摘 要 認(rèn)為高校圖書館電子閱覽室的目的是運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)在校師生，要使高校圖書館電子閱覽室充分發(fā)揮功能，就必須有明確的定位、良性的教育引導(dǎo)、完善的管理服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞 電子閱覽室 教育管理服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子閱覽室應(yīng)運(yùn)而生，各高校圖書館基本上都建立了自己的電子閱覽室。建立電子閱覽室的目的是為師生使用電子資源提供便利，擴(kuò)展圖書館服務(wù)功能，提升圖書館服務(wù)層次。但大多電子閱覽室在開放過程中都幾乎存在同樣的問題，真正的服務(wù)功能并沒有很好體現(xiàn)，違背了建立電子閱覽室的初衷。

一、高校圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀

基于網(wǎng)絡(luò)、功能強(qiáng)大的電子閱覽室，教師和學(xué)生可免費(fèi)使用，所以有相當(dāng)大的一部分讀者，并不是利用這一平臺(tái)閱讀電子文獻(xiàn)或是進(jìn)行資料收集，而是根據(jù)自己的需要進(jìn)行其他操作。據(jù)調(diào)查，主要存在以下幾個(gè)問題：

（1）以休閑娛樂為主。走進(jìn)電子閱覽室，你會(huì)看到更多的讀者是在上搜狐、新浪、西祠等隨意瀏覽，或是收發(fā)電子郵件，或是上QQ 聊天，或是在線視聽，甚至是玩玩小游戲，很少是在利用數(shù)據(jù)庫資源。這表明還有很多學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用意識(shí)不夠健康，對學(xué)校設(shè)立電子閱覽室的目的不明確。

（2）資源利用率低。使用電子閱覽室進(jìn)行資料收集的學(xué)生數(shù)量只占整體利用數(shù)量的一小部分，大多數(shù)情況下都是教師利用其進(jìn)行學(xué)術(shù)資源搜索。主動(dòng)利用電子閱覽室的學(xué)生都是為了應(yīng)對學(xué)校和老師下發(fā)的學(xué)業(yè)任務(wù)，這體現(xiàn)了學(xué)生缺乏資源素養(yǎng)和對學(xué)術(shù)發(fā)展的冷漠。

（3）不重視學(xué)術(shù)研究。時(shí)刻掌握前沿科技的發(fā)展是這個(gè)科技時(shí)代的要求，作為依舊處在學(xué)習(xí)階段的在校學(xué)生，更應(yīng)該對此有清醒的認(rèn)識(shí)，高校是社會(huì)發(fā)展的人才儲(chǔ)備站，學(xué)生在不久的將來將走入各行各業(yè)，因此要將自己歷練成符合時(shí)代需求的人才?，F(xiàn)在高校的很多學(xué)生只是使用電子閱覽室查找相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)而單純地將文獻(xiàn)里的內(nèi)容重新排列組合，更過分的是，還有學(xué)生修改所找到的文獻(xiàn)的署名，即署上自己的姓名，改成自己名字，敷衍老師和學(xué)校，這是一種對自己、對他人極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

（4）少數(shù)學(xué)生道德素質(zhì)較差。學(xué)生在電子閱覽室的行為一般都要受到高校相關(guān)管理?xiàng)l例的限制，包括禁止大聲喧嘩、禁止打鬧、禁止在公共區(qū)域吃東西、禁止觀看淫穢視頻、禁止玩網(wǎng)游等。雖然很多人都能自覺按照規(guī)定去做，就算違規(guī)了也會(huì)在工作人員的規(guī)勸下予以改過，但還是有一部分同學(xué)屢教不改，我行我素，甚至與工作人員發(fā)生口角，發(fā)布一些負(fù)面留言在網(wǎng)絡(luò)論壇上詆毀學(xué)校聲譽(yù)，對這部分學(xué)生在道德上還需要進(jìn)行教育。

