摘 要：少兒圖書館事業(yè)是一項社會事業(yè)，需要社會各界的關(guān)心和支持才能繁榮興旺。少兒圖書館的服務(wù)是利用有序的、豐富的文獻(xiàn)信息資料，通過宣傳、推薦、外借、閱覽等方式傳遞到讀者手中，滿足讀者對文化知識的需求。當(dāng)前，很多少兒圖書館針對這一問題開展了卓有成效的創(chuàng)新，但是，對于其社會服務(wù)功能的模式提升還沒有形成系統(tǒng)的框架與做法，在探索的過程中也遇到了各種障礙與挑戰(zhàn)。如何科學(xué)地分析當(dāng)前的形勢和發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)，調(diào)整服務(wù)策略和方式，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)少兒圖書館社會功能的提升，是當(dāng)前一項重要的研究課題。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館;社會功能;網(wǎng)絡(luò)服務(wù);服務(wù)品牌

中圖分類號：G25 " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）28-0168-02

引言

少年兒童圖書館是培養(yǎng)少年兒童成長的第二課堂，對未成年人思想道德建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。少年兒童圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其社會教育的職能，加強(qiáng)思想道德教育，開展寓教于樂、行之有效的讀書活動，引導(dǎo)青少年養(yǎng)成多讀書、讀好書的閱讀習(xí)慣。

少兒圖書館是社會公益性的機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著社會教育的職能，起著對學(xué)校、社會、家庭教育的延伸和有益的補(bǔ)充作用，如何科學(xué)地分析當(dāng)前的形勢和發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)，調(diào)整服務(wù)策略和方式，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)少兒圖書館社會功能的提升，為少年兒童提供優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)讀服務(wù)，是當(dāng)前一項重要的研究課題。

筆者根據(jù)多年的工作實踐積累的經(jīng)驗結(jié)合當(dāng)前熱點問題，提出一些見解，以期讓全社會認(rèn)識圖書館少兒服務(wù)的重要性。

一、少兒圖書館的社會服務(wù)功能

（一）少兒圖書館為社會提供文化資源支持

少兒圖書館事業(yè)是一項社會事業(yè)，需要社會各界的關(guān)心和支持才能繁榮興旺。少兒圖書館的服務(wù)是利用有序的、豐富的文獻(xiàn)信息資料，通過宣傳、推薦、外借、閱覽等方式傳遞到讀者手中，滿足讀者對文化知識的需求。少兒圖書館的服務(wù)對象是有區(qū)別的，包括低幼兒童、小學(xué)生、中學(xué)生、少兒家長和少年兒童工作者，不同層次的讀者有不同需要，要有區(qū)別地開展服務(wù)。少兒圖書館要主動開展服務(wù)，充分利用圖書館的有利條件，創(chuàng)新服務(wù)方法，主動與中小學(xué)校、幼兒園、少年管教所、盲啞學(xué)校、社會福利院等機(jī)構(gòu)聯(lián)系，主動服務(wù)社會。少兒圖書館還必須與教育系統(tǒng)、團(tuán)委、婦聯(lián)、科委、工會、新聞出版部門、關(guān)心下一代工作委員會以及出版社等聯(lián)系起來，開展各類有益的活動。

