【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)的發(fā)展，人們與網(wǎng)絡的關(guān)系越來越密切?；诨ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)，將預示著新一波的生產(chǎn)增長率和消費者的盈余浪潮的出現(xiàn)。國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，國民收入顯著提高，人們出行的愿望越來越強烈，因此，旅游業(yè)呈現(xiàn)出來蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。為了適應網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)開始積極建設(shè)不同的旅游信息系統(tǒng)，并在大數(shù)據(jù)時代的影響下開始新的變革。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；旅游產(chǎn)業(yè)；變革；對策

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用已經(jīng)納入到當前的旅游經(jīng)濟變革和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，加強信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應用，已經(jīng)成為新時代的必然要求和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理性選擇。本文以旅游產(chǎn)業(yè)為一個整體進行分析，研究大數(shù)據(jù)時代下，旅游業(yè)的應用現(xiàn)狀，對大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)中的應用進行展望，從而促進大數(shù)據(jù)時代下我國旅游業(yè)的發(fā)展。

一、引言

大數(shù)據(jù)指的是數(shù)據(jù)量大、處理速度較快、價值密度低和信息多變的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)數(shù)量上的增多和樣式增多的情況下，為人們認識世界和改造世界提供了重要的信息和資源，并對個人、企業(yè)和國家產(chǎn)生了重要影響。數(shù)據(jù)本身作為重要的資源，已經(jīng)成為企業(yè)和國家爭相開發(fā)和利用的對象，在此基礎(chǔ)上，形成了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈。2012年出，美國政府為推動大數(shù)據(jù)及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展投入了2億元，從此，大數(shù)據(jù)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略。

二、旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展的必然性

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)在這一技術(shù)的運用下，應運而生。大數(shù)據(jù)時代下，旅游信息密集性是推動信息技術(shù)在旅游業(yè)廣泛運用與發(fā)展的根本原因。信息時代能夠促進旅游業(yè)迅速發(fā)展，旅游作為一個開放的大系統(tǒng)，信息是其得以生產(chǎn)和運運轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，它能夠貫穿旅游活動的整個過程。信息影響了人們了解和選擇目的地的抉擇，還影響了對旅游的滿意度。就當前的旅游信息系統(tǒng)而言，都已經(jīng)考慮到云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的應用。在旅游信息資源中，云計算和云存儲為大數(shù)據(jù)的集中和分布管理提供了必要的技術(shù)手段與場所。

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展角度來看，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)化趨勢下必然的產(chǎn)物，其數(shù)據(jù)化最為核心的理念是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。大數(shù)據(jù)的本質(zhì)實際上是人類社會數(shù)據(jù)積累從量變到質(zhì)變的必然產(chǎn)物，是對“信息化高速公路”基礎(chǔ)上的進一步升級和深化，從而來說，它對人類社會的發(fā)展具有重要影響意義。

三、大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)產(chǎn)生的影響

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)已經(jīng)開始應用到眾多領(lǐng)域，對旅游業(yè)來說也不例外。當前，大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)的影響正在增強。具體而言，它主要在三個方面對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，以下從三個方面具體分析。

1.促進旅游運營與管理

大數(shù)據(jù)分析、處理的核心是數(shù)據(jù)。就旅游業(yè)而言，旅游信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心不是簡單的數(shù)據(jù)庫，也不是簡單的幾臺數(shù)據(jù)庫服務器，它是基于云計算的數(shù)據(jù)中心。云計算的數(shù)據(jù)中心具有強大的存儲能力能夠存儲各種信息，旅游信息系統(tǒng)涉及到游客消費習慣、興趣愛好，還能夠?qū)τ慰吐糜芜^程中的吃、住、行的相關(guān)數(shù)據(jù)進行記錄，可以說，該系統(tǒng)是一個大數(shù)據(jù)的全部數(shù)據(jù)，并且通過數(shù)據(jù)可以還原游客的旅游過程。對于如此龐大的數(shù)據(jù)，必須在有系統(tǒng)、溝通完備的情況下進行運營和管理，并且大數(shù)據(jù)的完備能夠促進旅游的運營和管理。

2.大數(shù)據(jù)下能夠挖掘旅游的商業(yè)信息

旅游信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集是依據(jù)游客在整個旅游歷程中的全部數(shù)據(jù)。旅游市場是游客的市場，對旅游市場進行分析便是對游客進行分析。而在大數(shù)據(jù)時代下，人們的思維方式發(fā)生改變，研究問題從因果論變?yōu)槎空?，對結(jié)果的證明便可以從數(shù)據(jù)進行入手分析。大數(shù)據(jù)時代下的旅游信息系統(tǒng)的建設(shè)，能夠?qū)λ械挠斡[路線、消費行為、經(jīng)典選擇、關(guān)注熱點、興趣愛好等一些數(shù)據(jù)進行分析，從這些數(shù)據(jù)中可以得出旅游未來發(fā)展的態(tài)勢，進而對自己的旅游服務進行改進，并積極開發(fā)新的管理模式、商業(yè)模式和運行模式。

