萬(wàn)付梅

無(wú)錫二院始終將思想政治工作作為醫(yī)院各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極貫徹黨中央和國(guó)家衛(wèi)生工作方針和政策，密切結(jié)合公立醫(yī)院改革與發(fā)展的實(shí)際，深入研究新時(shí)期衛(wèi)生思想政治工作的特點(diǎn)，探索改進(jìn)衛(wèi)生思想政治工作的新方法、新途徑，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展 以發(fā)展推動(dòng)和諧 增強(qiáng)思想政治工作的感召力

1.1 用加快發(fā)展的環(huán)境 促進(jìn)職工成長(zhǎng)空間 環(huán)境對(duì)人的思想和行為的影響作用，既有正效應(yīng)也有負(fù)效應(yīng)，思想政治工作所要構(gòu)建的和諧環(huán)境，就是為了謀求最大的正效應(yīng)，而用發(fā)展的環(huán)境凝聚人心，無(wú)疑是最佳的途徑。醫(yī)院始終將科學(xué)發(fā)展觀融入思想命脈，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以發(fā)展為動(dòng)力，緊貼中心解難題，強(qiáng)化管理促提升，積極探索醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行和管理機(jī)制，不斷構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的長(zhǎng)足發(fā)展。近年來(lái)，醫(yī)院積極探索主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、護(hù)理垂直化管理、事業(yè)部制改革和績(jī)效工資改革等，為促進(jìn)醫(yī)院各層次人員的發(fā)展提供了廣闊的空間，有力地推動(dòng)了醫(yī)院和諧發(fā)展。

1.2 用協(xié)調(diào)發(fā)展的環(huán)境 激勵(lì)職工進(jìn)取空間 一是構(gòu)建和諧的人才培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備的良好環(huán)境。醫(yī)院不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)激勵(lì)模式，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，先后推行了“啟明星”計(jì)劃、“普仁青年學(xué)者”培養(yǎng)計(jì)劃、“青藍(lán)”計(jì)劃、“人才樹(shù)”培養(yǎng)工程等，3年為1個(gè)培養(yǎng)周期，下達(dá)培養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)書，對(duì)包括思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)術(shù)水平、論文、科研、獲獎(jiǎng)、綜合素質(zhì)都做了量化規(guī)定，明確考核和獎(jiǎng)懲，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展做好充分的人才儲(chǔ)備。對(duì)入院3年內(nèi)的新職工實(shí)行系統(tǒng)的規(guī)范化培訓(xùn)，有嚴(yán)格的管理制度和系統(tǒng)的管理措施，為促進(jìn)新職工較快成長(zhǎng)提供平臺(tái)。醫(yī)院還實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)制度，打破“職稱已到頭”或?qū)W(xué)習(xí)懈怠的想法，充分激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的精神。二是營(yíng)造合理公平的分配環(huán)境。實(shí)施績(jī)效改革之后，職工的切身利益收到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)，醫(yī)院在遵從改革機(jī)制的前提下為職工爭(zhēng)取分配的合理化、公平化。及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工因體制改革后的利益落差而產(chǎn)生的心理不平衡，通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作，理順員工的思想情緒，解釋認(rèn)識(shí)上的疑惑，使員工對(duì)改革有一種正確的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力，從而促進(jìn)醫(yī)院的協(xié)調(diào)運(yùn)行和均衡發(fā)展。

1.3 用全面發(fā)展的環(huán)境 提升職工素質(zhì)空間 醫(yī)院充分利用“三大激勵(lì)”作用，為職工素質(zhì)提升提供持續(xù)進(jìn)取的動(dòng)力。

1.3.1 用教育的力量激勵(lì)員工。加強(qiáng)思想道德教育和職業(yè)情感教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員確立尊重生命、患者至上，誠(chéng)信服務(wù)、德技雙馨的醫(yī)學(xué)人文精神。先后在全院組織學(xué)習(xí)裘法祖、華益慰、吳孟超、王忠誠(chéng)等名醫(yī)大家的先進(jìn)事跡，開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任感和使命感。開(kāi)展反面典型警示教育，通過(guò)舉辦廉政講座、觀看警示教育片、編發(fā)廉政短信、參觀廉政教育基地、簽訂廉政承諾等，堅(jiān)持正面教育與對(duì)比教育相結(jié)合，積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)做到廉潔行醫(yī)、遠(yuǎn)離商業(yè)賄賂。僅2014年，全院就組織各類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)31次，參學(xué)人數(shù)達(dá)25 590人次。

1.3.2 用學(xué)習(xí)的力量激勵(lì)員工。醫(yī)院積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，變職工被動(dòng)教育為主動(dòng)學(xué)習(xí)，在全省率先推行“早、晚讀”課學(xué)習(xí)制度，實(shí)施以來(lái)共組織早、晚讀課300余場(chǎng)，累計(jì)參加人數(shù)約8萬(wàn)余人次。開(kāi)展“每天學(xué)習(xí)半小時(shí)”活動(dòng)，推出全院開(kāi)放性講座和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、科內(nèi)學(xué)習(xí)與科外學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，進(jìn)一步提升職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