（二）少兒圖書館起到社會宣傳教育的作用

少年兒童的健康成長與有效學(xué)習(xí)離不開圖書館這一課堂。圖書館是少年兒童學(xué)習(xí)求知的搖籃、健康成長的樂園、素質(zhì)教育的基地、精神文明的窗口。它在少年兒童思想道德建設(shè)、科普知識學(xué)習(xí)、綜合素質(zhì)提高等方面發(fā)揮著非常重要的作用。圖書館事業(yè)在我國的發(fā)展非常迅速。在新的歷史環(huán)境下，少年兒童圖書館應(yīng)為廣大少年兒童收集、整理、保存和傳遞少年兒童成長、教育、生活等各方面的文獻(xiàn)資料信息，為廣大兒童乃至全社會提供系統(tǒng)化文獻(xiàn)信息。少兒圖書館具有傳播知識、對少年兒童進(jìn)行教育的特性。少兒圖書館藏有豐富多彩的少年兒童文獻(xiàn)信息資料，其目的是讓這些文獻(xiàn)信息資料得到充分利用。少兒圖書館在促進(jìn)全民族文化道德素質(zhì)的提高方面有著重要作用，我們要樹立一個大教育觀念，即把學(xué)校教育、家庭教育對接社會教育。少兒圖書館作為一種社會教育公共機(jī)構(gòu)，其必然承擔(dān)著教育和培養(yǎng)人的重要責(zé)任。

（三）少兒圖書館承擔(dān)著引導(dǎo)閱讀的社會責(zé)任

少兒圖書館豐富多彩的圖書、報刊資料能使少年兒童豐富知識、發(fā)展智力、陶冶情操、增長才干。培養(yǎng)未來的人才要從孩子們抓起，少年兒童圖書館應(yīng)為他們的成長創(chuàng)造良好又健康的社會環(huán)境。少兒圖書館的發(fā)展伴隨著教育職能的逐漸擴(kuò)展，少兒圖書館將不斷加強(qiáng)對廣大中、小學(xué)生開展素質(zhì)教育工作。開展對少年兒童進(jìn)行閱讀指導(dǎo)是少兒圖書館主要工作任務(wù)之一。從社會發(fā)展的要求來看，只依靠學(xué)校的力量對少年兒童進(jìn)行閱讀指導(dǎo)是不完整的，還必須要更多地引入社會教育的因素，少兒圖書館需要承擔(dān)更多的為少年兒童提供閱讀指導(dǎo)的社會責(zé)任。

（四）少兒圖書館為社會精神文明建設(shè)提供平臺

少兒圖書館的教育崇尚自學(xué)，以個別教育為主，圖書館是為每一位少年兒童提供服務(wù)的。每一個少年兒童都可以依照自己的興趣和愛好，以及自己的認(rèn)知能力，自由地享受圖書館的館藏資源，去吸收所需的知識。少兒圖書館作為公益性的實體，其服務(wù)所面對的對象就是少年兒童，讓少年兒童在圖書館這個知識寶庫中盡情地暢游，平等地保證他們獲取相應(yīng)的知識、信息。從素質(zhì)教育的角度來看，引導(dǎo)少年兒童走進(jìn)圖書館，參與各種實踐活動，培養(yǎng)他們獨立自主地探索、吸收科學(xué)文化知識，對提高少年兒童的綜合素質(zhì)起到積極的作用。從少年兒童“減負(fù)”以后的課外生活來分析，少年兒童不少都把課余時間花在網(wǎng)絡(luò)游戲等不健康的娛樂活動上，這些東西對少年兒童的成長健康非常不利。少兒圖書館館藏資源非常豐富，可以為少年兒童提供豐富的課余文化資源。

二、少兒圖書館社會功能提升面臨的挑戰(zhàn)

（一）少兒圖書館數(shù)量不足，布局不合理

我國少兒圖書館的配置還不是很理想。少年兒童讀者往往要花上很長的時間往返圖書館，這讓很多家長和小讀者對圖書館望洋興嘆。少兒圖書館的小讀者絕大部分是中、小學(xué)生。少年兒童到少兒圖書館閱讀、借閱圖書，多數(shù)只能在假期或放學(xué)時間，而且，少年兒童的活動能力受地理位置的限制，住得離圖書館遠(yuǎn)的讀者就很難在課余時間來圖書館閱讀和借閱，這就造成了圖書館在學(xué)校放學(xué)，或放假之前出現(xiàn)“空堂”的現(xiàn)象。在功能布局方面，多數(shù)公共圖書館只是在原有少兒圖書室的基礎(chǔ)上，對功能區(qū)方面做了劃分，而并沒有對閱讀區(qū)做出明晰的劃分。當(dāng)前，以少兒圖書室作為主要場所為少兒讀者服務(wù)成為很多公共圖書館的做法，各個不同年齡段讀者的同室閱讀，弊端顯而易見。閱讀能力的差異是最主要的問題，而且學(xué)齡前的孩子往往需要家長陪讀，而小學(xué)生則基本上能夠獨立閱讀。如此，學(xué)齡前兒童在家長帶領(lǐng)下的閱讀，就勢必會對可獨立閱讀的讀者們造成影響。

