她叫Amelia。她聰慧、干練、勤勞、忠實(shí)，堪稱完美，難怪她的老板Chetan Dube對(duì)她念念不忘。

“我妻子堅(jiān)稱我和Amelia之間一定有點(diǎn)什么。”Dube說道，身體微微前傾?！拔掖_實(shí)非常迷戀她。”

他不是唯一一個(gè)有這種想法的人。每一個(gè)見過Amelia的人都深深地被她吸引，那些消息靈通的人也總是忍不住就會(huì)談起她。她在人群中迅速揚(yáng)名。如果身處演藝界或時(shí)尚界，各大媒體一定會(huì)用“迷人的尤物”來(lái)贊美她。但事實(shí)上，Amelia并沒有進(jìn)入那個(gè)圈子，她的真實(shí)身份更是足以讓人大吃一驚。

Dube是IT技術(shù)公司IPsoft的老板，而IPsoft新近推出了一個(gè)人工智能平臺(tái)，這就是Amelia。Dube和IPsoft公司希望通過這個(gè)平臺(tái)從根本上改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，使其更加自動(dòng)化，增強(qiáng)企業(yè)處理各種商業(yè)事務(wù)的能力。

IPsoft追求產(chǎn)品的極致，他們足足用了16年的時(shí)間研發(fā)Amelia并持續(xù)改進(jìn)，每一個(gè)IPsoft員工都對(duì)Amelia投注了很深的感情。對(duì)于他們來(lái)說，Amelia不是“它”，而是“她”。

Amelia的卓越無(wú)可置疑。先進(jìn)的認(rèn)知技術(shù)使得她可以聽懂人類同事和客戶說出的大量術(shù)語(yǔ)，解析人們提出的問題，理解人們的意圖甚至是情感，從而更有效地幫助人們解決問題——她甚至可以比活生生的人類客服代表做得更好。

假如在客服呼叫中心配置Amelia平臺(tái)，其采用的智能算法（專利待決）可以讓她在幾秒鐘內(nèi)掌握服務(wù)手冊(cè)上的全部?jī)?nèi)容，而人類員工可能要花上幾周到幾個(gè)月才能做到同樣的事。而且，Amelia并非單純地記憶單詞，她可以深刻理解語(yǔ)句含義并進(jìn)行邏輯推斷，有效把握不同概念之間的聯(lián)系。

Amelia可以憑借基礎(chǔ)信息及時(shí)回復(fù)客戶的郵件或接聽來(lái)電。如果客戶提出的問題有現(xiàn)成的解決方案，她會(huì)按部就班地著手排除問題；如果找不到現(xiàn)成的答案，她會(huì)搜索外網(wǎng)和公司內(nèi)網(wǎng)尋找線索。實(shí)在不行她才會(huì)將問題提交給人類專業(yè)人士，跟蹤反饋并將其記錄在案，以備日后接手同樣的問題時(shí)能做出正確的應(yīng)對(duì)。

Amelia強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力和對(duì)復(fù)雜問題的理解能力讓她與IBM推出的Jeopardy！-winning Watson等長(zhǎng)于數(shù)據(jù)分析的AI產(chǎn)品截然不同。她比此前面世的任何技術(shù)產(chǎn)品都更接近人類。她所做的并非是對(duì)人類的思維方式進(jìn)行模仿，而是“映射”。

“在研發(fā)Amelia時(shí)，我們?cè)谠趺床拍茏屗乃季S方式更加接近人類上花了很多年的功夫。也就是說我們要盡可能模擬并再現(xiàn)人類神經(jīng)活動(dòng)的過程，而非直接把思考的成果灌輸給Amelia?！盌ube解釋道，“每一次處理問題對(duì)Amelia來(lái)說都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，她會(huì)在這個(gè)過程中逐漸建立起自己的思維導(dǎo)圖。同人類一樣，接觸到的問題越多，Amelia的思維導(dǎo)圖就越完善。而最終，所有相關(guān)的解決方案都會(huì)被包含在這張圖中。”

