摘 要 遠(yuǎn)程費(fèi)控的推廣與應(yīng)用，加強(qiáng)用電管理的同時(shí)，也能夠反過(guò)來(lái)為用戶(hù)方便用電提供一定的保障，最終有效促進(jìn)人類(lèi)生產(chǎn)生活水平的穩(wěn)步提高。作為營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化10大系統(tǒng)之一，遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)是智能用電體系建設(shè)的重要內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)作為遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)的兩大支撐，其兩者的推廣應(yīng)用為遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)作為一種新型的智能用電業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了用電模式由“先用電、后交費(fèi)”向“先交費(fèi)、后用電”的方式轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供了實(shí)時(shí)掌控、交納電費(fèi)的貼心服務(wù)，受到廣大客戶(hù)的歡迎。本文從概念研究與相關(guān)實(shí)際運(yùn)用兩方面入手進(jìn)行分析與思考，闡述了自身的觀點(diǎn)與想法。

關(guān)鍵詞 遠(yuǎn)程費(fèi)控 研究 應(yīng)用

一、遠(yuǎn)程費(fèi)控的內(nèi)涵研究

遠(yuǎn)程費(fèi)控是通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶(hù)的電費(fèi)使用情況來(lái)控制客戶(hù)用電的一種方式。為進(jìn)一步規(guī)范全市的用電管理，遠(yuǎn)程費(fèi)控通過(guò)逐步推廣，以便進(jìn)一步服務(wù)居民用電。其中，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的總體構(gòu)架總體來(lái)講可分為四層：第一層是決策層，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；第二層是技術(shù)支撐層，為用電信息采集系統(tǒng)；第三層是任務(wù)管理層，為采集總端；第四層是執(zhí)行層，為智能電表。每層之間相互配合、分工明確。該系統(tǒng)核心服務(wù)器是由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與用電信息采集系統(tǒng)構(gòu)成，通過(guò)寬帶通信技術(shù)或無(wú)線與其它終端及智能電表等硬件設(shè)備串聯(lián)在一起，從而形成一個(gè)整體結(jié)構(gòu)。

（一）業(yè)務(wù)構(gòu)架

遠(yuǎn)程費(fèi)控是通過(guò)主機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成剩余金額、電量的一個(gè)清算，進(jìn)而根據(jù)這個(gè)測(cè)算結(jié)果來(lái)對(duì)比用戶(hù)的繳費(fèi)信息，將用電量與基準(zhǔn)相對(duì)比，繼而下發(fā)如預(yù)警、跳閘、合閘等指令，這些指令通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到相對(duì)應(yīng)用戶(hù)所安裝的職能電表中，并由智能電表來(lái)完成相應(yīng)的指令操作。當(dāng)然，在此過(guò)程中，基于用戶(hù)特征、業(yè)務(wù)范圍及需求的不同，我們的費(fèi)控策略也在發(fā)生著變化與調(diào)整。具體來(lái)講，我們可以通過(guò)遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)項(xiàng)清單來(lái)更好地理解。

（二）業(yè)務(wù)流程

（1）通過(guò)抄表數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)算電費(fèi)，根據(jù)不同用戶(hù)、不同標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)控策略來(lái)計(jì)算剩余可用的金額、剩余可用電量、剩余可用金額；（2）通過(guò)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的測(cè)算數(shù)據(jù)來(lái)與基準(zhǔn)值進(jìn)行對(duì)比；（3）按照以上的基準(zhǔn)比較與策略設(shè)置的結(jié)果，進(jìn)行策略應(yīng)用。包括預(yù)警、停電與復(fù)電；（4）對(duì)下發(fā)的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，如果下發(fā)的執(zhí)行命令不成功，通過(guò)狀態(tài)確定后進(jìn)入異常處理；（5）收集控制命令對(duì)電能表的狀態(tài)數(shù)據(jù)，電能表狀態(tài)要進(jìn)行記錄，并與歷史記錄作對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)狀態(tài)不一的情況則需要進(jìn)行異常處理。

二、遠(yuǎn)程費(fèi)控研究

（一）遠(yuǎn)程抄表

主站可以進(jìn)行隨機(jī)抄表，并且將抄回的數(shù)據(jù)上傳到電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算。與此同時(shí)，主站既可以主動(dòng)數(shù)據(jù)分析，也可以通過(guò)遠(yuǎn)程設(shè)置來(lái)使電能表定時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)信息，從而主站可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析來(lái)對(duì)電能表的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析與掌握，并對(duì)用戶(hù)的用電情況進(jìn)行有效分析。

