摘 要：親人離去，健在者內(nèi)心痛苦，如何完善生者與死者的精神告別機理，結(jié)合中國文化背景和民族特點，采用適合中國國情的理念和方法來安慰失親者是一個很值得探討的課題。在新時期，思想工作者應(yīng)把握理念的科學性和時代性，方法的科學性和靈活性，引導(dǎo)人“求真”“向善”“粹美”。

關(guān)鍵詞：失親者；理念；心理疏導(dǎo)；心理和諧

中圖分類號：C913.6 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）02-0049-03

黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確指出，在社會主義條件下，應(yīng)更加注重促進人的心理和諧，加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。引導(dǎo)人們正確對待自己、他人與社會，正確對待困難、挫折與榮譽[1]。孫玉玲教授由此指出心理和諧是指人的心理健康程度較高的一種心理狀態(tài)，是每一個社會成員在實踐活動中所追求的基本心理態(tài)勢，是處理各種社會關(guān)系的心理基礎(chǔ)[2]。然而，部分失親者在至親離去時內(nèi)心極度痛苦，要如何才能實現(xiàn)這一特殊人群的心理和諧？如何協(xié)助這一特殊人群塑造理性平和、自尊自信和積極向上的社會心態(tài)？失親者和社會能有何作為？由于年齡、文化、生活環(huán)境等不同，失親者自身的認知和調(diào)節(jié)能力存在差異，思想工作者應(yīng)結(jié)合實際，采用科學合理的理念和方法安慰和陪伴失親者，以實現(xiàn)失親者的心理和諧。本文將結(jié)合一個真實的案例探討和總結(jié)安慰失親者的一些理念和方法。

一、個案資料

張會明（1920-2010），四川省樂山市沙灣區(qū)葫蘆鎮(zhèn)葫蘆壩村人，女，文盲，15歲結(jié)婚，婚史67年，生有二女一子。葫蘆壩村位于大渡河南岸，是一個四面環(huán)山的河谷盆地，沿河兩岸的高山上樹木蒼翠，林子里有猴、山羊、喜鵲等各種動物，住在村里的人看不到兩里遠。

1920年到1949年，村里人口在500-700之間，90%是文盲，一半以上村民住的是茅草房，村里沒有公路、工業(yè)、學校、醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施，更不用說發(fā)展工業(yè)了。另外，村里的土地和山林約百分之六十被大地主吳洋武占有，再加上年年收成不好，因而土匪搶劫的事時有發(fā)生，為了維持生計，除種地之外，村民只好辛苦的淘金，淘金收入約占居民總收入的40%。

1950年到2010年，社會主義制度建立并得到蓬勃發(fā)展，村里人口迅速增長，文盲比例逐年降低，住房質(zhì)量不斷提高。村里不但有了公路、學校、醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施，而且大渡河上修龔嘴、銅街子、沙灣等水電站，使得村民有了大量經(jīng)商和務(wù)工的機會，因而村民現(xiàn)今不是想著如何解決溫飽問題，而是想著如何發(fā)家致富。