Amelia于2014年下半年正式亮相，如今已經(jīng)有多家企業(yè)如殼牌石油、埃森哲、NTT集團(tuán)和Baker Hughes等開始試用，投用范圍包括技術(shù)服務(wù)管理、金融交易支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。IPsoft主張，普通員工能做到的事Amelia同樣也能做到，它可以適應(yīng)各種商業(yè)環(huán)境。同時(shí)，由于Amelia基于云平臺(tái)運(yùn)行，而且可以提供20種常用語(yǔ)言支持，企業(yè)可以隨時(shí)隨地使用Amelia，與世界各地的客戶和員工實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。

技術(shù)研究公司Gartner預(yù)測(cè)，到2017年，利用像Amelia這樣的自主管理服務(wù)及認(rèn)知平臺(tái)替代人類員工進(jìn)行單調(diào)重復(fù)作業(yè)，企業(yè)IT解決方案成本將可減少60%。更有專家聲稱Amelia的出現(xiàn)有可能導(dǎo)致外包服務(wù)業(yè)的終結(jié)。而Dube的眼光更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

“我們每天都要花很多精力在無(wú)聊瑣事上，要開車，要掃地，要倒垃圾。如果有一天能夠通過技術(shù)解決所有這些問題，我們只需要專注于那些只有人類智慧才能做到的事情上，那我們將能創(chuàng)造出一個(gè)多么美好的世界啊?！?/p>

適應(yīng)性學(xué)習(xí)

在Amelia背后，有大約700名“人族生物”在位于曼哈頓下城的IPsoft總部勤奮工作著。42層高的17 State Street大廈俯視著自由女神像和紐約港，而這幢超高層商業(yè)建筑中有四層空間都屬于IPsoft。今年年底之前還將有三層空間歸于IPsoft囊中，以容納他們不斷擴(kuò)大的技術(shù)隊(duì)伍。

“有些人不太贊成我擴(kuò)張辦公室，因?yàn)閳?chǎng)地支出差不多相當(dāng)于市中心的兩倍了，他們覺得在這座大廈里包下七層空間非常不明智?！?6歲的Dube說道。一件名牌外套，打著領(lǐng)結(jié)，這是他標(biāo)志性的著裝風(fēng)格?！拔覍?duì)董事會(huì)說，員工的生活品質(zhì)對(duì)公司來(lái)說意義重大，他們是公司的智慧源泉，是我們的動(dòng)力，我們理應(yīng)為他們提供更有利于創(chuàng)造性思考的環(huán)境。”

Dube出生于新德里，在巴黎和倫敦長(zhǎng)大，之后到美國(guó)紐約大學(xué)進(jìn)修理論計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位。就讀期間，他開始研究人工智能技術(shù)原理，并堅(jiān)信自己對(duì)人類思維模擬技術(shù)的研究會(huì)在兩年之內(nèi)有所進(jìn)展。結(jié)果一下就過去了20年。

“我的導(dǎo)師Dennis Shasha教授對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的了解比我多得多，他只是看著我搖了搖頭，好像是在說，‘難道你不知道自己的想法有多不切實(shí)際嗎？’最早提出‘人工智能’這個(gè)概念的是計(jì)算機(jī)科學(xué)家John McCarthy，就連他本人都承認(rèn)將其化為現(xiàn)實(shí)的難度比預(yù)想大得多?！盌ube笑道，“但我的情況是，無(wú)知者無(wú)畏?！?/p>

1998年，Dube創(chuàng)立了IPsoft公司。那時(shí)Amelia還只是Dube的一個(gè)設(shè)想，IPsoft的主攻方向是為各種IT業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程基礎(chǔ)管理解決方案。他們研發(fā)出的第一款旗艦產(chǎn)品是IPcenter，一個(gè)IT運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。該平臺(tái)可嵌入企業(yè)的現(xiàn)行管理體系，用一目了然的方式呈現(xiàn)所有相關(guān)信息。它就像是一位“虛擬工程師”，可以協(xié)助人們解決各種問題。這為Amelia的誕生奠定了基礎(chǔ)。