3.大數(shù)據(jù)顛覆傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)價值鏈

旅游信息系統(tǒng)的建設(shè)使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)、采購為中心的模式轉(zhuǎn)向信息化游客為中心的生產(chǎn)模式。通過對數(shù)據(jù)、分析，能夠?qū)τ慰偷南M心理進行認知，還能夠準確的、快速的適應游客的消費需求，可以說，這是當今旅游業(yè)個性化服務的關(guān)鍵。當今，大數(shù)據(jù)分析和處理數(shù)據(jù)的能力也能夠?qū)τ慰托睦磉M行洞悉。因此，游客實際上已經(jīng)介入了生產(chǎn)的研發(fā)和供應，并且在整個產(chǎn)業(yè)鏈中都有所體現(xiàn)。游客的消費需求和愛好將如實的反映在旅游產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)，并能體現(xiàn)產(chǎn)品的柔性化和個性化。

四、大數(shù)據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的對策

1.提高大數(shù)據(jù)的意識

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當今獨立的生產(chǎn)要素，不少人將大數(shù)據(jù)的重要性比作新的科技革命。大數(shù)據(jù)在旅游中的發(fā)展，引起了旅游業(yè)的變化，因此，人們首先應當改變對大數(shù)據(jù)的認識，積極樹立大數(shù)據(jù)的意識。

旅游行業(yè)應該改變對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的認識，需要將大數(shù)據(jù)看作為旅游產(chǎn)業(yè)融合及兼并的戰(zhàn)略資產(chǎn)，最終形成競爭優(yōu)勢。此外，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下注重對數(shù)據(jù)進行收集和積累，泛互聯(lián)網(wǎng)是指使信息和服務通過當下可能的技術(shù)和手段在計算設(shè)備、通信設(shè)備、機器、人之間傳遞和交付的網(wǎng)絡，包括物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)網(wǎng)絡技術(shù)和設(shè)。泛互聯(lián)網(wǎng)下大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，對社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)管理產(chǎn)生深刻影響。特別是對于中小旅游企業(yè)而言，應該前瞻性的重視數(shù)據(jù)的來源和積累，不能因數(shù)據(jù)在短期內(nèi)使用不到，而不重視積累。此外，旅游企業(yè)應具備處理數(shù)據(jù)的能力，過早的對收集到的數(shù)據(jù)進行處理，并針對處理的結(jié)果對旅游業(yè)的發(fā)展做出正確的商業(yè)選擇，并從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘出業(yè)務發(fā)展的主要信息。

2.注重對人才的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時代下，掌握龐大的數(shù)據(jù)信息并不是大數(shù)據(jù)存在的根本意義，其中對這些儲存數(shù)據(jù)進行挖掘和分析才是其存在的重點。專業(yè)的處理分析數(shù)據(jù)需要專業(yè)的數(shù)據(jù)人才，因而，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才是當今數(shù)據(jù)發(fā)展方向。

大數(shù)據(jù)專業(yè)人才需要具備專業(yè)技術(shù)方面的技能，還需具備扎實的統(tǒng)計學理論基礎(chǔ)，此外，還需具備預測建模型的能力。專業(yè)人員還需熟知大數(shù)據(jù)工作中所用到的數(shù)據(jù)分析軟件，能夠幫助數(shù)據(jù)分析并有效的挖掘出專家提出的信息。最后，還應該使得這些培養(yǎng)的人才具有良好的職業(yè)道德。因為，專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)據(jù)人才能夠接觸到大量的商業(yè)機密，從企業(yè)信息安全和戰(zhàn)略安全的要求出發(fā)，都要求數(shù)據(jù)人才保守公司內(nèi)部的行業(yè)機密。提高數(shù)據(jù)人才的合作意識，注重對團隊合作意識的培養(yǎng)，充分的調(diào)動團隊成員的資源意識，發(fā)揮數(shù)據(jù)的重要作用，促進旅游企業(yè)的健康發(fā)展。

3.實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

當前，大數(shù)據(jù)中常常出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”的現(xiàn)象，“數(shù)據(jù)孤島”很難發(fā)揮大數(shù)據(jù)中蘊藏的價值，并對旅游企業(yè)內(nèi)部部門之間也是壁壘林立，因此，應該建立旅游溝通機制，避免“數(shù)據(jù)孤島”的持續(xù)存在。此外，我國當前對數(shù)界限分析比較模糊，大部分的數(shù)據(jù)涉及到個人的隱私，所以說，如何對二者之間做出平衡，因此，應當從法律角度出發(fā)劃分。

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作者簡介：

鐘利那（1972-），女，籍貫：貴州省，漢族，本科，職稱：助理研究員，研究方向：社會經(jīng)濟。endprint