張會明老人在這樣的環(huán)境中生活了90年，先后經(jīng)歷12位親人離世，她的精神世界發(fā)生了巨大的變化。

二、理念是失親者走出困境的靈魂

佛教觀念戰(zhàn)勝心敵。1938年至1941年，張會明老人的祖母、父親、母親相繼去世。20歲左右的她不能接受這樣的現(xiàn)實，無法從生離死別的困惑中解脫出來，整天待在家中以淚洗面，半月后精神恍惚，不能正常生活。婆婆把她帶到觀音廟尋求幫助，廟里一個60多歲的主持聽她傾訴了內(nèi)心的痛苦與驚恐，幫助她宣泄對親人的思念和其他方面的感情，使她得到了心靈的慰藉。觀音廟主持告訴她一切都是命，命里的東西一定會來，只是時間的早晚問題，多做好事善事可延緩時間，但不能改變方向和結(jié)果，多做好事善事，積善成德，德能免災(zāi)延壽。人有前世、現(xiàn)世和來世，“因果報應(yīng)，生死輪回”一切都是要還的，只是時間、地點、方式不同而已。張會明老人受到主持的啟發(fā)，并以佛教觀念修身凈心，戰(zhàn)勝喪親的煩惱，進而獲得精神上的高度寧靜和純潔。她奉行佛教的慈悲觀，以慈悲之心做到愛人所不能愛，忍人所不能忍，無怨無怒，實現(xiàn)了內(nèi)在的和諧。佛教觀念對張會明老人的影響彰顯出宗教在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饬x，如恩格斯在《反杜林論》中所說：“一切宗教都不過是支配著人們?nèi)粘Ｉ畹耐獠苛α吭谌藗冾^腦中的幻想的反映，在這種反映中，人間的力量采取了超人間力量的形式?！盵3]這種超人間的力量深刻地影響著人們的思想和行為。也正如2006年在我國杭州市和舟山市舉辦的首屆“世界佛教論壇”主題“和諧世界，從心開始”一樣，中央人民大學方立天教授指出心有心、意、識三個方面，“從心開始”，也可以說是從認知開始，是從樹立“正見”開始[4]。正見是區(qū)別于邪見、惡見而言的對事物正確的認識。張會明老人正是在佛教生死觀的指導(dǎo)下，逐漸接受親人離世的現(xiàn)實，正面死亡，從而順利地走出了失去至親的心理困境。如張懷承教授所言“正心然后能正己，正己然后能正人正物?！盵5]

集體主義克服心理障礙。1947年至1954年張會明老人先后失去了5位親人。因戰(zhàn)爭抓壯丁，按五丁抽二的原則，大哥和三弟充軍，從此杳無音信，二哥因痢疾而離世，四弟精神失常，被村民打死，五弟出生幾個月就被抱養(yǎng)給別家，12歲離世。30歲左右的她再次陷入痛苦深淵，覺得蒼天不公，大地絕情。讓她感到安慰的是，解放初期，人民從三座大山的壓迫下解放出來，真正成為國家的主人，分得了土地和地主房屋，又很快組建了初級農(nóng)業(yè)合作社，村里到處紅旗飄揚，鑼鼓喧天，人們歡天喜地，載歌載舞，張會明老人也積極融入活潑熱鬧的活動中，有意識、有目的的社會性活動緩解了她生活上和心理上的苦悶。共產(chǎn)黨把貫徹思想政治工作與解決窮人的實際困難結(jié)合起來，合作社不僅保證了侄子侄女的基本生活，還供上學讀書，給了他們很多的關(guān)心和照顧，讓張會明老人感到寬慰。集體給予的物質(zhì)支持和精神關(guān)懷，使她感受到大愛與溫暖，進而堅定地相信集體，相信政府，相信共產(chǎn)黨。她常對兒女說：“解放使窮人翻身了，你們才能上學讀書，才能有今天的工作，我真的很感激毛主席和共產(chǎn)黨?！睆倪@個社會縮影中可見一斑，在社會主義條件下集體不僅是個人生存條件的保證，更是對個人發(fā)展的保證，是個人生存和發(fā)展的家園。

生態(tài)主義觀清除雜念。1996年至2001年張會明老人再次經(jīng)歷了生命中沉重的失親悲痛。在面對兒媳、大姐、大女兒和丈夫離世時，她有大悲，但更多的時候表現(xiàn)得平靜淡然。八十余年的生命歷程使她明白生命是自然的過程，人走向死亡是必然的，也是不可逃脫的，就如史鐵生在《我與地壇》中對死亡的頓悟，“死是一件不必急于求成的事，死是一個必然會降臨的節(jié)日。”[6]她也常說，“人就像一棵草，春生秋枯，有死亡才有新生”。暮年時期的張會明老人已明白人總是要受“天命”所限，因此在晚年時期為自己修建了墳?zāi)梗?0歲離世時也表現(xiàn)得平靜安詳。這種對生命過程走向終結(jié)，對世間萬物的產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡都是自然過程的觀念，清除了她對死亡的邪念、害怕和恐懼，從而能夠鎮(zhèn)靜面對至親離開帶來的痛苦。生態(tài)主義觀念讓失親者能夠正視生命的終結(jié)，使他們內(nèi)心生存的意志更堅強，生命的質(zhì)量得到提升。

