王 玲

隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)醫(yī)院思想政治工作的理念、內(nèi)容和方法都產(chǎn)生了巨大的沖擊，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)醫(yī)院思想政治管理者提出了很高的要求。

1 思想政治工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性

醫(yī)院思想政治工作可以幫助人們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而且對(duì)于醫(yī)療行業(yè)這個(gè)與生命健康息息相關(guān)的服務(wù)行業(yè)而言，思想政治工作是醫(yī)院文明創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提和動(dòng)力，是醫(yī)院文化建設(shè)的靈魂。

1.1 思想政治工作可以提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì) 醫(yī)院?jiǎn)T工中知識(shí)分子集中，學(xué)歷層次高，專業(yè)分工細(xì)，他們自身的素質(zhì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)有著非常重要的影響。只有思想政治工作和員工的思想特點(diǎn)相匹配，才能保持醫(yī)務(wù)工作者的積極、健康的價(jià)值觀和良好的職業(yè)操守，從而保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

1.2 思想政治工作為醫(yī)院建設(shè)塑造良好的文化氛圍 為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大的精神力量 從醫(yī)院的內(nèi)部關(guān)系上，良好的文化氛圍不僅帶動(dòng)的是醫(yī)院內(nèi)部工作環(huán)境的友好，凸顯每一個(gè)員工在集體中的價(jià)值，也可促進(jìn)醫(yī)院各個(gè)科室的交流，完善醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和內(nèi)部管理體制，各部門有效配合，從而增進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展活力。

1.3 思想政治工作有助于構(gòu)建和諧醫(yī)院 從醫(yī)院的外部關(guān)系上，一方面，思想政治工作能夠保證醫(yī)院在建設(shè)發(fā)展中，始終堅(jiān)持全心全意為病員服務(wù)的辦院宗旨;另一方面，在具體的醫(yī)務(wù)工作中，能夠指導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者將患者的需要和滿意作為工作的追求和目標(biāo)，以構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

2 新媒體對(duì)醫(yī)院思想政治工作的影響

2.1 新媒體的特點(diǎn) 新媒體是指依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等新技術(shù)向人們提供信息服務(wù)的新興媒體［1］。例如微博、微信等。這類媒體具有如下的特點(diǎn):(1)信息內(nèi)容的隨意性。從形式上，新媒體可為信息使用者提供文本、圖片、聲音、影像等多媒體信息，信息傳遞更為直觀;從內(nèi)容上看，每一個(gè)人都可能成為信息的發(fā)布者和制作者，拓展了信息渠道，但由于缺乏傳統(tǒng)信息發(fā)布的審核，發(fā)布信息的可信度也隨之降低。(2)信息傳播的交互性。每一個(gè)自媒體用戶都可以關(guān)注別人和被別人關(guān)注，形成了一個(gè)以個(gè)人為中心的信息交互平臺(tái)，這樣的信息傳播方式使得任何細(xì)小的信息都有可能造成較大的反響。(3)信息傳播的快捷和超時(shí)空性。新媒體工具使互動(dòng)交流突破了時(shí)間和空間的限制，通過(guò)手機(jī)終端，利用微博和微信，即可實(shí)現(xiàn)快速的編輯和轉(zhuǎn)發(fā)，信息傳播的速度極大地提高。

2.2 新媒體對(duì)醫(yī)院政治思想工作的影響 (1)醫(yī)院?jiǎn)T工的主體性地位提高。由于新媒體作為一種工具使得個(gè)人能夠成為信息的編輯者，形成了以個(gè)人為中心的交互式交流平臺(tái)，使得醫(yī)院的思想政治工作從單向灌輸向雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變:一方面，每一個(gè)員工的意見(jiàn)都開(kāi)始得到重視，同時(shí)互動(dòng)式的信息交流使得員工能夠及時(shí)地反饋?zhàn)约旱挠^點(diǎn)和為醫(yī)院提供自己的建議;另一方面，由于新媒體的使用者很多都是青年員工，他們形成了一種新的“意見(jiàn)階層”，但是他們的思想很多時(shí)候還不夠成熟，使得醫(yī)院思想政治教育管理者的工作量加大，尤其對(duì)于思想還不成熟的青年員工要更多地單獨(dú)輔導(dǎo)交流，如果不重視“意見(jiàn)階層”，有可能會(huì)影響整個(gè)醫(yī)院的良好思想政治工作氛圍。(2)虛擬輿論空間的產(chǎn)生。新媒體工具的使用使得醫(yī)院?jiǎn)T工的交流拓展到了一個(gè)虛擬的空間，甚至在任何時(shí)間空間條件下都無(wú)法阻擋員工間的交流。一方面，有利于開(kāi)辟醫(yī)務(wù)人員思想政治教育的新空間，拓展思想政治教育的新平臺(tái)，新媒體多樣化的傳播方式使得醫(yī)務(wù)人員的交往范圍擴(kuò)大、拓展視野，客觀上符合思想政治工作的目標(biāo);同時(shí)，醫(yī)院思想政治教育管理者也可以作為信息傳播的參與者，醫(yī)學(xué)界的主流價(jià)值觀滲透到多樣化的新媒體信息中，使醫(yī)務(wù)人員在潛移默化中受到熏陶和教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想政治素質(zhì)。再者，虛擬空間沒(méi)有身份、性別、職務(wù)的差別，使得員工可以暢所欲言，思想政治教育管理者也可以借此充分了解到員工的真實(shí)想法，從而提高思想政治教育的針對(duì)性［2］。另一方面，由于虛擬的輿論空間范圍極大，也給管理帶來(lái)了困難，醫(yī)院思想政治教育管理者無(wú)法控制整個(gè)虛擬空間，有很多負(fù)面信息的發(fā)酵是管理者無(wú)法控制的，尤其當(dāng)公眾事件發(fā)生時(shí)，手機(jī)媒體有時(shí)候會(huì)成為公眾輿論的放大器，不實(shí)的信息會(huì)驟然傳播開(kāi)去，管理者需花費(fèi)大量的精力去以正視聽(tīng)。(3)改變了思想政治工作的方式。新媒體的產(chǎn)生開(kāi)發(fā)了以手機(jī)等終端的教育平臺(tái)，具有互動(dòng)性，使得思想政治活動(dòng)的展開(kāi)也可以更加生動(dòng)活潑。管理者通過(guò)微信、微博等自媒體可以及時(shí)全面地了解員工的價(jià)值傾向、對(duì)某一熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的觀點(diǎn)，甚至能發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件的誘因，為管理者獲取思想政治工作信息也提供了便捷。然而虛擬空間的巨大，思想政治信息有可能淹沒(méi)其中，如果得不到員工們的回應(yīng)，即便拓展了教育平臺(tái)也是事倍功半，新媒體平臺(tái)的運(yùn)用顯然對(duì)思想政治教育管理者本身提出了更高的要求，要能以相應(yīng)的水平很好地操控新媒體平臺(tái)。