（二）遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)

傳統(tǒng)模式中，用戶(hù)繳納電費(fèi)必須要到供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)實(shí)行遠(yuǎn)程費(fèi)控，用戶(hù)可以通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)上銀行或者是手機(jī)銀行進(jìn)行自主購(gòu)電，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程付費(fèi)的功能。遠(yuǎn)程付費(fèi)功能具備安全可靠、方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)在某種程度上來(lái)講，也能夠有效避免傳統(tǒng)IC卡在預(yù)存付費(fèi)使用過(guò)程中，電能表與IC卡的匹配工作不成熟所導(dǎo)致的信息錯(cuò)誤或者是讀卡失敗的故障。

（三）防止竊電

當(dāng)電能表在工作過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境出現(xiàn)失流、失壓、線路錯(cuò)誤連接等故障的時(shí)候，電能表立即將此信息自動(dòng)上報(bào)到主站，主站受到該信息后安排相應(yīng)的檢察人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)竊電行為具有有效地抑制作用。

（四）用電負(fù)荷限制

用戶(hù)用電環(huán)境存在不同，電能表的電壓、電量、電流、功率等數(shù)據(jù)都會(huì)基于現(xiàn)場(chǎng)用電環(huán)境發(fā)生變化。主站可以根據(jù)電能表進(jìn)行此類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從而進(jìn)行負(fù)荷分析。比如，可以根據(jù)計(jì)算電壓合格率，來(lái)控制用戶(hù)的超負(fù)荷用電。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況的變化及金融危機(jī)的影響，電費(fèi)回收難度日益加大，如何控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)已成為供電部門(mén)最重要的課題之一。智能遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段使客戶(hù)先繳費(fèi)、后用電，對(duì)電量、電費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確把握電費(fèi)趨勢(shì)。避免內(nèi)、外部人為因素的干擾，規(guī)范供用電秩序，使電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)得到控制。加強(qiáng)遠(yuǎn)程費(fèi)控的研究與應(yīng)用，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步。

（五）遠(yuǎn)程費(fèi)控風(fēng)險(xiǎn)研究

（1）智能表功能規(guī)范。在以系統(tǒng)結(jié)算為準(zhǔn)，通過(guò)智能表計(jì)費(fèi)進(jìn)行費(fèi)控時(shí)，每月的計(jì)算工作中，需要對(duì)比系統(tǒng)剩余金額與表計(jì)內(nèi)的剩余金額。然而，在此過(guò)程中，缺少凍結(jié)的剩余金額，也就不能進(jìn)行比對(duì)以及差值重置，那么表計(jì)費(fèi)控就很可能引發(fā)糾紛并存在一定風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，我們需要完善功能，增加凍結(jié)的參數(shù)設(shè)置。另外，需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)選擇主機(jī)費(fèi)控。

（2）采集成功率較低。當(dāng)我們以主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)算及費(fèi)控的過(guò)程中，需要采集表計(jì)示數(shù)以進(jìn)行電費(fèi)的測(cè)算及策略選擇。與此同時(shí)，如果采集成功率較低，將會(huì)導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)采集不到，由于未進(jìn)行測(cè)算，就會(huì)導(dǎo)致?lián)p失或者是風(fēng)險(xiǎn)的存在。

（3）網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。在以主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)算及費(fèi)控時(shí)，停電復(fù)電的指令無(wú)法及時(shí)有效地發(fā)送至電表，也就無(wú)法及時(shí)有效地完成停電復(fù)電的指令操作，因此就會(huì)引發(fā)糾紛與風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。另外，當(dāng)我們采用網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)設(shè)置電價(jià)時(shí)，如果電價(jià)設(shè)置不正常，那么也會(huì)引發(fā)糾紛或者風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。對(duì)此，我們需要合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)并精心維護(hù)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、選擇表計(jì)費(fèi)控、加強(qiáng)復(fù)核并采用有形介質(zhì)做電價(jià)設(shè)置。

（4）系統(tǒng)工作壓力較大。在以主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)算及費(fèi)控過(guò)程中，需要對(duì)幾百萬(wàn)的客戶(hù)在使用中的大量信息進(jìn)行收集整理，并且要做到準(zhǔn)確、定時(shí)。此時(shí)，系統(tǒng)性能會(huì)存在巨大的壓力。對(duì)此，我們需要合理設(shè)置業(yè)務(wù)模式、分散結(jié)算時(shí)間、減低測(cè)算頻度。

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（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)）