戴冬梅，時利民，李曉武，郭 艷，王勝利

(解放軍第88醫(yī)院護理部，泰安 271000)

良好的文職人員招聘考核機制是選拔優(yōu)秀人才、確保我軍力量構成要素質量的保證［1］。醫(yī)院作為軍隊文職人員首次統(tǒng)一招聘面試濟南軍區(qū)山東考區(qū)保障單位，縝密計劃、嚴密組織、深入研討，建立起文職人員招聘面試基本保障模式，取得良好成效。

1 資料與方法

1．1 資 料

1．1．1 面試考生 本考區(qū)文職人員招聘面試涉及4所醫(yī)院、1所療養(yǎng)院、8個干休所和1個聯(lián)勤部直屬單位，共67名考生，其中護理專業(yè)中級崗位5個、初級崗位60個，房地產管理專業(yè)初級崗位2個。

1．1．2 考室設置 共設4個考室，每個考室均由主考、侯考兩個功能單位組成。1考室為護理專業(yè)中級崗位、房地產管理專業(yè)初級崗位考室，2、3、4考室均為護理專業(yè)初級崗位考室。

1．1．3 保障人員 設考務組長、主考官、考官、技能考核保障員、引導員、候考及主考保障員、監(jiān)督員、記分員、技術保障員、警衛(wèi)員、醫(yī)療保障員等12類、共76名考務人員，分別由上級機關工作人員、本院醫(yī)護人員和其他工作人員承擔。

1．2 方 法

1．2．1 制定考核標準 根據(jù)考生專業(yè)及技術職務要求，統(tǒng)一制定考核標準，以求職動機、適崗能力、專業(yè)特長等要素水平測試為重點，集中專家出具相應的面試題目。

1．2．2 成立保障組織 成立組織協(xié)調組、考室保障組、技術保障組、安全警戒組、后勤保障組、新聞報道組共6個保障小組，按職責完成組織協(xié)調、面試保障、宣傳報道等任務。

1．2．3 建立保障流程 理清考生、考務人員活動軌跡，圍繞考生、考室、考務人員三要素建立面試考核保障流程，制定工作程序，完善考室布置，明確保障要點，將每個考務人員職責貫穿于考生報到→候考→面試→撤離全過程，細化每個環(huán)節(jié)，形成文職人員招聘面試保障工作課目腳本。

1．2．4 形成示范模式 指定專人預先按照課目腳本實施模擬演練，明確各類保障人員角色定位、工作內容和具體流程，建立工作標準和示范模式。

1．2．5 落實考前培訓 對所有考務人員進行考前培訓:一是專題討論，明確文職人員招聘面試工作的任務、意義、方法、流程和需把握的問題;二是現(xiàn)場演示，通過觀摩文職人員招聘面試全過程，熟悉流程，強化職責與定位。

1．2．6 實施面試考核 按照擬定流程全面展開工作，考務人員各負其責，緊密協(xié)作，為考生發(fā)揮正常水平創(chuàng)造有利條件，確保面試工作公平、公正、圓滿、順利。

2 結果

2．1 建立文職人員統(tǒng)一招聘面試題庫 共設醫(yī)院護理中、初級崗位和干休所護理初級崗位、藥劑初級崗位、房地產管理初級崗位5類題庫，按照每專業(yè)每人每套試題5道的基數(shù)，編制面試題庫和考試系統(tǒng)軟件;每套試題含求職動機1題、適崗能力2題、專業(yè)特長2題，其中護理專業(yè)基礎理論測試題型為知識問答、病(案)例分析，實踐技能測試方式為器械操作。

2．2 形成文職人員統(tǒng)一招聘面試基本保障模式 以軍隊文職人員首次統(tǒng)一招聘的任務特點為指導［2］，按照招聘單位和崗位需求，探討形成以統(tǒng)一考核標準、成立保障組織、建立保障流程、實施保障演練、落實考前培訓、實施面試考核為重點的基本保障模式。

2．3 編寫文職人員統(tǒng)一招聘面試《考務人員培訓手冊》 以面試方法與程序、考務人員守則與職責、考核實施步驟與流程為重點，編印《考務人員培訓手冊》，為考務人員培訓提供教材。

2．4 規(guī)范文職人員統(tǒng)一招聘面試考務人員培訓程序采取動員部署、專題講座、流程演示的方法對考務組長、主考官等12類考務人員進行集中、統(tǒng)一培訓，為考務人員正確履行職責、嚴守工作紀律、確保面試達到預期目標提供保證。

2．5 完成文職人員統(tǒng)一招聘面試各項程序 緊扣考生報到－候考－面試三個環(huán)節(jié)展開工作，統(tǒng)籌協(xié)調，細化流程，保持各考室工作嚴謹、有序，全程安全、順利。