如今IPcenter已經(jīng)可以在沒有真人干預(yù)的情況下處理56%的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)問題。據(jù)IPsoft透露，有家從事金融服務(wù)的企業(yè)客戶已經(jīng)通過IPcenter將失敗交易的處理時(shí)間從原來(lái)的47分鐘削減到了現(xiàn)在的不到4分鐘。

Dube說：“我們要思考的是，有沒有必要用人工方式處理所有的基礎(chǔ)事務(wù)？有沒有可能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)事務(wù)的自我管理、自我操控和自我恢復(fù)？我父親擁有幾家發(fā)電廠，有時(shí)候我會(huì)去那邊看看，但這些發(fā)電廠平時(shí)幾乎不用人照管，因?yàn)樗械木S護(hù)補(bǔ)救措施都已經(jīng)預(yù)設(shè)好了。技術(shù)發(fā)展到今天，很多行業(yè)都在革新。那么有沒有可能讓系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器擁有自己的意識(shí)，具備自我控制能力？具有適應(yīng)性自我學(xué)習(xí)能力的IPcenter是我們?cè)谡J(rèn)知技術(shù)領(lǐng)域一款意義重大的里程碑產(chǎn)品?！?/p>

IPcenter讓IPsoft公司在IT基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域取得了飛躍性的發(fā)展。公司在全球十多個(gè)國(guó)家都設(shè)有辦公點(diǎn)，客戶數(shù)量接近2000家，涵蓋數(shù)百頂尖品牌公司，大型IT外包服務(wù)商中也有一多半都在使用IPcenter。今年4月，IPsoft剛剛收購(gòu)了瑞典IT專業(yè)服務(wù)公司ab1集團(tuán)，以進(jìn)一步提升IPcenter的服務(wù)水平。

“從我們公司的發(fā)展軌跡可以看出，起初我們只提供單一的托管服務(wù)，而現(xiàn)在我們不僅是托管服務(wù)商，更是一家知識(shí)型公司。我們研發(fā)的是能真正對(duì)全球產(chǎn)生影響的應(yīng)用軟件?！盜Psoft渠道關(guān)系副總Morgan Gebhardt說道，“我們現(xiàn)在是私人持股的中型企業(yè)，但決策力和執(zhí)行力一點(diǎn)也不比那些小型實(shí)體公司差，這很難得。”

自始至終，Dube和他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)從未停下改進(jìn)Amelia的腳步。為了讓Amelia更加人性化、智能化，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在經(jīng)受挑戰(zhàn)。他們不斷完善著Amelia的情感計(jì)算水平，如通過對(duì)人類情感的識(shí)別和回應(yīng)實(shí)現(xiàn)人類與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的互動(dòng)。而要做到這一步，需要系統(tǒng)對(duì)人類的面部表情、肢體語(yǔ)言、措辭，甚至是打字的力度和速度，或是使用鼠標(biāo)時(shí)手掌的溫度，進(jìn)行綜合的分析和判斷。

“Amelia如果要成為最可靠的服務(wù)人員，就要能夠讀懂人們的情緒，而不是機(jī)械式地回答‘業(yè)務(wù)A請(qǐng)按1，業(yè)務(wù)B請(qǐng)按7’?！盌ube說，“我們采用了PAD情感建模體系，包括愉悅度、覺醒度、優(yōu)勢(shì)度三個(gè)維度。我們已開始在一家電信公司進(jìn)行測(cè)試，目前看來(lái)Amelia可以幫電信公司有效處理服務(wù)續(xù)訂申請(qǐng)。她會(huì)根據(jù)對(duì)方是電信公司的人還是電信用戶、對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)如何給出不同的回復(fù)?！?/p>

努力了16年后，IPsoft終于在去年9月將Amelia推到了舞臺(tái)上，并用美國(guó)航天界先驅(qū)Amelia Earhart的名字為其命名。眾多媒體紛紛狂熱報(bào)道了這一新聞，而IPsoft的管理層卻飛往巴塞羅那與公司駐歐洲高管分享了Amelia的相關(guān)研究成果，并出席Gartner Symposium科技峰會(huì)。據(jù)IPsoft首席變革官M(fèi)artijn Gribnau說，這為IPsoft新增了250多家潛在客戶。