理念是揭示事物本質(zhì)的靈魂，具有長遠、深刻、穩(wěn)定的特征，它引導(dǎo)人們總結(jié)生活經(jīng)驗、探索社會實踐，是歷史文化的集中反映，因而時代不同，理念也不盡相同。如春秋戰(zhàn)國時期儒、墨、道、法等思想派別各以不同理念為支撐，使思想領(lǐng)域達到了百家爭鳴的空前繁榮狀態(tài)，這是人們對實踐和經(jīng)驗的總結(jié)所站角度不同的結(jié)果。而不同理念之間并非截然不同，它們在歷史的發(fā)展進程中是相互借鑒、融合與滲透的關(guān)系，如我國在社會主義發(fā)展中借鑒佛教的“善”，融合儒家的“仁”，滲透自身“為人民服務(wù)”的理念。在不同的時代，不同的國家總有一種理念起主導(dǎo)作用，如在我國社會主義建設(shè)和發(fā)展過程中，始終堅持社會主義核心價值觀，而生活在該時代的人們也會不同程度地受到主流理念的影響，概括來說，就是我們所發(fā)揚的時代正義精神。張會明老人在90年生涯中，先受到儒家傳統(tǒng)思想的影響，后受到佛教、集體主義和生態(tài)主義理念的影響，并在人生的不同階段都曾起到主導(dǎo)的作用。這些理念不論功用大小，都源于實踐，又指導(dǎo)實踐，并在接受實踐的檢驗中不斷注入新鮮血液。如今天的中國在保持社會主義核心價值觀的同時，繼承傳統(tǒng)的理念、又注入了自由主義、生態(tài)主義、基督教民主主義等理念，以此保持自身的科學性和時代性，從而使中國特色社會主義文化事業(yè)得到蓬勃發(fā)展。因而作為新時代的思想政治工作者不僅要傳承民族文化，還要主動學習和研究新理念，做到“實事求是、解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新”，為全面建成小康社會、發(fā)展中國特色社會主義事業(yè)服務(wù)，為促進人的全面發(fā)展和社會的全面進步做出應(yīng)有的貢獻。

三、方法是失親者走出困境的手段

張會明老人第一次失親后到觀音廟尋求幫助，主持采用縱橫比較的說服方法告訴她村里發(fā)生的類似的事：一件事發(fā)生在21年前，張會明老人婆婆的丈夫去世，由于無錢安葬，只能帶著兩個未滿5歲的兒子挨家挨戶磕頭討錢以安葬丈夫。張會明老人聽了主持的講述，比較而言，自己不是世上最悲慘的，而是相對幸運的，這使她看到生活中積極樂觀的一面，懂得生命的可貴。另一件事是當時村里有5家人父母離世時子女均不到十歲，其中最慘的一家姓楊，丈夫因偷盜被打死，妻子為討說法在途經(jīng)崎嶇山路時滑倒在石堆里摔死，留下了楊海青（男，8歲）、楊海全（男，6歲）和楊海珍（女，3歲）三個孩子，他們在這個村里是小姓，也沒有家族祠堂撫養(yǎng)，也沒有叔輩關(guān)照，可以說是無依無靠。而張會明老人此時已經(jīng)成年并結(jié)婚，有可以依靠的丈夫和疼愛自己的婆婆，可以說是擁有幸福的婚姻和美滿的家庭，相比之下是很幸運了。

觀音廟的主持用縱向比較的方法把張會明老人從失去至親的痛苦中解脫出來，使她明白生命的可貴，用橫向比較的方法使張會明老人對生命的意義有了新的解讀，而她所擁有的幸?；橐龊兔罎M家庭是實現(xiàn)生命意義得天獨厚的條件?？v橫比較的方法讓失親者的痛苦得以減輕，靈魂得到升華，從而正確對待生命和生活。

在新中國成立初期，中國共產(chǎn)黨狠抓思想政治工作建設(shè)，把黨思想政治工作的方針政策同解決群眾實際問題相結(jié)合，以情感問題為主線對貧苦大眾進行心理疏導(dǎo)，共產(chǎn)黨以開會、唱歌、跳舞等多種形式，讓人民群眾領(lǐng)悟黨的政策和社會主義文化思想。張會明老人就是其中的典例，黨的工作人員與張會明老人溝通交流，疏通她的心理積淤，傳遞積極健康的能量，使她有勇氣和力量克服長期壓抑的情緒困擾和心理困境，從而使內(nèi)心的悲傷得到宣泄，心理的積淤和困擾得以疏通。

