摘 要：心理輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作中的一個重要部分，二者既有共同點，也有差異性，針對當(dāng)前輔導(dǎo)員在做心理輔導(dǎo)工作時面臨的困難，提出提升輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的優(yōu)化途徑如下：自身學(xué)習(xí)，提升自我;將心理輔導(dǎo)與解決學(xué)生實際困難相結(jié)合;開展多種形式的心理健康教育;構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。并對輔導(dǎo)員做心理輔導(dǎo)工作進行合理定位：輔導(dǎo)員只是大學(xué)生心理健康教育系統(tǒng)中的子系統(tǒng);選擇合適的輔導(dǎo)對象，以期提高輔導(dǎo)員對心理輔導(dǎo)的運用能力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;心理輔導(dǎo);大學(xué)生

中圖分類號：G641 " 文獻標(biāo)志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）08-0239-02

我們處在一個經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，社會生活急劇變化，生活節(jié)奏越來越快。價值觀的多元化，家庭結(jié)構(gòu)的變化，應(yīng)試教育的壓力，導(dǎo)致相當(dāng)一部分高校學(xué)生難以適應(yīng)社會的變遷和激烈的競爭，進而出現(xiàn)不同程度的心理問題。日益增多的高校學(xué)生心理問題，給輔導(dǎo)員工作帶來了一定的難度。同時，作為高校學(xué)生德育工作的主要力量，輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作有待學(xué)習(xí)和加強。

從工作性質(zhì)角度來講，輔導(dǎo)員在高校中與學(xué)生接觸的機會最多，容易掌握學(xué)生的個體資料，而且，目前高校學(xué)生的心理問題較多屬于適應(yīng)和發(fā)展性問題，真正屬于心理疾病范疇的問題所占比例很小。通過加強心理輔導(dǎo)知識的學(xué)習(xí)與基本咨詢技能的培訓(xùn)，加上具體工作中的實踐鍛煉，輔導(dǎo)員有能力做好大部分的心理健康教育工作。

一、輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作面臨的困難

1.專業(yè)知識和專業(yè)技能缺乏

心理輔導(dǎo)與輔導(dǎo)員找學(xué)生談話做思想政治教育工作在形式上有共同點，都是通過談話來完成，但是心理輔導(dǎo)的終極目標(biāo)是助人自助，引導(dǎo)學(xué)生自己解決問題，這需要扎實的心理專業(yè)知識。心理輔導(dǎo)涉及心理學(xué)、生理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)等多種學(xué)科知識，心理學(xué)占比重最大。但目前高校具有心理學(xué)相關(guān)背景的輔導(dǎo)員只占少數(shù)[1]，對輔導(dǎo)員進行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)也比較少。從現(xiàn)實性解決問題的角度出發(fā)，高校需要建立培訓(xùn)輔導(dǎo)員心理學(xué)專業(yè)知識的體系，使輔導(dǎo)員能系統(tǒng)而深入地掌握心理學(xué)專業(yè)知識，提高工作能力。

2.權(quán)威感和信任感缺失

心理輔導(dǎo)要求咨詢師具備全面的綜合知識，咨詢對象對咨詢師的信任，咨詢過程中咨詢師權(quán)威形象的建立，對咨詢效果有很大影響。輔導(dǎo)員一方面存在專業(yè)知識的缺乏問題，另外一方面，學(xué)校對輔導(dǎo)員多方面事務(wù)工作的攤派，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在部分學(xué)生眼里被認(rèn)為是“保姆”、“生活指導(dǎo)員”，從而降低了自己在學(xué)生心目中的權(quán)威形象，在咨詢過程中也不容易建立信任，從而影響心理輔導(dǎo)的效果。

3.職業(yè)原則沖突

心理咨詢的職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定：咨詢師不得與咨詢對象建立咨詢以外的關(guān)系。從咨詢的效果而言，咨詢以外的關(guān)系對咨詢效果有負面影響。但輔導(dǎo)員與學(xué)生首先是一種師生關(guān)系，其次，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間存在利益關(guān)系，比如獎助學(xué)金的評比，干部的任命等等。這些都屬于咨詢外的關(guān)系。此外，輔導(dǎo)員傳統(tǒng)上的定位是思想政治教育工作者，習(xí)慣于以灌輸式的說理代替心理輔導(dǎo)過程中的傾聽，在學(xué)生遇到各種矛盾和困惑時，輔導(dǎo)員很容易以過來人的身份給學(xué)生提供各種建議，希望他們少走彎路。這與心理咨詢中“價值中立原則”相悖[1]。在學(xué)生出現(xiàn)錯誤時，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)要求輔導(dǎo)員不能接受，并且要指出并修正，這與心理咨詢中的“無條件尊重”相矛盾。這些矛盾點都不利于學(xué)生自我解決問題和成長。也讓輔導(dǎo)員在做心理輔導(dǎo)工作時存在困惑。