二、高校圖書館電子閱覽室的管理計(jì)劃

（一）保障電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)暢通

高校圖書館電子閱覽室是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播的平臺(tái)，具有便捷性同時(shí)也存在著各種安全隱患。一是錯(cuò)誤操作。師生在使用設(shè)備時(shí)，往往由于對設(shè)備不熟悉而導(dǎo)致先進(jìn)的電子設(shè)備受到損壞，而一旦損壞，維修費(fèi)用非常昂貴。為要避免這類威脅的發(fā)生，管理者需要密切關(guān)注設(shè)備使用時(shí)的動(dòng)態(tài)變化，嚴(yán)格按照圖書館的組織章程及細(xì)則規(guī)定，對設(shè)備進(jìn)行精心維護(hù)并設(shè)置檢查監(jiān)控組織，對違規(guī)操作及時(shí)進(jìn)行提醒并予制止。二是網(wǎng)絡(luò)病毒。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富和便利導(dǎo)致了其很容易受到攻擊，為了提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保障師生在安全和流暢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下使用電子閱覽室，管理者應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期維護(hù)、檢查，并對故障進(jìn)行排除。

（二）加強(qiáng)督導(dǎo)、規(guī)范師生行為

1、制定科學(xué)管理規(guī)范。在制定高校圖書館電子閱覽室的管理方法時(shí)應(yīng)考慮以下因素。在定位上，高校圖書館電子閱覽室要和社會(huì)網(wǎng)吧嚴(yán)格區(qū)分開來，禁止網(wǎng)絡(luò)游戲，禁止色情、暴力和其他不良信息傳播。在環(huán)境上，杜絕在電子閱覽室中大聲喧嘩、吸煙、吃零食、亂扔垃圾。在安全上，要確保各種設(shè)備的正常運(yùn)作，防止重大故障和隱患，加強(qiáng)圖書館電子閱覽室對學(xué)生在線活動(dòng)和時(shí)間的檢測和控制，防止違規(guī)操作。在管理上，要及時(shí)糾正學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的不良行為，引導(dǎo)學(xué)生正確處理好網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)的關(guān)系，珍惜時(shí)間，合理安排上網(wǎng)時(shí)間和頻率，以防上網(wǎng)成癮，影響他們的學(xué)習(xí)和健康。

2、建立檢查督導(dǎo)制度。高校圖書館電子閱覽室的管理者應(yīng)加強(qiáng)對違規(guī)師生的管理和教育，引導(dǎo)他們正確使用圖書館電子閱覽室，獲取互聯(lián)網(wǎng)上的正面可用信息，創(chuàng)造健康良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對圖書管理系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)以及電源設(shè)置、安裝與使用系統(tǒng)、進(jìn)行制度性檢查，找出風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行安全處理，保證電子閱覽室的健康運(yùn)行。

3、建立培訓(xùn)指導(dǎo)制度。高校圖書館電子閱覽室在進(jìn)行管理時(shí)，不能停留在制定規(guī)范、檢查規(guī)范上，更應(yīng)該建立一套培訓(xùn)指導(dǎo)制度，幫助師生快速掌握使用規(guī)范，提高電子閱覽室的利用效率。例如，根據(jù)不同年齡段的學(xué)生和教師特點(diǎn)，采取靈活多樣的培訓(xùn)指導(dǎo)手段，定期開展科學(xué)使用系統(tǒng)講座，講座內(nèi)容設(shè)計(jì)可以分為不同的獨(dú)立單元，每一個(gè)獨(dú)立單元安排在不同的時(shí)間，讓受眾有選擇性地參加。此外，還可以在圖書館電子閱覽室的主頁上制作網(wǎng)絡(luò)課件，增加文獻(xiàn)檢索與安全使用內(nèi)容，增大制度的覆蓋面。

（三）提高管理人員的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)

書高校圖書館電子閱覽室的工作人員在管理方面起到非常重要的作用，故其應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和高度的責(zé)任感。可以考慮配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專家隊(duì)伍，應(yīng)對復(fù)雜的重點(diǎn)問題，使師生感受到一般的閱讀室和電子閱覽室的區(qū)別高校圖書館電子閱覽室的管理人員提高自身素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)是當(dāng)今信息資源不斷發(fā)展、完善的客觀要求，圖書館必須組建一個(gè)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，來負(fù)責(zé)電子閱覽室的各項(xiàng)工作，包括更新網(wǎng)絡(luò)電子信息資源、處理電子文檔、服務(wù)師生和系統(tǒng)維護(hù)。

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（作者單位：襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）