摘 要：高等教育進入從外延擴張向內(nèi)涵式發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變，高校教師面對的各種壓力越來越大，職業(yè)倦怠日趨明顯，對高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和高校的持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生了消極影響。教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因是多因素共同作用的結(jié)果，既有社會大環(huán)境的因素，也有高校內(nèi)部小環(huán)境的因素，更有個體自身的因素。要有效緩解教師的職業(yè)倦怠，一是要社會支持：為教師減壓;二是要學(xué)校關(guān)懷：為教師減負;三是要自我調(diào)節(jié)：為職業(yè)喝彩。

關(guān)鍵詞：高校教師;職業(yè)倦怠;高校管理;高校發(fā)展

中圖分類號：G45 " 文獻標志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）32-0142-02

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》提出“教育大計，教師為本，有好的教師，才有好的教育”。當前，我國高等教育進入從外延擴張向內(nèi)涵式發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變，高校人才培養(yǎng)質(zhì)量是高校內(nèi)涵式發(fā)展的核心，教師是人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，隨著國家對更高素質(zhì)人才培養(yǎng)的期待，高校教師面對的各種壓力越來越大，表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠日趨明顯。高校教師職業(yè)倦怠問題的出現(xiàn)，直接影響到高校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，影響到高校的持續(xù)健康發(fā)展，更關(guān)系到國家的人才培養(yǎng)計劃戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)，已成為高等教育發(fā)展道路上必須直面的現(xiàn)實命題。

一、職業(yè)倦怠

“倦怠”由美國臨床心理學(xué)家福魯頓伯格（H.J.Freudenberger）于1974年最早提出。他認為：倦怠是助人行業(yè)工作者時間性過長、工作量過大產(chǎn)生的一種身心極度疲憊的狀態(tài)，是個人或社會不切實際的期望難以實現(xiàn)造成的結(jié)果。

“職業(yè)倦?。↗ob Burnout）”由馬斯拉奇（Maslach）與派恩（Pines）通過大量系統(tǒng)的實證研究提出，并從心理學(xué)的角度提出了“職業(yè)倦怠”的三個維度：情緒衰竭（Emotion Exhaustion）、工作怠慢（Cynicism）和成就感降低（Reduced Personal Accomplishment）。他認為：職業(yè)倦怠是由于個體不能有效地應(yīng)對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長期性的反應(yīng)，包括情緒衰竭、工作怠慢和個人成就感降低。

拜恩（Byrne.B.m）在職業(yè)倦怠研究的基礎(chǔ)上進而提出了教師職業(yè)倦怠理論，他認為教師職業(yè)倦怠是在長期的工作壓力下產(chǎn)生的情緒，態(tài)度、行為上的衰竭，是個體為能應(yīng)對工作壓力的一種極端反應(yīng)。

高校教師職業(yè)倦怠是高校教師在長期高強度工作壓力體驗下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度與行為方面的衰竭狀態(tài)，是高校教師難以有效應(yīng)對工作壓力時所產(chǎn)生的一種心理極端反應(yīng)。據(jù)中國人民大學(xué)（2005年）進行的中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查顯示，82.2%的被調(diào)查教師感覺壓力大，近30%的被調(diào)查教師存在嚴重的工作倦怠。教師的職業(yè)倦怠是一種職業(yè)性傷害，其存在對于教師的自身職業(yè)發(fā)展、高等教育的發(fā)展和人才培養(yǎng)質(zhì)量乃至整個社會都有帶來消極的影響。