1.3.3 用榜樣的力量激勵(lì)員工。醫(yī)院選樹(shù)一批員工認(rèn)可度較高的先進(jìn)典型，如“共產(chǎn)黨員先鋒崗”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“好職工”“好青年”“優(yōu)秀護(hù)士”等，并在全院范圍內(nèi)開(kāi)展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，以先進(jìn)典型的榜樣力量引領(lǐng)標(biāo)桿。近3年，醫(yī)院共選出各類先進(jìn)典型近百人次，確立了良好的示范導(dǎo)向。

2 堅(jiān)持以人為本 以穩(wěn)定保證和諧 增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力

2.1 尊重人是思想政治工作的關(guān)鍵點(diǎn) 醫(yī)院通過(guò)院務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、職代會(huì)、“金點(diǎn)子征集”活動(dòng)、民主生活會(huì)等形式，充分體現(xiàn)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和當(dāng)家作主的權(quán)利。醫(yī)院堅(jiān)持每年召開(kāi)兩次職工代表大會(huì)，審議聽(tīng)取醫(yī)院工作報(bào)告，凡是涉及醫(yī)院的重大改革意見(jiàn)、績(jī)效分配方案、三級(jí)目標(biāo)責(zé)任制、崗位設(shè)置管理等重大事項(xiàng)都必須經(jīng)過(guò)職工代表討論通過(guò)后方可實(shí)施，聽(tīng)取職工提出的意見(jiàn)和建議。3年來(lái)，職工提案20余條，全部得到落實(shí)，尤其在績(jī)效工資改革、中夜班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、合同制人員同工同酬等方面醫(yī)院進(jìn)行最大限度的努力和調(diào)整，有效提升職工的滿意度。醫(yī)院每年一主題實(shí)施“金點(diǎn)子”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，集中廣大職工的集體智慧和力量，對(duì)有益的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和表彰，充分調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。3年來(lái)汲取有效建議千余條，并累計(jì)評(píng)選出“金點(diǎn)子”60條、“銀點(diǎn)子”45條、“銅點(diǎn)子”25條。

2.2 關(guān)心人是思想政治工作的切入點(diǎn)

2.2.1 定期分析思想動(dòng)態(tài)。院黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入臨床一線，在各黨(總)支部和臨床科室建立聯(lián)系點(diǎn)，積極聽(tīng)取職工的心聲，關(guān)心職工的生活。職能科室和黨支部書記積極發(fā)揮“上情下達(dá)、下情上傳”橋梁紐帶作用，為職工答疑釋惑、排憂解難。院黨委每月開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)分析，充分了解職工的思想狀況，對(duì)職工提出的合理化建議予以采納，對(duì)職工反映的思想問(wèn)題予以分析并積極誘導(dǎo)。近3年開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)30余場(chǎng)次，協(xié)調(diào)解決職工思想問(wèn)題近百余條。醫(yī)院還開(kāi)設(shè)“院長(zhǎng)代表崗”“院長(zhǎng)接待日”、院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)微博等形式，多渠道傾聽(tīng)民聲、落實(shí)民意。全院職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，凝聚力強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度100%，對(duì)院務(wù)公開(kāi)滿意度＞95%。

2.2.2 積極為職工辦實(shí)事。醫(yī)院黨政每年將為職工辦實(shí)事不少于5件放在重要位置，得到職工的普遍歡迎。切實(shí)關(guān)心職工，制定“五必訪”制度，堅(jiān)持做到職工生病住院必訪、職工家庭矛盾必訪、職工去世必訪、職工思想不穩(wěn)定必訪、職工遇到突發(fā)災(zāi)難必訪;開(kāi)展為職工生日送生日面、新婚送鮮花、節(jié)日送禮品、高溫送清涼、退休送紀(jì)念品等活動(dòng);堅(jiān)持每年做好職工體檢工作，建立了職工個(gè)人健康檔案，對(duì)陽(yáng)性體征進(jìn)行追蹤，切實(shí)關(guān)心職工身體健康。院黨委還積極號(hào)召全院職工為家境困難身患重病的職工捐款7萬(wàn)余元。

2.2.3 發(fā)揮“敬老文明號(hào)”作用。醫(yī)院針對(duì)離退休人員建立重大節(jié)日慰問(wèn)、定期情況通報(bào)、探望生病住院、定期體檢、退管會(huì)經(jīng)費(fèi)使用暫行辦法、就醫(yī)優(yōu)惠補(bǔ)助規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步落實(shí)離退休人員各項(xiàng)政治生活待遇。通過(guò)電話、上門、來(lái)院時(shí)交談等方式經(jīng)常深入離退休人員群體，通過(guò)各種方式傾聽(tīng)他們的心聲，特別是對(duì)待孤老和空巢老人定期隨訪，幫助他們排憂解難，做好心理疏導(dǎo)，建立生活的信心。2013年我院心內(nèi)科成功創(chuàng)建江蘇省“敬老文明號(hào)”。