（二）參差不齊的少兒圖書館閱讀指導(dǎo)水平

對于小讀者們來說，承擔(dān)閱讀指引的責(zé)任是少兒圖書館更為重要的角色。但是，圖書館工作人員平均素質(zhì)偏低，在知識結(jié)構(gòu)方面不合理，缺少能適應(yīng)高層次服務(wù)讀者的人才，也缺乏熟悉心理學(xué)、信息學(xué)、教育學(xué)、技術(shù)學(xué)的高素質(zhì)的圖書館服務(wù)人員。盡管，很多圖書館開展了一系列讀書活動，但是，多數(shù)圖書館還停留在知識競賽、講故事、猜謎語等活動上，顯然是淺層次的，缺乏系統(tǒng)性，開發(fā)面窄，缺乏深層次的閱讀服務(wù);沒有深入調(diào)查各個年齡層讀者的閱讀需求，故而，針對性服務(wù)的水平不強(qiáng)，實用性不大，質(zhì)量不高。

（三）部分少兒圖書館存在運(yùn)營導(dǎo)向的問題

部分少兒圖書館過分追求經(jīng)濟(jì)利益，在實際運(yùn)營過程中，并沒有給孩子們提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會。有的圖書館承接具有盈利內(nèi)容的商業(yè)巡展，有的圖書館收受商家贊助，在館內(nèi)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推銷和廣告展示，更有甚者，有些圖書館由于缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管，其電子閱覽室成為部分缺乏自制力的兒童游戲場所。這樣把精力放到了延伸服務(wù)上，致使圖書館的基本服務(wù)功能萎縮，失去了讀者的支持。這些現(xiàn)象背離了少兒圖書館的建館初衷，對于少兒圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。

三、提升少兒圖書館社會功能的建議

（一）少兒圖書館服務(wù)應(yīng)該多元化、特色化

在新形勢下，少兒圖書館讀者的需求發(fā)生了變化，到館閱讀這一傳統(tǒng)的方式已不能滿足廣大讀者的需要。抓住契機(jī)，利用少兒圖書館的優(yōu)勢，積極發(fā)展，拓展讀者群，全方位地為少年兒童提供直接和間接的閱讀服務(wù)。在當(dāng)前教育改革新的形勢下，在當(dāng)前社會和家長都普遍關(guān)注的熱點問題上，認(rèn)為應(yīng)該在以下方面做出努力：少年兒童圖書館可以在規(guī)模較大的社區(qū)或?qū)W校建立流通點，定期到點讓他們借閱;對行動不方便的殘疾讀者可以多借幾本圖書，方便他們閱讀或者送書上門;還可以把讀者擴(kuò)大到家長、學(xué)校的教師及與少年兒童密切相關(guān)的其他人群，這些都是少年兒童圖書館潛在的讀者對象，少年兒童圖書館應(yīng)主動利用豐富的館藏資源優(yōu)勢，為他們提供最好的服務(wù)。