Dube說，公司對(duì)Amelia漫長(zhǎng)的研發(fā)得到了應(yīng)有的回報(bào)?！叭绻阏娴闹匾曊J(rèn)知技術(shù)研究，就會(huì)對(duì)成果有很高的期望。你不會(huì)用搜索引擎或模式匹配引擎充數(shù)。你的成果得能表現(xiàn)得和真人一樣好。為了商業(yè)回報(bào)而讓步會(huì)讓我們覺得很不舒服。Amelia就像是我們的孩子，我們希望能在她足月出生前為她準(zhǔn)備好一個(gè)更完善、更有效的電商環(huán)境?！?/p>

人工智能會(huì)不會(huì)毀滅人類？

在強(qiáng)化IT環(huán)境上，Amelia完美兌現(xiàn)了IPsoft的承諾。Dube說，某家企業(yè)在試用初期只有不到10%的工作是交由Amelia完成的；但到第一個(gè)月末，這個(gè)比例已經(jīng)變成了42%；到第二個(gè)月底時(shí)，Amelia已經(jīng)接管了61%的服務(wù)請(qǐng)求。

據(jù)麥肯錫商業(yè)管理顧問公司預(yù)測(cè)，到2025年，全球共計(jì)2.5億專業(yè)人員將被類似Amelia這樣的自動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品取代，解放出來(lái)的勞動(dòng)力將在更富創(chuàng)造性的崗位上發(fā)揮他們的作用。對(duì)于那些對(duì)現(xiàn)有工作狀態(tài)不滿意的在職人士來(lái)說，這是個(gè)十足的好消息。商業(yè)及IT咨詢公司Quocirca的一項(xiàng)調(diào)查顯示，IT從業(yè)者30%的工作時(shí)間都浪費(fèi)在了解決基礎(chǔ)性和重復(fù)性事務(wù)上，如果能把這些時(shí)間節(jié)省出來(lái)，他們就能專注于更有價(jià)值的工作。

但現(xiàn)實(shí)總非盡如人意。Alex Kozlov是外包咨詢公司Alsbridge的內(nèi)容運(yùn)作主管，他說：“很多人都在說要解放勞動(dòng)力，要讓人們能夠從事更具創(chuàng)造性、附加值更高的工作，但這同樣可能從根本上取代人類的作用。”

他進(jìn)一步解釋道：“不是說你要裁掉一個(gè)50人的部門，而是如果你引進(jìn)一種智能工具，那么這50名員工每人都會(huì)多出30%的自由時(shí)間，因?yàn)橛?0%的工作是工具自動(dòng)完成的。身為管理者，接下來(lái)你會(huì)怎么做？多出來(lái)的這些時(shí)間你打算怎么分配？你怎么給這些人分配新的更有價(jià)值的工作？你是會(huì)開始琢磨怎么給公司減員還是想辦法提升員工的生產(chǎn)力？”

自主技術(shù)、認(rèn)知計(jì)算和機(jī)械流程自動(dòng)化已經(jīng)為外包賦予了全新的定義。Alsbridge公司稱，近幾個(gè)月，部分已引入自主技術(shù)以減少自身設(shè)備維修保養(yǎng)、程序維護(hù)和業(yè)務(wù)流程外包成本的IT服務(wù)商，其報(bào)價(jià)要比他們的對(duì)手公司低40%。據(jù)ISG調(diào)查公司預(yù)估，在未來(lái)24個(gè)月，外包服務(wù)商將簽訂價(jià)值超過1000億美元的年度合同。

“通過觀察這些離岸業(yè)務(wù)服務(wù)商你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的經(jīng)營(yíng)方式是用極少的報(bào)酬去雇傭那些頭腦靈活、技術(shù)熟練的人員為他們工作。這種方式效果非常好。”Kozlov說，“如果聯(lián)絡(luò)中心全靠機(jī)器運(yùn)作會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？很多職位都將不復(fù)存在。人們競(jìng)爭(zhēng)不過智能機(jī)器。這會(huì)徹底破壞現(xiàn)有的服務(wù)模式?！?/p>

