瑪麗蓮·夢(mèng)露曾在影片《嫁給百萬富翁》中這樣唱過：“手上的一吻多么令人陶醉，可是只有鉆石才是女人最好的朋友?！?/p>

六福珠寶執(zhí)行董事長(zhǎng)黃蘭詩與珠寶做了近40年的朋友，作為六福珠寶創(chuàng)始人黃偉常的女兒，自從承接父業(yè)之后，更是與珠寶不離不棄。她是不甘于家族蔭庇，以勇氣和智慧成功完成交接棒的“富二代”接班人的優(yōu)秀代表。

有關(guān)珠宅的童年記憶

黃蘭詩的爺爺曾是一個(gè)手藝精湛的廣東珠寶匠人，后來帶領(lǐng)全家從廣東遷往香港，并憑借自己的手藝養(yǎng)活了家人，扎根香港。接著，爺爺把店鋪“桂記祥”（現(xiàn)在六福集團(tuán)的前身）和制作珠寶的手藝一并傳給了兒子一黃蘭詩的爸爸黃偉常，并延續(xù)至今。

在黃蘭詩的印象里，爸爸媽媽永遠(yuǎn)是忙碌的，他們白天要在店里照顧生意，晚上還要熬夜趕制客人的訂單，所以有的時(shí)候放了學(xué)黃蘭詩也會(huì)幫著在店里賣耳環(huán)。不知道是不是因?yàn)閺男【秃蛿?shù)字打交道的緣故，黃蘭詩在加拿大求學(xué)的時(shí)候毅然選擇了會(huì)計(jì)專業(yè)，這也為以后她協(xié)助公司推進(jìn)數(shù)據(jù)化管理和營(yíng)銷進(jìn)程打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

回歸“六福”前的歷練

或許是從小看著父親創(chuàng)業(yè)的辛苦長(zhǎng)大，黃蘭詩身上并沒有富家女的嬌貴。2003年大學(xué)畢業(yè)后，她并沒有立刻回到六福集團(tuán)做幫手，而是去了知名的“四大”會(huì)計(jì)事務(wù)所，用她的話說：“如果剛畢業(yè)就回來工作，可能很多東西都不會(huì)，或者遇到一些情況時(shí)，我會(huì)難以判定這是最好的解決方法，還是仍然有改善的空間。但我去其他公司看過后，就知道要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，別人會(huì)有什么方法，別人的方法好還是我們的方法好。而且做審計(jì)是一個(gè)很好的開始。”

黃蘭詩用相當(dāng)理性的態(tài)度撐起了在會(huì)計(jì)事務(wù)所的兩年多時(shí)光。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作時(shí)，她和同事一起去內(nèi)地出差，帶著資料在家加班到凌晨?jī)扇c(diǎn)。直到她離開，都沒有人知道她的下一個(gè)身份是六福集團(tuán)的接班人。“知道了還要被別人貼標(biāo)簽，認(rèn)為我是不會(huì)努力工作的人?！秉S蘭詩笑言。

直到三年后，黃蘭詩離開了所供職的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，回歸到六福集團(tuán)，一步一步，從自己最熟悉的財(cái)務(wù)部門做起，了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，接手市場(chǎng)推廣，再到參與公司管理。

“六?！薄爸閷毰惶?hào)

對(duì)于黃蘭詩來說，從會(huì)計(jì)到管理不僅是身份的轉(zhuǎn)變、更需要不斷地學(xué)習(xí)和大量地付出。而爸爸黃偉常則在這個(gè)過程中充當(dāng)了女兒優(yōu)秀的導(dǎo)師和顧問的角色，并為她的很多創(chuàng)意舉措提供了最大程度的施展空間。這對(duì)于滿腔熱血、有著開闊眼界和專業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)的黃蘭詩來說無疑是如魚得水。

黃蘭詩上任后開始對(duì)多家門店集中考察，把巡店時(shí)需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)和對(duì)應(yīng)的每個(gè)項(xiàng)目的打分詳細(xì)地做成一份20多頁的核對(duì)表，并根據(jù)這個(gè)表為公司建立了一套相對(duì)完善的電子巡店系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的精準(zhǔn)打分，還會(huì)在每個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)自動(dòng)跳出更改建議，及時(shí)糾正、改善店鋪的運(yùn)營(yíng)管理情況。

