東軟做醫(yī)療這個平臺的核心不是來從事醫(yī)療，而是醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用這個平臺來完成它的工作。

在今年的《2015年國務(wù)院政府工作報告》中，價格改革、公立醫(yī)院改革、醫(yī)療體系向全科醫(yī)生制度、分級診療轉(zhuǎn)變、全面實(shí)施大病保險和繼續(xù)提升財政補(bǔ)助等醫(yī)改議題引來了新一輪的關(guān)注。根據(jù)Mercom Capital Group今年年初發(fā)布的全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療報告，2014年全球醫(yī)療健康信息技術(shù)風(fēng)投再破紀(jì)錄，達(dá)到了47億美元，比2013年增長一倍有余，并且預(yù)測在2015年這個數(shù)字還將持續(xù)增長。

德勤的數(shù)據(jù)顯示，全球醫(yī)藥支出總額預(yù)計將從2014年的1.23萬億美元以每年6.9%的速度增長到2018年的1.61萬億美元。除了法律和制度的不斷完善，移動和無線技術(shù)的發(fā)展也為醫(yī)療保健行業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)新貴們早已虎視眈眈——蘋果、谷歌和微軟都推出了各自平臺上的健康應(yīng)用；阿里巴巴1.7億美元入主中信21世紀(jì)打造“阿里健康”；騰訊連連出手，1億美元投資掛號網(wǎng)、7000萬美元投資丁香園、2100萬美元聯(lián)合京東投資PICOOC；百度與301醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，并積極研發(fā)Dulife等可穿戴產(chǎn)品，李彥宏還在全國“兩會”上建議全面開放醫(yī)院掛號資源。更有一波接一波的創(chuàng)業(yè)項目殺進(jìn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)。

而傳統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)HIS廠家則希望利用長期積累的資源盡快完成互聯(lián)網(wǎng)時代的自我救贖。去年底，東軟集團(tuán)完成了合計38億的國內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域的最大單筆融資案，引進(jìn)弘毅投資、高盛、加拿大養(yǎng)老基金和通和資本等戰(zhàn)略投資者，希望引入新平臺，構(gòu)建新的醫(yī)療健康創(chuàng)新平臺。

東軟集團(tuán)董事長兼CEO劉積仁在接受《商業(yè)價值》記者獨(dú)家采訪時表示，IT技術(shù)能幫助醫(yī)療行業(yè)解決的核心問題是放大醫(yī)療資源，讓好醫(yī)生變得更多。以下是整理過的對話實(shí)錄：

與國外的醫(yī)療狀況相比，中國的醫(yī)療行業(yè)有哪些特點(diǎn)？

全世界來看所有人對醫(yī)療的需求是趨同的，那就是要求越來越高。健康和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是剛需，富人和窮人都想治好病。但與國外相比，一個是我們的醫(yī)療資源的配置，包括整個結(jié)構(gòu)差異很大；第二是在醫(yī)療管理整體的水平上跟他們也有相當(dāng)?shù)牟罹?；第三個就是健康醫(yī)療知識教育方面跟發(fā)達(dá)國家還有很大的距離。

現(xiàn)在大家試圖用口號，或鼓動，或者是說投資多進(jìn)社區(qū)醫(yī)療的機(jī)構(gòu)，但這句話太表面了。事實(shí)上應(yīng)該想辦法把大醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平挪到基層，而不是看做多大金額的投資。

信息技術(shù)、包括移動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)相碰撞會產(chǎn)生哪些新機(jī)會？

機(jī)會存在于上面提到的三方面的問題。第一，讓醫(yī)療資源能夠從大醫(yī)院走向基層，主要是診斷的知識走向基層。你很難想象把所有北京的醫(yī)生派到基層去，但是醫(yī)療很多的過程通過遠(yuǎn)程、協(xié)同是可以做成的，醫(yī)生與醫(yī)生遠(yuǎn)程的交流、還協(xié)同看一個病這件事是絕對靠譜的。IT可以構(gòu)造這樣的一個基礎(chǔ)設(shè)施和一個網(wǎng)絡(luò)，使得一個鄉(xiāng)村的醫(yī)生和一個比他更好的醫(yī)生在一起來工作，為完成一個精確的診斷和醫(yī)療來做方案來做討論。

第二，醫(yī)療過程需要嚴(yán)格的流程和程序。IT所做的工作就是要把一件過去沒有規(guī)矩、亂來的事按照流程來行動的，就像銀行一樣，把一個醫(yī)療的流程和質(zhì)量通過IT得到保障。

第三，醫(yī)療本身和其他的行為一樣，都需要監(jiān)管，而且比其他的行業(yè)更要嚴(yán)格。在電商買東西可以退可以換，但是醫(yī)療過程不行。因為它是政府監(jiān)管的，對老百姓的保障、用藥安全性、收費(fèi)、醫(yī)療行為是否恰當(dāng)?shù)鹊龋家獙彶椤?/p>