（二）圖書文獻(xiàn)應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)在圖書館得到廣泛的應(yīng)用。圖書館文獻(xiàn)信息的收藏，以傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，逐步變成紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)共存的新局面。圖書館作為一種知識產(chǎn)業(yè)，承擔(dān)著傳播知識信息的職能，是社會重要的信息資源基地。隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館服務(wù)過程中發(fā)揮越來越重要的作用，對信息資源的收集、加工、整理、服務(wù)賦予新的內(nèi)容和方式。有條件的少年兒童圖書館要加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，根據(jù)少年兒童的特點，開展網(wǎng)絡(luò)信息交流，利用圖書館網(wǎng)頁發(fā)布館藏信息、書評，還可利用網(wǎng)頁發(fā)布圖書館活動的競賽通知，并在網(wǎng)頁上不斷給予提示信息，指導(dǎo)少年兒童參與少兒圖書館活動。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少年兒童圖書館不僅能夠把傳統(tǒng)圖書館開展的剪報專欄、專題展覽、學(xué)習(xí)講座、讀書征文活動等在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，還可在網(wǎng)上開設(shè)具有網(wǎng)絡(luò)特色的活動，如電腦繪圖、個人網(wǎng)頁設(shè)計大賽、網(wǎng)上閱讀科普雜志、網(wǎng)上專題信息搜集等。拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對培養(yǎng)少兒讀者使用信息的能力大有裨益。

（三）創(chuàng)新服務(wù)項目，打造服務(wù)品牌

圖書館的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)該局限于圖書的借還，親子閱讀時新時代服務(wù)項目創(chuàng)新的典型案例，圖書館應(yīng)該發(fā)揮公共服務(wù)平臺的作用，鼓勵社會機(jī)構(gòu)參與圖書館服務(wù)活動。例如，泰達(dá)自2014年1月開始，每周日上午在兒童劇場開展故事媽媽講故事活動，家長跟小朋友都積極踴躍地參加，收到很好的效果。每年的假期都會組織開展青少年讀書“冬令營”“夏令營”系列活動，深受中小學(xué)生及家長的歡迎，收到了良好的社會效益。其中小志愿者活動就是泰達(dá)館的特色活動，招募來的小志愿者上崗前，館員對他們進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，使他們了解圖書館的基本業(yè)務(wù)原理，了解圖書的排架規(guī)則等，并親身參與排架整理、維持閱覽秩序等實踐，通過小志愿者實踐活動，促進(jìn)了我區(qū)青少年了解圖書館，進(jìn)而使用圖書館資源，從小培養(yǎng)青少年兒童服務(wù)社會、服務(wù)公眾的公益意識和良好的勞動習(xí)慣，很受小讀者和家長的歡迎，取得了良好的社會效果?？梢岳弥行W(xué)上學(xué)的時間，開展適合幼兒的讀書活動。

（四）提高館員素質(zhì)是做好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵

少年兒童圖書館工作者的素質(zhì)決定了少年兒童圖書館工作的質(zhì)量，擁有一批高素質(zhì)的工作者，才能為少年兒童圖書館的健康、蓬勃發(fā)展奠定基礎(chǔ)。正如著名的情報學(xué)家蘭卡指出的那樣：“如果我們將注意力集中于物資設(shè)備，而不是注意有能力從事實際工作的專家的話，那就大錯特錯了。因為只有擁有這樣的技術(shù)專家，才能做本專業(yè)最重要的事情?！鄙倌陜和瘓D書館工作者不只是圖書館的守門員或文獻(xiàn)的管理者，更需要具備扎實的專業(yè)理論知識及廣博的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握最新的信息技術(shù)，能梳理、篩選網(wǎng)上信息，通曉信息管理和信息服務(wù)知識，具有較高的知識創(chuàng)新能力和綜合分析能力。要成為少年兒童的信息資源組織者、傳播者和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員。要全力做好圖書館的資料引進(jìn)、整理、維護(hù)、拓展等工作，樹立以館為家的心態(tài)，將自身的素質(zhì)高低與圖書館的格調(diào)高低聯(lián)系在一起，通過自身的學(xué)習(xí)與塑造，形成整個兒童圖書館的良好形象。要制訂出管理人員的繼續(xù)培訓(xùn)計劃，對不同部門、不同職位的管理人員制訂有針對性的培訓(xùn)措施和計劃，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)方面予以支持，在培訓(xùn)方法上鼓勵多樣化和創(chuàng)新化。