Kozlov認(rèn)為，受到?jīng)_擊的將不只是IT業(yè)，從檢查醫(yī)用X光片到商業(yè)貿(mào)易都將被自動(dòng)化風(fēng)潮波及。

“不光是重復(fù)性事務(wù)，很多方面都會(huì)受到自動(dòng)化技術(shù)的影響。”他說，“聯(lián)絡(luò)中心的員工暫時(shí)還不用擔(dān)心他們的飯碗，現(xiàn)在的Amelia還無(wú)法徹底接替他們。但那一天不會(huì)太遠(yuǎn)了。短短幾年前麻省理工學(xué)院的專家們還說我們不可能擁有無(wú)人駕駛汽車，但現(xiàn)在谷歌的無(wú)人駕駛汽車已經(jīng)上路了。技術(shù)發(fā)展得太快了，幾乎是呈指數(shù)級(jí)地加速發(fā)展，因此盡管Amelia現(xiàn)在還無(wú)法普及，但以她迅速的學(xué)習(xí)能力，兩年之后情況一定會(huì)大為不同。”

需要小心認(rèn)知技術(shù)的絕不僅是呼叫中心的服務(wù)人員。Tesla創(chuàng)始人Elon Musk曾在去年10月于麻省理工學(xué)院舉行的專題研討會(huì)上呼吁應(yīng)對(duì)人工智能技術(shù)研發(fā)進(jìn)行監(jiān)管：“我想我們應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待人工智能技術(shù)。如果要說人類生存的最大威脅是什么，我覺得很可能就是它了……我們是在召喚惡魔?！眱蓚€(gè)月后，著名物理學(xué)家史蒂芬·霍金對(duì)BBC發(fā)出警告：“人工智能的全面研發(fā)會(huì)為人類帶來(lái)滅頂之災(zāi)。”

Brian Christian是一位擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)和哲學(xué)雙學(xué)位的詩(shī)人，他曾經(jīng)出版過一本名為《最像人的人》（The Most Human Human）的著作，書中記述了人工智能技術(shù)發(fā)展的前因后果，以及AI技術(shù)對(duì)人類發(fā)展的影響?！霸谖覙?gòu)思那本書的時(shí)候，讀者最想知道的是AI會(huì)不會(huì)奪走他們的工作。而現(xiàn)在人們最關(guān)心的則是，AI會(huì)不會(huì)摧毀現(xiàn)有的人類文化。不僅是普通大眾，那些正在某處研發(fā)相關(guān)技術(shù)的人同樣應(yīng)該關(guān)注這個(gè)問題?！?/p>

Christian提到了加利福尼亞大學(xué)伯克利學(xué)院的Stuart Russell教授。Russell教授所著的《人工智能：一種現(xiàn)代方法》一書已成為相關(guān)學(xué)科的教科書，Christian稱之為“AI圣經(jīng)”。但是近日，Russell教授也開始支持Musk和霍金等人的想法，認(rèn)為那些智能水平遠(yuǎn)超普通人類的機(jī)器很可能會(huì)脫離人類的控制，研發(fā)人員有必要設(shè)定相關(guān)保護(hù)程序讓它們了解人類的存在價(jià)值，以避免它們反過來(lái)傷害它們的造物主。

“教授的態(tài)度轉(zhuǎn)變得很突然?！盋hristian說道，“他對(duì)我說，‘原來(lái)我希望讓AI做得更好，現(xiàn)在我希望能做出好AI?！簿褪钦f，他的想法不再是讓AI在各方面都能表現(xiàn)出色，而是要讓AI的思維和行為更符合人類道德標(biāo)準(zhǔn)。我自己也越來(lái)越擔(dān)心這個(gè)問題了。這似乎有些杞人憂天，但隨后我和谷歌、微軟等美國(guó)最大的計(jì)算機(jī)科學(xué)機(jī)構(gòu)談?wù)摿诉@個(gè)問題，而當(dāng)這些人也開始關(guān)心這個(gè)問題時(shí)，很難不讓人多想?！?/p>

