【摘 要】本文針對保定市對外勞務(wù)輸出人員的英語需求、市內(nèi)語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)方式展開調(diào)查研究，結(jié)果表明：對外勞務(wù)輸出人員英語水平不一，對英語需求呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，市內(nèi)英語培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一有效的管理協(xié)調(diào)。根據(jù)對外勞務(wù)輸出人員的英語需求，各培訓(xùn)主體應(yīng)加大培訓(xùn)力度，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，切實提高其英語交際溝通能力，增強(qiáng)其海外就業(yè)競爭力。

【關(guān)鍵詞】對外勞務(wù)輸出 英語需求 英語培訓(xùn)

【中圖分類號】G72 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）04-0022-02

近年來，保定市對外勞務(wù)輸出規(guī)模在不斷擴(kuò)大，輸出人員的工作技能日益提高，不僅學(xué)習(xí)了國外先進(jìn)的技術(shù)和工作經(jīng)驗，而且緩解了保定市的就業(yè)壓力，開拓了海外市場。但是語言障礙一直影響著對外勞務(wù)輸出人員的就業(yè)范圍，制約其海外工作及生活能力。如何有效組織培訓(xùn)，從而提高對外勞務(wù)輸出人員的語言水平尤其是英語溝通能力，避免文化沖突，成為對外勞務(wù)輸出日益關(guān)注的焦點(diǎn)和亟待解決的問題。

一 文獻(xiàn)回顧

我國對外勞務(wù)輸出研究側(cè)重于應(yīng)用研究，國內(nèi)專家學(xué)者從不同的角度為加快我國對外勞務(wù)的發(fā)展提出了對策建議，如對外勞務(wù)輸出的法律問題、政府管理對策等。但就對外勞務(wù)輸出人員的語言培訓(xùn)，一些學(xué)者只是從宏觀角度概括性地介紹總結(jié)了涉外人員的語言障礙問題和應(yīng)對措施。在現(xiàn)有的研究中，針對保定市對外勞務(wù)輸出人員的語言需求、市內(nèi)語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)方式進(jìn)行的實際調(diào)查研究還比較欠缺，現(xiàn)有研究不夠全面系統(tǒng)，需要進(jìn)一步探索適合保定市對外勞務(wù)輸出人員的英語培訓(xùn)模式。

二 培訓(xùn)現(xiàn)狀

課題組成員針對保定市對外勞務(wù)輸出人員的英語需求、市內(nèi)語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)方式通過調(diào)查問卷、訪談等形式進(jìn)行調(diào)查研究，梳理出存在的各種問題，主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，對外勞務(wù)輸出人員的英語水平參差不齊，英語水平不一，外出務(wù)工的行業(yè)不同也影響其對英語的需求，對外

勞務(wù)輸出人員對英語的需求呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。對英語的需求基本分為三個方面：簡單的口語交流；常用的行業(yè)用語；英語文化的輸入，例如外國的宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等，以避免文化沖突。

第二，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。保定市對外勞務(wù)輸出多通過民間派遣途徑，政府相關(guān)部門如就業(yè)局主導(dǎo)的培訓(xùn)大多針對專業(yè)技能，并沒有專門針對英語的培訓(xùn)。由派出企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由于英語培訓(xùn)耗時多、見效慢、成本高，大多民間外派機(jī)構(gòu)不進(jìn)行英語培訓(xùn)，而且國外派遣工作地點(diǎn)多為中國人聚集地，基本不需要講英語。針對外派人員的英語培訓(xùn)需求，保定市還缺少統(tǒng)一規(guī)劃管理。

三 解決措施

保定市對外勞務(wù)輸出人員的英語基礎(chǔ)薄弱，要想提高他們在國際勞務(wù)市場上的競爭力，增強(qiáng)其跨語言交際的能力，在國外就業(yè)時減少語言不通所帶來的障礙，避免語用失誤，必須以需求為導(dǎo)向，對他們進(jìn)行有針對性的外語培訓(xùn)。同時，要加強(qiáng)對市內(nèi)各培訓(xùn)主體和語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，提高培訓(xùn)水平。具體措施如下：

1.培訓(xùn)內(nèi)容的制定

首先要根據(jù)對外勞務(wù)輸出人員的個人需求、受教育水平和接受能力，再結(jié)合企業(yè)的人才需求和核心崗位需要掌握的英語知識和技能，來開展對外勞務(wù)輸出人員的英語培訓(xùn)。培訓(xùn)前制定科學(xué)合理的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)體系。以需求分析理論為指導(dǎo)制定并調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。根據(jù)保定市對外勞務(wù)輸出人員對英語的需求狀況，培訓(xùn)內(nèi)容分為以下三個方面。

第一，對勞務(wù)輸出人員按英語水平進(jìn)行分班，根據(jù)不同水平進(jìn)行不同的培訓(xùn)，實行分級教學(xué)。找到適合輸出人員的語言學(xué)習(xí)方式，有針對性地培訓(xùn)，既有利于培訓(xùn)的順利開展，也能增強(qiáng)不同學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。根據(jù)不同水平和起點(diǎn)，選擇合適的教材，進(jìn)行日常交際用語的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)使對外勞務(wù)輸出人員掌握基本常用的交際用語，例如如何表達(dá)祝愿及應(yīng)答、邀請及應(yīng)答、表示同意和不同意、道歉及應(yīng)答、問路及應(yīng)答、如何表達(dá)語言困難等話題。