2．6 制作文職人員統(tǒng)一招聘面試示范教學錄像片以本次面試保障工作課目腳本為依據(jù)，錄制形成文職人員統(tǒng)一招聘面試示范教學片，以利文職人員招聘面試工作保障模式的推廣應用和總結完善。

3 討論

3．1 科學設定考核標準是保證文職人員招聘質量的核心 文職人員是按照規(guī)定的編制聘用到軍隊工作，履行現(xiàn)役軍官(文職干部)同類崗位相應職責的非現(xiàn)役人員［3－4］，其招聘的質量直接關系我軍力量構成要素的質量。因此，在制定面試標準時緊扣文職人員的基本條件［5］、履行義務、崗位職責三個要素，按照求職動機10%、適崗能力20%和專業(yè)特長70%的標準設定考題權重，并通過建立信息化考務平臺，保證面試考核的合理、公平、公正，同時，將心理健康評定列入考核標準，應用SCL—90心理健康評定量表對考生進行心理測試［5］，測試結果作為錄取的參考依據(jù)。

3．2 合理運用面試技巧是挖掘考生潛質特征的有效途徑 面試是人才招聘的重要環(huán)節(jié)，本次面試設定每個考生在20～30分鐘內完成自我介紹、提問答辯、技能考核三項內容，涵蓋全部測試要素，并側重考察崗位所需的能力、潛質和個性特征等。所以，考前培訓著重明確，并細化面試過程中考官需把握的三大問題:即正確的導向、恰當?shù)姆椒ㄒ约皽蚀_、合理的評分，實現(xiàn)了不以偶然因素定結論、注重綜合能力與發(fā)展?jié)撡|的預期考核目標。

3．3 系統(tǒng)實施考務培訓是確保文職人員面試效果的關鍵 以考務人員全面掌握面試程序、方法為目的，對考務培訓進行了周密策劃，所有考務人員均為培訓對象。特別是集中授課后的現(xiàn)場演示，對考生報到、候考、面試三個環(huán)節(jié)共30個程序逐一進行示范、講解，并配發(fā)《考務人員培訓手冊》，以備隨時查閱，為順利展開工作提供保證。

3．4 嚴明有序的考試作風是彰顯軍隊形象的良好窗口 面向社會公開招聘，有利于軍隊大范圍延攬優(yōu)秀人才、科學規(guī)范選拔人才、提高選人用人的透明度和公信力［2］，同時，也是向社會宣傳軍隊文職人員政策和展示軍隊形象的良好契機。因此，結合面試任務性質和特點，制定考務人員十項守則，從規(guī)范考務人員言行舉止做起，嚴明考試紀律，營造有序考試環(huán)境，并在會場布置、考生保障、考試程序等各個環(huán)節(jié)，處處體現(xiàn)軍隊特色和人性化特點，在展示軍隊風采的同時，讓考生感受到軍隊的熱情和溫暖。

3．5 規(guī)范建立保障流程是優(yōu)化文職人員招聘機制的關鍵 由于組織健全、流程清晰、培訓到位、保障有力，使文職人員招聘面試工作圓滿順利完成，達到預期目標，同時形成了可保留的文字資料和聲像資料，有利于進一步規(guī)范文職人員招聘考核程序、優(yōu)化考核管理機制［6］。

［1］ 張秀英，朱玲玲，畢越英，等．軍隊醫(yī)院文職護理人員管理體系的構建．解放軍護理雜志［J］．2009，26(1B):57 －61．

［2］ 中國人民解放軍專業(yè)技術人才網．全軍首次統(tǒng)一招聘文職人員［EB/OL］．http://www．81rc．mil．cn/Civilianpost/2013 －10/19/content_5598624．htm，2013－10－19/2014－4－26．

［3］ 白建坤，提素芳．軍隊醫(yī)院非現(xiàn)役文職人員考評體系構建及應用［J］．解放軍醫(yī)院管理雜志，2012，19(1):46 －48．

［4］ 張 哲，熊偉明，軋 鑄．軍隊文職人員崗位分析［J］．解放軍醫(yī)院管理雜志，2011，18(11):1089 －1090．

［5］ 張 哲，袁 航，呂進偉，等．軍隊院校文職人員招聘工作應把握的環(huán)節(jié)［J］．解放軍醫(yī)院管理雜志，2010，17(11):1066－1068．

［6］ 戴冬梅，李 彥，崔 霞，等．醫(yī)院文職人員隊伍建設的實踐與體會［J］．解放軍醫(yī)院管理雜志，2008，15(7):690 －692．