二、高校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與成因

據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布的中國“工作倦怠指數(shù)調(diào)查報告”顯示，在15個行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中，高校教師的倦怠程度僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員，居第三位。高校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式多樣，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是責(zé)任感喪失。政治上不求進步，不關(guān)心國家大事，思想上放松對自己要求，行為不檢點，不為人師表;口無遮擋，把一些不健康和低俗的言論帶進課堂，信口開河，華眾取寵，不講原則，不講政治;爭名奪利，不擇手段，學(xué)術(shù)不端，弄虛作假，不講職業(yè)道德。二是事業(yè)心衰退。不愛崗敬業(yè)，把教師“傳道、授業(yè)、解惑“的職責(zé)拋之腦后，治學(xué)不嚴謹，對教育教學(xué)工作熱情降低甚至厭惡、恐懼，不服從教學(xué)安排，不愿意為教育教學(xué)付出更多的時間和精力，得過且過;課堂教學(xué)活力匱乏，教學(xué)方法和手段單一，創(chuàng)新性差，馬虎應(yīng)付，對學(xué)生提出的問題漠然視之;不愿意參加科學(xué)研究或?qū)茖W(xué)研究活動消極懈怠、敷衍應(yīng)對，不開拓進取，不講團結(jié)合作。三是愛心缺乏。不主動關(guān)心和幫助他人，同事之間聯(lián)系和溝通不暢通、人際關(guān)系不和諧;對學(xué)生逐漸失去耐心和愛心，不主動關(guān)心和愛護學(xué)生，師生感情日漸淡漠，對大學(xué)生的信任度下降，對學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和大學(xué)生的學(xué)業(yè)成績置之不理，對大學(xué)生的成長和進步麻木不仁。四是身心疲憊。生理上可能出現(xiàn)頭痛、胸痛、內(nèi)分泌失調(diào)、睡眠障礙等身體不適，身體疲倦，精神狀態(tài)不佳，工作無精打采，工作效率降低;心理上表現(xiàn)為厭倦情緒、自卑、煩躁、焦慮、易怒、缺乏生活樂趣，參加集體活動不積極，自我評價值下降等，嚴重者可能發(fā)展成為抑郁癥，出現(xiàn)輕生的想法或行為。

高校教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因是多方面的，是多因素共同的結(jié)果，既有社會大環(huán)境的因素，也有高校內(nèi)部小環(huán)境的因素，更有個體自身的因素。

從社會大環(huán)境看，教師行業(yè)是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。社會和公眾支持的缺乏是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的主要原因之一。社會普遍對高校教師職業(yè)很尊重和崇敬，他們肩負培養(yǎng)高層次專門人才的社會重任，對其深寄厚望。面對社會過多的功利性訴求，教師受知識和能力的影響而又無法面面俱到，達不到社會的期望和要求，這時，社會就會對高校教師知識和能力產(chǎn)生質(zhì)疑，這些質(zhì)疑就會轉(zhuǎn)化為教師的精神負擔(dān)。當高校教師通過自己的不懈努力，在一定程度上滿足了社會的期待和要求時，社會又會進一步提出更多、更高的要求，高校教師又將承擔(dān)更大的精神負擔(dān)，如此循環(huán)。隨著高校教師的精神負擔(dān)的不斷積累，就勢必引發(fā)教師的自我認同危機，進而導(dǎo)致職業(yè)角色沖突，久而久之，倦怠心理便會油然而生。

從高校內(nèi)部環(huán)境看，教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因主要體現(xiàn)在四個方面：一是高校進入從外延擴張向內(nèi)涵式發(fā)展的新階段，高等學(xué)?！叭瞬排囵B(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承”四大功能對教師的要求越來越高，管理越來越嚴格。二是隨著大眾化教育的推進和實施，高校學(xué)生人數(shù)驟增，教師隊伍的結(jié)構(gòu)性短缺，導(dǎo)致教師的教學(xué)任務(wù)和工作負荷越來越繁重。三是大學(xué)生的就業(yè)壓力對高校教師的知識結(jié)構(gòu)、社會活動能力、人生閱歷和社會關(guān)系等提出了新的挑戰(zhàn)。四是高校內(nèi)部在職稱評定、教學(xué)評價值、科研評價、學(xué)術(shù)水平、評獎評優(yōu)、社會評價等方面的競爭性不斷增強，教師為爭奪這些資源和榮譽疲于應(yīng)對，競爭壓力加劇，危機感增加。教師面對如此沉重的壓力和負擔(dān)，長時間處于高度緊張狀態(tài)而又得不到有效釋放和緩解，工作倦怠就會逐漸表現(xiàn)出來。

