么遠(yuǎn)的地方學(xué)習(xí)，遇到項(xiàng)阿姨這樣無私奉獻(xiàn)的人內(nèi)心特別感動(dòng)。在外求學(xué)，除了父母還有人關(guān)心你，這種愛讓我非常滿足。”校學(xué)生會(huì)生活部食堂公寓組組長(zhǎng)丁小雪說。她也是此次送錦旗活動(dòng)策劃者之一，“校學(xué)生會(huì)給項(xiàng)阿姨送錦旗，一是想讓她知道，她對(duì)我們好，同學(xué)們感受到了，是對(duì)項(xiàng)阿姨工作的一種充分肯定。項(xiàng)阿姨愛學(xué)生，就像愛自己的孩子，我們也應(yīng)該站在孩子的角度去感受、去感謝。另一方面，人生中我們會(huì)遇到很多像項(xiàng)阿姨這樣的人，要鼓勵(lì)同學(xué)們用心發(fā)現(xiàn)，心懷感恩。”

項(xiàng)秀榮每天清晨4：50起床，5：30到餐廳，一直忙到下午1點(diǎn)，吃完午飯休息一會(huì)。下午3點(diǎn)開始，工作到晚上7點(diǎn)，幾乎是滿負(fù)荷地工作。但她常跟同事說，哪怕再苦再累，我的工作能得到同學(xué)的認(rèn)同，就是對(duì)我最大的鼓勵(lì)。對(duì)于同事，項(xiàng)秀榮也非常照顧。1995年出生的王曉超是餐廳的一名新員工，他說，“項(xiàng)阿姨特別照顧我，第一天上班就騎自行車把我?guī)У絾挝?。我跟?xiàng)阿姨是一個(gè)班。有時(shí)我不舒服了，項(xiàng)阿姨就會(huì)讓我休息，她來干活。她特別體貼人?！?/p>

對(duì)于這些，項(xiàng)秀榮覺得很平常，總認(rèn)為是應(yīng)該做的。就像送錦旗那天，項(xiàng)秀榮和學(xué)生座談時(shí)說：“我認(rèn)為自己做的都是應(yīng)該做的，是本職工作，沒想到得到這么高的評(píng)價(jià)。真的，你們讓我很感動(dòng)！我會(huì)繼續(xù)努力，給大家提供更好的服務(wù)?！?/p>

項(xiàng)秀榮還說，對(duì)學(xué)生笑臉相待是有“淵源”的。記得大兒子上大學(xué)的時(shí)候，去學(xué)?？赐飩z去食堂吃飯，兒子走過一個(gè)又一個(gè)窗口，猶豫不決買哪家好。我就問：“兒子，你不餓嗎？咋不買呢？”“你看這些阿姨，面無表情，感覺‘苦大仇深’似的，不想在她們這吃?！眱鹤诱f，如果阿姨態(tài)度好，即使飯不香，吃著心里也舒坦。經(jīng)過這件事，項(xiàng)秀榮深受啟發(fā)，這也是她年過半百還立志當(dāng)一回大學(xué)食堂服務(wù)人員的動(dòng)力之一?！捌鋵?shí)，大學(xué)生都挺簡(jiǎn)單的。我們有點(diǎn)愛心，笑臉相迎，他們就很滿足了；見面時(shí)簡(jiǎn)單的一句‘同學(xué)，你吃什么呢？’或者‘冷了吧，阿姨給你拿個(gè)熱乎的！’大學(xué)生們聽后，就會(huì)像回到母親身邊！”項(xiàng)秀榮說。“她有一顆愛學(xué)生的心，一顆為社會(huì)盡職盡責(zé)的心，我們需要無數(shù)個(gè)這樣的員工，來推動(dòng)學(xué)校餐飲事業(yè)的發(fā)展，項(xiàng)秀榮起到了很好的示范和帶頭作用，她用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是大家的榜樣！”學(xué)校后勤服務(wù)管理中心主任丁立明說。

項(xiàng)秀榮的事跡引起華北科技學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤服務(wù)管理中心決定在年終開展以項(xiàng)秀榮為榜樣的“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)決定在全校后勤開展尋找“最美員工”的活動(dòng)。人們因此說，項(xiàng)秀榮的故事雖小，但她是點(diǎn)燃學(xué)校愛心火炬的人……