劉琳

摘 要：心理契約是組織與員工之間一種“無形的”契約形式，比之有形的經(jīng)濟契約能對員工的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生更大的約束力，本文將立足點放在工作投入上，旨在探索心理契約對員工工作投入的影響。

關(guān)鍵詞：心理契約；工作態(tài)度與行為；工作投入

經(jīng)濟形勢不斷變化，企業(yè)發(fā)展所面臨的宏觀、微觀環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)要在日益激烈的競爭中求得生存和發(fā)展，必須保證員工在企業(yè)中的主人翁地位，協(xié)調(diào)企業(yè)和員工之間的關(guān)系；同時，積極的履行好自身責(zé)任，以換取員工改善對工作的態(tài)度和努力程度，激發(fā)其工作的積極性和內(nèi)在動力，提高工作投入的水平。

一、心理契約與員工工作態(tài)度和行為之間的關(guān)系

心理契約是指締結(jié)了雇傭協(xié)議的個人，對其自身與組織之間相互責(zé)任的認(rèn)知和信念，這種信念卻不一定被其所處組織感知到。心理契約體現(xiàn)了員工與組織之間的一種交換關(guān)系，員工以完成自身責(zé)任為條件，交換組織承擔(dān)為員工工作提供各種條件的責(zé)任。這種無形的心理契約比之有形的經(jīng)濟契約更能將員工和組織聯(lián)系起來，對員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生更大的約束力。

心理契約與員工的工作態(tài)度和行為之間關(guān)系的研究成為了心理契約及雇傭關(guān)系領(lǐng)域的研究熱點。對這一關(guān)系的探討，學(xué)者研究了心里契約的履行對組織支持、組織承諾、工作滿意度等員工積極的工作態(tài)度和行為造成的正向影響；同時也研究了心理契約違背和破裂與組織承諾、工作滿意度、組織公民行為、組織信任、公民道德行為、工作努力等積極因素之間的負(fù)向關(guān)系。即心理契約履行程度越高，則員工更傾向于以積極的態(tài)度投入到工作中去，在工作中調(diào)整自己的行為，以適應(yīng)組織的發(fā)展需要，其結(jié)果是產(chǎn)生良好的工作結(jié)果，促進個人與企業(yè)的共同成長。

二、心理契約與員工工作投入之間的關(guān)系

工作投入是員工個人與其工作的組織的一種契合程度，工作投入較高表明個人在心理、情感和認(rèn)知三個方面適應(yīng)其工作角色，愿意將自己的精力更多地投入到角色行為中去，此時個人與組織的契合程度較高，個人能在工作中充分地展示自我。Schaufeli等（2002）使用工作要求—資源模型來解釋工作投入的形成過程，他們指出組織的工作要求和工作資源能對員工的心理產(chǎn)生不同的影響，從而形成工作的投入或者倦怠的結(jié)果。工作要求指對員工心理、社會各方面提出的要求，會引發(fā)員工的壓力，導(dǎo)致員工作倦怠出現(xiàn)。工作資源是指組織為確保員工工作正常進行而提供的各方面的資源，在心理上能起到激勵員工內(nèi)在動機的作用，最終產(chǎn)生高的工作投入和積極的工作結(jié)果。

工作投入是員工的態(tài)度、行為與情感三維一體的概念，體現(xiàn)了員工自我價值實現(xiàn)的高層次需要，是研究員工態(tài)度和行為的一個無法忽視的因素。從工作投入形成過程來看，只有在履行了良好的心理契約基礎(chǔ)上，只要在履行了良好的心理契約關(guān)系上，個人和組織之間形成相互認(rèn)同、共同進步的關(guān)系，員工的心理努力、心理資源以及組織安排和組織資源才有向?qū)ο筝敵龅目赡?，才能將工作要求和工作資源達到平衡，產(chǎn)生積極的效應(yīng)，使員工產(chǎn)生積極工作的內(nèi)在動力，在工作角色中更好的展示自己的能力，奉獻自己的力量，最終實現(xiàn)員工工作投入的增加。

國外學(xué)者對心理契約違背和未履行對工作投入或者懈怠等方面影響的較多，從側(cè)面驗證了心理契約與工作投入之間的關(guān)系。Tumley和Feldman（1999）提出了心理契約違背的食言模型，指出心理契約的違背會挫傷員工工作的積極性，從而導(dǎo)致工作投入水平的減少。國內(nèi)的學(xué)者如劉雯清（2007）心理契約的履行狀況越好，員工對雙方責(zé)任的認(rèn)知程度均越高，則會更傾向于進行高投入來與組織高回報相匹配。林秀君（2011）指出，心理契約的履行程度在一定程度上影響了員工的工作投入水平，從心理契約出發(fā)，建立員工工作投入的提升模型。

三、總結(jié)

首先，筆者探究了心理契約對員工工作和行為的影響，指出心理契約履行能產(chǎn)生積極的工作行為。其次，從工作投入的概念和產(chǎn)生過程出發(fā)研究心理契約與工作投入之間的關(guān)系，指出心理契約履行狀況越好，員工的工作投入水平就越高。同時，筆者還總結(jié)了國內(nèi)外學(xué)者對于心理契約與關(guān)系投入之間關(guān)系的一些相關(guān)研究，進一步論證了這一觀點。

參考文獻：

[1]Rousseau D.New hire perceptions of their own and employers obligations： a study of psychological contracts[J].Journal of Organizational Behavior，1990（11）：389-400.

[2]Schaufeli W B，Bakker A B. Job demands， job resources， and their relationship with burnout and engagement： a multisample study[J].Journal of Organizational Behavior，2004（3）：293-315.

[3]Tumley W H，F(xiàn)eldman D C.A discrepancy model of psychological contract violationsl[J].Human Resource Management Review，1999（9）：367-386.

[4]劉雯清.工作投入影響因素分析[J].人力資源，2007，11：313-314.

[5]林秀君.基于心理契約的員工工作投入度提升[J].河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011（3）：11-14.