從個人因素看，教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因主要體現(xiàn)在三個方面：一是對職業(yè)期望不滿意。工作負荷重、精神壓力大，而社會評價低，因而逐漸對自己的職業(yè)喪失了信心。二是收入分配制度不合理，待遇普遍偏低，經(jīng)濟效益不高，勞動價值沒有得到社會的認可和重視，職業(yè)價值受到質(zhì)疑。三是隨著工作年限的增長，工作激情逐年消退;同時，家庭壓力與工作壓力的矛盾日漸凸現(xiàn)，身心疲憊，精力分散，一旦處理不好這些矛盾，心理和生理就會產(chǎn)生倦怠。

三、緩解高校教師職業(yè)倦怠的思考與建議

高校教師職業(yè)倦怠的緩解是一項多要素相互配合的過程，要從社會大環(huán)境減壓、高校內(nèi)部小環(huán)境減負、增強教師的職業(yè)認同感三方面入手，實施積極干預(yù)。

（一）社會支持：為教師減壓

1.期望適度

高等教育進入大化教育階段，高校的規(guī)模不斷擴大，就業(yè)壓力不斷增大，家庭對高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量要求也越來越高，家長從自身的角度出發(fā)，希望自己的孩子能在大學(xué)里受到良好的教育，成為高素質(zhì)的人才，將來能立足于社會。教育的自身規(guī)律表明，大學(xué)生培養(yǎng)人才質(zhì)量的高低，是學(xué)校、社會和家庭共同教育的結(jié)果，學(xué)生的素質(zhì)、能力、個性特征有差別，教師本身的知識結(jié)構(gòu)、能力水平也有限，教師不是萬能的機器，知識傳授、能力培養(yǎng)、就業(yè)指導(dǎo)、安全教育、心理輔導(dǎo)等不可能面面俱到。家庭不能把所有的責(zé)任和期望都寄托于高校教師，要主動承擔(dān)家庭教育應(yīng)盡的職責(zé)，要給高校教師多一分理解，少一分責(zé)怪，要為高校教師分憂減壓，創(chuàng)造良好的外部教育環(huán)境。只有這樣，才能調(diào)動教師的工作積極性，激發(fā)教師的工作熱情，增強教師的職業(yè)認同感，有效緩解教師的職業(yè)倦怠。

2.政策支持

習(xí)近平總書記在北師大與師生代表座談時指出，各級黨委和政府要從戰(zhàn)略高度來認識教師工作的極端重要性，要讓全社會廣泛了解教師工作的重要性和特殊性，讓尊師重教蔚然成風(fēng)。黨委和政府要在政策上給予教師一定的激勵機制，提升高校教師的社會地位和經(jīng)濟地位，維護高校教師正當?shù)暮戏?quán)益。如，收入分配政策、職稱改革、人事制度改革、人才管理制度改革等方面要有適當?shù)恼邇?yōu)惠，在全社會弘揚尊師重教的傳統(tǒng)美德，給予高校教師更多的社會信任和尊重，營造寬松的環(huán)境，使教師從中感受到自身職業(yè)價值的體現(xiàn)，激發(fā)教師的職業(yè)精神，增強教師的職業(yè)責(zé)任感、使命感，挖掘出更多的教育能量與潛力。

（二）學(xué)校關(guān)懷：為教師減負

1.工作任務(wù)要適量

高校要站在“辦好人民滿意的教育”的認識高度，切實加強教師隊伍建設(shè)，加大教師的人才引進，配備合理數(shù)量的教師，滿足教學(xué)的需求，解決好教師教學(xué)任務(wù)繁重壓力的問題。高校要完善科學(xué)的工作量分配制度，根據(jù)教師的個體狀況合理確定工作量，要把大學(xué)的四大功能綜合考慮、統(tǒng)籌安排。高校要高度重視教師的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)的進步，建立分層次、多形式和重實效的教師隊伍培養(yǎng)體系，要有計劃、分階段、不定期安排教師參加培訓(xùn)或外出進修，吸收新知識、新觀點，新方法、新手段，不斷充電、不斷豐富教師的專業(yè)知識、專業(yè)技能，滿足教師的職業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)教師職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.評價機制要科學(xué)