除了向店鋪管理機(jī)制方面開刀外，她還組織人員開發(fā)內(nèi)部手機(jī)應(yīng)用程序（App）來增加店鋪銷售業(yè)績(jī)。所有的店鋪經(jīng)理通過使用裝有該APP的手機(jī)就可以看到六福全部店鋪實(shí)時(shí)更新的銷售數(shù)據(jù)，還可以通過店內(nèi)攝像頭，看到其他店鋪的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，店鋪間的銷售競(jìng)爭(zhēng)也因此有了動(dòng)力。

使用便捷的APP算是人們進(jìn)入大數(shù)據(jù)和智能機(jī)時(shí)代的標(biāo)志之一，黃蘭詩在這股浪潮中顯然游刃有余。為了給顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)又推出了“六福珠寶飾金報(bào)價(jià)”的智能手機(jī)App，方便消費(fèi)者隨時(shí)掌握飾金金價(jià)信息，并定期推出節(jié)日購物優(yōu)惠。

“給顧客最好的選擇”是父親教給黃蘭詩的金玉良言。

黃蘭詩很好地承繼了它，不僅擴(kuò)充和完善了品牌對(duì)顧客的服務(wù)手段，還在品牌的核心——產(chǎn)品方面提出了眾多創(chuàng)新舉措。例如，公司在不斷開拓內(nèi)地市場(chǎng)的過程中需要了解目標(biāo)客戶群的審美和需求，黃蘭詩就會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真考察內(nèi)地市場(chǎng)，并根據(jù)調(diào)研來的年齡、消費(fèi)水平等數(shù)據(jù)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品。除此之外，她還積極鼓勵(lì)公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與本地及國(guó)際珠寶設(shè)計(jì)大賽，不僅提升了珠寶設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，同時(shí)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品又基本上滿足了相應(yīng)的市場(chǎng)，提高了品牌在顧客心里的忠誠度。

不過，再好的產(chǎn)品也離不開積極的叫賣。早在2000年，六福就發(fā)展了網(wǎng)上珠寶商務(wù)交易平臺(tái)，并在國(guó)內(nèi)外知名社交平臺(tái)上開設(shè)了自家的官方賬號(hào)，積極拓展集團(tuán)宣傳的線上渠道。線下宣傳則除了延續(xù)六福珠寶贊助各種選美活動(dòng)賽事、參與展銷會(huì)的傳統(tǒng)外，黃蘭詩上任以后還別出心裁地聘請(qǐng)了知名男星林峰為品牌代言，這一決定因?yàn)閺V告的創(chuàng)意為品牌起到了很好的宣傳作用。此外，黃蘭詩還在一些電視劇或者電影中采用植入營(yíng)銷策略，從另一個(gè)層面將品牌形象帶入到消費(fèi)者心中。

一張慢慢鋪開的“六?！彼{(lán)圖

大多數(shù)時(shí)候，黃蘭詩更像一個(gè)救火隊(duì)員，隨時(shí)解決眼前出現(xiàn)的問題。比起“女強(qiáng)人”、“女超人”這樣的稱呼，她說自己是“24小時(shí)候命的工作狂”。

和周大福、周生生這兩個(gè)香港的老牌金店相比，六福珠寶在香港的歷史只有20年左右，能被別人拿來和兩個(gè)“前輩”比較，黃蘭詩認(rèn)為這是對(duì)年輕的六福珠寶最好的肯定。

在黃蘭詩的引領(lǐng)下，六福品牌目前還在做著另一個(gè)搶灘未來的動(dòng)作——開拓高檔鐘表市場(chǎng)。為了加強(qiáng)珠寶與傳統(tǒng)奢侈品的聯(lián)系，現(xiàn)在六福珠寶已經(jīng)在它的眾多分店里設(shè)立了超過十五個(gè)品牌的鐘表專柜。而這也僅僅是六福集團(tuán)多元化產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略中的一個(gè)新地域，未來還會(huì)有哪些新舉動(dòng)？值得期待。

機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的人，那么，成功也不會(huì)是個(gè)偶然，花開不敗，須有沃土，得常勝者，必有韜略。六福集團(tuán)在短短二十幾年里取得的成就讓其它眾多珠寶企業(yè)望塵莫及，也許撥開它璀璨的幕布，您方能看清這個(gè)幕后鮮為人知的秘密。