4.事務(wù)工作繁重

輔導(dǎo)員的工作中包含大量的操作性和常規(guī)性工作，一方面是機制的原因，另一方面也存在個人認(rèn)識上的誤區(qū)。很多輔導(dǎo)員認(rèn)為把眼前的工作完成就好，學(xué)生不出事就行，對學(xué)生的心理規(guī)律缺乏總結(jié)和思索，每天的時間被大量的事務(wù)性工作和臨時性的應(yīng)急工作占據(jù)，對于心理輔導(dǎo)的過程，影響大學(xué)生心理健康的因素缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識和把握，工作積極性和創(chuàng)造性不足[2]。

5.經(jīng)驗主導(dǎo)——隊伍偏年輕化，缺乏社會閱歷

目前高校的輔導(dǎo)員大多都是剛剛走出校門的學(xué)生，在輔導(dǎo)員隊伍里面工作超過四年就已經(jīng)是老資格的輔導(dǎo)員了。由于隊伍缺乏穩(wěn)定性，政策的導(dǎo)向也使得大部分輔導(dǎo)員在工作一段時間后就轉(zhuǎn)崗做專職教師或者黨政管理干部。年輕的輔導(dǎo)員固然有活力，能跟學(xué)生打成一片，但是卻缺乏對社會的感悟能力，在對學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作上，還是以自己的經(jīng)驗對主導(dǎo)，更多地把心理輔導(dǎo)等同于聊天，談心，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。心理咨詢的成功很重要的一點是建立在對社會問題有深層次的感悟基礎(chǔ)上，大部分年輕的輔導(dǎo)員生活閱歷尚淺，在心理輔導(dǎo)工作方面顯得力不從心。

二、輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作優(yōu)化的途徑

1.自身學(xué)習(xí)，提升自我

輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長過程中的引渡人和陪伴者，因此輔導(dǎo)員需要特別注意對自身的學(xué)習(xí)和素養(yǎng)的提升。輔導(dǎo)員應(yīng)該特別注重對心理輔導(dǎo)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，此外，多關(guān)心時事、多思索社會問題、多聽有關(guān)專題報道、多接觸學(xué)生，積極考察自己和自己的世界觀，不斷掌握新的理論，通過理論和實踐不斷地結(jié)合，優(yōu)化工作方法，提高工作水平。心理輔導(dǎo)專業(yè)知識的掌握，能夠使輔導(dǎo)員明晰概念、厘清思路、區(qū)分思想政治教育與心理輔導(dǎo)的區(qū)別，同時又能夠利用兩者之間的聯(lián)系為對方服務(wù)。

心理輔導(dǎo)效果的好壞，不僅取決于輔導(dǎo)員專業(yè)知識技能水平的高低，同時也取決于他在人際關(guān)系方面的努力和自身的素養(yǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對各種各樣的情景和觀點能產(chǎn)生出相應(yīng)的反應(yīng);應(yīng)對多種世界觀都能理解;能對咨詢對象負責(zé)，為其保守私人秘密;能認(rèn)識到自己的能力界限，懂得合作與交流;能認(rèn)識到自己的反應(yīng)對他人，尤其是咨詢對象的影響，做到尊重，坦誠相待。這些方面都需要輔導(dǎo)員不斷地學(xué)習(xí)。

2.將心理輔導(dǎo)與解決學(xué)生實際困難相結(jié)合

心理問題的產(chǎn)生總能在現(xiàn)實生活中找到依據(jù)。大學(xué)生接收信息的渠道越來越多，影響其思想認(rèn)識和心理行為的因素越來越復(fù)雜，輔導(dǎo)員與學(xué)生的師生關(guān)系，有利于輔導(dǎo)員更快地了解咨詢對象的問題背景及人格特征，減少收集資料的時間。對待普遍性的問題，輔導(dǎo)員可以從解決學(xué)生的實際困難入手。例如，對待困難學(xué)生，輔導(dǎo)員可以給貧困學(xué)生安排勤工助學(xué)崗位;對待學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以協(xié)助安排“一對一”的學(xué)業(yè)輔導(dǎo);對待人際交往困難的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以幫助提供團學(xué)、社團工作的鍛煉機會;對待就業(yè)焦慮的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生獲得更多的就業(yè)信息等等。輔導(dǎo)員可以在自己的工作范圍內(nèi)，從源頭上幫助學(xué)生度過心理難關(guān)。

3.開展多種形式的心理健康教育

一是顯性心理健康教育。對于輔導(dǎo)員來講，可操作的顯性課程集中在第二課堂，例如心理健康教育課程。此外，輔導(dǎo)員工作中還可以引入多種心理輔導(dǎo)形式。如，借用團體輔導(dǎo)的活動和形式，幫助新生適應(yīng)大學(xué)生活，建立班級凝聚力;采用班級輔導(dǎo)的形式，解決學(xué)生普遍困惑的問題，像學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)自信等;采用個體咨詢，深入把握學(xué)生思想狀況，解決個體化問題。