3 新媒體時(shí)代開(kāi)展思想政治工作的策略

3.1 改變思想政治工作理念 正確的理念能夠指導(dǎo)思想政治工作的順利展開(kāi)，新媒體平臺(tái)的產(chǎn)生要求思政工作理念必須轉(zhuǎn)型，跟上時(shí)代的步伐。應(yīng)當(dāng)充分尊重每一位職工的主體地位，充分聽(tīng)取每一位員工的意見(jiàn)，并且著力提高員工的主觀能動(dòng)性。使得思想政治工作真正變得個(gè)體化，增強(qiáng)互動(dòng)性，有效地指導(dǎo)工作實(shí)踐。

3.2 拓展思想政治工作內(nèi)容 在借助媒體平臺(tái)和員工的互動(dòng)過(guò)程中，思政工作管理者仍然應(yīng)當(dāng)首先牢記思政工作的內(nèi)容，包括(1)“四信”教育，即堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰，堅(jiān)定對(duì)黨和政府的信任，堅(jiān)定對(duì)社會(huì)主義的信念，增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心。(2)“三觀”教育，即世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育，三觀是我們認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)人生和正確對(duì)待物質(zhì)的根本觀點(diǎn)，是醫(yī)院職工在學(xué)習(xí)、生活和工作中必須正確對(duì)待的三大基本問(wèn)題。(3)道德修養(yǎng)教育，道德修養(yǎng)作為人類社會(huì)的一種特殊現(xiàn)象，是調(diào)節(jié)人們相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。(4)新形勢(shì)教育，即要通過(guò)開(kāi)展適應(yīng)中心工作需要的新形勢(shì)的教育活動(dòng)，努力拓展思想政治工作領(lǐng)域［3］。

在堅(jiān)持傳統(tǒng)的思政工作內(nèi)容的同時(shí)，新媒體環(huán)境下醫(yī)院輿論控制成為一個(gè)新的且日漸重要的思政工作內(nèi)容。首先，要求思想政治工作管理者要走專家型、專業(yè)型道路，及時(shí)更新觀念，不斷學(xué)習(xí)輿情傳播的最新知識(shí)，保證在思想政治工作中能夠做到靈活積極、游刃有余;其次，要時(shí)刻重視醫(yī)院的輿論動(dòng)向，對(duì)于信息傳播過(guò)程中出現(xiàn)的失實(shí)要及時(shí)更正，尤其在公共衛(wèi)生事件爆發(fā)時(shí)更要時(shí)刻監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)，保證醫(yī)院信息工作有序地展開(kāi)，同時(shí)與員工們展開(kāi)良性的互動(dòng)。

3.3 創(chuàng)新思想政治工作方法 新媒體的產(chǎn)生空前擴(kuò)大了醫(yī)院思政工作的方法與途徑，可以借助互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信、多媒體等新媒體技術(shù)，采用人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力，增強(qiáng)娛樂(lè)性;在形式上也要注重由大型、統(tǒng)一、集中，向小型、多樣、靈活轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以人為本和個(gè)性化;在具體的工作開(kāi)展中，還應(yīng)考慮應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段，結(jié)合醫(yī)護(hù)人員8小時(shí)工作以外的生活特點(diǎn)，針對(duì)性地開(kāi)展各種交流活動(dòng)，在富有思想性和知識(shí)性的基礎(chǔ)上，綜合使用各項(xiàng)技術(shù)手段來(lái)開(kāi)展思想政治工作［4］。例如，可以直接在手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)載各種有用的思政工作精神，新形勢(shì)信息、時(shí)政要聞等等，甚至可以直接通過(guò)手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，傳達(dá)精神要旨，展開(kāi)互動(dòng)，各種文體活動(dòng)的開(kāi)展也可以借助新媒體讓全員參與討論，最終達(dá)到員工整體參與的效果。

1 石磊.新媒體概論［M］.北京:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009:8－15.

2 袁愛(ài)華.自媒體時(shí)代醫(yī)院思想政治工作的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對(duì)策［J］.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，(3):84.

3 肖興麗.論新形勢(shì)下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新［J］.成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，(1):58－59.

4 劉齡予.關(guān)于新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新探析［J］.辦公室業(yè)務(wù)，2014，(19):34.