這種提高人們思想覺悟的方法就是心理疏導(dǎo)法，它是思想政治教育工作者在遵循人的思想活動形成和發(fā)展規(guī)律的前提下，對人們的思想認識問題經(jīng)過疏通引導(dǎo)，創(chuàng)造條件，讓其得到充分表達，又善于引導(dǎo)，進而幫助人們理順思想障礙，提升思想認識，采取正確行為方式的一種方法[7]。武漢大學佘雙好教授也指出，心理疏導(dǎo)方法是針對人們心理方面和思想方面的各種問題而進行疏通與引導(dǎo)的方法，把疏導(dǎo)這一概念和心理連接在一起，主要是強調(diào)對人們心理積淤的疏通與引導(dǎo)，從而使之導(dǎo)向健康的軌跡[8]。黨的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷也使張會明老人對集體產(chǎn)生歸屬感，對自己產(chǎn)生安全感，使她有信心和勇氣走上新的美好人生道路。

張會明老人在第三次面對親人集中離去時，表現(xiàn)出悲傷但不再是手足無措。她已經(jīng)認識到生活就是一把雙刃劍，既有旭日東升的光輝耀眼，也有夜幕降臨的漆黑可怕，更多地意識到生活中積極向上的一面，把注意力從物質(zhì)上和精神上的“失”轉(zhuǎn)移到“得”。在物質(zhì)方面，隨著新中國成立后社會生產(chǎn)力和人民生活水平的提高，社會面貌煥然一新，翻天覆地的生活變化對人的身心產(chǎn)生積極的影響。在精神方面，張會明老人成為當時農(nóng)村合作社的干部，盡職盡責的做好本職工作，在奉獻集體的過程中產(chǎn)生自豪感、成就感和歸屬感，實現(xiàn)了人生價值。另外，兒子考上了大學，成為村里的第一個大學生，后又成為大學教授，小女兒成為樂山市婦聯(lián)干部，兒女的成功不僅讓張會明老人在物質(zhì)上衣食無憂，還在精神上感到欣慰和驕傲。此外，村里同齡人十有八九已經(jīng)去世，能活到這般年紀和她保持愉悅的心情有密切的關(guān)系。

張會明老人的認識從“失”到“得”的精神轉(zhuǎn)變中，我們可以看出，人的情緒變化與認知過程緊密相連，因而注意力隨著認知的調(diào)節(jié)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，正確的認知過程使失親者精神煥發(fā)、積極向上，錯誤或者偏離的認知過程使失親者陷入悲痛、難以自拔。因此對于失親者自身而言，學會合理認知，轉(zhuǎn)移消極情緒，是脫離痛苦的根本途徑，也是轉(zhuǎn)移分散法的精髓所在。

張會明老人采用了多種方法擺脫痛苦，在歷史的沉淀中彰顯出前輩的智慧與力量。放眼今天，經(jīng)濟全球化和科學技術(shù)高速發(fā)展，人們的思維方式、行為方式、生產(chǎn)生活方式不斷變化，新觀念、新方法層出不窮。在5·12地震、馬航MH370失聯(lián)、云南魯?shù)榈卣鸬仁录r，面對失親者表現(xiàn)出的悲痛欲絕，思想工作者充分利用人際關(guān)系、文化、活動、大眾傳媒、網(wǎng)絡(luò)等載體為失親者提供心理上的幫助，如通過讓失親者參與社會實踐活動，使失親者在親身體驗中轉(zhuǎn)化知行的實踐參與法，運用各種激勵機制和手段激發(fā)失親者的動機，使之參與教育活動，提高認知的激勵教育法，通過社會輿論的安撫引導(dǎo)失親者重新認識的輿論引導(dǎo)法……