2.3 凝聚人是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn) 醫(yī)院的發(fā)展，要求思想政治工作必須科學(xué)的整合文化資源，努力培育與時(shí)代相適應(yīng)、與醫(yī)院發(fā)展相吻合的“合金”文化。無(wú)錫二院是江蘇省為數(shù)不多的幾家百年老院之一，醫(yī)院始終秉承“普醫(yī)為民 仁愛(ài)為本”的百年文化理念，傳承“普仁濟(jì)世 厚德至精”百年人文經(jīng)典，用百年文化底蘊(yùn)凝聚人心、匯聚人力。

2.3.1 打造品牌文化。醫(yī)院不斷打造自己的管理品牌，獨(dú)創(chuàng)的精益管理鏈已成為“無(wú)錫二院模式”，在業(yè)內(nèi)被廣為傳播和借鑒。醫(yī)院不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)品牌，開(kāi)展了“治頑癥，提服務(wù)”的“啄木鳥(niǎo)”行動(dòng)，并對(duì)外公開(kāi)“八項(xiàng)服務(wù)承諾”，收到較好成效，較大幅度提高病人的滿意度。在內(nèi)鏡中心和影像中心率先設(shè)立“專家工作室”，首創(chuàng)“點(diǎn)名檢查”制度，不僅提高檢查效率，有效縮短檢查預(yù)約時(shí)間，同時(shí)還滿足了患者不同層次的就醫(yī)需求，受到患者的好評(píng)。設(shè)置了24小時(shí)自助掛號(hào)機(jī)，為病人提供方便、快捷的掛號(hào)渠道。

2.3.2 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化。醫(yī)院堅(jiān)持以人為本的理念，開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，孕育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。每年院慶期間開(kāi)展大型專家義診、科技創(chuàng)新擂臺(tái)賽、院慶征文、升旗儀式、登高比賽等院慶科技文化周系列活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工愛(ài)院興院熱情。國(guó)際三八婦女節(jié)開(kāi)展健排舞、手工編織、廚藝展示、插花藝術(shù)等女職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)活動(dòng)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)開(kāi)展“讀一本好書”、“一戰(zhàn)到底”知識(shí)競(jìng)賽、“微心愿”征集等展示年輕人青春活力的活動(dòng)。醫(yī)院還定期開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球比賽、游泳比賽、徒步、騎單車等群體活動(dòng)，充分展示了二院人昂揚(yáng)向上、奮勇?tīng)?zhēng)先的精神面貌，打造“幸福二院”的美好家園。

3 堅(jiān)持改革創(chuàng)新 以創(chuàng)新促進(jìn)和諧 增強(qiáng)思想政治工作的創(chuàng)造力

3.1 堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新 助推改革發(fā)展 一是不斷完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。醫(yī)院成立政治工作領(lǐng)導(dǎo)體系，實(shí)現(xiàn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下黨政工團(tuán)齊抓共管、分工協(xié)作的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，形成院領(lǐng)導(dǎo)班子、各黨總支、直屬黨支部、科室、個(gè)人，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、責(zé)任到片、落實(shí)到人的網(wǎng)格化管理，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)、觸摸職工的思想脈搏，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。二是加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和政工隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院要堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，全年組織學(xué)習(xí)不少于12次，要求班子成員加強(qiáng)調(diào)查研究，撰寫思想政治工作類管理文章，提高科學(xué)管理的能力和水平。組織政工人員參加黨務(wù)干部培訓(xùn)班和醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班，推薦參加政工繼續(xù)教育培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升政工人員認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題、把握全局、科學(xué)謀劃的實(shí)踐能力。

3.2 堅(jiān)持方法創(chuàng)新 營(yíng)造和諧氛圍 一是變“被動(dòng)說(shuō)教”為“主動(dòng)導(dǎo)向”。各黨(總)支部書記及政工人員經(jīng)常深入臨床一線，提前進(jìn)行思想摸底和分析預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋職工的思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，同時(shí)及時(shí)向職工傳達(dá)醫(yī)院精神，為職工釋疑解難，變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后教育為事前預(yù)防，對(duì)醫(yī)療工作進(jìn)程中出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，解除一切苗頭和隱患。二是變“說(shuō)教灌輸”為“平等交流”。堅(jiān)持“以人為本”為思想政治工作的中心，根據(jù)時(shí)代發(fā)展不斷更新工作方式方法，工作中提倡換位思考，實(shí)現(xiàn)平等交流，變單項(xiàng)灌輸為雙向溝通，傾聽(tīng)員工心聲。三是變“單純精神激勵(lì)”向“精神物質(zhì)雙重激勵(lì)”。醫(yī)院運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段來(lái)開(kāi)展思想政治工作，為精神激勵(lì)提供物質(zhì)支持，把精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，對(duì)做出貢獻(xiàn)的職工除了精神上的鼓勵(lì)外，還給予物質(zhì)激勵(lì)，從而增強(qiáng)思想教育的力度，使典型示范效應(yīng)具有更強(qiáng)的可行性、可信度和感召力，進(jìn)一步增強(qiáng)其實(shí)效性。