第二，根據(jù)行業(yè)分班，進(jìn)行行業(yè)用語的培訓(xùn)。具體教學(xué)方法可以在英語教學(xué)理論的指導(dǎo)下，采用CBI教學(xué)法（內(nèi)容教學(xué)法）和ESP教學(xué)（專門用途英語教學(xué)）。外派人員從事的工作崗位不同，具體有鋼鐵行業(yè)、廚師、牧場勞務(wù)、食品包裝、羊毛加工等。因此，英語行業(yè)用語培訓(xùn)不宜過深、過難，要選取最常用的、與工作關(guān)系最密切的行業(yè)用語進(jìn)行培訓(xùn)。

第三，介紹中西方文化的差異，加強(qiáng)文化輸入，系統(tǒng)介紹感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)、圣誕節(jié)等西方重要節(jié)日的來歷，外派國家的宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等，從而使對外勞務(wù)輸出人員更進(jìn)一步地了解西方人的生活觀和價值觀，避免不必要的文化沖突，保障外出人員的合法權(quán)益。

2.培訓(xùn)模式的選擇

對保定市對外勞務(wù)輸出人員的英語培訓(xùn)，要采用“主體主導(dǎo)—信息反饋”型培訓(xùn)模式。這種模式要求培訓(xùn)主體能夠?qū)ε嘤?xùn)市場和就業(yè)市場反饋的各種信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行分析，并且有效修正原先培訓(xùn)過程中存在的不足。各培訓(xùn)主體，如政府、企業(yè)、高校、民間勞務(wù)輸出公司等，都可采用這種培訓(xùn)模式。信息的反饋一是來自接受培訓(xùn)的學(xué)員，二是來自國外企業(yè)。在各培訓(xùn)主體的主導(dǎo)下，培訓(xùn)班開展期間要重視學(xué)員的反饋意見，及時收集他們的建議，相應(yīng)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容及進(jìn)程。培訓(xùn)結(jié)束之后應(yīng)該發(fā)放調(diào)查表，及時收集學(xué)員的意見和建議，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)對學(xué)員進(jìn)行最終培訓(xùn)測試，檢驗培訓(xùn)效果。并且要了解保定市外出人員經(jīng)過培訓(xùn)后在國外工作生活中仍然存在的語言問題，從而更好地為以后的培訓(xùn)積累經(jīng)驗。同時要加強(qiáng)和國外公司的聯(lián)系，收集了解在就業(yè)中保定市外出人員的語言能力情況和在英語使用中急需提高改善的方面。

3.加強(qiáng)對培訓(xùn)主體的監(jiān)督管理

在我國，對對外勞務(wù)輸出人員進(jìn)行培訓(xùn)的主體有政府、學(xué)校、企業(yè)、民間機(jī)構(gòu)等。保定市在對外勞務(wù)輸出中，政府部門針對勞動技能的強(qiáng)化和提高組織了一些培訓(xùn)，但針對英語的培訓(xùn)近幾年沒有舉辦過。由于對外勞務(wù)輸出人員大多通過民間外派途徑出國，民間勞務(wù)輸出公司數(shù)量雖多，但考慮到成本、英語學(xué)習(xí)的時效等因素，大多不重視英語培訓(xùn)。高等職業(yè)院校由于沒有和勞務(wù)輸出企業(yè)建立直接的聯(lián)系，在英語培訓(xùn)上針對性較差。

為了擴(kuò)大就業(yè)范圍，提高對外勞務(wù)輸出人員的核心競爭力，應(yīng)加強(qiáng)對各培訓(xùn)主體的監(jiān)督管理和職能協(xié)調(diào)。保定市政府職能部門應(yīng)加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入和政策支持，協(xié)調(diào)其他部門的培訓(xùn)工作。各職業(yè)院校要及時了解市場需求，根據(jù)企業(yè)的信息反饋，有針對性地改進(jìn)英語教學(xué)，提高學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力，同時要重視師資培養(yǎng)和選拔，提高職業(yè)英語的教學(xué)水平。企業(yè)和民間外派機(jī)構(gòu)要加大培訓(xùn)力度，整合資源，加強(qiáng)和職業(yè)院校的合作，提高培訓(xùn)師資水平。工作人員要加強(qiáng)責(zé)任感，對輸出人員的英語水平要嚴(yán)格把關(guān)。

四 結(jié)束語

本研究實地調(diào)查了保定市對外勞務(wù)輸出人員的英語培訓(xùn)現(xiàn)狀，研究表明：外派人員英語水平參差不齊，基礎(chǔ)比較薄弱，應(yīng)該以他們的需求為導(dǎo)向，做好英語培訓(xùn)，同時切實考慮到他們的不同水平，教授與其水平和行業(yè)需求相一致的日常交際用語和行業(yè)英語，增強(qiáng)其對西方國家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等的了解，注重他們的反饋意見，以期收到良好的培訓(xùn)效果，切實提高他們的英語水平和應(yīng)用能力。同時，各培訓(xùn)主體要加大英語培訓(xùn)力度，提高英語培訓(xùn)質(zhì)量，以確保對外勞務(wù)輸出人員的英語能力能夠勝任境外工作崗位，進(jìn)而增強(qiáng)他們的素質(zhì)和就業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