李德猛

今年的春節(jié)比往年來得都晚，直到三月底，有些企業(yè)才逐漸進(jìn)入正常的運(yùn)行軌道。然而，許多企業(yè)仍然面臨著員工返崗率低、招工難的尷尬境況，正如溫州某鞋業(yè)公司生產(chǎn)部張部長所言：“廠里開工那天，員工到崗率還不到30%，招工可是越來越難了！”同樣是勞動密集型企業(yè)，為何有的企業(yè)受影響較少，年后開工信心滿滿？同樣是招工，為何結(jié)局迥異？企業(yè)除了采用薪資、待遇、福利、股份等激勵政策外就沒有其他方法了嗎？筆者曾經(jīng)歷企業(yè)從挑人——招人——招不到人——人才難覓，直到今天招人陷入危機(jī)的全過程。深感企業(yè)創(chuàng)始人的不易，體會到企業(yè)決策者難處，今日人力資源市場的變化更讓我看到許多經(jīng)銷商的尷尬。原材料漲價，導(dǎo)致產(chǎn)品漲價、工資增長、員工難找，好不容易培養(yǎng)的人才又被同行悄悄地挖走……這一切都讓各行各業(yè)的經(jīng)銷商坐立不安、眉頭緊鎖。

無獨(dú)有偶，筆者在對某改制后國有企業(yè)做管理咨詢調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)有員工400多人，其中，設(shè)備科和保全車間員工60多人，占總員工的15%。這部分員工基本處于半閑狀態(tài)。該企業(yè)一直想對這些人員進(jìn)行精簡，但又擔(dān)心精簡后公司擴(kuò)大規(guī)模再去招聘，會出現(xiàn)工資增長、業(yè)務(wù)不熟、企業(yè)用工成本增加等問題，因此一直不敢“輕舉妄動”。而這，正是當(dāng)今苦惱于“用工荒”的企業(yè)的真實(shí)寫照。

針對目前很多企業(yè)所面臨的這種困境，筆者建議不妨進(jìn)行企業(yè)人力資源工作改革創(chuàng)新，嘗試推行崗位輪換。

崗位輪換，是企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃，有計劃地按照既定的期限，讓員工或管理人員輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，從而考查員工的適應(yīng)性和開發(fā)員工多種能力的一種機(jī)制。崗位輪換，一般通過橫向的調(diào)動，使管理人員或員工從事另一崗位工作，使他們在逐步學(xué)會多種工作技能的過程中，增強(qiáng)其對同事間、部門間相互依存關(guān)系的認(rèn)識，并開闊視野。具體好處有以下幾個方面：

●有利于發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才;

●培養(yǎng)人才和提高員工的綜合素質(zhì);

●盤活企業(yè)內(nèi)部資源，有效控制一部分員工的“外流”;

●有利于降低企業(yè)的人力成本;

●有利于消除官僚主義、增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識;

●解決員工崗位疲勞問題和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識;

●增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部良性競爭、淘汰低績效員工。

針對目前中小企業(yè)存在的“人浮于事”、“僧多粥少”、“團(tuán)隊意識薄弱”、“部門之間缺乏配合”、“工作跨部門難于協(xié)調(diào)”、“工作淡旺季”、“不是工作分內(nèi)的事不愿做”等諸多不良現(xiàn)象，一般生產(chǎn)及銷售型企業(yè)崗位輪換可從四個方面進(jìn)行。

前道工序和后道工序的崗位輪換

生產(chǎn)一線的前道工序和后道工序，以及裝配工人和測試檢驗(yàn)工人可以經(jīng)常性地進(jìn)行崗位輪換，這樣可以使員工成為多面手。同時，由于管理人員了解整個企業(yè)各部門運(yùn)營狀況，員工了解各崗位工作流程與控制節(jié)點(diǎn)，這就可以為雙方在進(jìn)行相關(guān)工作決策時提供大量的信息、經(jīng)驗(yàn)與資源等方面的支持。在這些一線員工輪換從事不同工作的同時，也可以達(dá)到考查其適應(yīng)性的目的，并提高他們的換位思考意識。

同一系統(tǒng)內(nèi)崗位輪換

生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)備科、車間保全隊與車間班組長的部分人員崗位可以輪換。很多公司設(shè)有設(shè)備科與保全隊兩個工作崗位，這兩個部門的員工崗位可以進(jìn)行輪換，輪換原因有三個方面：一是這兩個部門的員工的工作負(fù)荷都不滿，如果他們滿負(fù)荷工作，說明企業(yè)的設(shè)備管理有問題;二是他們只是在日常或定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)或者遇到設(shè)備突發(fā)事故、機(jī)器損壞停機(jī)大修時才會有工作任務(wù)，除了這兩種情況，其余的時間基本是處于待崗或崗位輪換中;三是由于一般公司并非擁有高科技的生產(chǎn)線操作，機(jī)修、設(shè)備這兩個崗位的操作人員天天與生產(chǎn)設(shè)備打交道，對生產(chǎn)操作并不陌生，在管理生產(chǎn)方面動手能力比不懂設(shè)備的人更強(qiáng)，在生產(chǎn)遇到機(jī)器事故時更能有效解決實(shí)際問題。從這幾個角度來說，這三個崗位的員工進(jìn)行工作輪換是很有益處的。

跨部門崗位輪換

公司市場部、物料采購部等兩個部門的人員日常所涉及的工作內(nèi)容主要集中在市場調(diào)研、產(chǎn)品銷售、推廣和生產(chǎn)原、輔材料的價格暗訪、調(diào)查等幾個方面。顯然，兩個部門的工作都存在調(diào)研市場、控制價格及與客戶或供應(yīng)商進(jìn)行不斷溝通的步驟及環(huán)節(jié)。雖然公司市場部和物料采購部溝通服務(wù)的對象或調(diào)研的產(chǎn)品、市場不一樣，但營銷的方法和溝通的技巧是通用的。目前許多公司采購部員工的大部分職責(zé)就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品原料的采購，如果把這些采購部的員工輪換到公司銷售的崗位上，想必他們能把產(chǎn)品的質(zhì)量向客戶解釋得更加清楚，這無疑是贏得客戶的捷徑。

非技術(shù)性的崗位員工輪換

人力資源、行政、企管、物控等非技術(shù)性的崗位員工都可進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)（技術(shù)、研發(fā)除外）工作的輪換。目前，從企業(yè)人力資源管理的角度去剖析這些崗位的人員工作狀況，會發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)的部分管理人員只是做著一個基層統(tǒng)計員的工作，又談何部門經(jīng)理或主管？有的科室人員只是打打字、端端水、跑跑腿，可有可無，這不僅是人力資本的“奢侈”消費(fèi)，也是公司人力資源的浪費(fèi)。如果企業(yè)能充分利用這些資源，通過工作輪換的方式進(jìn)行盤活，不但有利于管理者全面掌握公司的實(shí)際情況，也有利于這些非技術(shù)性崗位的員工更好地為企業(yè)服務(wù)。

世界上唯一不變的東西就是變化。怎樣讓你的員工再“飛”高些？唯有企業(yè)自身不斷地追求經(jīng)營和管理創(chuàng)新，建立科學(xué)的人才儲備機(jī)制，千方百計地整合企業(yè)資源，才能讓員工“飛”向更加廣袤的藍(lán)天。 ? 責(zé)編/王奇