險企轉戰(zhàn)新平臺

在中國，投資理財方式正在以前所未有的速度向數(shù)字化發(fā)展，這一現(xiàn)象促使保險企業(yè)向數(shù)字化服務邁進。麥肯錫全球研究院的一項調查顯示，2015年中國地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將會超過7億人；而僅在2013年這短短一年的時間內，中國智能手機的使用人數(shù)就從3.8億激增到了7億。

此外，無論傳統(tǒng)的渠道經(jīng)營還是代理人體制，對保險公司的成本都要求很高，這影響到了給客戶的價值。同時，諸如社會信用體系、社會保障機制和醫(yī)療體制尚待完善，也給保險企業(yè)的產品研發(fā)和服務成本帶來壓力，這方面既需要全社會大環(huán)境的改善，更需要保險公司通過引入創(chuàng)新思維和新技術手段，積極穩(wěn)妥地降低經(jīng)營成本。

為了應對這一日益增長的需求，險企紛紛啟動數(shù)字化戰(zhàn)略，爭搶搭建平臺，旨在滿足不斷增長的中產階層群體對能夠便捷購買人壽保險和保障型保險產品的需求。以大都會人壽、中意人壽為代表的外資險企，已經(jīng)開始試水。

根據(jù)《CM華夏理財》記者了解到的情況，中意人壽設計開發(fā)的“財e通”——在線一站式綜合理財服務系統(tǒng)，由FNA財務需求分析、SIS理財規(guī)劃方案、“AirB！z”在線承保三大系統(tǒng)軟件包組成，集合了財務狀況和需求分析、理財方案制訂、計劃書創(chuàng)建、現(xiàn)場投保、保費支付、信息查詢等多種功能。

而大都會人壽的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，整合了線上和線下服務渠道，能滿足用戶各種不同的消費需求，包括自由挑選保險產品、接收實時報價、支持線上購買、連線地區(qū)理財顧問等，并支持在任意移動或臺式設備上實現(xiàn)支付和理賠查詢。

投保更容易

分析人士稱，當下保險產品對于很多消費者來說，還是比較復雜難懂的。對傳統(tǒng)模式進行創(chuàng)新是保險公司借力“新國十條”頒布，積極融入社會管理職能的大好契機，圍繞市場需求和客戶需求，豐富產品線，提高產品價值含量，將復雜、繁瑣的保險綜合服務以簡單、快捷的方式服務于客戶，是未來險企客戶服務的方向，也是其獲得自主市場地位的根本。

與以往的保險營銷方式相比，新的營銷技術如同一個“全能醫(yī)生”，營銷員可以實時完成對客戶的財務狀況進行診斷、開方、抓藥全流程，并提供一體化的完整解決方案。

某外資保險公司向《CM華夏理財》表示，“數(shù)字化平臺能夠幫助投保人及時有效地增加保險意識和專業(yè)知識，同時為他們提供完全透明的保險信息。它不僅能使消費者方便地獲得自己所需的保險產品，還能通過獨特的用戶操作方式，讓消費者能夠更加便捷地管理自己和家人的保單?！?/p>

不難看出，保險企業(yè)未來在數(shù)字化平臺的營銷布局上，將會投入更多。這或許證明他們已經(jīng)準備好要重新切蛋糕了。