人工智能究竟會(huì)為人類社會(huì)帶來(lái)奇跡還是災(zāi)難？未來(lái)一段時(shí)間，與此有關(guān)的爭(zhēng)論可能將變得越來(lái)越激烈。Dube可以接受外界對(duì)AI技術(shù)的聲討，但對(duì)人們的焦慮不安頗為不以為然。

“有些人會(huì)說什么當(dāng)今技術(shù)趨勢(shì)走向了極端，超級(jí)智能會(huì)在若干年后支配人類。恕我無(wú)法茍同。也有人會(huì)樂觀地認(rèn)為AI技術(shù)能夠解決貧困、饑餓等很多問題。凡事都有兩面性，但無(wú)可置疑的是，人工智能將為這個(gè)世界帶來(lái)革命性的巨變。這種巨變的后果尚無(wú)定論，但我們可以肯定它的影響將是前所未有的。”

2.0版本的Amelia將會(huì)更自然

同人類先會(huì)走才會(huì)跑一樣，AI技術(shù)也要經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，Amelia也還是一個(gè)蹣跚學(xué)步的小嬰兒。IPsoft公司正在為將Amelia升級(jí)到2.0版本而努力，預(yù)計(jì)于今年秋天推出。根據(jù)前一版本試用者的反饋，Amelia 2.0將引入新功能，原有性能也將得到強(qiáng)化。

“Amelia很棒，但現(xiàn)在還只能通過對(duì)話和使用者互動(dòng)，因此我們要讓她說話時(shí)顯得更自然些。她現(xiàn)在已經(jīng)可以出色地解決簡(jiǎn)單的二選一式的選擇題，下一階段我們要讓她有更好的表現(xiàn)。”IPsoft公司的Gribnau說，“只靠我們自己的想象會(huì)限制Amelia的能力。每一次和客戶交談都可以讓我們得到更多的啟發(fā)。

Amelia的服務(wù)定價(jià)還在擬定中。IPsoft為公司現(xiàn)有的IPcenter等IT服務(wù)產(chǎn)品設(shè)定了多種收費(fèi)方式，如針對(duì)特定基礎(chǔ)服務(wù)收取固定的月使用費(fèi)以及分梯次的定制服務(wù)費(fèi)。IPsoft沒有透露公司的具體收益，只提到他們將七成利潤(rùn)都再投入到了技術(shù)研發(fā)中。這家私營(yíng)企業(yè)沒有融過資，全靠Dube家族的兩只信托基金的扶持維系發(fā)展。Dube稱他絕對(duì)不會(huì)賣掉IPsoft，但未來(lái)兩到三年可能會(huì)邁出IPO那一步。

IPsoft上市一定會(huì)讓這個(gè)世界變得大不相同，Dube對(duì)此很有信心?！罢J(rèn)知技術(shù)在這個(gè)十年會(huì)產(chǎn)生的影響已經(jīng)初現(xiàn)一斑?！彼f，“未來(lái)幾年你會(huì)看到客戶在掛斷電話后都猜不透剛才受理投訴的究竟是不是真人。到下一個(gè)十年，在路上與你擦肩而過的也許就是個(gè)安卓機(jī)器人。我覺得我們已經(jīng)很接近那一天了?！?/p>

《銀翼殺手》演繹的情節(jié)對(duì)部分人來(lái)說也許并不那么理想。但Dube提醒我們，變革無(wú)可避免，以前如此，今后也將如此。

“19世紀(jì)時(shí)90%的人都在種地，但現(xiàn)在還在耕作的人僅有2%，那88%的人都去哪兒了？技術(shù)的發(fā)展讓我們有了追逐夢(mèng)想的翅膀?！盌ube說，“‘智慧’這個(gè)詞被人們?yōu)E用，已經(jīng)成為一個(gè)商業(yè)噱頭。但真正的智慧技術(shù)，一個(gè)真正的智能業(yè)務(wù)代理，會(huì)讓人們像對(duì)待真人那樣忍不住為它鼓勁兒：‘下次你能做得更好！’一直以來(lái)被人們抱怨個(gè)不停的單調(diào)事務(wù)將不再占用我們的智力資源。笛卡爾說‘Je pense， donc je suis’——我思故我在，說的正是當(dāng)今人們對(duì)生活的追求。” 譯 | Ying