采用這些創(chuàng)新又符合實際的方法對失親者進行安慰與陪伴，給予失親者溫暖和依靠，體現(xiàn)出新時期的思想工作者緊跟時代步伐。民政部部長李立國在《創(chuàng)新社會治理體制》中指出，對因生活與工作等受到挫折導(dǎo)致缺乏信仰，對生活喪失希望的個人給予更多關(guān)注，做到有針對性開展疏導(dǎo)、幫助和教育，使其重振生活信心，避免走向極端[9]。因此，對于失親者這一特殊人群，要善于運用新理念、新方法，傳遞積極健康的正能量，以實現(xiàn)他們的心理健康。如建立大學生志愿者團隊來陪伴失去子女的中老年人，實行一對一結(jié)對子活動，讓長期離家的大學生以志愿者服務(wù)的方式走進這些特殊的家庭以實現(xiàn)雙方的情感互補，大學生給予失去子女的中老年人來自子女的關(guān)愛，他們將父母的愛給予大學生。此外，還有旅行的方法，把人們引入歷史的長河、自然的美景、都市的繁華……會使人們心曠神怡、心胸開闊、深厚高遠、多角度思考現(xiàn)實問題，改變單一的思維方式。

案例中，張會明老人能夠走出悲痛，主要受益于縱橫比較法、心理疏導(dǎo)法和分散轉(zhuǎn)移法，但殊途同歸，都有助于她走出痛苦的深淵，重新點燃希望之火。在這些實際操作方法中滲透著多種社會理念和原則，他們起著規(guī)定和指導(dǎo)的作用。這些方法是失親者走出悲傷、回歸正常生活的基本要素，它激活和調(diào)動著其他要素參與到安慰和陪伴失親者助人活動的全過程，直接決定著安慰者和陪伴者的活動成效?？梢哉f，有效的方法是走出失親陰霾的“減震器”和“安全閥”。

四、理念和方法之間的關(guān)系

理念之間相互融合，方法之間相互補充，理念規(guī)定并指導(dǎo)著安慰失親者所采用的方法，方法直接決定著安慰失親者活動的成效。理念不同，采取的方法也不同，如儒家的“禮節(jié)”、宗教的“教義教規(guī)”、社會主義的“制度”、生態(tài)主義的“科學”等都是與理念相應(yīng)的方法。然而理念和方法不是一一對應(yīng)的關(guān)系，理念不同，方法也可能相同，甚至在同一理念下也可以有多種可供選擇的方法，這是由于理念之間相互滲透，方法之間也在不斷地創(chuàng)新融合。理念和方法共同服務(wù)于目的，即撫平失親者失去至親帶來的心靈創(chuàng)傷，實現(xiàn)心理上和精神上的健康與和諧。因此。在為失親者提供情感援助時，理念和方法的選擇要因人因時因事而定，比如佛教人員用葫蘆村的故事就能說服張會明老人，但遇汶川地震、雅安地震、云南魯?shù)榈卣疬@樣的特大災(zāi)難時，這樣的縱橫比較就顯得蒼白無力。因此，在安慰和陪伴失親者這一特殊群體時，要始終做到適應(yīng)社會實踐的需要，為社會實踐服務(wù)，也就是要以失親者為中心，以服務(wù)好失親者為主旨，以實現(xiàn)失親者的身心健康為核心，做到真正解決失親者的情感困惑和心理困境，讓失親者獲得情感認同和情感撫慰。

張會明老人沒有文化，一輩子生活在村里，雖然她實現(xiàn)了自我的和諧，但她的學習是被動的，對生活的感悟是狹窄的。由于中國人獨特的文化背景和民族特點，失親者在面對和解決心理問題時還存在受到文化傳統(tǒng)和風俗習慣束縛的現(xiàn)象，社會生活的“文化底色”滲透在人們的思想觀念和日常行為規(guī)范中，并對人們產(chǎn)生潛移默化、深遠持久的影響，這造成了在封閉型的社會氛圍和在開放型的社會氛圍中開展對失親者的心理援助活動，其效果完全不同。我們所處的這個大時代，經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展帶來了政治思想的大交流、大碰撞，新理念、新方法層出不窮。作為思想工作者一定要認識到和平與發(fā)展是當今世界和中國的主流，采用科學的理念和方法來實現(xiàn)個體、民族、國家的和諧。國務(wù)院總理李克強在《政府要讓老百姓更有安全感》中強調(diào)，老百姓有安全感，社會才有安定感，國家才能穩(wěn)定發(fā)展[10]。那么，如何才能讓失親者這一特殊群體有安全感，實現(xiàn)心理和諧，能夠放心依靠，這就要求新時代的思想工作者主動學習新理念、新方法，善于掌握理念與方法的傳播載體，只有這樣，才能服務(wù)于人民群眾，服務(wù)好人民群眾，引導(dǎo)人民群眾“求真”“向善”“粹美”。

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