二是隱性心理健康教育。輔導(dǎo)員可借助形勢與政策課，黨組織生活等工作，引導(dǎo)學(xué)生對人生、生命、生存、價值、責(zé)任、義務(wù)等問題進行思考和探討，提高大學(xué)生心理素質(zhì)，增強學(xué)生的心理承受能力和適應(yīng)社會解決問題的能力，消除誘發(fā)大學(xué)生心理障礙的起因。輔導(dǎo)員也可以利用團學(xué)活動，建立良好健康的校園文化氛圍，根據(jù)學(xué)生在不同階段的心理特點，安排相應(yīng)的團學(xué)活動作為有益補充。最后，輔導(dǎo)員在日常學(xué)生工作管理過程中，需秉承心理健康教育理念，應(yīng)以促進學(xué)生人格全面發(fā)展作為工作的出發(fā)點。

4.構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)

輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)大學(xué)生的心理工作過程中，一定要擁有廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)來收集學(xué)生信息。首先要建立一套信息通暢的學(xué)生干部信息網(wǎng)絡(luò)，借助心理委員、班長、團員干部、黨員干部來做好學(xué)生信息的獲取及追蹤工作。另外，特別要借助當(dāng)前的新媒體平臺，如微信公眾平臺、微博等，建立開放式的師生交流渠道，以適應(yīng)當(dāng)下的時代發(fā)展需要。最后，輔導(dǎo)員自身也要有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)支持，主動與相關(guān)心理輔導(dǎo)機構(gòu)建立聯(lián)結(jié)，了解心理輔導(dǎo)的最新進展和成果，將學(xué)習(xí)常態(tài)化，固定化。

三、輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作目標(biāo)的定位

1.輔導(dǎo)員只是大學(xué)生心理健康教育系統(tǒng)中的子系統(tǒng)[2]

大學(xué)生心理健康教育是一個系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員工作只是其中的一個子系統(tǒng)，因此輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識到自己在系統(tǒng)中的地位，一方面，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，解決自己可以解決的問題，另一方面，也要調(diào)動家庭、治療機構(gòu)的力量，對于超出自己能力范圍的心理問題，及時轉(zhuǎn)介。

2.選擇合適的輔導(dǎo)對象

勝敗乃兵家常事。心理輔導(dǎo)工作從成效上來看，往往不盡如人意。并不是所有學(xué)生都需納入心理輔導(dǎo)的范圍，輔導(dǎo)員根據(jù)自己的能力水平，在選擇咨詢對象的時候應(yīng)注意以下幾點[3]：不存在人格障礙。有求助的動機，希望解決自己的問題。行動自覺，能夠執(zhí)行輔導(dǎo)過程中的行為矯正方案。匹配性良好：咨詢對象與輔導(dǎo)員相互接受程度良好。

以上有任何一個條件不相符，都會造成咨詢結(jié)果的失敗，例如，人格障礙不屬于輔導(dǎo)員的工作范疇，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)介;學(xué)生自己沒有求助愿望，不想解決自己的問題，輔導(dǎo)員的幫助和努力很可能是徒勞的;在矯正行為的過程中，學(xué)生自己不能堅持，不遵守家庭作業(yè)的約定，將使行為改變終止;來訪學(xué)生與輔導(dǎo)員的價值感有沖突，匹配性不好，直接破壞咨詢關(guān)系的建立[4]。

因此，輔導(dǎo)員在做心理輔導(dǎo)工作時，要有符合自身情況的目標(biāo)設(shè)定。期待過低，將錯過解決學(xué)生問題的寶貴時機;期待過高，會增加挫敗感以及面對學(xué)生問題時的自責(zé)，這些情緒不利于輔導(dǎo)員心理工作的開展。因此，輔導(dǎo)員要和學(xué)生一起正視存在的問題，在職責(zé)范圍內(nèi)解決自己力所能及的問題，并及時轉(zhuǎn)介自己能力范圍之外的問題。

四、小結(jié)

輔導(dǎo)員在工作中學(xué)會運用心理輔導(dǎo)的原理和知識來處理遇到的問題，可以提升輔導(dǎo)員職業(yè)的專業(yè)化水平，在這個過程中，輔導(dǎo)員一方面需要加強自身的學(xué)習(xí)，另一方面要分清思想政治教育工作與心理輔導(dǎo)工作的區(qū)別，合理科學(xué)地運用心理學(xué)的理論知識。同時，對于心理輔導(dǎo)的對象要合理篩選，幫助在自身能力范圍內(nèi)的對象，能力范圍外的對象要及時轉(zhuǎn)介。對心理輔導(dǎo)工作建立合理期待，才能構(gòu)建輔導(dǎo)工作中需要的自信，將心理輔導(dǎo)工作內(nèi)化為輔導(dǎo)員工作的一部分。

參考文獻：

[1]徐麗君.高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作中的困境與出路[J].長春教育學(xué)院學(xué)報，2010（5）.

[2]石義清.論輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作方法上的優(yōu)化[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2005（1）.

[3]江光榮.心理咨詢與實務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2005.

[4]張秋艷.論心理輔導(dǎo)工作中心理輔導(dǎo)關(guān)系的建立[J].廈門教育學(xué)院學(xué)報，2011（1）.