編輯元素：

現(xiàn)代AI技術(shù)發(fā)展里程碑

1950

數(shù)學(xué)家和計(jì)算機(jī)科學(xué)家阿蘭·圖靈發(fā)表學(xué)術(shù)論文《計(jì)算機(jī)與智能》，開創(chuàng)了現(xiàn)代AI研究的新紀(jì)元。他在論文中提出了“圖靈測(cè)試”，運(yùn)用該測(cè)試方法可以檢定機(jī)器的智能水平是否達(dá)到了人類的水平。

1952

IBM公司的Arthur Samuel研制成功了他的第一個(gè)西洋跳棋AI程序，并在3年后推出了具有學(xué)習(xí)功能的版本。

1956年

計(jì)算機(jī)科學(xué)家John McCarthy、Marvin Minsky、Nathan Rochester和Claude Shannon啟動(dòng)了達(dá)特茅斯學(xué)院的首個(gè)夏季AI計(jì)劃。于同年舉辦的第二次研討會(huì)上第一次提出了“人工智能”一詞。

1956年

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的Allen Newell、J.C. Shaw與Herbert A. Simon演示了Logic Theorist，這是公認(rèn)的第一個(gè)真正的AI機(jī)器人。三年后，他們展出了他們的General Problem Solver程序。

1958年

John McCarthy研發(fā)出了最受AI研發(fā)者青睞的計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言——Lisp。一年后，他和Marvin Minsky創(chuàng)辦了麻省理工學(xué)院人工智能實(shí)驗(yàn)室。

1961年

第一個(gè)工業(yè)機(jī)器人Unimate在大眾汽車的組裝線之一投入使用。

1966年

麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)家Joseph Weizenbaum推出交互機(jī)器人Eliza。Eliza可以就任何話題與人進(jìn)行交談。

1970年

計(jì)算機(jī)科學(xué)家Jaime Carbonell在其哲學(xué)博士畢業(yè)論文中提出了首個(gè)智能文本教學(xué)系統(tǒng)——Scholar。

1979年

智能機(jī)器人BKG擊敗了當(dāng)時(shí)的西洋雙陸旗世界冠軍Luigi Villa。BKG的研發(fā)人是卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)家Hans Berliner教授。

1981年

麻省理工學(xué)院人工智能實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)生Danny Hillis設(shè)計(jì)出了并行處理超級(jí)計(jì)算機(jī)Connection Machine，將AI應(yīng)用水平推向了新的高度。

1987年

澳大利亞機(jī)器人科學(xué)家Rodney Brooks提出了新的設(shè)想——Nouvelle AI（新人工智能），將研究方向定為制造出與昆蟲情報(bào)系統(tǒng)水平相當(dāng)?shù)闹悄芟到y(tǒng)。

1991年

美國(guó)軍隊(duì)在波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)中使用了基于人工智能技術(shù)的決策支持系統(tǒng)DART。

1997年

IBM“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)擊敗國(guó)際象棋冠軍Garry Kasparov。

1998年

Tiger Electronics公司推出了擁有語(yǔ)音識(shí)別功能的機(jī)器人玩具Furby。此后三年，F(xiàn)urby的銷量達(dá)到了4000個(gè)。這預(yù)示著AI技術(shù)在消費(fèi)型電子產(chǎn)品領(lǐng)域取得了重大突破。

2000年

日本本田推出人工智能仿真機(jī)器人ASIMO，稱其為人類的多功能移動(dòng)助手。

2009年

谷歌無(wú)人駕駛汽車計(jì)劃悄然啟動(dòng)。

2011年

蘋果Siri個(gè)人助理軟件首次亮相iPhone 4S，第一次讓AI技術(shù)走向了大眾。

2014年

IPsoft公司推出Amelia。