東軟做醫(yī)療這個平臺的核心不是來從事醫(yī)療，而是醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用這個平臺來完成它的工作。未來社區(qū)醫(yī)生利用這個平臺變得更加嚴(yán)肅、規(guī)范；大醫(yī)院利用這個建設(shè)分診醫(yī)療，使得醫(yī)院的服務(wù)可以走出大醫(yī)院到社區(qū)，完成醫(yī)療資源的分配。整個看病的過程中有健全的制度和體系，從看病到預(yù)防到醫(yī)療。

東軟的模式涉及布局整個產(chǎn)業(yè)鏈，臟活累活很多，現(xiàn)階段的突破點(diǎn)是什么？

東軟已經(jīng)做了幾年了，對互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療的關(guān)系，我大概有幾點(diǎn)認(rèn)識。第一醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和其他的應(yīng)用是嚴(yán)格不同的，它的嚴(yán)肅性、安全性和可靠性是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療應(yīng)用上最大的難題。第二，我相信它的系統(tǒng)是復(fù)雜的，不是簡單的，這是因為醫(yī)療的過程是復(fù)雜的。弄一個App就能夠看病，我認(rèn)為從醫(yī)學(xué)的角度上是不現(xiàn)實(shí)的。

醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合上面最大的推動者應(yīng)該是醫(yī)療工作者，而不是互聯(lián)網(wǎng)的工作者。不是IT能改變醫(yī)療，而是醫(yī)生和醫(yī)院能解決問題?，F(xiàn)在我們講求循證醫(yī)學(xué)，就像法官一樣的，沒有足夠的證據(jù)是不能夠判案的。所以要獲取完備性而連續(xù)的數(shù)據(jù)，如果這兩點(diǎn)不能保證，要在網(wǎng)上能夠形成一個嚴(yán)肅的醫(yī)療是不現(xiàn)實(shí)的。

因此東軟現(xiàn)在構(gòu)造這個平臺是比較復(fù)雜，鏈條也比較長。但鏈條短就能解決這個問題嗎？現(xiàn)在醫(yī)療核心的問題是好醫(yī)生不夠用，在App上看病一樣要排號。

我認(rèn)為要利用IT技術(shù)，讓好醫(yī)生變得更多，讓這些醫(yī)生的知識和能力通過數(shù)字化手段能夠傳遞到基層來。比如北京有全國最好的糖尿病醫(yī)生，有科學(xué)的糖尿病管理的方法，我可能沒有能力讓中國100萬個社區(qū)醫(yī)生都按照這個方法做培訓(xùn)。但我可以覆蓋10個省里的醫(yī)生，10個省管100個市，100個市里再管10個村里……形成這樣一個結(jié)構(gòu)的時候，就能普及這套方案，這才是讓好醫(yī)生變得更多。倒過來，我們還可以讓過去不被信賴的醫(yī)生變得更好，因為IT幫了他按照標(biāo)準(zhǔn)的方法來走。這才是現(xiàn)代化的IT解決思路。

醫(yī)療與保險行業(yè)的聯(lián)系越來越緊密，東軟有沒有準(zhǔn)備這類的合作？

保險業(yè)對管理醫(yī)療、控制醫(yī)療成本有很大的幫助。比如在商業(yè)保險非常發(fā)達(dá)的美國，保險公司會利用各種IT和審計的手段規(guī)避風(fēng)險。他們養(yǎng)了一大批醫(yī)生研究藥以及方法學(xué)，控制藥的用法用量，降低醫(yī)療的費(fèi)用。

而這個平臺是社會保險和商業(yè)保險特別需要的平臺，因為可以獲得完備的數(shù)據(jù)，并且是動態(tài)連續(xù)的。以前我們有醫(yī)療的數(shù)據(jù)，但是沒有生活方式的數(shù)據(jù)，你不知道他是否運(yùn)動，有沒有吸煙的習(xí)慣等等，這個數(shù)據(jù)對保險公司未來醫(yī)療費(fèi)用的控制有極大的好處。

事實(shí)上醫(yī)療費(fèi)用最后的控制在預(yù)防，與其控制病人花錢，不如控制他不花這個錢。將來對投保人進(jìn)行健康監(jiān)督，就會用到我們這個平臺。保險業(yè)也在創(chuàng)新，會開發(fā)一些新型的保險，而這些保險一定跟健康管理的品種是搭在一起的，它是獨(dú)立不了的，因為它要普及健康教育。所以我們跟保險公司的合作，跟醫(yī)院的合作這都是我們戰(zhàn)略合作的一部分。

未來，你會感覺到醫(yī)療、健康和生活方式這些事是混在一起的。你的生活方式?jīng)Q定了你的健康，而你醫(yī)療過程不一定在醫(yī)院才能發(fā)生。這個時候，醫(yī)療的過程也會從過去的手術(shù)后來變成吃藥，后來變成有多少運(yùn)動，到最后改變生活方式，這會是醫(yī)療最大的變革。