高校要改變長期以來實行的以量化為標志的教師評價制度，建立發(fā)展性教師評價機制，要逐步弱化過多注重科研考評及教師的學(xué)歷層次，改變將單一的教學(xué)評價結(jié)果作為教師獎懲的依據(jù)，要以教師的可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點，設(shè)立教師合理期望值，要考慮教師個人的發(fā)展需要，把教師的短期發(fā)展與中長期發(fā)展相結(jié)合。運用和發(fā)揮好教師評價制度的導(dǎo)向和激勵功能。要建立合理的激勵機制，定期開展教學(xué)質(zhì)量獎、教師之星、優(yōu)秀教師、教學(xué)能手、師德標兵、教書育人楷模的評選活動，激勵教師的職業(yè)發(fā)展和進步。

3.人為關(guān)懷要細致

高校要加強對教師的人為關(guān)懷，落實好教師的保障機制。一是高校內(nèi)部要深化分配制度改革，建立公平、高效、激勵的薪酬回報體系，按照效率優(yōu)先、兼顧公平、突出業(yè)績、獎勤罰懶的分配原則，保障教師獲得應(yīng)得的經(jīng)濟回報，體現(xiàn)教師的職業(yè)價值。二是高校要堅持以人為本，注重對教師的人文關(guān)懷，切實幫助教師解決學(xué)習(xí)、工作、生活中的實際困難和問題，解除教師的后顧之憂，如住房、子女入學(xué)、醫(yī)療保險、職稱評定、培訓(xùn)進修等，為教師提供良好的工作氛圍和生活空間，不斷激發(fā)教師的工作的熱情。三是高校要定期或不定期安排教師外出考察、旅游和療養(yǎng)，在和諧、輕松、愉快的氛圍中對教師的身體和心理進行修復(fù)，緩解壓力情緒。

（三）自我調(diào)適：為職業(yè)喝彩

1.正確的角色定位

高校教師要對自己從事的職業(yè)進行定位，要時刻牢記教師“立德樹人、教育育人的”光榮職責(zé)。要按照習(xí)近平總書記提出的四個標準“要有理想信念，要有道德情操，要有扎實學(xué)識，要有仁愛之心”作為教師的職業(yè)素質(zhì)目標，樹立正確的教育觀念和職業(yè)信念，增強職業(yè)的責(zé)任感和使命感，逐漸培養(yǎng)自己的職業(yè)情感和職業(yè)信心。健康的職業(yè)觀念必然導(dǎo)致健康的職業(yè)行為，角色定位正確必然會產(chǎn)生職業(yè)樂趣和職業(yè)信心，“有味才有為，有為才有味”，愉快地工作，提升教師的歸屬感，減少職業(yè)倦怠出現(xiàn)的可能性。

2.主動的心理調(diào)節(jié)

高校教師要加強心理學(xué)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，掌握心理調(diào)節(jié)的基本方法和技巧，當面對緊張的工作或競爭壓力發(fā)現(xiàn)自己的精神或心理不適時，要積極主動進行心理調(diào)節(jié)，預(yù)防心理失控的情況發(fā)重生。要學(xué)會情緒轉(zhuǎn)移，當發(fā)現(xiàn)自己的心理或身體極度疲倦和疲憊，要及時進行心理咨詢和心理治療，盡快使自己走出情感低谷，消除負面情緒的不利影響;要努力營造恰當空間和場所進行情感宣泄和心理壓力釋放，保持心理狀態(tài)處于正?？煽爻潭?。通過這些心理訓(xùn)練和不斷的調(diào)節(jié)，當遇到困難和挫折時，就能提高自己的抗壓能力，始終保持好積極向上的良好心態(tài)和工作情緒。

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